消费者投诉应该具备哪些条件？315如何投诉？

消费者投诉应该注意哪些问题，315怎么投诉最有效？~

首要问题是向谁投诉？
不要异地投诉，建议不要只拨打12315,可以搜索“xx市消费者投诉电话”，这样的话向直接对接的消费者协会投诉，效率更高。

再者是投诉什么？
在投诉过程中要陈述明白事情的经过，还要注意提交完整的文字材料，尤其是关键部分不能缺少。一定要把投诉人的姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址，受损害事实，所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位以及交涉经过等内容写清楚，并提出自己的合理要求。未经消协同意，不要邮寄票证、单据和实物，以防丢失，这些证据是能否维权成功的重要一环。
还要注意以下6种情况之一的投诉，消费者协会不予受理：1.购买商品不是用于自己消费，而是用于生产或销售的投诉（不含农民购买自用的生产资料），这是对所投诉商品的要求。2.企业（包括个体工商户）之间的经济纠纷的投诉，针对的是个人消费者，前者应当移交工商部处理。3.个人私下交易商品，属于违约纠纷的投诉，必须是注册登记的商户才行。4.提不出被投诉者的名称、地址和必要证据的投诉，这个信息必不可少，5.司法、行政部门已受理的投诉，不要想着多投几个。6.不符合国家有关规定的投诉，这个可以去看相关法律条文。

怎样投诉？
打完维权电话，讲话应当简洁明了，态度明确，不可无理智地“闹”，有理有据才能提高投诉效果。还可以投诉后与商家协商，寻找更加温和的解决方案，但绝不能非凡索赔。
还要注意时效性问题，投诉不能拖得太久，有些商品超过一定期限，消费者就丧失了主动权。

315来了！一起来聊聊关于消费者权益保护的情况吧！

消费者投诉12315的条件为：

（一）有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）

（二）有具体的申诉请求、事实和理由；

（三）属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）

（四）消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

拨通12315电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。

扩展资料：

2019年2月28日，中华人民共和国国家市场监督管理总局官网发布《市场监管总局关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》。2020年底前，原工商、质检、食品药品、物价、知识产权等投诉举报热线电话，即12315、12365、12331、12358、12330等将统一整合为12315热线，以12315一个号码对外提供市场监管投诉举报服务。

①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。
②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。
③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。
④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料。
⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。
2、消费者协会对投诉的受理
按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定 ：
(一)下列投诉应予受理
⒈ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。
⒉ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。
⒊ 受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。
(二)下列投诉不予受理
⒈ 经营者之间购、销活动方面的纠纷。
⒉ 消费者个人私下交易纠纷。
⒊ 商品超过规定的保修期和保证期。
⒋ 商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。
⒌ 未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。
⒍ 被投诉方不明确的。
⒎ 争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。
⒏ 法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。
⒐ 不符合国家法律、法规有关规定的。
(三)下列情形酌情受理
⒈ 遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。
⒉对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。
⒊按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。
⒋ 当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。
为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

---

扎兰屯市18418047844： 消费者申诉应符合什么条件 - ？
仰连磺胺： 一、消费者申诉应当符合哪些条件 1.有明确的被诉方; 2.有具体的申诉请求、事实和依据; 3.属于工商行政管理机关管辖范围; 二、消费者申诉一般采用书面形式,一式两份,并载明下列事项: 1.投诉人的姓名、住址、电话号码、邮政编码等; 2.被投诉方的单位名称(或姓名)、详细地址、电话号码、邮政编码等; 3.购买商品或者接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、价格、受损害的程度、与经营者交涉的情况及投诉人的要求等; 4.提供有关凭证,如发票、信誉卡、保修卡、产品说明书等的复印件和有关证明材料.

扎兰屯市18418047844： 315怎么投诉 - ？
仰连磺胺： 315如何投诉消费者投诉应该具备的内容:①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉.②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址.③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实...

扎兰屯市18418047844： 消费者投诉须知有哪些事情? ？
仰连磺胺： 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议的投诉应当符合下列条件: 1、 在本市行政区域内; 2、 有明确的被诉方; 3、 有具体的投诉请求, 事实和理由; 4、 投诉人应当是消费者争议的利害关系人; 5、 未超出投诉期限; 6、 属于工商行政管理机关管辖范围; 7、 消费者投诉时应当说出自己的姓名,地址,电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称,地址和电话号码.

扎兰屯市18418047844： 消费者申诉符合什么条件 - ？
仰连磺胺： 消费者申诉应该符合下列条件: (1)应有明确的被诉方; (2)应有具体的申诉请求、事实和理由; (3)属于工商行政管理机关管辖的范围. 消费者申诉是指消费者为生活消费购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,向国家行政机关申述意见,请求处理经营者违法乱纪的行为.

扎兰屯市18418047844： 举报投诉应当符合哪些条件? ？
仰连磺胺： 1、有明确的被举报投诉单位名称、地址和联系电话等; 2、有具体的举报投诉请求事项、事实依据或基本线索,如具体的违法时间、违法行为、违法过程和结果等; 3、未超出2年的举报投诉期限; 4、举报投诉请求事项属于劳动保障监察职权范围; 5、属于本级监察机构管辖范围.

扎兰屯市18418047844： 消费者申诉符合哪些条件呢? ？
仰连磺胺： 消费者申诉应符合下列条件: (1)有明确的被诉方; (2)有具体的申诉请求、事实和理由; (3)属于工商行政管理机关管辖范围.

扎兰屯市18418047844： 消费者申诉应当符合哪些条件?？
仰连磺胺： 消费者申诉应当符合下列条件:1、有明确的被诉方;2、有具体的申诉请求、事实和理由;3、属于工商行政管理机关管辖范围

扎兰屯市18418047844： 消费者投诉须知是什么 - ？
仰连磺胺： 1、在本市行政区域内; 2、有明确的被诉方; 3、有具体的投诉请求,事实和理由; 4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人; 5、未超出投诉期限; 6、属于工商行政管理机关管辖范围; 7、消费者投诉时应当说出自己的姓名,地址,电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称,地址和电话号码.

扎兰屯市18418047844： 消费提示:如何向消费者协会投诉? - ？
仰连磺胺： 1、消费者投诉应该具备的内容 ①应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉. ②应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址. ③应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实. ④投诉...

扎兰屯市18418047844： 消费者投诉需要具有什么内容? ？
仰连磺胺： 消费者投诉需要具有以下内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况.投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; (二) 具体的投诉内容.损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三) 具体的证据.消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系.消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四) 具体的投诉请求; (五) 投诉的日期.