手机无法接收信息怎么办?
若您使用的是OPPO手机,建议您进行如下排查:
1、若您没有把对方设置成黑名单或骚扰拦截,并且只是收不到个别人的短信,可能是对方手机或网络问题。
2、如果收不到所有人的短信,您可以检查一下手机是否开启了骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能。
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息 > 右上角“:”骚扰拦截 > 右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置 > 安全 > 骚扰拦截 > 点击黑名单/信息拦截 」,关闭黑名单、骚扰拦截。
(3)关闭免打扰:进入「设置 > (声音与振动) > 免打扰」,点击关闭。
3、检查短信中心号码设置是否正确
请检查短消息中心号码是否设置正常,设置路径「打开短信 > 右上角三点 > 设置 > 高级设置 > 信息中心号码」,确认短信中心号码是否正确,短信中心号码各运营商、各地区不同,建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。
4、确认手机是否欠费。
5、如果在一些特殊地区收不到短信,可能是信号差导致,建议您尝试离开这个区域一段距离,然后重启手机或开关飞行模式,看下是否可以解决。
6、确认SIM卡是否可以正常使用
如果在所有区域都收不到短信,建议您尝试换机、换卡测试,您可以取出您的手机SIM卡,更换到其他手机尝试,检查是否有损坏;如果没有,清洁手机芯片后再插入后测试,或者插入一张其他运营商的可用SIM卡后测试。若确定是SIM卡问题,建议您联系运营商处理。
若以上方法均无法解决您的问题,建议您备份手机资料后,携带手机发票、保修卡与手机送往OPPO官方服务中心进行检测,或选择双程免邮的寄修服务把手机寄送到指定的服务中心处理。
无法收发短信常见的原因是错误的设置或者信号问题,若您使用的是一加手机,建议您进行如下排查:
1、检查手机是否欠费
2、检查所在环境信号是否良好
部分区域信号不稳定可能会导致短信发送问题,建议更换其他地点尝试;
3、检查短信中心号码设置是否正确
请检查短消息中心号码是否设置正常(仅移动联通),设置路径「打开短信 > 右上角三点 > 设置 > 高级 > 短消息中心号码」,确认短信中心号码是否正确,短信中心号码各运营商、各地区不同,建议咨询运营商了解准确的号码更改后再次尝试发送信息。
4、确认短信是否被拦截或屏蔽
手机系统或第三方可能会对某些垃圾短信进行拦截或者屏蔽,您可以在「短信 > 右上角三点 > 骚扰拦截」中进行查看。
5、确认SIM卡是否可以正常使用
取出您的手机SIM卡,更换到其他手机尝试,检查是否有损坏;如果没有,清洁手机芯片后再插入后测试,或者插入一张其他运营商的可用SIM卡后测试。
6、确认是否是无法向106开头的服务号发送短信
若是106开头的服务号无法发送,请直接联系人工客服处理。
如果以上步骤不能解决您的问题,请联系一加客服获取更多帮助。
部分短信无法接收:
1、检查是否在骚扰信息拦截中设置了号码黑名单
进入信息App--右上角三点--骚扰信息拦截--号码黑名单,如果号码被加入了黑名单,来电和信息将被拦截。
2、检查是否有第三方管家类软件对短信进行了拦截
部分安全管理软件会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用,这些软件名单一般以"XX管家"或"XX助手"命名。
3、请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 苹果设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
4、检查短信内容是否包含敏感词汇,导致手机无法接收
请您让对方使用测试类短信,比如发送:您好,谢谢等内容,检查能否正常接收,若可以正常接收,说明之前发送的短信中可能包含敏感词汇。
所有短信无法接收:
1、开关飞行模式
您可以尝试通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
2、检查是否使用第三方短信App
第三方短信App可能存在兼容性原因,建议您使用系统自带短信App。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。
3、对比测试SIM卡
建议您将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信,建议您咨询运营商客服处理。
4、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。
如果您使用的是华为手机,出现接收不到短信的情况,可以通过以下方法操作:
一、部分短信无法接收
1. 请您检查是否“增强信息”无法接收。短信编辑框中显示“增强信息”,则表示手机正在使用增强信息发短信。
(1)接收方手机不支持增强信息功能。
(2)发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控,中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。
2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间
您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将需要的联系人迁移到主空间后尝试。操作方法:
(1)在隐私空间,进入设置 > 安全和隐私 > 隐私空间 ,点击隐私空间至主空间;
(2)选择并勾选需要传输的文件(如联系人),点击移动,然后按照屏幕提示完成传输。
3. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了黑名单
请您根据需要将号码移出黑名单后尝试:
EMUI 4.X&5.X&8.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 号码黑名单;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 黑名单;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1/10.X & EMUI 11.X & Magic UI 2.X/3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 黑名单;
4. 请您检查是否在手机管家的骚扰拦截中设置了拦截所有陌生人
请您根据需要关闭此开关后尝试:
EMUI 4.X:手机管家 > 骚扰拦截 > 设置 > 拦截规则 > 拦截陌生人(拦截陌生人的电话和信息、)
EMUI 5.X/8.X :手机管家 > 骚扰拦截 > 齿轮按钮 > 拦截规则 > 短信拦截 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 拦截规则 > 短信拦截规则 > 拦截所有陌生人;
EMUI 9.0.1/9.1/9.1.1 & Magic UI 2.X:手机管家>骚扰拦截>短信拦截规则>拦截所有陌生人;
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X/4.0:手机管家 > 骚扰拦截 > 短信拦截规则 > 拦截陌生短信。
5. 请您检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截
某些安全管理应用会智能过滤接收的短信,建议卸载该应用。这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。
6. 请您检查是否只是无法接收苹果手机发送的短信
如果只是无法接收苹果手机发送的短信,可以接收其他手机发送的信息,可能是由于您的手机号码之前绑定过苹果设备,对方向您发送的是 iMessage,而非普通短信。请您参考苹果官方说明,解除手机号码和 iPhone 设备的绑定,具体以苹果官方说明步骤为准。
7. 请检查是否短信包含敏感词汇,导致手机无法接收
请您使用测试类短信检查是否能正常接收,比如您好,谢谢,再见。若可以正常接收,请您避免发送敏感词汇。
二、所有短信无法接收
1. 您可以下拉状态栏,通过开关飞行模式,重新触发网络后尝试。
2. 如果SIM卡当前开通了VoLTE,请进入设置,搜索VoLTE,关闭VoLTE 高清通话开关后尝试;如果您没有找到VoLTE开关或重新开启VoLTE开关后问题未解决,建议您先联系运营商重新开通VoLTE功能,然后重启手机尝试。
3. 第三方短信可能存在兼容性问题,请您检查是否使用了第三方短信应用,若是,请进入设置,搜索默认应用,将信息设置为系统默认。
4. 将SIM卡插到别的手机上排查,如果其他手机也无法接收,建议您咨询运营商处理。
三、如果以上排查无法解决您的问题,建议您进行数据清除和还原操作
1. 还原信息的所有设置
EMUI 4.X:信息 > 菜单 > 设置 > 还原默认设置;
EMUI 5.X /EMUI 8.X :信息 > 更多 > 设置,选择下方的还原默认设置;
EMUI 9.X /Magic UI 2.X /EMUI 10.X / EMUI 11.X /Magic UI 3.X/4.0: 信息 > 三个点按钮 > 设置 > 三个点按钮 ,选择下方的还原默认设置。
2. 删除信息的数据和缓存(不会删除短信)
进入设置,搜索应用管理,找到信息,点击存储 > 删除数据。
3. 还原网络设置
进入设置,搜索还原网络设置,点击还原网络设置(会删除WLAN,蓝牙等相关数据),然后尝试是否可以接收短信。
温馨提醒:此操作不会删除数据或文件,仅还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙(如热点连接信息,蓝牙配对信息等)的设置,其他手机设置不会被还原。
4. 请备份重要数据后(微信/QQ等应用需单独备份),进行恢复出厂设置操作
进入设置,搜索恢复出厂设置,点击恢复出厂设置。
温馨提醒:此操作会删除您内存设备中的所有数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件。
如果问题仍然存在,请您备份好数据后(微信/QQ等应用需单独备份)携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理。
一、手机接收不到非银行或验证码类短信:
第1步:检查SIM卡是否欠费,欠费停机会影响手机通信哦
第2步:检查短信内容中是否存在敏感词汇,或是发送重复内容短信给同一个号码,导致被运营商屏蔽,详情可咨询当地运营商。
第3步:网络系统繁忙,特别是节假日信息发送高峰期,信息可能无法发送成功,建议最好避开高峰期重试
第4步:查看是否安装360等可以替换默认短信应用的软件,并禁止第三方应用读取手机位置、短彩信数据库、在通知栏弹出提示,导致接收的短信不会显示或者无提示,误以为短信没有收到。卸载360之类软件后可恢复正常哦
第5步:请自发自收一条普通短信,确认此普通短信能否发送和接收
A: 如果不能发送或接收,可尝试重启手机再试。如果重启手机可以发送或接收,并将此问题反馈给华为客服或网点;如果重启手机依然不能发送或接收,请联系运营商确认卡和手机业务功能正常
B:如果不能接收成功,可咨询运营商有没有正确下发此普通短信(和运营商确认短信中心有下发此信息的记录)
二、手机接收不到银行或验证码类短信,或短信接收延迟
Case 1:验证码短信或银行短信收不到
很可能是服务器没有下发问题(因为验证码下发依赖服务器),再看看是否可以收到其他信息。
Case 2:骚扰拦截
确认短信是否被骚扰拦截,打开“信息 > 右上角更多> 骚扰拦截”,查看信息是否被拦截。
Case 3:号码黑名单
如果手机状态栏中有短信拦截提醒,可能是您之前误将发送方号码加入黑名单。请在“骚扰拦截”界面,点击“拦截规则 > 黑名单”,中将该号码从黑名单中删除。如果您的手机中还安装了其他可以拦截短信的应用,建议一并确认,并根据需要卸载相关应用。
Case 4:SIM卡裁剪异常
确认是否为卡的问题,如果您的卡使用年限较久或者经过了人工裁剪,建议前往运营商更换最新的 SIM 卡。
接收不到短信或验证码有以下原因:
1、您可先检查手机信箱是否已满,如果是请删除部分信息;
2、删除后仍无法收到,您可以换机或换卡测试,看是否为硬件因素;
3、排除以上原因后,您可以尝试在其他地点测试能否接收,看是否为当地信号弱的原因。
手机收不到短信怎么办?
二、所有短信无法接收1、可以尝试通过开关飞行模式,或者重启手机,重新触发网络后尝试。2、第三方短信APP可能存在兼容性原因,建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信,建议咨询...
为什么手机收不到短信?
2、短信中心号码设置:收不到短信,可能还是手机短信中心号码设置出现了问题。对于这个问题,可以在手机信息设置中将手机短信中心号码设置正确,然后确定就可以解决问题。3、手机设置问题:这种情况是,某个时候不小心更改了手机的某个设置,导致手机不能够收到短信。这种情况可能是最近进行了个性化的设置,更改...
手机无法接收短信是怎么回事!?
1.拨打电话尝试,排除是否为手机欠费导致。2.查看是否所有短信均无法接收。若是个别或部分号码无法接收,请检查是否设置拦截信息功能(如短信黑名单)。3.若提示内存已满,请优化手机内存(如:删除部分短信信息)。4.若无效,请关机将SIM卡取出重新插入尝试。5.更新手机系统版本:设置-(关于手机\/系统更新...
手机为什么接收不到短信信息怎么办
(1)接收方手机不支持增强信息功能。(2)发送方消息或者号码可能被中国移动安全策略管控,中国移动接收到消息后没有发送到接收端。详情请您拨打移动客服10086确认问题原因。2. 请您检查是否将号码保存到隐私空间 您可以进入设置,搜索并进入隐私空间,打开信息查看是否有接收到的短信记录,若存在,请您将...
手机收不到短信怎么办呢?
情况二、所有短信无法接收:1、尝试通过开关飞行模式,或者重启手机,重新触发网络后尝试。2、第三方短信APP可能存在兼容性原因,建议使用系统自带短信APP。进入设置--应用与权限--权限管理--权限--默认应用设置--信息,设置为信息。3、建议将SIM卡放在其他手机上接收短信测试。如果依然不能接收短信,建议...
手机接收不到短信是怎么回事^_^
③Funtouch OS 3.0以下系统:i管家--骚扰拦截--信息拦截中查看;4、是否下载带有接收短信功能的第三方软件,如有可卸载软件试试;5、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本,如若不是则可以升级到最新系统尝试;(部分Funtouch OS9.2机型进入设置--我的设备--iQOO Monster UI版本\/Funtouch OS版本...
老年机收不到短信
老年机接收不到短信有以下原因:1、用户可先检查信箱是否已满,如果是请删除部分信息。2、删除后仍无法收到,您可以换机或换卡测试,看是否为硬件因素。3、排除以上原因后,您可以尝试在其他地点测试能否接收,看是否为当地信号弱的原因。4、若以上问题都不存在,请您联系当地的人工客服处理此问题。老人...
接收不到短信怎么回事?
方法一:你打10086人工台看看他们是不是把你的号码加入黑名单了(可能性小) 把卡换到其他普通手机试试能不能收10086信息,不能收就出在移动方面,可能被移动加黑,向移动反映就可以解决,你是不是动过短信设置中的中心号码,是的话你拔打10086问一下,我以前也动过,信息发收不了,我打10086问一下,是他们告诉我我...
电视机出现无信息啥原因
解决方法是检查信号源的连接状态或联系相关部门解决信号问题。电缆连接问题如果电视机的电缆连接松动或损坏,也会导致电视机出现“无信息”情况。建议检查电缆连接状态,重新插拔电缆或更换电缆。天气原因在大风、雷雨等天气情况下,电视信号可能受到干扰,导致电视机无法收到信号。此时只能等待天气转好后再尝试...
手机为什么收不到短信
接收人的信号不好的话,也有可能是收不到短信的。04 另外,你还要考虑一下你以前是不是对手机中的短信中心号码进行了设置,对一些陌生号码发来的短信拒绝接收,或者直接迁入到骚扰信息当中,被拦截掉了。
西注碘海: 1、无缘无故出问题突然就收不到短信了,自己又没有对手机做过什么异常的操作,就出现了这个问题,对于这种情况,一般不是手机坏了,而是运营商服务器那边的小问题,网络延迟等等造成,所以致电你的手机网络运营商务台如移动10086,电信10000、联通10010等转接到人工服务,说明你的情况,他们一会儿就处理好了.2、手机欠费这个是最基本的问题了,现在手机一般都会评信用等级,如果信用等级高的,能够欠费的金额就越大,信用等级又根据自己缴费的及时与否挂钩.现在欠费了一般不会直接断掉你的手机电话和短信功能,所以,收不到短信的时候想想运营商是不是发短信催交话费而没有交了.
始兴县19288758980: 手机收不到信息怎么办? - ?
西注碘海: 手机进入设置恢复出厂设置就可以.
始兴县19288758980: 手机收不到短信该怎么办 - ?
西注碘海: 1. 手机欠费 这个是最基本的问题了,现在手机一般都会评信用等级,如果信用等级高的,能够欠费的金额就越大,信用等级又根据自己缴费的及时与否挂钩.现在欠费了一般不会直接断掉你的手机电话和短信功能,所以,收不到短信的时候想...
始兴县19288758980: 我的手机收不到信息了,怎么办? - ?
西注碘海: 业内人士来给你解答,我就是10086的.问题出在手机里的某个恶意插件,因为那个插件要偷偷的点播梦网业务来扣你话费,但是它点播后10086会给你发送扣费提醒的短信如果你不同意扣费的话那么只要你在1小时内回复相应的代码到...
始兴县19288758980: 为什么我的手机接收不到短信? - ?
西注碘海: 原发布者:lwg_2004手机收不到短信怎么回事我的手机最近不知道怎么了,我一个朋友给我发短信老是失败,他在外地,他给别人发都可以,但就是给我发总是失败,偶尔有次能成功,但别人给我发我都能收到,我的手机是国产的在使用智能...
始兴县19288758980: 手机不能接受短信,也发不出短信,怎么办 - ?
西注碘海: 接收不到短信或验证码可能存在以下情况: 1、检查信箱是否已满,如果是请删除部分信息; 2、如删除后仍无法收到,建议您换机或换卡测试,看是否为硬件原因所致; 3、检查是否被手机拦截软件拦截; 4、查看手机信号是否正常,尝试在其他地点测试能否接收. 如果您是指手机无法发送短信息,您可尝试重新开机或更换手机进行测试,并检查是否存在以下情况: (1)短消息中心号码设置错误,请重新输入正确的短消息中心号码; (2)无信号或手机电池电量不足; (3)手机屏蔽了短信发送功能; (4)被列入短信黑名单; (5)号码余额不足. 如经自助排障后还是无法解决,建议您可联系归属地人工客服协助核查处理.
始兴县19288758980: 手机无法收到短信 - ?
西注碘海: 不能收发短信,需检查短信功能是否正常:1、检查短信中心号码是否正确;河南移动短信中心号码+8613800371500;2、是否安装拦截软件,导致无法收短信;3、前期是否大量群发短信导致短信功能异常.若以上都没有解决您的问题,可以联系当地人工帮您尽快查询.
始兴县19288758980: 手机总是显示无法接收信息怎么办 - ?
西注碘海: 1.打开设置~应用~信息~清除数据、重启后尝试可否正常. 2.如果不能正常收发短信,请楼主联系网络运营商,看是否是sim卡的问题. 3.进入短信中心,联系楼主的移动运营商检查自己的短信中心号码. 4.如果号码无误,请楼主暂时卸载安装的第三方安全类软件. 5.如仍不能解决,请备份数据,进入recovery清除缓存,用户数据和所有数据,进入系统后不要恢复系统设置. 6.如仍不能恢复,请楼主前往附近的维修点检测一下. 地址和电话查询:http://www.xiaomi.com/service/poststation