简答题:产生秘书角色冲突的原因是什么？

结合实际案例分析角色冲突类型，产生原因及解决方法~

　　角色冲突
　　1、定义：所谓角色冲突，指在社会角色的扮演中，在角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，妨碍角色扮演的顺利进行。
　　2、类型：
　　（1）是角色间的冲突
　　（2）角色内的冲突：
　　A、多种社会角色同时提出要求的冲突


　　企业家社会角色的数量调查
　　头衔个数 占调查对象的比率
　　1—3 70％
　　4—6 24％
　　6—9及10个以上 2.7％


　　企业家个人对多重角色的感觉

　　困扰 不明显的冲突 没想过
　　53％ 36％ 11％

　　69%的人已经开始在心理有意识地在各种角色之间寻找平衡，以寻求一个和谐的自己。

　　案例与分析：
　　维多利亚女王一次和她的丈夫发生冲突，丈夫生气闭门不出，女王来敲门，丈夫问：“你是谁？”女王理直气壮地回答：“英国女王。”屋里没有声音，女王又敲门，声音平和了一些：“我是维多利亚。”里面仍是悄然无声。最后女王柔情地说：“亲爱的，开门，我是你的妻子呀。”门悄声地开了。

　　B、角色规范的冲突
　　C、同一角色的冲突

　　3、处理方法
　　（1）减少兼职
　　（2）角色单一化


　　（二）角色不清
　　1、所谓角色不清指社会大众或角色的扮演者对于某一角色的行为标准不清楚，不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。
　　2、类型：
　　（1）传统角色内涵的变化：
　　（2）新角色的出现：职业换币人

　　（三）角色中断
　　1、所谓角色中断，指在一个人前后相继所承担的两种角色之间发生矛盾的现象。
　　2、产生原因：
　　（1）没做准备
　　（2）前后角色规范的差异
　　3、解决方法：人生规划


　　（四）角色失败
　　1、角色失败是它是指由于多种原因使角色扮演者无法进行成功的表演，最后，不得不半途终止表演，或者虽然还没有退出角色，但已经困难重重，每前进一步都将遇到更多的矛盾。

　　2、两种情况：
　　①角色的承担者不得不半途退出角色。
　　②虽然还处在某种角色的位置上，但其表现已被实践证明是失败的。

　　3、处理方法：变坏为好

目标因素。不同的价值观和不同的目标追求，是导致冲突最内在的原因。
资源因素。群体为实现目标需要利用各种资源，包括资金、设备、人员、原材料、能源、空间场地等等。地球上的各种资源都是有限的，因此对于资源的争夺，势必成为各种冲突的根本原因。只要资源匮乏存在，分配中的冲突就是不可避免的。
责权因素。责权因素是最典型的造成冲突的主观因素。

拓展资料：

解决群体冲突的策略很多，它们的主要区别在于着手处理冲突的公开程度。
用来解决群体冲突的第一类策略是冲突回避———根本不让冲突公开。
第二类策略则是注意平息、缓和—一使冲突中止并对牵涉各方的感情降温。
第三类策略则依靠包容———允许某些冲突公开发生，但严格控制讨论哪些问题以及讨论问题的方式。
第四类策略则是冲突对抗———公开讨论所有冲突问题并努力寻找一种双方满意的解决方法。
参考资料：百度百科-群体冲突

内心不够强大，知识不多，想得太多。
希望帮到你。

定位出现偏差。
秘书角色定位过程

　　秘书的角色定位过程是指秘书在角色认知的基础上，根据自身的文化水平和职业工作技能状况，结合行业现状在行业中进行初始定位：秘书的初始定位与组织的角色期望产生冲突后，双方进行角色的调整与互动，继而记性角色再定位。再定位又使秘书形成对自身角色的再认知，如此循环往复，最终形成科学的角色定位。

　　(一) 角色认知

　　角色认知是指角色的扮演着对角色的社会地位、作用及行为规范的实际认识和对与社会的其他角色的关系的认识。

　　现代秘书的角色认知，指的是企业秘书对其所担任角色的社会地位及由此规定的职责的知觉和理解。

　　(二) 初始定位

　　初始定位，即秘书对其承担角色的初步定位。

　　辅助位置、工作当中的位置。积极的认识自己配角的和辅助性的位置，根据公司企业需要做一个专才或者通才型秘书。角色调整，心里给自己定目标不断去调整。
1.职务名称之一。我国现今秘书的主要职责是协助领导人处理综合情况、调查研究、联系接待、办理文书和交办事项等。

2. 使馆中介于参赞和随员之间的外交人员。分一等秘书、二等秘书和三等秘书。受使馆首长之命进行工作，享有外交特权与豁免权。

3. 秘密机要的书籍文件。宫禁秘藏之书。

《汉书·刘歆传》：“及 歆 校秘书，见古文《春秋左氏传》， 歆 大好之。” 汉张衡《西京赋》：“匪唯翫好，乃有秘书，小说九百，本自虞初。”《晋书·荀勗传》：“及得汲郡冢中古文竹书，诏 勗 撰次之，以为《中经》，列在秘书。”

4. 秘密机要的书籍文件。指谶纬图箓等书。

《说文·易部》：“秘书说曰：日月为易。”段玉裁注：“秘书，谓纬书。”《后汉书·郑玄传》：“遂博稽六蓺，粗览传记，时覩秘书纬术之奥。”

5. 秘密机要的书籍文件。指朝廷机要文书。

6. 官名；职务名。古代称掌管图书之官。如 汉 以来之秘书监、秘书郎皆是。

北齐 颜之推 《颜氏家训·勉学》：“ 梁 朝全盛之时，贵游子弟，多无学术，至於谚云：‘上车不落则著作，体中何如则秘书。’” 唐李商隐有《代秘书赠弘文馆诸校书》诗。

7. 官名；职务名。掌秘要文书之官，如 三国 魏 之秘书令、秘书丞。

8.秘书就是协助领导处理日常事务和各种办公室繁杂事务的专业人士。
【（一）秘书的根本性质——辅助性】

辅助性是秘书部门天生的属性

辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求

辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的

【（二）秘书工作的特征】

与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：

1.中介性

秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的"纽带"和"桥梁"的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。

2.直接性

秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上

3.全面性

是体现在职能辅助的全面性上

是体现在过程辅助的全面性上

4.服务性

人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。

5.被动性

秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。

秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。

6.潜隐性

秘书工作的潜隐性表现在三个方面：

活动名义的假借性

活动过程的幕后性

劳动成果的潜在性

7.机密性
职能和职责的区别

职责是秘书人员在辅助管理的活动中所承担的具体的工作内容。它具有多样性和具体性的特征，解决的是秘书应当做什么的问题

职能则是秘书人员在职责范围内一切活动所产生的整体功能，它具有宏观性和概括性的特征，它不仅解决秘书工作做什么的问题，还要解决秘书工作为什么做和应当怎样做的问题。

【（一）秘书的职能】

1.辅助决策

（1） 辅助决策的含义：在决策过程中，在知识（包括理论）、能力（包括技术）、经验和精力等方面给予决策主体全面的补偿，以提高决策的科学性和时效性。

（2） 辅助决策的特征：体现在以下几个方面：

辅助内容的综合性

辅助时间的经常性

辅助环节的全过程性

（3） 辅助决策的原则

超前原则

定位原则

信息原则

谏诤原则

（4） 辅助决策的过程

协助领导确定目标

协助领导设计方案

协助领导评优选优

协助领导实施反馈

2.协调关系

（1） 协调关系的含义：秘书的协调是指秘书人员在自己的职权范围内，自觉地调整各类组织、各项工作、各个人员之间的关系，促进各项活动趋向同步化和和谐化，以实现组织目标的行为过程。

（2） 协调关系的特征

从属性

广泛性

间接性

（3） 协调关系的原则

政策指导

客观公正

平等协商

注重整体

灵活适度

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曲江县17710755222： 社会学问题!!!!急啊 !!! - ？
舌贾肝泰： 1、继承性,扩散性,差异性, 2、概念:角色冲突(Role Conflict)是当一个人扮演一个角色或同时扮演几个不同的角色时,由于不能胜任,造成不合适宜而发生的矛盾和冲突.角色冲突大体可以分为两类:角色间冲突和角色内冲突.表现:角色模糊、角色超载、角色欠载 等 3、因为人类的本质是社会性的,人不能离开社会而生活.而社会就是一个群体性的实体.所以自然群体性是人类生活的基本特性.

曲江县17710755222： 公司员工最容易和前台秘书产生的矛盾 - ？
舌贾肝泰： 这个不管在什么地方,只要有人的地方,就会有矛盾,所以,心要放宽一些,只要自己做的没有错,只要有理就不要怕,待人的态度都好一些,这样就不会产生什么矛盾了.

曲江县17710755222： 郑州大学现代远程教育汉语言文学本科《现代文秘学》 - ？
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曲江县17710755222： 2010年海南卷 基多为什么昼夜温差大?他不是山地气候吗,山地的气温日较差不是比平原小吗 - ？
舌贾肝泰： 这跟青藏高原昼夜温差大是一个道理,基多海拔高,白天时太阳照射角度高(基多位于赤道),而且由于海拔高,空气较为稀薄,太阳辐射被削弱小,到地面的辐射量多,温度相对较高.到了夜间,地面向空中散发热量,又因为海拔高造成空气稀薄,空气的保温作用弱,热量大量散发,造成昼夜温差大.

曲江县17710755222： 第一部“真正的芭蕾”是在什么样的政治背景和文艺思潮影响下诞生的?它的表演形式有哪些特征?20分 - ？
舌贾肝泰： 科目:中8外舞蹈史一g 名词解释(每题5分1,共80分2) 3 小j舞7俗舞 6 缀兆 4 入f破8勾8队1 二n 简答题(每题1...

曲江县17710755222： C语言考试中有多少题库原题,什 - ？
舌贾肝泰： 全国计算机二级C语言程序设计包括40个单选题(每题一分)和三道操作题(60分).单选题中1~10题为二级公共基础知识,考试内容包括数据结构与算法、程序设计基础、软件工程基础、数据库设计基础四部分.单选题的11~40题是C语言...

曲江县17710755222： 治疗解脲支原体的药物有哪些 <br/> ？
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曲江县17710755222： 宏观经济学试题 为什么说gdp不是万能的 - ？
舌贾肝泰：在经济学中,常用GDP和GNI(国民总收入,gross national Income)共同来衡量该国或地区的经济发展综合水平通用的指标.这也是目前各个国家和地区常采用的衡量手段.GDP是宏...

曲江县17710755222： 草房子人物出几个选择题 - ？
舌贾肝泰： 校长的儿子是: A:桑桑 B:秃鹤 C:纸月