在商场怎么给顾客推销电脑?

在商场买笔记本电脑，怎样应对推销人员？~

这是最容易走进的误区，也是推销小姐最擅长的圈套。一般来说，做笔记本代理和推销的商家，对于业界技术潮流和电子时尚缺乏足够的了解，所以他们喜欢自说自画，向你推荐所谓的“本本潮流”。比如某MM向你大谈她们那边的本本14寸超大屏，全模块化设计，内置Modem等等，特别是民族品牌，完全国货！乍听上去，十分不错，待偶给你分析后，你就不会这样认为了。
首先是14寸TFT，偶不是喜欢14寸这样的屏幕，也太大了！而且现在很多的公文包装不下14寸的笔记本，特别是MM，带个14寸的笔记本是很可笑的事情。其次，模块化设计和够用好用。什么叫模块化设计？恐怕连那个推销的小姐自己都搞不清楚具体概念，而且模块化设计早在20世纪90年代末就被广泛采用，不是什么新标准。
我买的时候自己认准了雷神笔记本其中的911M2那款，所以不管他们怎么吹，我就买我喜欢的。
偶就想问问那些做本本销售的MM，你们能搞清楚国产笔记本里面有几样东西是完全自己设计制造的么？偶不是不喜欢国货，联想，方正的本本还是很好的，只是拜托这些销售员能够客观一些，不要用大道理来压人！而偶们购买笔记本的朋友，最忌讳看广告购买，这是最容易上当受骗得，应该认真研究一下权威评测机构的报告和市场推荐，找出适合自己的本本来。

我们商场销售电脑用的也是装的XP的版本或WIN7，只是里面用的管理软件不一样，例如我们用的就是管家婆辉煌版，可以查看，记录，管理，录入库存等，对我最主要的能就是出售电脑的时候去查看电脑的进价。望采纳。

一、向客户介绍商品
业务员在向客户推荐商品时，一定要注意采用适当的方法，这样商品才可能卖出去。
1�开门见山
直接把自己的想法毫不掩饰地端出来，让对方一听就明白。例如：“×先生，我有一个想法，现在已进入秋季，在你那里搞一次电热褥展销，可以替你今后的销售带来有利条件。”或者“你能买我公司的电热褥，将增加你公司的畅销商品。”这些话一开始就表明了双方的
利益，容易引起对方的兴趣。
2�迂回方式
用第三者的反映来表达自己的观点。例如，“我听百货公司李采购员说，他们今年增加电热褥的经营，仅此一项，营业额上升了10%。”或者：“百货商店的供销员上周又在我公司购走了1000条电热褥，他说，这是现在的畅销货。”
3�询问方式
例如：“许多商店在我公司购买电热褥，有的选择价格便宜的，有的选择质量坚固耐用的，有的着眼于面料因素，请问贵公司认为哪一项最重要?”这类开场白虽没有接触到关键性的问题，但却有了个很好的开头。
上述三种方式，究竟选用哪一种最好?这就要看谈判对手的具体情况。一般来说，如果能在开场白中说出与谈判对手投机的话，就会引起对方极大的注意和兴趣。另外，如果能说出对手没有看过或听过的具有创新意义的见解，补充他的知识，增强他的信心和耐心，使他考虑面临的新局面，将使谈判在融洽气氛中迅速开展。
4�回答方式
有时客户往往先发制人开始了对商品的评价，这时你要注意：①注意倾听对方所说的话。②尽量给对方最圆满的解释，使他满意。③如果过去说了某些话，就兑现给他看。④即使是相同的理由，也要一再地说给他听。⑤对待他温和而有礼貌。⑥向他保证给其他顾客的待遇都没有他好。⑦尽量重复地向他指出这次交易将会提供给他完美的售后服务。⑧向他说明其他有能力及受尊敬的人也做了相同的选择。⑨让他亲自去调查某些事情。⑩如果可能，向他保证未来交易的优待。让公司中高级主管亲自出马，使买主更满意而有信心。让他了解商品的优点及市场的情况。
二、处理客户咨询的要点
业务员处理客户咨询的关键是要及时。经验表明，与前来咨询的潜在客户最终成交的比率高低，与答复客户咨询的速度成正比。一般来说，作为公司的业务员，你应该在接到客户的咨询信件或者咨询电话之后的48小时之内，作出妥善答复。客户在选定适当的商品之前，不会一个劲地死等你迟迟不回的答复。相反，在一般情况下，他们只会选择及时答复咨询的公司的商品。
有些人错误地认为，在客户选择的众多商家中，最后一个答复客户对商品情况的咨询，有一个很大的好处——客户很可能只记住了他收到的最后一家公司的商品说明书，而忘记了先前收到的那些商品说明书的内容。
可惜的是，事实并非如此。处理客户咨询最好的办法就是尽快答复，让你公司及其产品的名字尽早出现在客户的大脑中。相反，迟迟不答复是一种十分错误的做法。许多客户都可能这么想：“他们给我发一份商品说明书都这么慢，可以想像，当我向他们订货后，他们发货和提供售后服务将会更加迟缓、拖拖拉拉。”商家留给客户的第一印象是十分重要的，而迟缓地答复客户咨询的商家，对于客户，尤其是对于第一次来咨询商品情况的客户来说，就留下了一个非常糟糕的印象。
除了对客户的咨询要及时答复之外，你还应该想尽办法，尽量使潜在客户变为真正的客户——购买你公司的产品或者服务，这是妥善处理客户咨询的根本目的。
你们可以向客户提出以下一些问题，引导客户的消费心理和购买行为：
“你想买什么东西?”
“你要花多长时间才能作出购买决定?三个月内?六个月内?一年内?”
“你想买的东西需要哪种尺寸、规格和功能?”
“除了你，你公司还有谁参与对这一采购的决策?”
“你准备花多少钱来买这一东西?在一百元以内?在二百元以内?在三百元以内?在五百元以内?还是在一万元以内?”
三、及时答复客户咨询
作为业务员，你应该迅速对客户的咨询作出反应和答复，如寄去有关商品情况的说明书，其中包括你公司的商品目录、介绍每种具体情况的小册子和客户需要的其他情况资料以及你认为有助于促使客户购买、使用你公司的商品的资料。
一个有效的客户咨询答复邮件应该包括以下元素：
1�信封
信封上应该印上或者用图章盖上一句大写的语句——“这就是你需要的全部信息。”没有这种语言，收信的潜在客户就会认为这是多而无用的直邮广告品，随手把它扔到一边，不予理睬。如果你提醒他们要注意到这是他们需要的东西，他们至少会打开信封，阅读里面的内容。
2�产品简介及其他图片或文字资料
邮包中最重要的东西是产品简介或客户请求你寄给他们的关于商品情况的其他图文资料。理想的情况是，这种说明书的内容是客户感兴趣的东西，如产品的结构、功能、型号等等。
例如，你在“威吉特公司”上发布商品供应信息，最有效答复客户的方式就是寄给客户一份专门发布你公司供货信息的“威吉特公司”，而不必寄所有的“威吉特公告”，或者你寄给客户一份完整的“威吉特公告”(其中还有其他公司的供货信息)，在公告的封面上注一句话：“你想了解我们产品情况的信息载于第×面上。”
3�其他促销性的图文资料
除了商品简介，你还可以选择一些其他的图片、文字资料寄给客户，也能促使客户购买你们提供的产品或者服务。这种资料的内容包括某些客户的亲身经历和感受，某一问题或者事件的来龙去脉，一些技术性资料，简明实用的说明书以及公司简介等等。
你可以经常向对你公司某一种商品或者服务感兴趣的客户推销你公司的其他种类的产品或服务。办法是在一种产品简介中用一页篇幅印上你公司所有的产品目录。例如，当客户向你咨询你公司经营的计算机磁盘时，他们也可能采购计算机打印纸，打印色带和其他PC机用品，而你公司也经营这些东西，给这种客户寄去一份你公司的产品简介能促成更多的生意。
四、使用廉价策略
随着经济的不断发展，物价也伴之不断上涨，所以，消费者往往觉得单位货币购买力不如从前，而自然产生一种防卫性的购买心理反应，产生缩减实际支出的倾向，这对厂商的销售有直接的不利影响，因此，厂商常有各种不同的促销活动。在国内外，尤以打折最为普遍，例如，“100元卖90元”。
日本三越百货公司针对“降价没好货”的购买心理，利用“货币错觉”，实行100元买110元商品的“偷梁换柱”推销术。从表面上看，后者跟打9折似乎都是10%的差价，但两者在消费者的心理感受和经营管理上都有显著的差别。其实，“100元买110元商品”的折扣比9折略少，即较打9折要高出约1%的利润。在打折促销、利润普遍下降之际，1%的净利增加是一个相当重要的数目。
另一方面，“100元卖90元”的9折法，给消费者第一个直觉反应是削价求售，而“100元买110元商品”却易使人造成货币价值提高的心理，若物价上涨率为10%，则会给人产生购货便宜20%的错觉。所以，三越百货公司在首次使用此计销售后第一个月的营业额即增加2亿日元。这就是“偷梁换柱”在销售中的妙用。
商场之间的价格之争在某种程度上也是“智慧”的较量。南方某大城市内两家最大的国营商场，在同一时期内都进了一种型号、牌子均相同的游戏机。这时，A商场一个电话打到B商场，问这种游戏机卖多少钱一台，B商场没作正面回答，反问A商场卖多少，A商场回答说卖200元一台，B商场说他们也是卖的这个价，A商场一听这个消息，以为既然本市内两个最大商场统一了价格，机会均等，不愁卖不出去。
哪知B商场的经理更有心计。当听说A商场卖价200元时，这时B商场卖价恰好也是这个数。为了争夺市场，B商场经理决定以优惠展销的形式以每台180元出售，消费者一听说同样的游戏机，B商场比A商场便宜了20块钱，便纷纷到B商场来买，结果B商场游戏机很快脱销，而A商场的同类游戏机却很少有人问津。A商场得知后连呼上当。
廉价战略的订价办法是为实现目标服务的，其依据则是作价基础。所以廉价战略的订价办法既可以采用以成本为中心的订价方法(如成本加成订价法、售价加成订价法)，也可以采用以需要为中心的订价方法(如理解价值订价法、区分需求订价法)，还可以采用以竞争为中心的订价方法(如变为成本订价法)。正确地运用以廉取胜这一商战中久盛不衰的招法，其核心意义莫过于此招能够吸引顾客的购买行为，推动商品销售额的增加，从而在商战的市场竞争中克敌制胜。廉价策略作为商品作价的基本计策之一，几乎尽人皆知，尽人可用。善于运用者屡见不鲜，而不善于运用者又不敢冒减少利润的风险。胜在于廉，败亦在于廉；胜者善用其廉，败者不善用其廉；胜者敢用其廉，败者怯用其廉。其症结在于廉价和获取利润怎样相辅相成。
五、吊起客户胃口
所有的人都有一种愈是得不到的东西，偏偏愈想得到的心理，而这正可运用于推销上。
假定此刻有A、B两地，A已卖出，而后来的顾客一定会想买A地而不考虑B地，因为A地已卖出，一定是抢手的好货，而B地还无人问津，想必不是一块好地。他们会叹息地说：“假设现在A地出售的话，我一定买下，只可惜A地已经卖出了!”
业务员正可以利用这种心理，大作文章，以下便是说明的运用方法。
例如：如果此时有C、D两块地待售，而你想卖出C地，这时你在促销说明中，必须强调：“这块土地不错吧!可惜已经卖掉，如果你先到就好了!”
此刻，在顾客心中，他会想到如果拥有那块地，不但可以呼吸新鲜的空气，还能远眺美景，那该有多好!
然后，你不妨向他致歉，说明自己无能为力了。
此后，也许几天，也许隔一两个星期，你可以用兴奋而热诚的口吻告诉他：那块土地已经被退回来，而你也为他保留下来。要这样，你只需随便找个理由便可，如“原来的那个顾客想买块更大的地，因此把那块土地退回来了”。
顾客一想到心里所要的土地已经到手，自然乐不可言。这时，你就必须尽快与他订约成交了。
具体做时，还要注意几点。首先，你应该把握住相隔时间，太短了会引起顾客的疑心；太长了，等到顾客已不再为不能买到C地而特别失望时，你再告诉他可以买到，那效果就不会太好!其次，你应该注意掌握说出一个好消息的语气。
你必须兴奋而热诚，让顾客感到你把他的事当作你自己的事，而且他也不会打击你为他而起的兴奋，因此，即使他已不想购买，也会十分喜欢你，等到以后再找他做生意，他就会显得十分爽快，因为他觉得欠了你的人情。但你又必须不致把这兴奋和热诚上升到过于夸张的地步，因为那反而会让他察觉到你是在设置一个圈套。
运用这一技巧的关键在于促使顾客尽快采取购买行动。
例如，你可以这样告诉顾客：“敝公司从下星期起将提高售价”或是“从下个月起，将减少商品供应量”。当然，这类说辞不能过于夸张，只要点到为止即可，如果太夸张的话，可能不利于交易，甚至引起反作用。
http://www.china-sheep.com/esheep/info/Article_Print.asp?ArticleID=539
http://www.china-sheep.com/esheep/info/Article_Print.asp?ArticleID=539
首先要对自己推销的产品 非常了解
见到陌生的客户 不要紧张 先说明你的来历
要是有然后的话 详细的介绍产品的特点
．．．．．．要大胆
要勇敢 就是有点不要脸 还得不要脸的彬彬有礼~要重点说你的产品对顾客有什么好处~投其所好的说~最好出示你的有关证明 万一人家以为你是坏蛋

个人认为应该结合自己的电脑常识，跟他们介绍，一般买电脑的都不太懂，这时候你要耐心的去回答他们的每一个问题，让他们感觉到你对他说的每句话都是在为他着想，当然，对于那些一看就不象是来买电脑的人没必要这样，还有个关键性的问题，消费者最注重的往往是售后服务了，呵呵，你的售后好不好，这就看你怎么说了，暑假这段时间是电脑销售的旺季，要抓住这个机会哦！

先拿出你电脑的卖点吸引住顾客，然后给他讲你的配置比别人优越的地方，根据顾客的情况多赞美人家几名，这年头，人都劲不住美言

锻炼你的嘴！》

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沾益县15930621939： 在商场怎么给顾客推销电脑? - ？
巫鲍盐酸： 个人认为应该结合自己的电脑常识,跟他们介绍,一般买电脑的都不太懂,这时候你要耐心的去回答他们的每一个问题,让他们感觉到你对他说的每句话都是在为他着想,当然,对于那些一看就不象是来买电脑的人没必要这样,还有个关键性的问题,消费者最注重的往往是售后服务了,呵呵,你的售后好不好,这就看你怎么说了,暑假这段时间是电脑销售的旺季,要抓住这个机会哦!

沾益县15930621939： 推销员推销电脑的技巧,能告诉我一些么? - ？
巫鲍盐酸： 如果想让人买你的电脑 虚假的价格一定不行(不是说不赚 起码不能抱着忽悠一个算一个的心态吧?) 其次是要在最短时间内知道对方的喜好 然后推荐相应的电脑 (例如对方喜欢音乐 和游戏)那你就推荐 在声音 游戏运行性 和一定好画面的配制 让对方感兴趣 才能有效果) 总之就是抓住对方想要的东西进行推销 还有 多推销 积累经验 不要空想 多实践 久了自然有自己的一套窍门!

沾益县15930621939： 如何推销电脑 怎样使顾客满意？
巫鲍盐酸： 首先要定位好,顾客想要哪个品牌电脑,主要用在什么方面,能够接受的价格. 然后看顾客喜好,比如有小孩子的,你就突出电脑带的学习软件,液晶无辐射等. 还有就是演示,你卖电脑,肯定有样机,做演示的时候,要熟练,并且让顾客看起来有了电脑确实使生活便利.电脑销售技巧很多,练练就好了.

沾益县15930621939： 我想问问 给顾客推销电脑有什么诀窍或者经验?？
巫鲍盐酸： 推销什么商品都一样,宣传它的优特点,对顾客什么好处.另外,服务的态度也很重要,要有耐心、真诚.

沾益县15930621939： 如何向客人更好地推销电脑?？
巫鲍盐酸： 1,要了解客户的心理价位 2,根据客户的心理价位,推荐一款价格要比成价位高的配置给客户 3,给客户讲解你所推荐配置的优点, 4,在询问再来具体来了解客户的要求,比如CPU品牌,显卡集成或者独立等等 5,最重要的就是自信,就算你不懂,也要用非常肯定的语气和客户谈,因为你是卖电脑的,你必然比客户懂电脑,不要被客户来指导. 6,赚钱同时也要为客户想到一些细微之处,比如一些很小的鼠标垫,液晶膜,电源插座,这些小东西都应该送,让客户满意,回头客也很重要. 7,售后要及时,服务到位.要重信誉, 8,我也是自己开店卖电脑的,祝你好运、!

沾益县15930621939： 怎么推销电脑跟客户 让她满意 毫不犹豫的买你的产品 - ？
巫鲍盐酸： 首先你要看看客户买电脑是做什么用途的啊,然后你根据他的用途给他推荐适合他的配置;然后就是说一下你们电脑配置的质量啊什么的都是品牌货,质量有保障;再次就是看时机合适了,给予适当的优惠,让他觉得买这个既能满足自己的需求,还有便宜可以占

沾益县15930621939： 怎样销售电脑? - ？
巫鲍盐酸： 应该先分人,现在虽然电脑行家比较多,基本每个人都懂点电脑,但是也有些刚接触电脑的人,这个你卖的时候,交流几句就能看出来,要是第一种人,其实只要他看上你电脑基本不用多什么,不过我觉得你还是得说些比如说优惠啊,以及一些和电脑有关的周边东西,让他们心动.毕竟人家是行家,光说电脑没多大用.要是碰上第二种人 就说些这电脑适合人群啊 还应该说些这电脑的配置的一些优势 . 但说了这么多 我个人认为诚实经商才是最重要的

沾益县15930621939： 如何销售电脑技巧 - ？
巫鲍盐酸： 第一你得了解电脑.电脑的组成部分.不同电脑的价值,和优势.假如顾客来买电脑.所咨询的问题你都不懂.那怎么奢望去销售.第二销售技巧,如何推销自己!第三.要了解顾客的需求.他需要的是哪种.他是否需要大型配置..对症下药!!!熟练的销售技巧需要不断练习的啦.我也正在学习中...

沾益县15930621939： 怎样向人介绍销售我的电脑 - ？
巫鲍盐酸： 1.知已 熟悉所卖电脑的详细情况,如功能、配置、个性特点、电脑行业知识、软硬件情况等2.知彼 了解客户的目的 客户可能是随便看看此时要向其传递最新资讯及本产品的优点 客户可能购买此时要了解其购买的目的,有的是给孩子买、有的是爱人、有的是办公用、有的是送礼,要分别对待,提供专业讲解及推荐3.引导、促销 热情的服务及恰当的推荐会使客户不好意思拒绝,配合一定的促销如送软件、小礼品等,促使客户尽快决定.

沾益县15930621939： 有什么销售电脑销售技巧和话术 - ？
巫鲍盐酸： 刚入行的新朋友.销售没有什么是绝对的,只有相对的,你也许认为,销售员应该把产品的优势介绍给顾客,销售员也应该把产品的需求介绍 给顾客.销售员也应该把自己的形象介绍给顾客等等等等.那一条都对,但是哪一条又都是错的,销售...