零售店店长职责

店长的职责是什么？~

1、完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。
2、保障公司的财产以及资金安全。
3、协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。
4、活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。
5、商品的调配与管理，合理的配置资源。
6、处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。
7、根据市场变化，提出合适的策略与建议。
8、对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。
9、帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。
10、店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。

扩展资料：
店长的任职条件：
1、职校、高中或中专以上学历，2年店铺从业经验；
2、具有丰富的市场营销知识及商品知识，熟悉掌握国家相关法律法规；
3、有良好的组织能力与团队合作精神，乐于培育良好的店铺工作氛围，能有效激励团队士气；
4、有较强的执行能力，带领团队达成店铺销售目标并能积极正面的处理员工问题；
5、较强的内外协调能力和公关能力，具有较强的文字及言语表达能力、沟通能力、应变能力。
参考资料来源：百度百科-店长

1，完成公司下达的任务与指标，为公司获取足够利益。
2，保障公司的财产以及资金安全。
3，协调人际关系，员工之间保持友好的合作关系，员工对客人保持优质的服务态度。
4，活动的执行与实施，根据需求制定规划，配合团队落实于行动最终达成目标。
5，商品的调配与管理，合理的配置资源。
6，处理反馈回来的意见以及投诉，提升顾客的满意度。
7，根据市场变化，提出合适的策略与建议
8，对员工进行日常工作评估和考核，表彰优秀员工，督促后进员工。
9，帮助员工提高工作效率，提供正面向上的引导，以及知识技能技巧的教授。
10，店铺环境的维护营造舒适干净的氛围以及设备的维修处理，确保一切运转正常。
11，即时解决工作问题不拖拉，完成员工提出的合理需求
12，督促员工工作和监督活动流程，保证工作质量以及活动的顺利完成
13，定时做好公司形象的宣传活动，增强店铺影响力，提升公司形象。

扩展资料
店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。
营业前：情报收集（天气、社区或地区活动、竞争店广告纸）
进店前：巡视——商店外围（招牌的破损），店门口（地面、玻璃）
进店内：确认——保险柜、竞争店广告纸、生鲜人员、各级员工出勤状况店内巡回：清洁状况、商品缺货情况
晨会：昨天的销售额、今天的目标、行为礼仪检查、当天的计划、连络事项
开店准备：商品——到货状况、DM邮报商品、季节商、A类商品的配备
POP广告——店内有无过期POP、POP张贴悬挂是否整齐
鲜度检查——生鲜蔬菜、水果不良品是否撤除、温度检查日历、鲜度巡检状况
清扫——店门前清扫状况、生鲜卖场通道状况、各种生鲜用具的清洁
其他——购物篮车、音响设备开关、照明开关
开店：开店迎接顾客
商品——日配、生鲜的断货状况、生鲜促销商品出货情况、进货状况
鲜度检查——果蔬、温度检查日历的签字确认
后堂——更衣室、生鲜操作室
收银机——顾客排队情况
安排交替用餐
商品：特卖商品的整理，高峰前的断档状况
卖场巡回通道的障碍（突出陈列），出货状况
收银：排队状况、销售额核对
关店：备用品收藏、店门前收尾工作，照关闭，清扫、收银机结帐、查看电、水情况、夜值、夜生鲜收货准备
岗位职责
1、负责公司下达的各项经济效益指标的完成，经济效益指标包括：年度销售收入（分解为月份）；分店直接费用；利润、周转天数、商品损耗率等；
2、负责对公司全部资本金的投入承担保护责任；公司资本金包括：分店使用（占用）的各种设施设备、投入分店的装饰、分店合理占用的商品流动资金、备用金以及其它收入；
3、负责对公司的经营技术资产的保护和保密承担行为责任；公司经营技术资产包括：注册（登记）商号、服务标志、管理模式、店铺布置、资讯系统、员工培训、会计操作、信息传递等公司营运系统；
4、负责对公司销售管理环节上的商品动销状态，商圈内价格竞争优劣状态，商品结构组合实情作出最佳高效的信息处理并承担行为责任；
5、负责分店的商品进货验收、商品陈列与配置、商品质量、商品引进与滞销商品的淘汰等的管理等工作；
6、根据总部下达的商品指导价格及政策规定，结合商圈的实际确定本店的商品价格；
7、掌握目标顾客的消费需求，作好商品的管理及要货；向总部提出新商品引进和滞销商品的淘汰建议；
8、执行总部下达的促销活动，根据分店实际提出分店的促销需求；
9、负责分店商品损耗管理；
10、负责分店的设备、现金、帐务及收银终端作业管理；
11、负责分店员工考勤、仪容、仪表和服饰规范的执行；
12、维护分店的清洁与安全，为顾客营造干净、整洁、舒适的购物环境；
13、负责顾客投诉与意见的处理。
参考资料：百度百科-店长（门店的最高负责人员）

　　专卖店店长职责及管理
　　一、工作职责

　　（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
　　（2）监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
　　（3）销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
　　（4）进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
　　（5）有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
　　（6）定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
　　（7）传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　二、人事管理

　　（1）指导属下员工之纪律及考勤。
　　（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
　　（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
　　（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
　　（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
　　（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
　　（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
　　（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
　　（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
　　三、顾客服务

　　（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
　　（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
　　（3）建立顾客与公司良好关系。
　　（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。

　　四、货品管理

　　（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
　　（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
　　（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
　　（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
　　（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
　　（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
　　五、店铺运作

　　（1）监察全店销售工作。
　　（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
　　（3）维持货场及货仓整齐清洁。
　　（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
　　（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
　　（6）监管一切店内装修，维修事项。
　　（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
　　（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
　　（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
　　(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
　　(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
　　(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
　　(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
　　(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
　　店长绩效评定标准

　　1、达到每月的销售目标。
　　2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
　　3、提供良好而舒适的销售环境。
　　4、对店铺所有的财产有保护的义务。
　　5、严格执行公司各项制度。
　　6、帐目清楚、帐物相符。
　　7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。

一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。
1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。
2、督促并协助店员争取客源并达成成交。
二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。
1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。
2、负责每日营业前后的各项检查工作。
3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。
4、负责店铺营业收银管理工作。
5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。
6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。
7、负责店铺营运的安全管理。
8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。
9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。
10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。
11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。
12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。
13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。
三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。
1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。
2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。
四．负责店员的销售培训指导工作。
1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。
2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。
3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。
五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。
六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。
1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。
2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。
七．积极完成其它工作任务。

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宿松县15739651387： 店长主要是做什么? - ？
宗圣邰泛捷： 店长的主要工作职责 (1)执行上级政策遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务.如营业目标、毛利、费用及利润目标等.了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略. (2)应及情况处理加强防火、防盗、防工伤...

宿松县15739651387： 超市店长日常工作职责 - ？
宗圣邰泛捷： 直属上级:地区营运部总监 适用范围:各门店店长 岗位职责: 1.维持店内良好的销售业绩; 2.严格控制店内的损耗; 3.维持店内整齐生动的陈列; 4.合理控制人事成本,保持员工工作的高效率; 5.维持商场良好的顾客服务; 6.加强防火、防盗...

宿松县15739651387： 超市店长的职务是什么? - ？
宗圣邰泛捷： 1、店内的产品,仓库的管理 2、账面的管理 3、人员和人事管理 4、营销策略的管理

宿松县15739651387： 店长做什么 - ？
宗圣邰泛捷： 转载以下资料供参考 如何做好店长 店长手册 一、 店长的身份 二、 店长应有的能力 三、 店长不能具备的品质 四、 店长一天的活动 五、 店长的管理权限 1、人员的管理 2、缺货的管理 3、损耗的管理 4、收银的管理 5、报表的管理 6、卫生的管...

宿松县15739651387： 零售业中服装类的店长会干些什么工作? - ？
宗圣邰泛捷： 店长工作职责第一节 店长应承担的工作职责¨ 理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略.¨ 遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务.¨ 负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工...

宿松县15739651387： 专卖店店长职责 - ？
宗圣邰泛捷： 专卖店店长职责及管理 一、工作职责(1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业...

宿松县15739651387： 店长的岗位职责是什么? - ？
宗圣邰泛捷： 店长 岗位职责 1. 协助区域经理完成公司拟定的专营店销售指标; 2. 顾客、商场及店员关系的协调; 3. 促销活动的执行和实施管理; 4. 协助商品、物料的调配和有效管理; 5. 专营店环境管理及设备维修的跟踪处理; 6. 顾客意见、建议及投诉的...

宿松县15739651387： 店长的工作职责是什么 - ？
宗圣邰泛捷： 职责一(协助店长完成店铺的日常管理工作) 1.跟踪落实产品促销计划及效果跟踪 2.协助店长合理安排店内员工的工作,培养有潜力的员工 3.完成每日销售报表的制作,并上传至公司 职责二(负责业务监督) 1.负责员工日常考勤 2.负责对员工着装,士气与精神面貌进行检查 3.观察员工的服务细节及服务是否规范 4.与店长一起对店铺形象进行维护与管理 5. 协助店长在每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常区域布置与陈列 6.负责店内环境卫生的总结 7.负责每日交接班工作的记录 8.负责店铺头上的前期处理

宿松县15739651387： 店长的职责需要注意什么 - ？
宗圣邰泛捷： 店长主要职责 1、营业前活动统筹管理 开店准备,会议宣导; 清洁维护,员工状态监督和整顿; 陈列管理,货品的增补; 赠品的管理及发放; VIP卡的妥善管理及资料留存; 特殊权限及折扣的使用及监督管理. 2、部署掌握及管理 工作分配,...

宿松县15739651387： 超市的店长一般职责都有什么,麻烦说的详细点 - ？
宗圣邰泛捷： 连锁超市店长的职责 连锁超市店长的八项任务及应具备的七项素质: 合格店长的八项任务 有关人士认为,店长是一个门店对外沟通的窗口,需要顺着时间、场合、事因,代表门店与方方面面打交道,使门店在对外事务中游刃有余.因此,...