如何保住企业的良好信誉

淘宝说我虚假交易，要求我24小时之内清点21件商品，我该怎么才能保住信誉呢？~

删了，除此之外没别的办法了

我和你的观点是一致的，做生意是为了赚钱，又不是为信用，那只是一个回馈，做到自己能做的、问心无愧就行了

探讨原因的话ls回答是一方面，但实际上淘宝时间越久，买家经验也越来越丰富，绝大部分人都可以接受中差评，或认为有中差评才是正常的。
最根本的我认为有三个方面：
一是很多卖家心态不成熟，接受不了瑕疵（中差评）。
为什么心态不成熟，这个和很多卖家都是业余的自成材的有关，没有什么专业培训，
和我们国家教育也有关系，从来要求高分，没有心理素质和道德的培养。

二是，国人素质低的人太多了，而素质低又是教育问题。
一部分人他们根本完全不看商品本身的介绍、不在乎卖家付出，只要自己不爽就随意中差评。部分人只要卖家掏钱他就肯修改，这说明什么呢？他们不是真的不满意，真的不满意的人是无法用金钱收买的。

三是，客观方面淘宝以前的活动之类对好评率有要求，不过现在已经没有了。

转载以下资料供参考

企业信誉管理是指企业管理者为树立良好的信誉而进行的一系列管理活动，同时也是企业防范信誉风险的管理活动。塑造和维护企业信誉是一个长久系统的管理过程，因此必须加强企业信誉管理工作。
树立全员信誉意识
这是企业信誉管理工作的首要大事，信誉意识贯穿于企业的整个管理活动之中。企业信誉的建立和维护更多的是通过企业的行为也即企业员工和企业经营者的行为表现出来，所以企业员工首先必须树立信誉第一的意识，明确信誉是企业生存发展的大事，信誉与企业每个员工的利益息息相关，才能防止企业全体成员杜绝损害企业信誉的行为发生。特别是企业的经营者，其信誉意识可以说是决定了企业信誉的大方向。
把信誉管理放在战略的高度
信誉的好坏关系到企业的兴旺和发展，因此要把信誉当作企业经营者的头等大事来抓。企业虚当以提高和维护企业的信誉为出发点，严把产品的质量关，严把服务的质量关，确定合适的价格，采取合适的营销工作，企业才能在市场上站稳脚跟，求得发展。如果只是把信誉管理当作问题出现后的补救手段，就已经晚了。
进行全过程的信誉管理
产品信誉、服务信誉、财务信誉、商业信誉等任何一个环节的信誉出了问题 都会引发连锁反应，对整个企业的信誉都产生重大的影响。因此企业要对信誉进行全过程的管理，加强产品的质量管理，提高服务的质量水平，处理好与外部各方的关系，包括竞争对手、供应商、顾客、媒体、政府等，企业才能在全局上取得良好的信誉。
加强企业自身的信誉保护
加强企业自身的信誉保护，特别是在一个整体信誉缺失的环境下。企业应该加强对客户的信誉全程管理。在和客户谈判、接洽时就要调查和评估客户的信用状况，然后决定是否提供信任。这样有助于企业把握商业机会，降低违信风险。当货物销售出去之后，应对销售的货物和客户时时进行监控 既保证客户得到满意的服务，而且可以随时了解到客户的资金状况，有助于货款的按时回收。当出现货款拖欠情况时，要加强催收的力度，制定合理的催收政策。
加强企业信誉的组织管理
企业的信誉管理是一个有组织的过程。有系统有组织的管理更加有助于企业信誉的建立和维护。在发达国家，已办企业均设有信用管理部或设有信用管理经理一职。在我国，企业可以依据其自身情况，在企业内部设置信誉总监，负责保证信誉管理的顺利实施，或者建立信用管理部门，一是建立客户的信誉档案；二是负责对企业客户的动态信誉管理，时刻跟踪客户的信誉状况变化，分析客户的信誉度．对资信状况发生变化的企业随时通知企业的销售和财务部门；三是时令业已经发生的债务进行分析以帮助企业防范坏账风险，保证企业正常运行；四是建立标准的催账程序和高效的追账队伍；五是负责对企业自身的信誉状况的分析，随时与企业的供应商、顾客和银行、投资者等联系沟通，了解企业自身的信誉度，对信誉薄弱的环节加以控制和改进，进一步提高企业的信誉度。
建立信誉的惩罚与激励制度
对破坏企业形象的行为要严厉予以制止，并对其责任人予以惩罚，对维护企业信誉的行为要予以表扬和激励。如果没有相应的惩罚措施，企业成员做出有损企业信誉的行为时没有任何制裁，那么企业成员也就没有积极性去维护企业的信誉。
企业信誉是企业的生命，塑造和维护企业信誉是一个长期的、系统的过程，因此企业要牢固树立“信誉是企业的生命”的观念，长期不懈狠抓企业信誉管理，才能有力地抬高企业在市场中的竞争地位，获得良好的声誉。

---

覃塘区15218062310： 如何保持“守合同重信用”的金子招 - ？
羊丽济脉： 良好的信用不仅代表着企业的市场形象,影响着企业的信誉,更是企业的立身之本.诚信作为一种道德规范,意思是诚实、守信,是一切道德的基础和根本,是做人和做事最重要的品德.诚信是检验企业外部形象、市场认知度、社会公信力的一...

覃塘区15218062310： 如何提高企业的信誉和形象? - ？
羊丽济脉： 首先,企业的信誉是指企业在一切经济交往中要诚实守信,反对失信和欺诈,而企业的形象则是指企业的产品、服务在社会中留下的印象,以及所受到的评价与认同.企业的信誉与形象是企业的一种的无形的资产,是企业经营成败的重要因素. ...

覃塘区15218062310： 如何提高企业的诚信度? - ？
羊丽济脉： 您的企业没钱是关键,比如某公司产品冰箱不合格,可以在大街上砸,诚信度肯定要提高,虽然我的例子有些偏激,但是我请问您的公司有多少资源可以去创造或是维持您的诚信度呢?,鉴于您对公司的几句介绍,我认为你的当务之急不是搞好公司诚信问题,而是先解决企业运行,最根本的问题是资金.诚信度是一个需要漫长的积累而得来的别人对你的一种认知,是急不得的,在确立企业文化时可以把这个问题考虑进去,长此以往,我相信您的公司会成为一家有诚信的公司的.至少您现在在考虑并重视这个问题,您会成功的!!

覃塘区15218062310： 降低信用风险有哪些措施 - ？
羊丽济脉： 抵押、担补、信用核查

覃塘区15218062310： 怎么防范企业的信用风险 - ？
羊丽济脉： 你好,要利用不守信用企业的黑名单制度,加强新闻媒体的监督,公开曝光不守信用的企业,使企业不敢失信.所以在判断一个企业是否信用状况良好时,首先应该判断该企业有没有被列入企业黑名单,若想查找此类信息,你可以在执行信息公开网上查找,也可以在人民法院官网和手机服务号启信宝中查找,在百度直接搜名单也是可以的.

覃塘区15218062310： 企业如何做到诚信 - ？
羊丽济脉： 企业诚信 透视国内的许多观点,大家似乎都知道企业的任何一个行为都对企业的“诚信”形象有一定的影响,但真正在对企业“诚信”进行研究的时候谈得更多的却是“财务信用”,那么企业应该从哪些方面建设自己的“诚信”形象呢?针对...

覃塘区15218062310： 如何保证一个部门的信誉度.？
羊丽济脉： 企业信誉是使公众认知的心理转变过程,是企业行为取得社会认可,从而取得资源、机会和支持,进而完成价值创造的能力的总和.从理论上讲,企业存在的所有信息都可以被看成为企业信誉的内容. 1996年斯特恩商学院的名誉教授查尔斯·...

覃塘区15218062310： 一般企业如何做到信誉好 - ？
羊丽济脉： 首先服务要好,态度要好,诚实信用,长期以来得到客户的一致好评~这样信誉度就好起来的了~

覃塘区15218062310： 如何提高企业的信誉？
羊丽济脉： 只有在别人困难是,你做好了你厂或你个人的本质工作,对他人给予了帮助或支持,你就在他心中产生了信誉,而经反复多次你的信誉度会逐渐提高!!!

覃塘区15218062310： 如何提高公司的信誉度 - ？
羊丽济脉： 要做到以下的几点: 1.漂亮吸引人的物品图片 2.相对同类商品优惠的价格 3.网店的装修,给人赏心悦目的感觉 4.热情耐心细心的服务态度 5.积极参加淘宝社区面向卖家的一些推荐活动 6.多多在淘宝社区发贴和回复,因为您所发表和回复的地方都有您店铺的信息,和商品推荐信息,等于是流动广告 要使买家关注的因素有很多,店铺推广、卖家信用、宝贝图片的拍摄、价格优势等等. 最主要的是要诚信经营,以诚信为主!不要想着刷信誉,这样是很不明智的