2023银行大堂经理个人工作总结

~ 在工作中，我认真学习各项金融法律法规，并积极参与行里组织的各种学习活动，以不断提高自身的理论素质和业务技能。以下是我为大家整理的2023年银行大堂经理个人工作总结，希望能够帮助到大家。
工作总结【篇1】
2023年，是我进入工行的第六年，也是我成为法人结算客户经理的第一年。在领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我在工作中不断创新改革，使银行业务知识有了较大的进步，业务业绩也取得了一定的成绩。但面对新形势、新任务，我深知还需要更加努力，以确保更好地为我行服务。
一、提高思想认识，认清工作形势
我从严从高要求自己，加强政策理论和管理知识的学习，努力提高政治理论水平和管理能力。我重点加强了“金融反腐倡廉建设”方面的学习，并认真观看了反腐倡廉建设展专题片，从根本上认识到了德、廉的重要性，充实了理论知识、解放了工作态度、开阔了工作思路。
二、以业务管理为核心，抓好本职工作
在这一年里，市场变化巨大，面临的困难和问题也日益增多，市场形势更加严峻。我通过加强形势分析，对业务工作中常见问题进行了详细的分析，并逐一攻破。我采取“抓住大客户，培养小客户，发展忠诚客户”的工作重心，运用灵活的工作形式，最终完成了新开结算账户45户，对公存款比年初增长3000万，代发工资完成15户，法人有效户新增7户，销售法人理财产品3000万，逸贷卡发行206张，信用卡发行400张，贵金属2公斤。
三、认识不足之处，奠定来年工作基础
回顾2023年工作情况，我虽取得了一定的成绩，但同时也发现了多处不足之处。主要表现为：一是存款基础业务相对薄弱，今年我行有相当部分的大户资金流出后，由于工作业务繁忙而忽视了这一块业务的开发工作，使得大户资金只有流出，没有新的大户资金进入。二是新户拓展速度缓慢，由于初接手结算客户经理，很多工作重点没有抓牢，对业务的熟悉程度还不够，使得很多新客户流失。三是对于重点客户的掌控能力不足，主要是房地产公司一到月末资金会上划，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遗留问题，使得很多问题没有得到有效落实，最终导致在该项问题上带来了一些损失。
四、展望2024，创造更好成绩
2024年已经到来，针对今年在工作中出现的薄弱环节，我结合这些方面问题，对2024年工作作如下设想：一是加快新客户拓展工作，加强对我行结算账户源头的工作，强化与本地区招商、工业园区、工商等部门的联系，开拓工作思维，发展大户资源。二是加快法人理财业务发展，加强推广新客户购买法人扮洞理财的销售，分析出法人理财的亮点，并对开户柜员进行培训学习。三是切实提高自身的营销能力，进一步加强学习，努力提高业务水平和管理能力。四是加强公私联动，做好综合营销工作，深度挖掘存量客户潜力，提升客户综合贡献度。
2023年已经过去，2024年将是关键之年。我将继续加强学习，掌握做好工作必备的知识与技能，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把工作提高到一个新的水平，争取获得新成绩，作出新贡献。
工作总结【篇2】
对于身处改革浪潮中心的银行员工来说，有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志。年初的竞聘上岗，让我感到压力，也让我下定决心勤奋努力，不辱使命。一年来，我紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色地完成了各项工作任务，体现了爱岗敬业、无私奉献的精神。
截至现在，我完成新增存款任务XX万元，完成计划的XX%，办理承兑汇票贴现3笔，金额XX万元，完成中间业务收入XX万元，完成个人揽储XX万元，同时也较好地完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。
一、客户在第一，存款是中心
我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想。在工作中，我始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。
二、“客户的需求就是我的工作”
我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。
三、开拓思路，勇于创新，创造性地开展工作
随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日益激烈。在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。
我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，我始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友。我通过不懈的努力，在2023年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
工作总结【篇3】
2023年是我在支行工作的第二个整年了，在行领导和同事的帮助下，自己无论从服务还是专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说2023年是我迅速成长的一年，在这年关之际将2023年的工作情况总结如下：
一、我的服务
两年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。2023年我更注重培养自己的服务意识。近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格；大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向；在客户遇到困难时，我们施予援手；当客户不解时，我们耐心解释；我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“XX客户请到X号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。我们团队经常在一起沟通如何配合好彼此提升我们整个团队的服务水平。
优质的服务不能仅仅停留在行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。为了更好的提高自己的服务水平，和业务水平，支行在今年的每个月都召集大堂人员进行考试，这样的测试督促了我在平日要加强学习以便为客户提高更专业的服务。
二、我的专属工作
今年年初我接手了行里信用卡联络员的工作，恰逢信用卡业务最忙的时段，那时行里几乎每周都要出去外展，我便在周五晚上做好所有的准备工作，例如：分派礼品以及各组外展用品，周日晚上做好外展工作的情况通报，每天登记行内所有员工的信用卡完成情况并在当晚发送简单简报至全行，当然也要与支行联络员做好沟通，及时检查申请表的填写、及时寄出整理好的信用卡资料，现在回想，那段日子大大增强了自己的责任心和协调团队的能力！使自己在工作中更有了一股子韧劲与耐心。
今年

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谈雯必瑞： 1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的.就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识 总结的标题 总结的标题分为单标题和双标题两种.单标题又可分为公文式标题和文章式标题.公文式标题:“单位名称”+“时限”+“总结内容”+“文称”.如标题下文或末有单位署名,标题可省略单位名称等.文章式标题一般是直接标明总结的基本观点,常用于专题总结.双标题是同时使用上述两种标题,一般正题用文章式标题;副题采用公文式标题,补充说明单位、时限、内容等.

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谈雯必瑞： 服务与管理的重要.没有范文.以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写...

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谈雯必瑞： 主要写一下工作内容,取得的成绩,以及不足,最后提出合理化的建议或者新的努力方向...... 转载:总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,分析成绩、不足、经验等.总结是应用写作的...

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谈雯必瑞： 给你一个大纲,供参考.你可以根据需要进行缩减 自我评价 xx年xx月起,我在信用社大堂经理岗位工作.特自我评价如下:一,任期内工作情况概述,工作目标的完成情况和取得的成绩(详细写哦) 二,思想认识,工作纪律的遵守情况等 三,存在问题和努力方向(少写哦) 我将在以后工作中,严格要求,不断提高.

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