【常用】银行主任的个人工作计划
1、要在月底完成二季度支行下发的各项经营指标。
首先搜集客户,建立客户资料,对优良客户进行归类,从高到底、按生日分类。
2、大厅的各种不妥现象,在第一时间改正,让我们的营业大厅发生质的变化。
在营业前检查、并在营业中时刻关注网点内凭证、宣传资料、广告牌、客户意见表、办公用品(如名片、产品介绍、表格)等摆放整齐、美观。如发现有过期告示或宣传资料,应立即撤下。应重视客户对我行的感受,如叫号机声音大小、空调温度高低等,从客户的感受出发,完善各项设施和服务,改善客户体验。
3、紧抓服务质量,将现场用户抱怨消灭在萌芽状态,实现零投诉。
时刻关注大厅里等候客户的情绪和行为变化情况,维护业务秩序和客户排队秩序,当发现有客户出现不耐烦的情绪,甚至大声喧哗、吵闹时,大堂服务应第一时间上前询问,安抚客户情绪,在职责范围内解决客户的问题。对于个别情绪过于激动的客户应迅速引至会客室或其他僻静之处,耐心倾听、解决客户的问题,无一抱怨客户。
4、充当柜台桥梁,合理安排柜台。
要注意协调柜员和大厅工作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的工作平台,实现双赢。
5、提升服务水平,规范服务,争创一流的服务网点。
首先、规范服务,根据总行文明服务的要求,做好三声服务,想客户之所想、急客户之所急,从细节上完善服务水品。做强做大网点服务功能,以拓展负债业务、个人业务、中间业务、理财业务为重点,以网点负责人、客户经理、大堂经理为拓展主力,完善VIP资料库,整合产品。其次、加强员工的培训学习,提高综合业务素质。利用班前学习、专题培训、交流学习等营造良好的学习氛围,提高员工的凝聚力和战斗力。
个人工作计划(二)
20__年对银行来说是新的起点、新的挑战,为了达到预期,特制定出个人工作计划如下:
一、客户的经营维护工作
1、持续做好社区营销。不断挖掘获取新客户,通过和物业联合组织活动、业主委员会联合组织活动或主动在小区休闲场所跳广场舞营销等各种方式,增加与客户交流的机会,增进彼此的了解,让客户认可并购买我行的产品,以带来存款的增加。
2、做好客户资产配置。目前我的客户购买非担险理财比重较大,根据经济逐渐下滑的大趋势和客户的资产配置构不合理,我会尽力引导客户认识到风险的重要性,把非担险理财逐渐向担险理财转移。
3、存量客户提升。建立存量客户档案,了解客户,进而挖掘客户的需求进行电话营销或短信营销等方式,推荐好的理财或通知行里举行的优惠活动,抓住一切能提升存量客户的机会。以出国金融客户为例,梳理之前的老客户和新客户,开始全方位营销。
4、抓住零售营销活动,拓宽代发工资业务渠道,批量获取收单市场客户。主要是抓住高净值客户,做好客户的经营维护工作。
二、个人具体工作上
1、要全面熟悉各项业务,了解各种业务的工作流程,并且清楚自己的工作性质,清楚自己的工作职责,对自己有一个准确的定位,找到自己所处的位置。在工作的过程中,不断提高自己的业务技能,提高自己的效率,争取用最短的时间的服务为客户办理每一项业务。平时休息中,也要不断的提高自己的基础技能素质,例如点钞、汉字录入、翻打传票、假钞鉴别等,让自己拥有过硬的基本功。
2、要设定目标,对自己要有阶段性的目标规划。有目标才会有动力,有目标才会有进步。短期内是把业务熟悉,提高操作速度,同时不断加强业务学习;报名参加会计从业资格考试,明年争取把剩下的三门银行从业资格考试通过;同时长期上,不断学习会计、金融等知识,考取相应等级会计师资格证、理财规划师资格证等,追求学识和职业上的进步,更上一层楼!
三、注重发挥网点优势,抓住发展机遇,推动优势业务快速发展
储蓄存款是银行的生存之本,也是行长目标考核的重要指标之一。分理处八月份储蓄存款时点和日均指标完成的情况比较良好,作为网点的强势指标,明年也必须紧紧抓住储蓄存款业务不松懈,稳扎稳打,促进网点良性发展。九月份是一个营销旺季,各家银行之间的存款竞争将十分激烈。如何在旺季营销中把握机遇取得胜利,是工作的主要任务。分理处存款营销的基本思路是“进得来、稳得住”。
首先,所谓“进得来”,便是要大力发掘存款资源,挖转他行存款和市面流流通资金存入我行,使网点处存款快速增长。
第一,发动全所员工,积极提供存款营销线索,只要发现有价值的营销线索,客户经理和相关营销人员马上行动,采取多种方式联系客户,争取挖转资金。
其次,利用春节资金大量回笼的时机,及时发现和追踪客户的资金流向,将短期游资变成长期存款。
再次,充分利用我分理处现有的宣传方式,例如短信营销、宣传标语等传达我所吸收存款的信息,吸引客户主动上门。
个人工作计划(三)
任何时候,在开始工作之前以及在工作中,要先对我行的整个机构设置以及部门职责等有一定的了解,因为各个部门之间的工作是相互联系的,是一个整体。你的工作不是独立的,它与其他部门、同事的工作是相互影响、相互作用的。比如说在做柜台工作时,出了要清楚自己的工作性质以外,也要了解一下会计工作,这样才能明白操作流程为什么要这样走,有助于提高业务技能,同时迅速接受自己不熟悉的业务,也清楚了票据、重要凭证等哪些地方是不允许有错误的等等。还有,当你在工作中遇到问题或者有疑惑的时候,就知道应该向谁寻求帮助能够达到自己想要的果,增加了有效沟通的机率。
再者,要不断加强理论政治学习,充实自己的头脑,使思想更进一步的成熟进步,这并不是做表面功夫说场面话。因为理论是实践的基石,思想是行动的指引。每个人的思想是在不断变化,而且受外在因素影响的,它有一个不断发展的过程。你的思想会决定你的行动,你的价值观、人生观会左右你对待人和事的态度,同样会改变你思考问题的高度、层面以及角度。下面是我个人20__年工作计划:
一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质
制定了详细的学习计划,坚持每周学习的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。
二、强化团队意识,树立集体观念
虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最后,实现了完美的收官。
三、努力提升业务水平,提高客户服务质量
一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。
四、加大营销力度,做好贷款工作
一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上。
二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。
个人工作计划(四)
20__年,应全面提高我行的整体影响度,加强工作人员的培训,提高工作人员的综合素质。特制订20__年工作计划如下:
一、充分认识推进优化管理工作的重要性
团队管理进入了成长阶段,一些深层次的问题可能还会凸显出来,构建完善的团队管理计划尤为重要,综合计划改革今年进入实质性实施阶段,通过对于团队成员间的凝聚力,向心力,执行力及对工作的热情等现状存在的一些问题,作出新的优化计划,及时解决其问题,完善团队管理。
二、充分认识招聘成员的重要性
新的成员是团队的新鲜血液,是补充团队发展的重要部分,没有新成员的增加,大家庭的组成也是不可能的,公司对于招聘方面做出好的优化方案,以团队招聘细化。一并实施完善营销目标。
1、日常管理:
①分组管理制度:工作中,将团队分成3个小组,通过把人数落实到分组,由小组长进行管理,提高其团队发展。并通过与小组长沟通,更深入的了解到团队每个成员工作上、生活上的情况,工作上进行良性竞争。
②日常一对一管理:工作中,多与团队成员沟通,了解趋于成员的展业情况及宣传中遇到的问题,及时指导,给予他们鼓励和支持。
③工作效率制度:工作中,要销售人员,熟悉自己的岗位职责:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;负责严格执行客户开户手续流程;积极广泛收集市场信息并及时整理上报;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感。
2、会议管理
团队会议是团队发展的重要环节,会议是现代管理的一种重要手段,销售人员对公司的指示精神理解不够,销售心态就不稳定,就不会严格按照终端思路开拓客户,工作效率就大大折扣。
①工作内容:通过会议中回顾和总结昨天的工作,进行业绩分析,认识到其不足,对其批评,共同交流,找到好的方法和途径,解决市场遗留问题,恢复市场肌体,提高工作效率。(内容:新增资产,开户数,客户疑问)
②会议精神:一天之际在于晨,周一是当周的关键日子,通过周一开会对上周工作不足进行批评指正,指正的方式决定了其主要意义,营销主要的成功方法,无异于精神支持和鼓励,使人有更高的上进心。周一对大家工作进行鼓励,调动起积极性,致使工作顺利完成。
③会议文化:会议中增加才艺展示,把个人优秀的一面展现出来,彰显其自信和人格魅力,鼓舞其团队士气,增强其团队向心力和凝聚力。
3、区域培训
在公司的组织的培训下,团队内部进行新员工开户培训强化方案。
①新员工开户流程及企业文化代训;
②销售技巧及话术培训;
③从业资格考试培训。
个人工作计划(五)
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求,故制定我个人20__年的工作计划:
一、加强内控制度建设,防范风险的发生
1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议,提出业务处理中出现的问题并解决,同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。
2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理;组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理;负责人民币结算中间业务的收入;负责综合业务系统参数表的统一管理;负责全行会计凭证的统一管理,包括领取、分发、保管与销毁的管理;负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作;负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点,要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。
3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实,杜绝同样问题在网点的二次发生。
二、加强会计核算工作,提高工作质量
1、继续执行柜员绩效考核机制,绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。
2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外,我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段,以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生,努力减少差错。
3、有罚有奖,按照全行临柜人员的差错考核情况,对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励,以促进柜员的工作积极性。
4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。
三、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力
1、制定出培训计划,我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识,帮助她们跟上我行的变革速度。
2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过邀请其他各部门的业务人员为会计结算柜员讲课,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。
3、好市分行会计结算部下达的各项会计结算工作,如版本升级、测试验证、账户管理、计划任务等各项工作安排,并及时将业务信息向下辖网点传达,以更好地完成市分行的工作任务。
4、加强对营业经理的考核与考评工作,使营业经理能发挥潜力,履行好职责,提高我行的会计核算质量。
新的一年,我们将加强与市分行之间的工作衔接,及时将各项工作任务落实下辖各网点,努力完成市分行下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工作配合,共同为银行发展努力。
银行行长 主任是干什么的
负责对本行管理.
建行网点主任什么级别
建行网点主任通常属于正科级级别。以下是关于建行网点主任级别的详细解释:1. 建行网点主任的职责与地位。建行网点主任是银行分支机构的主要负责人,负责管理网点的日常运营和业务发展。他们负责贯彻执行总行的各项政策,并组织实施具体的业务活动,是银行在基层的重要管理者和决策者。2. 级别划分依据。建行内部...
农行网点主任是什么级别?
一、农行网点主任是什么级别?是股级。若是资产规模或存的主任是副科级别。二、光大银行信用卡取现额度是多少 光大银行根据持卡人的收入与资信等情况为其核定可用于透支消费、取现的最高限额,持卡人在卡片有效期内可循环使用。三、光大信用卡取现有额度限制吗 光大信用卡取现额度是多少 大家在清楚光大 ...
银行信贷主任什么编制
银行信贷主任是银行内部负责信贷业务管理的重要职位,其编制属于全职编制。以下是详细解释:1. 银行信贷主任的角色与职责。银行信贷主任主要负责管理银行的信贷业务,包括贷款审批、风险控制、客户关系维护等工作。这一职位需要具备丰富的金融知识、信贷业务经验和良好的人际交往能力,以确保银行信贷业务的稳健发展...
银行内控主任重要性
银行内控主任在银行机构中非常重要。银行内控主任是负责管理和监督银行内部控制体系的高级职位。他们的职责包括确保银行的运营符合法规和政策要求,防范风险,保护银行的资产和利益。随着金融行业的发展和竞争加剧,银行内控主任的重要性日益凸显。他们需要不断跟踪和应对新兴风险和技术变革带来的挑战,包括数字化...
中国人民银行西安银行办公室主任是个什么级别
人民银行西安分行是正厅级单位,办公室主任是正处级
银行分行党办主任级别
16级。银行是一个级别很多的企业,主任是16级,各银行员工一般分为很多级,不同的级别对应着不同的工资,一般1级的都是总行的行长。银行主任执行分理处或网点主任职责,全面主管分理处各项业务,负责网点的日常管理工作,负责网点的绩效考核管理工作。
银行信贷主任什么编制
银行信贷主任是银行内部的一个重要职位,负责管理和决策与信贷业务相关的事务。以下是关于银行信贷主任编制的详细解释:1. 银行信贷主任的职位属性。银行信贷主任是银行全职员工,拥有银行的正式员工编制。他们负责审查贷款申请、评估风险、决策放贷等核心银行业务。2. 编制的含义。银行信贷主任的编制意味着他们...
银行副主任科员相当什么级别
银行副主任科员通常相当于行政体系中的副科级级别。在银行的组织结构中,副主任科员是一个重要的职务层次,通常位于主任科员之下,副处长或科长之上。这一职务层次在银行内部具有一定的管理职责,负责协调和执行部门内的各项工作任务。副主任科员的职责包括但不限于:协助部门领导制定和执行政策、管理下属员工...
银行行长经理主任到底哪个最大
6. 科长以上的职位包括各部室主任、副主任,处级职位如副行长和行长。分行各部室经理与支行行长的级别相同,而总行行长则是银行的最高领导。7. 银行中的高薪职位通常集中在营销类岗位,这些岗位的薪酬与业绩直接挂钩,多劳多得。8. 管理培训生是银行中一个特殊的职位,他们会在各个岗位轮岗,以熟悉...
圭昆欧宁: 银行网点工作计划 根据08年的工作总结,客户投诉量逐渐减少,在服务质量不断提高的基础上展开了2009年工作计划.2009年,是工商银行股改进入最后冲刺的一年,也是业务发展面临严峻挑战的一年.为此,我们必须在认真总结2008年工作...
黔江区15930119251: 银行半年总结下一步工作计划怎么写 - ?
圭昆欧宁: 检查与管理的重要.没有范文.以下供参考,主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向.......工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在.所以应该写...
黔江区15930119251: 银行个人工作计划书怎么写??
圭昆欧宁: 先写自己的对未来工作的打算和看法.
黔江区15930119251: 银行网点主任怎样提升管理与领导意识? ?
圭昆欧宁: 作为营业网点主任要承上启下,处理好事务管好人.主任的自身素质、日常工作的一言一行都是无声的命令,特别在当前同业竞争日趋激烈的新形势下,当好一名合格主任,必须解放思想,更新观念,敢抓敢管.要在工作中给自己一定的压力和动力,从高标准严要求出发,做到不求地位、不求实惠,但求有所作为;既要有丰富的知识,又要有过人的业务技能,这样,当主任才有威信,分理处就有感召力和凝聚力.
黔江区15930119251: 银行的来年工作计划怎么写啊??
圭昆欧宁: 你可以从以下四个方面着手: 德:对爱岗敬业方面,你有一些什么样的想法,特别对于你所在银行的优良传统你要如何保持等.如何干一行爱一行,干好一行. 能:如何在新的一年中提升你的业务能力,你会先从那一方面开始,越详细越好,切忌空洞无物. 勤:在遵守各项规章制度方面,你的打算,特别是对你的客户的服务方面,你有没有一些想法. 绩:对于你的业务范围,你准备任何提升,你个人的业绩目标是多少?要明确的数字.
黔江区15930119251: 银行客户经理工作计划 - ?
圭昆欧宁: 银行客户经理工作计划范文如下:(一)充分认识完成今年资产量的目标艰巨性.去年,我们团队业绩量做的离目标太远,营销计划的实施中遇到不少的问题.团队在营销宣传当中,无法拿到相应的礼品实物及模拟品,不能更好的做好宣传计划...
黔江区15930119251: 银行3年工作计划怎么写 - ?
圭昆欧宁: 先从当前状况进行分析,然后结合个贷市场未来发展趋势做一分析,根据你的上述分析,考虑银行自身应采取什么措施来应对上述发展趋势,同时加入根据趋势分析得出的量化的各项指标计划数,当然,这个数字得是领导的意思,要知道,人有多大胆,地有多大产!!
黔江区15930119251: 需要一篇银行工作总结计划,期望你的帮助?
圭昆欧宁: 银行财务工作计划一、以客户为中心,做好结算服务工作.客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将...
黔江区15930119251: 银行工作目标怎么?银行工作目标怎么写 ?
圭昆欧宁: 银行简历职业生涯规划要根据自己优缺点,性格特征,专业知识和银行所能提供的职位晋升路径,确定自己方向.详细介绍如下: 1、SWOT分析法分析你的优势和不足. ...
黔江区15930119251: 如何做好银行会计主管 银行会计主管职责要求 - ?
圭昆欧宁: 银行的会计主管工作人员负责银行全面的会计工作,制定银行会计工作年度工作计划等的重要岗位职责.以下是详细的银行会计主管岗位职责,可供参考. 一负责本单位会计全面工作协助主管行长做好本专业的各项工作. 二负责《会计法》等...