711为何在美国表现平平却在日本急剧扩张
一个强大企业的背后都有一个领军人在支撑着，他就是铃木敏文，他在大学毕业后到了东京出版社做了一名贩卖书籍的推销员，但是稳定、日复一日的工作让他十分压抑，后来他决定摆脱舒适圈开始挑战新事物。经验丰富的他直接进入了伊藤洋华堂，当时这家大型商超正在瓶颈期，他被派到美国学习考察，接接触到了美国的7-eleven，当时这家便利店在美国很受欢迎，但是只是在本地经营，还没有把便利店扩展到全世界。于是铃木敏文就萌生了想要引进日本的想法。
当他想伊藤洋华堂总部提出想要引起的想法时，总部只愿意出资一半，但是他意志坚决，于是把自己所以的积蓄全部投进去（每个7-eleven的品牌授权费极其高昂），在经过多次谈判之后才获得了7-eleven在日本的经营权，在1974年正式创办了7-eleven。
铃木敏文说过一句话：“消费就是以用户需求为导向的一场心理战”，他们非常重视定期收集到点客户的需求。当发现现卖的早餐没有饭团和关东煮等“热食”产品受欢迎，为了满足顾客吃到热食的需求，他们在便利店内设置了微波炉。后来了解到上班族的外卖需求，他们马上开始外卖服务，还把这一服务扩展到买电影票、送快递、交保险、交水费等50多个业务。
甚至为了方面顾客取到现金，拿到银行牌照开始了7-eleven bank推出取现金服务。
日本是很注重商品品质的一个国家，如果一个商家卖假货和过期的商品都会被下架，而且商机自己也永远被逐出该行业，所以日本虽然没有完成侵占全世界的野心，但是它的产品却做到了。在7-eleven创立之初，店员还不怎么注重这方面，很多顾客喜欢买店里的盒饭，但是卖不完也会过期，于是店员就想把日期调整一下，但是这一举动被店主看见了，直接把饭倒掉还严厉批评了店员。对品质有高要求的7-eleven才是盘踞行业的核心竞争力。
到现在它已经成立44年了，在全球已经开了7万多家（仅在日本就有2万多家），零售额达到2677亿元，超过了同期的高鑫和永辉，这些年来，不论市场吹什么样的风，但是它一直坚持自己的道路和特点，这才获得了意向一到的成功。
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