从营销管理的角度讨论许多快速消费品企业请明星当形象/广告代言人，来推广其产品的做法，有何利弊？
快消品的定位是使用频率高，消费人群广，具重复购买性，进而价位相应控制的较低。
而明星的定位是出镜频率高，接受人群广，具反复暗示性，进而容易形成光环效应。
所以，从营销的角度来讲，快消品请明星代言具有天然优势：
1、接受程度高、宣传面广，符合广而告知特性（当然，广告明星的效果是一样的，
但在其未成为广告明星前，需要反复预热，这是企业不愿意接受的）；
2、形成光环效应，起到头羊效果，使消费者产生盲从现象，利于品牌建设。
不利方面：
1、如果代言人出现负面新闻，会影响销量，甚至是品牌建设，需要企业强力公关；
2、限定了受众方向，把部分消费者推给对手。
当然，现在消费者更加理性，甚至反感明星代言。所以选择明星代言要相当慎重！
从以上不难看出，明星代言真是让企业和广告人又恨又爱，让人欢喜让人忧啊。呵呵......
B 试题分析：题中主要强调了商家利用人们跟风随大流的心理，通过广告推销自己的商品，因此是抓住了人们的从众心理，选B。攀比心理主要强调向某某看齐，超出了自己的经济承受能力，攀比消费心理是不健康的，D不符合题意。
1. 利：（1）因为顾客的购买总价值包括形象价值，请明星当代言人可以提高企业的形象，扩大品牌知名度。（2）客户关系管理提出培养忠诚的客户有利于企业产品的推广与销售。利用明星的知名度为企业带来更多的顾客，使得顾客爱屋及乌，提升了顾客的忠诚度。
（3）明星是公众人物，而媒介公众是影响企业的微观营销环境之一，通过明星传播了企业的良好形象。
（4）购买行为具有诱导性是消费者市场的特点，消费者易受广告影响而产生购买欲望。
（5）明星是影响消费者购买行为的社会因素中有提到相关群体中的第三种相关群体即指没有直接联系但影响力很大的一类，可以吸引消费者的眼球，延长广告的效果。
利：有利于提高产品知名度
弊：请明星做代言话费成本高
反对和如何呢人
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佐世恩格： 用客户关系管理软件来协助你有效管理客户,也就是我们经常说到的CRM软件 .
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