原创干货| 展会上，收到客户名片后该如何跟进？含邮件模板
作者&投稿：尧印 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
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如何跟进意向明确的客户？
如何跟进意向不明的客户？
如何跟进意向明显不大的客户？
无论是这三类中的哪一类，我们都要先打开他们的网站看看，客户的公司规模，经营范围，主营产品，所在位置等等，便于日后找到更多的话题。下面我们详细介绍一下针对不同类型的客户应该如何跟进。
如何跟进意向明确的客户？
表现：愿意坐下来详谈的，当场问了很多关于产品、价格、付款方式和交期等细节，但是却没有现场下单。
对策：在展会结束的当天回酒店后马上写邮件，发送正式的报价单以及在现场的备忘录以PDF的形式一并发送，如果客户在现场已经合过影，那么一定也要发过去。询问客户的意下如何？是否方便在入驻酒店附近面谈？
Dear XXX,
Hope you are doing well.
This is Eileen from XXX. Glad to meet you at XXX Fair and have a further discussion during our booth.
Attached our best offer for XXX. （正式报价单及详细产品图片）
And also attached our photo at our booth, I will appreciate it. Thank you.
We’re waiting for your feedback.
Eileen
如何跟进意向不明的客户？
表现：在展会上停留了一段时间，看了产品，问了价格，但是却没有进行下一步洽谈。
我们首先分析一下原因：
对价格没有不满意？
客户想货比三家？
对策：也是在当天回酒店后发送正式报价单，顺便了解客户的想法（是不是和竞争对手成交了？你们的产品或报价是否没令他满意？）知道了他的想法后如何拿下？如果是价格，能否可以申请到更优惠的价格？告知客户公司特意为展会客户开出了优惠价格，如果有意向，还可以邀请客户来工厂考察。
Dear XXX,
Hope you are doing well.
This is Eileen from XXX. Glad to meet you at XXX Fair and have a discussion during our booth.
Attached our best offer for XXX based on MOQ. （正式报价单及详细产品图片）
I have noticed that you don’t have intention for further discussion when we are talking the details, so please let me know the reason. Is that the lead time, price or any other questions? Then we will see if there is any solutions.
Eileen
如何跟进意向明显不大的客户？
表现：在展厅绕了一圈，但意向明显不大的客户。
对策：对于此类客户，只能发开发信了。定期更新产品目录。
看到这里，相信大家对展会以及如何参加展会有了大致的了解了。我们来总结一下展会的几点注意事项：
1. 展前要确定目标。作为老板，参展的目的是什么？是为了寻找新的市场和新的客户？还是为了推销新产品？对于业务员来说，在这次展会上准备开发几个客户？着重开发哪个市场的？确定好目标，相信你会更有动力；
2. 展前要仔细地研究销售市场。产品适合哪个市场？该市场的表现力如何？该市场上最大的竞争对手有哪些？该市场容量是多大？等等都要调查清楚；
3. 了解展会的全部具体要求。清楚知道展出时间、展位地点、洗手间在哪里？餐厅在哪里？附近有没有咖啡馆？这些都要尽量牢记；
4. 收到客户的名片后要先分类，有明确购买意向的客户要及时发送正式报价单；意向不大但还有戏的客户先发正式报价，再回公司调查背景之后继续跟进；对于明显没有意向的客户按正常跟进就好；
5. 做好实时更新，定期发布，注意质，不要盲目以量取胜。
这个月一定会很忙的，大家在忙碌的同时也要注意身体。我们下期再见啦！
油孔珠珀： 说明是在展位上认识的,如果有和客户的合照就发给客户看看,他就记起你了.发客户感兴趣的产品报价.
塘沽区15625198064： 展会拿到客户的名片怎么跟进 - ？
油孔珠珀： 电话,邮件等等方式都可以跟进
塘沽区15625198064： 展会上拿到名片后怎么给客人写邮件 - ？
油孔珠珀： 您好:不知道你收集名片的数量多少?一般是先把名片信息整理好,也就是统一录入excel.然后再发送邮件 如果你是想统一给这些人发一封邮件,可以用word的邮件合并发出去,省时省力,内容一般就是感谢参观贵司展台,介绍贵司产品之类的.(word 邮件合并缺点是暂时不能添加附件) 如果你是想分主次发的话,那就要根据客户特点一封一封的发了...
塘沽区15625198064： 第一次发帖:外贸人,展会收到名片后公司是怎么处理的 - ？
油孔珠珀： 赶紧联系客户呀.想办法让他下单
塘沽区15625198064： 展会拿到的名片 应该怎么去联系? - ？
油孔珠珀： 个人觉得应该在收到资料后的一个星期内与客户联系一下,如果有意向在慢慢跟进,毕竟要首先确定个大概才知道哪些是又潜力的客户.
塘沽区15625198064： 展会上得到的名片,要如何跟踪.大家集思广益啊 - ？
油孔珠珀： 1.可以先给他们发邮件,包括介绍公司及产品,并表示希望合作.2.然后过两三天再打电话,打电话时可以提及邮件的事.3加他msn,定期say hello,并发最新产品资料.4每次沟通之后,都走详细的记录,并做好下一步跟进计划.偶没什么经验,请多指教,呵呵
塘沽区15625198064： 展会上收到的客户名片,但是回来之后给发邮件报价,客户一直都不回复,我需要怎么跟进? - ？
油孔珠珀： 多问几次,可以用别的方式沟通,最好是MSN这类直接沟通,视频聊天什么的拉近距离.混个脸熟先,哪怕现在不做单子,以后有单子也会想起你.然后发一份公司的电子宣传册给客户,有需要的时候客户会用到.
塘沽区15625198064： 展会收到名片后公司是怎么处理的?？
油孔珠珀： 重要的就留下,不重要的就丢一边
塘沽区15625198064： 以前展会上收到的名片,现在该怎么联系 - ？
油孔珠珀： 打电话啊,就明说是怎么收到的名片,扯一扯当时你提到需要什么什么,然后方便加个扣扣,w,x.发资料. 哔哩哔哩地扯呗,干销售这不都是常规流程么.
塘沽区15625198064： 怎样跟进广交会时收到的客户名片? - ？
油孔珠珀： 02 广交会期间,由于时间及场地限制,参展商与许多客户的交流仅限于递名片.那么,该如何跟进厚厚一叠广交会名片呢? 1.时间很关键,所有的名片要在2天之类联系完. 2.要分类对待,已经有选中样品的客户要重视,这种希望最大;要将报...
