职场中人力资源管理者应该怎样处理好和员工之间的关系

管理者应如何处理与员工之间的关系~

员工关系管理，顾名思义就是管理员工们之间的关系。很多公司都有这样一个部门，目的是为了让员工们在一个和睦的环境中发挥所长。很多员工都因为人际关系的问题而离职，所以员工关系管理部门是很重要的。

运作方法如下：员工去员工关系管理部进行投诉，然后那个部门的人就会叫有问题的两个（或以上）的员工去听他们对对方有什么看法。员工可以通过员工管理部对对方作出合理的要求，那么双方可以达成协议的话，问题就可以解决。假如是误会的话，那也可以通过那个部门的人帮助解决。假如双方都不肯让步，那么他们就会考虑为其中一个人申请调职，避免他们再次发生冲突。

其实很多时候人与人之间所存在的都是误会，只要大家坐下来谈一谈就可以解决的，但是问题是员工之间都为了面子而不给与对方谈的机会。员工管理部正正为这些人提供了一个平心静气聊天和解决问题的机会

　　人力资源管理者只有和员工之间做有效沟通，才能清楚的知道员工的愿望、需要、思想和意见，才能有的放矢的处理相关问题，做好组织的人际关系。
　　人际关系或有效沟通技法
　　人的行为方式千种万样，就如同人的形象，从来没有二个重样的。在这个千姿百态的社会环境中生活，我们的人生会遇到各种各样的人。要生存发展，就要学会与各种类型的人打交道。记住，不喜欢不等于仇恨；不接纳不等于敌视。要建立有效沟通机制，试着从对方的角度看问题，宽容对方，理解对方，慢慢建立互信的关系。
　　有效沟通技巧
　　在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛。
　　1、赞美对方
　　这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。
　　2、善于倾听。（1.）克服自我中心：不要总是谈论自己。（2.）克服自以为是：不要总想占主导地位。（3.）尊重对方：不要打断对话，要让对方把话说完。（4.）不要激动：不要匆忙下结论，不要急于评价对方的观点，不要急切地表达建议，不要因为与对方不同的见解而产生激烈的争执。（5.）尽量不要边听边琢磨他下面将会说什么。（6）.注重一些细节：不要了解自己不应该知道的东西，不要做小动作，不要走神，不必介意别人讲话的特点
　　3、轻松幽默既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。幽默是一种使人愉快发笑的智慧。
　　4、袒胸露怀
　　又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。人类的许多非语言信号都是出此用意，例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。
　　5、求同存异
　　又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。
　　6、深入浅出
　　这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，大师的语言，最大的特点就是生动浅显，容易解码因而容易理解。
　　7、乐于助人。做人要善，做友要义。善和义的核心就是助人。

当今的人力资源管理已经不在是以前的奴化治，随着社会的进步与发展人们已经进入一个跨时代化，信息化，现代化的相对高端的社会。不但是从简单的衣食住行上改变的我们的生活，同时也从思想上使我们更加前卫潮流，个性，自我等多方面的因素。
所以人力资源的管理应当跟随时代的步伐而不断的发展。未来社会的主导者莫过于80.90后的新生。而未来人力资源的管理者也是必然会被这些人所代替。未来的人力资源管理必将是沟通，而是主动沟通，不要任何代沟。倾听他们的心声才能更好的处理好员工的管理。80.90后的工资不一定要高但福利待遇要好，工作不一定多但是要充实，工作不在乎累但是要新颖。

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