达芬奇家具是失败的公关吧？有没有一些经典的失败公关案例？

达芬奇家具是失败公关把？~

　　从7月初达芬奇家具造假事件到现在的无声无息，从号称索赔过亿到现在也没有实际赔过一分钱？从媒体报道占头版位置到现在只字不提，达芬奇家具造假事件好像没有发生过一样。央视的每周质量报告是只报不告，没有告知公众结果！新华社也十几评达芬奇，打了十几炮，现在这挺新华大炮也一声不发了！达芬奇密码不但没有解开而且增加了达芬奇密码中的新密码？
　　综观各位楼主发言可以有两个不同的结论：
　　1、新闻报道是央视记者被一个为了推销产品的业务“总经理”骗了，被一个为自己的官司利益的“消费者”骗了，被同行利用达芬奇是被陷害的，所以媒体都不提了！
　　2、新闻报道是真的，但是媒体被摆平了，央视也报而不告了，新华大炮也不发了，达芬奇将此事摆平了。
　　这两个结果说明什么？说明了：钱少人更傻！在这贴吧瞎起哄的人都是钱少人更傻的人。我们这些富豪被骗了我们都不急，你们急什么？你们就是想看我们富豪的笑话，事实却令你们很失望。因为去达芬奇家具买国际品牌的人大多是社会精英，不是什么钱多人傻？你们只是一群现代阿Q，你们能够影响央视报道报而不告吗？你们能够让新华大炮哑声吗？你们能够让官方没有结论吗？你们不能，我们能，为我们服务的达芬奇能！
　　如果达芬奇是被陷害的你们的起哄讥讽也是阿Q的表现，你们被我们这个阶层的那位消费者骗了，你还为她去谩骂达芬奇，那位消费者利用你的无知制造舆论，后来和达芬奇和解了！你们难道不是一群被人利用的现代阿Q，钱少人更傻当之无愧！中国社会为什么出不了国际品牌就是钱少人更傻的人太多了！
　　这是一篇在百度贴吧的自称是达芬奇富豪的楼主发言，我觉得达芬奇家具不是失败公关啊！失败的是那些钱少人更傻的人!

1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
已经拥有113年历史的可口可乐公司，遭受了历史上鲜见的重大危机。
在现代传媒十分发达的今天，企业发生的危机可以在很短的时间内迅速而广泛地传播，其负面的作用是可想而知的。短时间内在全国甚至全球范围的影响，必将引起社会和公众的极大关注。稍有不慎，即对企业形象和品牌信誉造成毁灭性的打击，其无形资产在倾刻之间贬值。这对企业的生存和发展，都是致命的伤害。
1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举 行记者招待会。当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
后来的可口可乐公司的宣传攻势说明，记者招待会只是他们危机公关工作的一个序幕。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。
随着这一公关宣传的深入和扩展，可口可乐的形象开始逐步地恢复。不久，比利时的一些居民陆续收到了可口可乐公司的赠券，上面写着：“我们非常高兴地通知您，可口可乐又回到了市场。”孩子们拿着可口可乐公司发给每个家庭的赠券，高兴地从商场里领回免费的可乐：“我又可以喝可乐了。”商场里，也可以见到人们在一箱箱地购买可乐。
中毒事件平息下来，可口可乐重新出现在比利时和法国商店的货架上。
从第一例事故发生到禁令的发布，仅10天时间，可口可乐公司的股票价格下跌了6％。据初步估计，可口可乐公司共收回了14亿瓶可乐，中毒事件造成的直接经济损失高达6000多万美元。
比利时的一家报纸评价说，可口可乐虽然为此付出了代价，却赢得了消费者的信任。
可口可乐公司渡过了艰难的危机时刻，但是这次事件却远未从可口可乐这样的欧美大公司中消除影响。
前不久，可口可乐的主要竞争对手百事可乐欧洲总公司的总裁迈洛克斯，给所有的职工发出一封电子信函。信中说：“我想强调的是，我们不应将此次可口可乐事件视为一个可以利用的机会，我们必须引以为鉴，珍视企业与消费者之间的纽带。”
企业管理专家汤姆金认为，一般企业处理此类危机正确的做法大体有三步：一是收回有问题的产品；二是向消费者及时讲明事态发展情况；三是尽快地进行道歉。以此对照，可以看出可口可乐公司都做了，但却迟了一个星期，而且是在比利时政府做出停售可口可乐的决定之后。连比利时的卫生部长范登波什也抱怨说，可口可乐这样全球享有盛誉的大公司，面对危机的反应如此之慢，实在令人难以理解。
专家还引用了其他著名企业面对危机时的反应，说明及时处理危机的重要性。17年前，有人想讹诈杨森制药公司，故意将杨森止痛片的标签贴在氰化物上，致使7人死亡。得此消息后，杨森公司当即决定，不惜损失1亿美元的代价，全部收回市场上所有的此种止痛片，使市场平息下来。另一个例子是烟草公司菲利浦?莫里斯。数年前，因为少量香烟的过滤嘴在加工过程中受到污染，引起了吸烟者轻微的咳嗽，该公司立即决定全部收回美国市场上的同样牌号的香烟。这两家公司虽然损失不少，但因为处理及时，很快就获得了消费者的理解，利用危机处理，重新树立了公司的企业形象。专家认为，相比这两个例子，可口可乐公司虽然此次处理危机的力度并不弱；但决策节奏显然慢了半拍。
1，通过向媒体发布新闻稿的形式，间接透露有关信息，表明公司的立场和态度。这种方式主要适用于出现问题的原因尚未查明的情况下，企业会先表明自己愿意与媒体和消费者沟通的诚意，然后说明将在查出发生问题的原因后再向公众通报，或者先期停止问题产品的销售。而当问题已经查明，而且已经在解决或已解决得差不多的情况下，也可以采用这种方式。这种方式对企业来说，可以控制信息发布，以免发出不必要的信息。但风险是容易被媒体和公众认为态度不诚恳，从而带来不良影响。
2，通过新闻发言人回答媒体提问的方式，向媒体和公众透露他们感兴趣的信息。采用这种方式将考验企业新闻发言人的素质和能力，但处理得好，却可以给企业树立良好的公众形象；反之，则会给企业脸上抹黑。2005年年初，美国惠而浦因发现洗衣机质量问题而要召回部分产品时，由于其聘用的公关公司提供了正确的公关策略，新闻发言人面对媒体采访时表现得体，因此，一场可能的危机最终消于无形之中。
3，通过企业高层人士主动拜访媒体有关人士，以接受专访的方式，向媒体提供第一手的信息，取得相关媒体的理解，从而争取媒体的客观报道，避免因媒体掌握的信息残缺而造成报道失实或者不全面。这种方式尤其适用消费者投诉等危机个案的处理。
4，通过召开新闻发布会的方式，向媒体和公众主动公开有关问题的调查处理情况。如果出现问题的原因已经基本查明，公司将在发布会上通过媒体向公众致歉，宣布回收已经在市场上流通的产品，必要时甚至向消费者提供补偿或赔偿。在“苏丹红事件”真相查明之后，肯德基公司就是以召开新闻发布会的形式，主动向媒体传达自己的产品已经安全的信息的。5，通过邀请媒体来公司现场采访的方式，传播信息，主动消除公众的疑虑和不安情绪。哈根达斯冰淇淋蛋糕卫生质量不过关事件发生后，公司为了挽回影响，邀请了一些媒体到公司在上海的中央厨房采访，表明公司食品生产没有质量和安全方面的问题。媒体对此进行报道后，一定程度上挽回了之前已造成的负面影响

有的，如温州动车事故时王勇平的发言就是失败的公关。
这里有一篇清华大学教授点评王勇平发布会的文章，希望对你有帮助。

清华教授点评王勇平发布会：犯的绝对是低级错误

达芬奇前期的危机公关做的一般，比较慌乱。但在他们那个对抗央视的新闻发布会以后的危机公关做的还是不错的，有几招比较漂亮。

宜乐家装饰、优居客、苹果装饰、旭日装饰等等，都是的。

家居企业危机公关可采取以下措施：

1.基于对话和承诺

新媒体时代，危机的应对措施重在对话引导，并及时的向利益受损方给予承诺，而非妄想删除负面舆情，才是解决危机的关键。对话是为了了解利益受损方的需求以及情绪安抚，不给危机恶化创造条件。承诺则是具体的解决方案，目的在于平息舆论，为解除危机争取主动。

2.成立专业的危机管理团队

家居企业在应对企业危机公关时，单纯依赖公关公司进行危机管理实际上是不够的，因为企业内部的具体情况、产品等等，只有企业自身才能进行危机洞察和问题梳理。而在媒体资源、品牌维护、公关手段上，第三方公关公司才能更好的发挥专业优势为企业服务。

3.提升产品质量和安全

这一点主要是基于危机的防范，因为在企业的危机管理中，预警机制的占比必须高于公关应对，毕竟不是所有的家居企业都能掌握成熟的公关技巧。而努力提升产品质量和安全，建立危机预警机制，对企业而言是相对更简单更有效的。通过提升产品质量和安全树立企业形象，对公众的影响是持久的，再厉害的危机也能处理的游刃有余。

4.建立应对风险的机制

企业经营过程中往往会遇到各种各样的突发危机，因此要求企业在面对突发危机时迅速启动相应的紧急预案，有应对风险的机制。资金上留有余地可以保证企业的正常运转，人员上有第三方公关公司和自身的危机管理团队保驾护航，外力上有采购的舆情监测系统对正负面舆情实时监测，掌握第一手动态，为各项相关工作开展提供科学决策依据。（回答摘自识微科技-营销技巧栏目）

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宜阳县19865541215： 达芬奇家具是怎么完成没出国门就变成进口了呢?？
祢汪吉非： 出口到物流园区 转到保税区 一般贸易进口 以上这些都是合法的达芬奇他们把原产地证改了

宜阳县19865541215： 达芬奇家居会不会退出中国市场,它有没有上市,在国外也算? - ？
祢汪吉非： 他在中国的市抄场本身就是小众(面向富人),而现在曝光了,那些有钱人会舔2113着脸去买?以前买是好面子,现5261在买的话反而被讥笑,这品牌就此消失了.. 上市??你认为这种一心以骗赚钱的4102公司会将心1653思放在上市上吗?有那资本上市吗?

宜阳县19865541215： 社会化媒体的营销要涉及哪些媒体,有没有这方面的公关公司? - ？
祢汪吉非： 社会化媒体营销现在是非常有效的传播方式,社会化媒体(social media)是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体,博客、维基、播客、论坛、微博都属于社会化媒体. 在国内,社会化媒体营销的执行层面包括社区、论坛、贴吧、微博等...