论述公共关系的工作流程
公关调研使组织了解其在公众心目中的形象地位，展开公关工作的条件、困难，竞争对手的情况，实现目标的可能性，为组织决策提供科学依据，增强公关活动的针对性，提高公关活动的成功率。公关调研的过程是由四个相关的基本步骤组成的。这四个步骤是：制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果。搜集资料的方式有普查、重点调查、典型调查、抽样调查等多种方式。具体调研方法有访谈法、观察法、问卷法和实验法等。
策划就是根据组织的现状和目标要求，分析现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程。换言之，策划是找出事物因果关系，衡度未来可采取的途径，作为目前决策的依据；也就是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做。
它包含如下几层含义：
1、公关策划工作是公关人员的工作，是由公关人员来完成的。
2、公关策划是为组织目标服务的。
3、公关策划是建立在公关调研基础之上的，既非凭空产生，也不能囊括所有公关活动。
4、公关策划可分为三个层次：总体公关战略策划、专门公关活动策划、具体公关操作策划
5、公关策划包括谋略、计划和设计三方面的工作。
计划制定好之后，就进入到了实施阶段。公共关系活动的性质非常复杂，但以传播性活动为主。它包括：
（1）选择传播渠道。①传播渠道的种类②传播渠道的选择原则。一般遵循以下原则：A、有利于目标的实现；B、有利于公众的接受；C、有利于内容的传播；D、有利于经费的节约。
（2）选择传播内容。①公众的心理定势。②影响传播质量的三个因素。第一关是引起公众的注意。第二关信息在引起了公众注意以后，还要能使公众理解。第三关是信息便于公众记忆。③注意信息的结构和语言。即A、信息刺激的强度；B、信息的对比度；C、信息刺激的重复率；D、信息的新鲜程度。另外是注意语言的价值色彩。
所谓公共关系评估就是根据特定的标准，对公关计划、实施及效果进行检查、评价，以判断其优劣的过程。它在整个公关计划实施过程中都具有重要作用。评估控制着公关实践每个活动及环节。公关评估的目的就是取得关于公关工作过程、工作效益信息，作为决定开展、改进公关工作和制定公关计划的依据。
简述公共关系的三个构成要素和三个基本类型
公共关系由社会组织、公众和传播三大要素所构成。1、社会组织在公共关系的三大构成要素中,处于主体地位,它具有主导性。2、公众是公共关系的客体,具有权威性。3、传播是构成公共关系的中介,它具有效能性。公共关系的类型：按照公共关系活动的主体身份、工作对象、功能体现进行划分，可分为主体或部门公共关系、...
紧急征求:有关公共公共关系的案例及详细分析(案例须是知名的例子)
三者之间的关系是:公共关系活动的结果形成特定的公共关系状态,而自觉的、科学的公共关系活动又必须在现代公共关系观念的指导下进行。 2.公共关系活动,是指运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。“香港回归祖国倒计时”这一公关活动就...
简述信息传播在公共关系中的作用。
公共关系传播,是信息交流的过程,也是社会组织开展公共关系工作的重要手段。离开了传播,公众无从了解组织,组织也无从了解公众。如果我们把社会组织看作公共关系工作的主体,把公众看作公共关系工作的客体,传播就是二者之间相互联系的纽带和桥梁。组织与公众的沟通,在很大程度上依靠信息传播,组织与公众之间的误解,也往往是...
企业公共关系及经营常识
企业公共关系及经营常识包括企业的社会责任、合法治理以及社会关系等方面。第一，企业的社会责任，即企业都有责任去保护社会和环境，满足客户的需求，促进本地社区的发展，营造良好的职业环境，维持一种平等的职业机会，并遵守当地的法律法规。第二，合法治理，也就是企业应当尊重各种权利，例如客户权利，员工...
公共关系学研究的舆论包括哪些
涵盖决策、工作、法律、道德和理论等多个方面。舆论能够制约个人行为，对群体产生重大影响。2. 鼓动作用：进步的舆论往往引领社会运动，舆论的先行是社会革命运动的重要条件。3. 指导作用：舆论对人们的行为具有指导作用。在公共关系传播中，利用“名流公共关系”的做法，正是借助了意见领袖的影响力。
公共关系学涉及哪些方面
公共关系学是一门新兴的交叉科学，是建立在传播学、管理学、行为科学三大学科基础之上的一门揭示组织公关状态、公关活动规律的科学。主要研究社会组织公共关系状态和活动的基本规律及其方法的科学。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织...
公共关系发展的各个时期公关观念的特点是什么
在确定公众的价值取向以后,再有目的地从事宣传工作,以便迎和公众的需要.伯尼斯的思想比艾维·李又前进了一步,不仅是在事情已经发生之后去对公众说真话,而且要求企业通过公众的调查,根据公众的态度开展公关工作.同时,他将艾维·李的活动与1897年美国《铁路文献年鉴》中出现的“公共关系”一词结合了起来,使...
什么是公共关系战略
公关战略中的战略目标、重点、步骤等不能随意更改。一经确立,就应保持相对稳定,以保证公关策略和其他公关活动都围绕一个或几个中心目标来进行。 公共关系战略运行的因素 公共关系的战略运行,首先要改善和改造我们自己的观念和思想,强化和构筑五个方面的要素,借以改变行为方式、思维方式。 一、形象意识 公共关系工作,...
顾问和公关、IT是什么概念
第一层是硬件，主要指数据存储、处理和传输的主机和网络通信设备； 第二层是指软件，包括可用来搜集、存储、检索、分析、应用、评估信息的各种软件，它包括我们通常所指的ERP(企业资源计划）、CRM(客户关系管理）、SCM(供应链管理）等商用管理软件，也包括用来加强流程管理的WF（工作流）管理软件、辅助...
行政管理工作流程
做到资金审批的及时、准确,以确保各职能部门工作的正常开展。 九、执行对外关系建立维护建立良好的公共关系平台是企业正常经营的关键,行政部门肩负着对外沟通、协调的重任,要把对外关系维护作为重要工作来抓,企业的经营活动涉及到方方面面的关系,既有政府部门的,又有社会关系的,哪方面关系处理不好,或多或少都会有一定...
可时氢溴： 给你查查公共关系学教材看看……看好了啊:调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是公共关系的四个关键步骤,因此被称为“四步工作法”摘自:《公共关系学》--张克非著 第112页刚刚给你查了课本,错不了了……
关岭布依族苗族自治县19714843150： 大家好请帮忙找一下关于《论述公共关系的工作流程 》 相似的论述题答案论述要点1.调查.策划.实施4.评 谢谢 - ？
可时氢溴： 1.公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分析的一种公共关系实务活动.公关调查作为公关工作程序的基础步骤和首要环节,对组织的整个公关活动具有...
关岭布依族苗族自治县19714843150： 简要阐述公共关系管理的一般程序?？
可时氢溴： 公共关系管理过程的四个基本步骤,即公关调查——公关策划——公关实施——公关评估,这一程序被公共关系工作者习惯称之为“四步工作法”. 您可以看看这里的介绍: http://www.glxy.sdu.edu.cn/education/benke/swja/course/gonggongguanxixue/right5.htm
关岭布依族苗族自治县19714843150： 保险公司公共关系工作流程是怎样的?？
可时氢溴： 工作流程如下: 公共关系四步工作法 第一节 公共关系调查 一、调查的基本内容 1.组织基本情况调查 2.媒介资料调查 3.社会环境调查 4.公众信息调查 二、社会研究方法的四大类型: 实地研究、统计调查、实验研究、文献研究 三、公共关系调查...
关岭布依族苗族自治县19714843150： 公关策划的程序？
可时氢溴： 上知营销策划在公关策划时一般都以五大程序来进行,分别是由: 1、分析公共关系现状.2、确定公共关系目标.3、选择和分析目标公众.4、制定公关行动方案.5、编制公关预算.
关岭布依族苗族自治县19714843150： 论述题:论述公共关系调研的过程 - ？
可时氢溴：[答案] 公共关系调研的基本步骤是:制定调研方案、设计调研方法、收集调研资料、处理调研结果.1.公共关系调查 公共关系调查是指社会组织通过运用科学方法,搜集公众对组织主体的评价资料,进而对主体公共关系状态进行客观分...
关岭布依族苗族自治县19714843150： 公共关系调查的一般程序有哪些 - ？
可时氢溴： 所谓公共关系调查的程序,一般地讲,指的是对社会组织客观存在的公共关系现象进行科学调查的基本过程.具体地说,它是调查工作的实施阶段.公共关系调查的一般程序可以分为以下五个基本阶段. 1.调查准备阶段.调查准备阶段的工作内容主要确立调查任务、开展调查设计、准备调查条件. 2.资料搜集阶段.资料搜集阶段也称为具体调查阶段,是整个公共关系调查过程中最为重要的阶段. 3.整理分析阶段.4.报告写作阶段. 5.总结评估阶段.
