遇到汽车质量问题时有哪些投诉途径和方式
(1)电话投诉。周一到周五上午8:30-12:00,下午13:00-16:30有人工受理电话投诉。
(2)网络在线投诉。点击中国汽车召回网首页的“汽车投诉”,填写投诉表格后提交。
(3)电子邮箱投诉。邮件中请填写详细的车主信息(包括姓名、身份证号码、手机号码、通讯地址等)、车辆信息(包括厂牌、车型、牌照号码、VIN码、发动机排量等)、缺陷信息(包括故障情况、维修情况、事故情况等)。
(4)微信平台。可扫描下方二维码,关注微信公众号汽车三包与召回,在汽车投诉栏目中提交投诉。
(5)信函投拆。投诉首先将会转交给相关的汽车厂家,由他们联系您并处理您的个案问题。随后,还会有专家对所有投诉进行汇总分析,对于投诉比较集中的问题,或者经分析认为可能存在“缺陷”的问题,可能会依法启动缺陷调查程序。因此,您的投诉不仅有利于维护您自己的合法权益,同时也有利于保护他人和公众的安全和权益。
汽车质量有问题可以向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉,或向人民法院申请仲裁。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:
第三十二条 家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
第三十三条 经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。
经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。
扩展资料:
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:
第三十四条 省级以上质量技术监督部门可以组织建立家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库,为争议处理提供技术咨询;经争议双方同意,可以选择技术咨询人员参与争议处理,技术咨询人员咨询费用由双方协商解决。
经营者和消费者应当配合质量技术监督部门家用汽车产品三包责任争议处理技术咨询人员库建设,推荐技术咨询人员,提供必要的技术咨询。
第三十五条 质量技术监督部门处理家用汽车产品三包责任争议,按照产品质量申诉处理有关规定执行。
第三十六条 处理家用汽车产品三包责任争议,需要对相关产品进行检验和鉴定的,按照产品质量仲裁检验和产品质量鉴定有关规定执行。
参考资料来源:国家质检总局-家用汽车产品修理、更换、退货责任规定
1、与4s店协商解决;
2、委托专业机构对于车辆质量进行鉴定,拿鉴定结果与4s店协商解决;无法达成协议,可以起诉到法院,依法维权。
汽车质量有问题可以向当地的质检部门、消费者保护协会进行投诉,或向人民法院申请仲裁。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》规定:
第三十二条 家用汽车产品三包责任发生争议的,消费者可以与经营者协商解决;可以依法向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决;可以依法向质量技术监督部门等有关行政部门申诉进行处理。
家用汽车产品三包责任争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。
第三十三条 经营者应当妥善处理消费者对家用汽车产品三包问题的咨询、查询和投诉。
经营者和消费者应积极配合质量技术监督部门等有关行政部门、有关机构等对家用汽车产品三包责任争议的处理。
同时你也可以通过车质网进行反馈,车质网是全国汽车消费者投诉受理处置服务平台,旨在有效解决汽车投诉,化解消费矛盾,提供权威汽车品质信息,帮助提升汽车产品质量和汽车售后服务水平。
直接到车质网投诉啊,投诉数据全网应该是最多的了吧,信息也很真实,厂家接到车质网的投诉也要优先处理优先回复,总比去一遍遍的给厂家客服打电话和找4S店要有效的多,不管是质量问题还是服务销售问题都可以在车质网投诉。而且也可以在投诉模块看到所有投诉这款车的用户都是什么问题,也可以进行答疑咨询。
直接去车质网投诉就可以了,在百度上面搜索,把你的故障直接去描述,投诉成功之后他门也会有专业人员跟你取得联系,进行核实情况,非常的专业,并且流程也是很清晰的,不像某些网站投诉之后就没有下文了,另外车质网每一段时间还会有各种缺陷报道,因为数据比较真实,所以有大量的车主去投诉,也有很多人去查看,所以有质量问题直接去车质网投诉就可以了。
目前汽车出现质量维权起来会比较困难。首先,4S店可以解决的问题,尽量去找4S店解决。但是由于目前中国汽车售后服务体系不够完善,很多4S店会故意拖延不解决,忽悠消费者。如果是这样的话,建议你还是去找第三方平台来投诉,这样维权起来会更加有效。目前在汽车质量投诉方面做得比较好的比较权威的当属车质网。本人曾经亲身体验过他们的服务。我以前有辆哈弗H6,买了半年变速箱出现漏油,后来我听一个朋友说的车质网上可以投诉,就试了一下,投诉完之后没过几分钟,就有车质网的工作人员联系我,跟我核实车辆信息。过了两天厂家就联系我给我安排4S店维修。投诉前和投诉后厂家和4S店态度真是明显的不一样。所以在这里我还真得感谢车质网,为我们提供了一个这么好的投诉平台,帮助我们广大消费者维护合法权益。对于你说的问题,建议你可以去试一下。
汽车出现质量问题4s店不解决怎么办
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。途径二:利用申诉手段解决 如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术...
汽车产品质量问题纠纷怎么解决?
汽车产品质量问题纠纷的可以拨打315电话、或者到工商行政管理部门来进行解决,我国出台了产品质量法等一系列的法规对产品质量问题进行了处理,如果发生了产品质量方面的问题,需要结合实际问题来进行处理。 一、汽车产品质量问题纠纷怎么解决?新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》(简称消保法)自2014年...
汽车维修检测质量问题主要有什么呢?
汽车维修检测是对汽车故障进行维护的一种常见手段,它能够确保汽车行驶更加安全可靠, 能够避免重大安全事故发生,但是由于部分维修企业为了获得更高的经济利益,不顾车主安危,不顾行驶车辆安全,在维修过程中使用各种违规手段,导致汽车维修检测过程中经常出现质量问题,严重威胁到驾驶员的生命财产安全,常见的...
请问我开的车十年了就出现质量问题还能找厂家吗
不能。质保期每个厂家都是有自己规定的固定值,什么三年或10万公里等等,这个期间内出现的质量问题,车主是不需要掏钱的,厂家负责修好。汽车开上十年,容易出现的问题非常多,比如刹车盘磨损,必须更换,塑料件老化,电路老化,缸体磨损,传动系统锈蚀,这个时候只能自己去维修厂进行维修。
汽车有质量问题怎么办
1、汽车消费者要对汽车产品质量进行投诉,除了到当地的质检部门和工商部门投诉之外,也可以到合法的汽车网站去投诉。目前,国内合法的汽车投诉网站有中国汽车召回网和中国消费者网。2、中国汽车召回网是国家质检总局下属的缺陷产品召回中心主办的专业投诉网站。属于个案的汽车质量问题,该网站可以转给相关厂家。
新买的汽车,质量有问题怎么办
1、和销售者协商解决;2、可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责赔偿、更换或退货;3、协商不成可以去工商、消协部门投诉或去法院诉讼解决;4、可以找媒体曝光他们;
新车质量问题怎么投诉
如果车的质量问题比较严重,多次协商仍未解决,车主可以直接向车厂投诉,将质量问题反映给车厂,由车厂协商解决,并进行后续工作。当汽车出现故障,车主确认自己的合法权益受到伤害时,车主可以第一时间联系经销商,澄清汽车问题事实,要求解决。如有必要,他可以具体说明索赔所依据的法律条款,并尽快解决问题...
刚买了新车就出问题?这几种情况可以免费退换车!
政策是公平的,汽车三包政策既然确保了消费者在后期遇到严重性能安全问题时,可以依法进行退换车处理,所以也要保障另一方经营者的合理且合法的权益,为此三包政策为经营着设置了一些责任免除条款。分别为三包政策中的第二十九条 易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期出现产品质量问题的,经营者可以不承担本...
偷到汽车后发现汽车有质量问题,就一怒之下推下山崖毁损,是构成数罪还...
一罪,通常指行为人实施了具有一个犯罪构成或法律上规定按一罪处理的犯罪行为,一罪可以分为三种类型:一罪,通常指行为人实施了具有一个犯罪构成或法律上规定按一罪处理的犯罪行为,一罪可以分为三种类型:(1)单纯一罪。指行为人具有一个犯罪故意或过失,实施一个犯罪行为,触犯一个罪名而构成的一罪。(2...
发动机、底盘仍是汽车质量问题投诉重灾区,新能源车有待观察
其他车主在投诉中也表示有类似的问题,主要体现为车辆在低速行驶时能感受到车辆顿挫。还会有类似打铁声音的异响传到车内。很多遇到该问题的消费者,在向4S店提出后,得到的回复都是设计问题,属于正常现象,店内也无法维修。进而有消费者表示,按照4S店的回复,那这种情况应该属于设计缺陷。厂家应该负责召回...
宰父房盐酸: 1、向原厂售后服务部投诉;2、向当地运管处维修科投诉;3、向工商局消协投诉,都需要举证,有时间、地点、事故、见证人、照片、或录音、实物、影响等等,严重的需要鉴定部门(质监局)出具鉴定书.
甘泉县13495189431: 车 质量 怎么投诉 - ?
宰父房盐酸: 有两种方式:一是打厂家的电话,看看能不能解决.如果还是不行的话可以在网络投诉平台上投诉.比如车质网上投诉就不错的.投诉完之后厂家和4S店解决问题的积极性会高很多.建议您去试一下.
甘泉县13495189431: 车子质量有问题,哪些投诉渠道可以解决 - ?
宰父房盐酸: 相对最直接的一种处理方法呢就是去找4S店,然后依据的条例是国家的三包法来进行索赔.那三包法里面的话它涵盖了两个概念,一个叫保修期,一个叫质保期.
甘泉县13495189431: 汽车有质量问题投诉哪最管用 - ?
宰父房盐酸: 建议你这样试试看:质量问题 1. 工商所投诉2. 假冒伪劣,质量问题...这样做的好处:工商行政管理条例 注意事项:合同问题,法院投诉.
甘泉县13495189431: 汽车有问题怎样进行投诉? ?
宰父房盐酸: 您好!关于您说的问题,您可以直接到中国汽车质量网投诉平台进行投诉维权,需要您登陆中国汽车质量网,然后注册后点击“我要投诉”.然后尽可能填全个人信息和车辆信息,点击发布就可以了.附投诉链接供您参考:http://www.12365auto.com/complain/complain_index.aspx
甘泉县13495189431: 求汽车质量如何维权,?
宰父房盐酸: 汽车质量,这涉及产品消费问题;如果是新车,那么可以跟厂家或者销售方协商解决,如果不行在就寻找消协或者行政部门,再不行那就只有诉讼了;不过要保存好原始性单据以及质量问题的证据如图片,或者验证报告等
甘泉县13495189431: 汽车修理出现问题找那什么部门投诉 ?
宰父房盐酸: 汽车维修纠纷找什么部门投诉 据了解,大部分消费者遇到汽车维修纠纷不知到哪儿去投诉,怎样维护自己的合法权益.汽车维修管理部门提醒消费者,凡在汽车维修质量保...
甘泉县13495189431: 关于汽车质量方面的投诉,该找谁? - ?
宰父房盐酸: 既然店里不想管,那就投诉到厂家那里,如果电话打不通或迟迟不肯处理的话,你就要借助第三方的力量了. 比较简单直接的就是找媒体,一般汽车品牌都会害怕媒体曝光,像车主之家就有个汽车投诉栏目,专门免费接受和处理这方面的,还有一些其他类似的平台,都可以试试,一般解决起来会比较快.
甘泉县13495189431: 汽车维修纠纷,怎么投诉? ?
宰父房盐酸: 大部分的消费者遇到汽车维修纠纷不知道到哪里投诉,有的投诉到了消协.其实可以投诉到当地运管部门的.如果你的车还在维修质量保证期内,或者在维修合同约定期内...
甘泉县13495189431: 汽车出现严重的质量问题投诉哪个部门 - ?
宰父房盐酸: 机动车新车出现质量问题的,可以向经销商投诉解决,经销商有义务解释、解决所销售商品的质量问题,经销商没有能力解决的会同生产厂家一道解决,还不能解决的,可以向车质网进行投诉.