如果你是一个新的主管,你是怎么样带领你的团队来工作?你的计划是什么,怎么执行?从几个方面来说
销售团队的管理,不管什么行业,都是万变不离齐宗,给你分享点吧,从三个方面入手
一、 内部管理
1、 帮带的程序 主管在带新业务员应该至少做到一同拜访十家客户,实施五个步骤:
A、 我做你看。在访问前三家客户时完全由主管来做,新人在一旁看着主管如何做;这时主管应该尽可能拜访陌生的客户,让新人学习如何面对陌生的客户,该怎么介绍公司及自已等。
B、 我做你帮;接下来再拜访三家客户时,由主管主要负责商谈及介绍,新人在一旁帮 着做一些辅助的工作。
C、 你做我帮 主要由新业务员来做,然后主管在一旁帮着做;
D、 你做我看 拜访第十家客户的时侯,主管可以基本不参与,让新人自己做;但要看着他做。
E、 你做我管 以后的工作中,主管做好管理及监督工作,失败或出现问题可帮着总结,并告知属于正常的过程,并指导如何做对。
新人在拜访客户时是会有恐惧的心理的,特别是他不知该怎么和客户打交道,或被客户拒绝的时侯。做主管或经理的一定要在这个时侯教他怎么做,帮助他,鼓励他。
2、 制度与情感 二者相比,情感重于制度,相互的关系和要求:
A、 执行制度是目的,但推动靠的却是情感;像我们每个部门其实都算是一个小型的企业,在小型的企业里就应该是人情化的管理。人情化的管理不是说可以不要制度,而且以人情化的管理去达到执行制度的目的。
B、 经理应非常了解部门人员情况,掌握员工学历、专业、生活、家庭、性格等情况,以便于交流;还有就是要注意到下属的实际困难,特别是一些生活上的困难,要能及时了解到并给予关心。
C、 主管带新人的管理边际要留大,以一带五或四为宜;
D、 为新人建立日志,做好其成长跟踪;
E、 在以上基础上决定去留。
3、 公平理性
A、 能吃亏。为下属解决困难,善待下属是德行修炼的要求;有的经理怕吃亏,让下属请客吃饭。在我们公司,靠请领导吃饭搞关系是没有用的,要的是把工作做好。下属把工作做好了,经理应该要能“吃亏”。还有的经理在用人的时侯,看不得下属比他强,怕下属超过他。就像武大郎开店专挑比他矮的人,这样肯定不行。
B、 公正是要做到工作中,对事不对人;
二、 业务管理
1、 带新人 学会如何打电话?如何与客户交谈?如何介绍公司?不能少于10次;特别是在电话招商的时侯,一定让主管当着新人的面给客户打电话。让新人学习该怎么说,说些什么。而且我们公司的经理基本都是从业务员做起的,都是非常优秀的业务员,他们比主管有更丰富的经验。在带新人的时侯,经理更应该教授新人如何做。
2、 处理各种危机 如:
A、 新旧交替时; 主管应该掌握客户的情况,有员工离职,在做交接的时侯,主管了解客户的情况。绝对不能让要离职的员工带新业务员。马上就要离职的业务员他能尽心心责带好新人吗?而且有些时侯让老业务员带新人,这也不行,因为老业务员的利益和新人的是不一致的,他也没有责任会好好带新人。只能是主管或经理一定要做好这个工作。
B、 价格争议时;
C、 关键的客户维护。
在处理问题的过程中,主管不能在下属面前抱怨,不能当下属的面叫苦。如果主管叫苦抱怨,试想下属听了心里怎么想。员工听了还会有信心吗?
3、 2:8定律 按照业绩进行分析,往往80%的业务量是在%20的客户上发生的。对20%的重点客户,主管一定要亲自拜访;即使有业务员离职,主管还是掌握这些客户的情况。
三、 人员招聘
1、 什么样的人合适做业务员,应考虑几方面:
A、 性格;性格开朗一些可能更容易和客户打交道。
B、 家庭情况,一般来说,我们更需要一些“苦大仇深”的人员,一些特别在乎这份工作的人。一些家庭条件太优越的往往不是特别渴望得到这份工作,呆不了多久就走了。当然也不排除一些例外。
C、 年龄、性别:一类是刚刚学校毕业的,充满激情,另一类是小妈妈,初为人母。接人待物特别有责任心。
D、 经验 社会经验重于业务经验
E、 直觉,相信你的直觉,如果你第一次见到这个应聘者就感觉哪也不对劲,那在今后的同事过程中也觉的别扭,这肯定不行。
2、 如实介绍公司情况
A、 告知工作性质和难度;让新人有心理准备,要如实告知他们业务的艰难。
B、 告知三个月是关键的时期;但同时也要鼓励他们,告诉他们困难的同时,告诉他们前三个月是最辛苦,只要坚持过了这三个月,以后也就慢慢适应了。
C、 告知发展前景。把公司的发展前景介绍给他,让他充满信心。
3、 拟推出功勋业务员概念
公司总有些优秀的业务员并不适合做管理,一些业务员可能业务员做的非常好,但在部门里人际关系却并不一定处的好,并不适合做管理者。公司对于这样优秀业务员的发展空间应该从哪方面来体现?即推出功勋业务员概念。如可以提供一些培训甚至出国游游的机会,或提高其工资,名片单做、他有直属的经理管理等;提倡职业的专向发展。
http://hi.baidu.com/xlb1818/blog/item/4b60362aecc58b385343c1ae.html
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我看了前面那么多人的意见,.挺好的.\但是: 首先你是一个区主管,只有销售好了,才能体现你的价值.对吧,这道理不说了. 第一:让你去管那么多底下的员工是不可能.为撒你一个俩能顾的过来,多了不可能,再说你也么那多的精力. 怎么做呢? 你只需要,去抓你的店长,或下面的小负责人,就行了,让他们下去传达,你现在需要的是动脑子,怎么有助 于销售,执行就行了,......现在的你,如果还是去向上面所说的那么做,你会累死的,并且没有结果.....有时候.点子可以使一切管理到达一个正规的...你想想..../. 多的我不说了.
从以上几方面:第一是人际关系 :中国是不一个讲关系的社会,你首先上任做的第一件事就是和大家搞好关系,大家才会倾力支持你的工作.
第二个是工作安排:新主管要如何安排工作,是按之前的主管的安排方式,还是有一套自己的做法,有自己的战略思维.
第三个是执行力:执行力包括奖惩制度,通过执行力来建立威信是新主管的普遍做法.
希望对你有所帮助.
不要听空话,看你的职责规定,怎样去实现。
做了快一年的考勤部门来了一个新主管领导让我把考勤给新主管接手,让我...
前几天,又一个主管离职,人事加紧招聘,又招到了一个主管,算算,这已经是一年来换的第13任主管了。新主管一上任,又遭到部门所有员工的抵制,带头发难的,是部门最老的员工老晟。无论主管怎么要求,员工都对着干,或者干脆当耳旁风。这个新主管也不是吃素的,决定拿老晟开刀,整顿一下部门。主管...
主管属于什么职业
主管对于自己的下属来讲就是一个可以给自己指明工作方向,解决重大工作困扰的人。 主管要想做好自己的工作,首先要摆正自己的位置,对上应该有有价值的意见,分担上级的工作。对下属要注意除了管理工作还要管理人心,得人心者得天下!适当的放权,给某些人某些权力帮你做事,这样除了可以减少你的工作,还可以培养得力助手,...
该以怎样的心态去面对一个新的工作岗位?
1、放松心情,以积极主动心态迎接新工作。2、细心准备,以自信的心态接手新工作。3、积极主动,以谦虚态度请示工作。4、谦和待人,以协作的态度与同事共事。5、扎实做事,以严谨态度做好工作。6、总结经验,以诚恳的态度向上司汇报工作。
一个管理者应该具备哪些素质
3.训练能力 优秀管理者得一项职责就是训练有潜力的部署成为新的管理者,尽量往下授权,让员工参与更多的可行性计划,定期召开研讨会,让员工代表公司参于对外接触等等,这些都是培养员工行动能力与自信心的好办法 4.协调能力 一个高明的管理者,知道如何降低部署之间发生冲突的不利影响,既不会视而不见,...
一个没有能力胜任主管的人但有这个想法去做主管,应该怎么办?
只有1,您可能需要上任后努力。但是因为1只占以上3点的3分之一,也就是说,您有30%的失败的机会,那就说明您的成功率还是很大的,很有希望,您就不必担心了。只要想作主管,就写申请,试试吧。同时好好表现现在的职位所涉及的事务,让您的领导想提拔您,也好有个合适的借口,这样就容易了。您...
一个人城府很深有什么样的表现?
我就是想着,你是老员工,不想这么快放弃你。 当然,那哥们心里门清,都是你撺掇的吧,闷着不做声。 新总监看他不说话,对他讲大领导不止一次对我说,让我考虑新的人选,但我觉得还是给你最后一个机会,我现在申请了PIP(员工PIP是个人绩效提升计划,针对KPI不是很好的员工,其上级给做的PIP改善计划。),是种极为...
如何做好一个管理者?又该如何才能取得最上层主管的认可?
2012-04-21 怎样做好一个管理人员 788 2011-10-13 如何做好一个中层管理者? 24 2010-05-06 怎么做好一个管理者? 2016-08-31 作为一个主管应该如何管理好下属 25 2017-12-16 如何才能做一个好的主管? 1 更多类似问题 > 为你推荐:特别
我的主管比我先来新公司一个月我是他招聘进来的现在他走了我怎么办...
嗯,大企业一般都有这样的毛病,要么家族式,要么拉帮结派。不过你也不用担心,其实同事虽然不像学校时候的同学那么单纯,但是无论在哪都要记得低调做人,不全是自己的错我们不承担也不推卸,低调低调,认认真真做事就好。我之前也在这样的企业做过,觉得能在那里呆一年是很不可能的事情,结果我呆了...
一个成功领导需要具备什么样的能力?
合易认为:领导力,就是领导让下属愿意追随的能力。领导力有五个层次:第一层次是依赖于职位赋予的权力,依靠考核权、奖惩权等权力约束下属来跟随自己工作;职位的领导力是不需要能力或者努力就可以得到,任何人赋予职位就会有领导的权力,职位领导力是领导力的入门。大多数领导都处于这一层次,靠权力来...
任命一个项目主管需要具备什么
因此,企业需要一个CEO来制定愿望、指明方向,也需要COO、CFO等人来具体执行、关注细节。在项目管理的层面上也是如此。在许多一流企业中,项目经理不再从事繁重的计划和控制工作,而交由新设的项目主管(projectcontroller)负责。有了项目主管的支持与分担,项目经理就可以把更多的精力放在战略性项目目标上。 最近,业内人士...
冀嘉丁硼: 从以上几方面:第一是人际关系 :中国是不一个讲关系的社会,你首先上任做的第一件事就是和大家搞好关系,大家才会倾力支持你的工作. 第二个是工作安排:新主管要如何安排工作,是按之前的主管的安排方式,还是有一套自己的做法,有自己的战略思维. 第三个是执行力:执行力包括奖惩制度,通过执行力来建立威信是新主管的普遍做法. 希望对你有所帮助.
石嘴山市18813323631: 如果你当了主管你会怎样带好你的员工?? - ?
冀嘉丁硼: 以身作则,平等相处,不要抠门.对员工不仅要在工作适当的关心,在生活中也要适当的关心.
石嘴山市18813323631: 新上任的主管怎么管理员工 - ?
冀嘉丁硼: 答:我挑选了这个问题才回答的. 首先根据你的提问,我看出几点比较大的问题.如果您处理不好,可能这份职业您做的不会很长.第一:根据您的所说,管理制度不完善.刚上任,那么我请问您是否还有上级.?既然能应聘您做主管这个职位,证明...
石嘴山市18813323631: 没接触过管理!刚上任主管应该怎样管理人员??
冀嘉丁硼: 做主管的当然应当严厉的时候要说话严重一点,分配任务尽量公平.当然现在是人性化管理,80 90后员工都是年龄相仿的,不能太有当官的强调,当然你如果在主管的岗位上能带领手下的员工在公司在店内创造更多的利润,让他们工资有起色,有提成拿,他们会自然拥护你的,同样,也会尊敬你听你指挥的. 说这么多,不知道说明白没有.简单总结一下吧. 一 领导要有肩膀,就是你要为手下打一片天下,为他们扛事,为他们某生某利 二 领导要懂得关心下属,只有关心下属的领导,才会得到同事下属的认可 三领导要有胸怀,不要记仇,多鼓励少批评,工作中要做到对事不对人 四 基本就这样了,做事事先有个清晰的思路,比别人想的周全点,更好
石嘴山市18813323631: 我是一个见习主管我该怎么管理员工 - ?
冀嘉丁硼: 仅供参考: 新主管:四种员工 四种管理方法 如果你是一名新上任的部门主管,需要接管一个高效运转的部门,但前任管理者曾牢牢地控制着局面,而你则希望能让工作环境更人性化,并保持高效的工作局面.这时,摆在你面前有4个选择,...
石嘴山市18813323631: 一个刚上任的新主管应该怎么做? - ?
冀嘉丁硼: 第一方面,必须建立信任感.要与部属间形成畅通的沟通渠道,了解部属的需要与期望,并且肯定他们的努力.说说简单,做起来很难.在成功的企业里,“信任”和“领导”两者之间如影随形,相辅相成,员工的信任是非常重要和关键的....
石嘴山市18813323631: 我在企业上班是个基层管理者,我如何带好我的员工? - ?
冀嘉丁硼: 基层管理 以愚数十年的管理经验,要做一个让人心服口服的基层管理者必须具备以下五要素,:1、能力强,有威信.2、品德好,乐助人.3、能吃苦,做榜样.4、有铁杆(骨干),能呼应.5、善沟通,互信任. 当然还有常规的基层管理要...
石嘴山市18813323631: 作为一名部门主管,你将如何带领,管理好你的团队? - ?
冀嘉丁硼: 你一定是一位出色的主管.否则你不会想这个问题哦,先赞了.相信你会建一支:有归属感(多多营造家的氛围);有执行力(心动不如行动);有互助精神(既有竞争,又...
石嘴山市18813323631: 如果你当了生产主管你该怎么管理??? - ?
冀嘉丁硼: 作为生产主管首先要有安全意识,“生产必须安全”;第二、要有市场意识,“生产必须围绕经营转”,生产计划要根据客户的需求编制;第三、要有质量意识;第四、要有成本意思;第五、要有创新意识,不断学习、引进新工艺、新技术;第六、设备管理;第七、现场管理;第八、员工的合理调配.