什么是电子商务函电

名词解释电子商务函电~

　　商务函电是指在对外贸易中所使用的信函、电报、电传、传真、电子 邮件等通讯方式。商务函电的种类包括：商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系 函。从商务函电的具体使用功能来讲，又可分为：来函处理答复函、订货函、任命函、祝贺 函、感谢函、介绍函、邀请函、联络函、致歉函、慰问函、唁函、推销函。
　　商务函电的作用：
　　一是索取信息或传递信息。
　　二是处理商务交流中有关事宜。
　　三是联络与沟通感情。 商务英 语函电也是公司与公司之间用以联系顾客的工具， 在对外贸易中发挥着沟通买卖双方的媒介 作用；它涉及外贸业务中的各个环节包括建立业务关系、询盘、发盘、还盘、接受、执行订 单、装运、保险、付款、索赔等。
　　在商务英语函电的写作中应注意七个要素：完整、具体、 清楚、简洁、礼貌、体谅、正确；遵循三个准则：求同准则、委婉准则、德言行一致准则。 商务函电的公函，其写作格式有多种风格，有专业式、简洁式和庄重式。函电格式自由化主 要体现在信头、呼语和信内地址等方面。随着贸易双方业务联系的增多与贸易关系的加强， 彼此间的了解与沟通日益深入，有个人内容渗入公函的趋势，这也促进了其格式的自由化。 在商务函电的写作过程中，除因格式自由化而变简洁外,其语言运用方面也简洁化了。一方 面，函电中应省去那些客套、多余的话语而直接指向磋商主题，主要是为了简洁明了、便于 阅读； 另一方面， 电子数据交换、 电报等用语及短句的使用，都使其语言风格简洁化了。 2、 对外贸易 对外贸易是特指国际贸易活动中的一国或地区同其他国家或地区所进行的商品、 劳务和技术的交换活动。 这是立足于一个国家或地区去看待它与其他国家或地区的商品贸易 活动。有时也被称为国外贸易。
　　对外贸易的分类：
　　1、按交易内容，对外贸易按商品形式与 内容的不同，可分为货物贸易、服务贸易和技术贸易。
　　2、按货物移动方向，对外贸易可分 为出口贸易、进口贸易、过境贸易、复出口与复进口贸易、净出口与净进口贸易。
　　3、按交 易对象，对外货物贸易可分为直接贸易、间接贸易与转口贸易。
　　4、按运输方式，对外货物 贸易可分为海运贸易、陆运贸易、空运贸易、多式联运与邮购贸易等等，可以说形式多样。

　　《跨境电商函电》主要包括：跨境电商各业务环节涉及的处理常见业务问题的商务信函。尽可能全面呈现各种类型并更新跨境电商新业务术语英文表达方式，增加教材内容的实用性，帮助学生熟悉跨境电商函电内容及写作技巧，提高独立处理业务信函的能力。

就是电子商务企业在电子商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函。\x0d\x0a商务函电的内容和用途较多，举例如下：\x0d\x0a建立商务关系\x0d\x0a终止商务合同\x0d\x0a信用咨询\x0d\x0a请求担任代理\x0d\x0a接受代理请求\x0d\x0a拒绝代理请求\x0d\x0a邀请参观贸易展销会\x0d\x0a接受邀请\x0d\x0a谢绝邀请\x0d\x0a类似这些用途的正式邮件都属于商务函电。电子商务函电就是电子商务企业的商务函电。

就是企业在商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函,
商务信函写作的要点
　　写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。所有您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。围绕这一点，我们总结了几方面的内容，希望对您写作商务信函有借鉴作用。
　　口语化
　　每一封信函的往来，都是您跟收信人彼此之间的一次交流。人都是感性的，所以您需要在您的信函里体现感性的一面。然而很多人都有一种误解，以为写作商务信函就应该用一种特殊的"生意腔"，于是把一封本来应该是热情而友好的信函写得呆板而死气沉沉。他们宁愿写"Your letter has been received"，"Your complaint is being looked into"而不是"I have received your letter"或者"We are looking into your complaint"。其实我们简单的来理解一下，每次信函的往来不就是跟对方进行了一次交谈吗？只不过是把交谈的内容写到了纸上而已。多用一些简单明了的语句，用我/我们做主语，这样才能让我们的信函读起来热情，友好，就象两个朋友之间的谈话那样简单，自然，人性化。
　　想象一下，如果您由于无法准时交货而在电话上跟您的合作伙伴表示歉意时，您会怎么说？我想您会说"I am sorry we cannot deliver the goods today"。 既然在电话中您会这样说，为什么在信件中要改成"It is regretted that goods cannot be delivered today"？放弃这种所谓的"生意腔"吧，让您的信也象谈话那样简单，自然，人性化。
　　语气语调
　　由于您写的信函都是有其目的性的，所以您信函里所采用的语气语调也应该符合您的目的。在写之前先不妨仔细考虑一下，您写这封信函是想达到一个什么样的目的，您希望对收信人产生一种怎样的影响呢？是歉意的，劝说性的，还是坚决的，要求性的。这完全可以通过信函中的语气语调来表现。
　　真诚
　　不管是生活中的交往还是生意上的合作，真诚是最重要也是最基础的，所以您的信函也必须能够充分体现您的真诚。不管说什么，都要带着您的诚意去说。把写好的信函拿起来读一遍，确保如果此时对方正在电话中与您通话，他一定能够感受到您的自然和真诚。
　　直接
　　跟您一样，您的合作伙伴们每天都要阅读大量信函文件。所以，信函一定要写得简明扼要，短小精悍，切中要点。如果是不符合主题或者对信函的目的不能产生利益的内容，请毫不留情的舍弃它们。因为这些内容不仅不能使交流通畅，反而会混淆视听，非但不能让读者感兴趣，反而会让他们恼火，产生反感。
　　礼貌
　　我们这里所说的礼貌，并不是简单用一些礼貌用语比如your kind inquiry, your esteemed order等就可以的。而是要体现一种为他人考虑，多体谅对方心情和处境的态度。如果本着这样的态度去跟别人交流，那么就算您这次拒绝了对方的要求，也不会因此失去这个朋友，不会影响今后合作的机会。
　　特别要注意，当双方观点不能统一时，我们首先要理解并尊重对方的观点。如果对方的建议不合理或者对您的指责不公平时，请表现一下您的高姿态，您可以据理力争，说明您的观点，但注意要讲究礼节礼貌，避免用冒犯性的语言。
　　还要提醒一点，中国人有句话叫做"过犹不及"。任何事情，一旦过了头，效果反而不好。礼貌过了头，可能会变成阿谀奉承，真诚过了头，也会变成天真幼稚。所以最关键的还是要把握好"度"，才能达到预期的效果。
　　简洁
　　就象前面提到的，要用简洁朴实的语言来写信函，让您的信函读起来简单，清楚，容易理解。用常见的单词，避免生僻或者拼写复杂的单词。一个单词可以表达，就不要用词组。多用短句，因为短句更容易理解。少用"and"，"but"，"however"，"consequently"这些让句子变得冗长的连词。在同一封信函里，不要使用多个相同含义的单词。比如，您前面写了"goods have been sent"，那后面再提到这件事时就不要再用其他单词如"forward""dispatch"等。因为这样写会误导您的读者无谓地去考虑这些词之间是否另有含义。
　　精确
　　当涉及到数据或者具体的信息时，比如时间，地点，价格，货号等等，尽可能做到精确。这样会使交流的内容更加清楚，更有助于加快事务的进程。
　　针对性
　　请在邮件中写上对方公司的名称，或者在信头直接称呼收件人的名字。这样会让对方知道这封邮件是专门给他的，而不是那种群发的通函，从而表示对此的重视。当然，如果您无法确定收信人的名字，那就在称呼一栏里写"Dear Sirs" or "Dear Sir or Madam"。
　　语言朴实
　　前面我们说过，商务信函不需要用华丽的词句。根据西方的语言习惯，他们更愿意使用简练而朴实的语言。所以当我们跟西方人进行商务沟通时，也要尽量避免华丽复杂的词句。比如"We look forward to a bright and glorious future of cooperation"，就不如直接写成"We hope to have the opportunity to work together with you in the future."，这样才更加符合西方人的语言习惯。
　　回复速度及时
　　给买家的回复，千万要迅速及时。因为买家通常只看最先收到的几封回复，从中去选择合适的供应商。如果您的回复不够及时，就可能因为抢不到先机而失去商机。
　　标题
　　这一点是特别针对写电子邮件的。也许很多人都没有意识到，事实上，E-mail的标题是很重要的一个部分，您的邮件给对方的第一个印象就是通过标题来完成的。如果标题没有内容，看起来象群发的垃圾邮件的话，很多买家就会直接删除。比如这样的标题"How are you?" ，"Can we work together?"，建议您改成"Proposal: Bright Ideas Imports--Zhejiang Textile's Partnership Opportunity"或者"Introduction: Our Product Offerings for Bright Ideas Imports."这样您的邮件会显得更加专业。
　　校队
　　写完之后，一定要检查。最基本是要确保拼写和语法正确，然后检查一下您所提供的事实，数据等是否有错。我们都会犯错，但即使在您的信函里有一个极小的失误，也可能会破坏您在沟通方面的可信度，并使人对您表达的其他信息投下怀疑的阴影。

就是电子商务企业在电子商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函。
商务函电的内容和用途较多，举例如下：
建立商务关系
终止商务合同
信用咨询
请求担任代理
接受代理请求
拒绝代理请求
邀请参观贸易展销会
接受邀请
谢绝邀请
类似这些用途的正式邮件都属于商务函电。电子商务函电就是电子商务企业的商务函电。

就是企业在商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函,望采纳

就是企业在商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函,望采纳

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咸安区17845388056： 名词解释电子商务函电 - ？
蛮祥甘露： 商务函电是指在对外贸易中所使用的信函、电报、电传、传真、电子 邮件等通讯方式.商务函电的种类包括:商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函、联系 函.从商务函电的具体使用功能来讲,又可分为:来函处理答复函、订货函、任命...

咸安区17845388056： 什么叫电子商务函电？
蛮祥甘露： 就是电子商务企业在电子商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函. 商务函电的内容和用途较多,举例如下: 建立商务关系 终止商务合同 信用咨询 请求担任代理 接受代理请求 拒绝代理请求 邀请参观贸易展销会 接受邀请 谢绝邀请 类似这些用途的正式邮件都属于商务函电.电子商务函电就是电子商务企业的商务函电.

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蛮祥甘露： 就是企业在商务活动中利用网页或者电子邮件的形式向其合作伙伴或客户发出的消息和信函,望采纳

咸安区17845388056： 商务英语函电到底是什么 - ？
蛮祥甘露： 所谓函电就是信件,商务函电就是用于商务沟通业务往来交流互通的信件,商务英语函电就是用英语书写的用于商业贸易上交流沟通的信件,一般在对外商的贸易商经常用到,现在的商务英语函电一般都是电子版的,通过E-mail进行交流.一般国际经济与贸易专业的学生会开设这门课程. 希望对你有帮助!

咸安区17845388056： 什麽是函电?？
蛮祥甘露： 商务函电是指在日常的商务往来中用以传递信息、处理商务事宜以及联络和沟通关系的信函、电讯文书.常用的商务信函主要有商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函和联系函等.商务信函的写作需要注意以下几点标准: (1)准确.商务...

咸安区17845388056： 你了解传统商务函电的书写要求吗?它是否也适用于电子方式下的商务函电? - ？
蛮祥甘露： 不管是传统还是所谓的电子方式,都是有一定的格式和要求的. 商务函电是指在日常的商务往来中用以传递信息、处理商务事宜以及联络和沟通关系的信函、电讯文书.常用的商务信函主要有商洽函、询问函、答复函、请求函、告知函和联系函...

咸安区17845388056： 商务英语信函定义 - ？
蛮祥甘露： 商务英语函电在对外贸易中的作用 摘要:随着经济和信息技术的快速发展,商务英语函电已成为对外贸易中不可缺少的组成部分,也是现代外贸活动中最常用也最有效的通讯手段之一;它是一种行业英语,主要用于对外经济贸易活动和社会活...

咸安区17845388056： 传统商务名词解释 - ？
蛮祥甘露： 传统商务就是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程.用户能够通过传统手段进行市场营销、广告宣传、获得营销信息、接收订货信息、作出购买决策、 支付款项、客户服务支持等.这种手段具有环节多、成本高、效率低、双方心里距离远的特点.

咸安区17845388056： 什么是外贸函电,学习它应从哪入手,请指教!!! - ？
蛮祥甘露： 骑上蚂蚁闯红灯 版权所有^_^foreign correspondence就是有着国际贸易关系的双方由于彼此的业务往来而产生的信件,但在信息化高度发达的今天,该信件并不局限于纸质信件,也可以是电子邮件、传真或MSN. 有关外贸函电的问题涉及很广.如果要学习的话你招一些资料看看才行,我现在还不知道哪里有具体学习的地方.

咸安区17845388056： 电子商务是什么 - ？
蛮祥甘露： 电子商务基础,电子商务技术,市场营销,营销策划,网页设计,网站建设与维护,网店运营,网络营销网店客服管理,网络安全与管理,国贸实务,广告实务,物流技术,经济法,合同法,外贸英语...