你如何理解“顾客是上帝，顾客永远是对的”这个观点？这个观点对吗？为什么？
这个就是工作时候提高服务态度的标准，顾客就是上帝等等。不是真的指顾客说什么都对。
从客观来说，这句话肯定是错的。因为顾客也是人，世界上根本就不存在没犯过错的人。但是这句话用在商业交往中，是有着非常积极意义的。商业的核心利益是利润最大化。
“顾客永远是正确的”只是用来给与顾客打交道的人提供一条原则：遇到任何与顾客的纠纷，都假说顾客是正确的，先从自身找原因。大事化小，小事化了，就算避免造成不必要的更大的损失。
主张“顾客永远是对的”，可以使我们摆正心态，冷静看待矛盾，从矛盾中获取新的信息，这些信息往往是宝贵的，它能促进企业得到改进和创新，从而不断发展。
有效处理客诉的意义：
1、增加客户对企业的信赖度
若企业在处理客户的投诉事件时能够表现出诚意，认真为客户解决实际问题，那么将增加客户对企业的信赖感。
2、反应出企业的经营不足之处
从客户投诉事件的反应可以反映出公司营运上的弱点，只要企业不断改进，就能不断提高企业经营管理的成效。
3、能培养企业的回头客户
通过对客户抱怨事件的有效处理，在企业经营上的逐渐改善，能够建立客户与企业之间的感情，公司不少回头客就是这样培养起来的。
这是对有素质的顾客说的，没素质的不适用。同样说这话的是没素质的管理，有素质的管理员不会这么说。
这是一个手段,讨好顾客用的 给顾客一个高高在上的感觉 我本身不同意这句话.人的素质参差不齐,哪能永远是对的呢?
很久以来，“顾客是上帝”、“顾客是衣食父母”这两句话在大众中广为传播。于是，企业以之为标榜，消费者以之为令箭，几成社会共识。我以为，这话倒是一种悖论，一种背向企业和市场本质的言论。
如果顾客是“上帝”，那么我们就应像对上帝一样对顾客顶礼膜拜，怀着一颗无比虔诚的心对之磕头作揖，——可是，我们做不到；如果顾客是“父母”，那么我们就应像对父母一样百依百顺，恪尽孝道，对其衣食住行关怀备至，——可是，我们做不到。对上帝，信民们祈祷礼拜还唯恐不及呢，哪能给件产品又谈Money；对父母，供养本是普天下子孙应尽的义务，不管买什么东西只管孝敬就是了，又哪有伸手要钱之理。所以说，“顾客是上帝、是衣食父母”是虚伪的。最起码，不真诚。 事实上，企业与公众是公平对等的交易伙伴。前者提供产品或服务，后者付出货币，二者遵遁市场价值规律进行平等交换。你付出多少价值，你就得到多少回报。你的讲解，你的促销，你的售前售后服务，再怎么“全心全意到永远”，说到底都是为了卖产品求利润。说的做的再好，企业的本质也是追求利润；标榜的再美，市场的本质也是价值交换。那种模糊了经济规律本质的言论，无论是对受众、厂家还是厂家消费者关系都会产生不良的影响。 顾客潜在的需求他不会告诉你，但，是天经地仪存在的，那是企业进步的“圣经”。只有这时，表达企业的市场需求时顾客才是“上帝”；企业的效益、员工的工资是来自顾客这个渠道的，只有这时，单谈对顾客的态度问题时，顾客才是“衣食父母”。 除此，顾客只能是顾客——进行平等价值交换的客户。 因而，企业人面对客户要有一个平等的心态。我们依据等价交换原则，卖出产品得到回报。但当顾客提出特廉价格、特殊产品规格、过分要求的服务时，我们能依顺么？不能。因为如果那样，我们已经保证不了我们的生存了。我们要对顾客说“不”，敢于说“不”。过去社会讲大公无私，其实在市场经济里是不成立的。一味大公无私，春蚕丝尽命也尽，既断了自身生存又不能为对方提供后续服务，那市场的生生不息又在哪里？所以，现在我们市场经济讲平等无欺，互利互生。商不欺客，客不欺商，等值交换，不偏不倚，才是市场经济的优美图景。 是故，我们企业人的“顾客上帝论、衣食父母论”也该进入史籍了。
顾客是上帝如何发展
销售里有一句话是这么说的：客户就是上帝，意思是要把客户视上帝一要来对待。销售过程中如果真的以这个指导宗旨去服务客户，销售员岂不变成奴才，而客户就是爷了？一旦客户习惯了当爷，你会发现各种要求，各种条件纷至沓来，并且销售员还很难满足他们被服务的欲望，你很糟心，也很累！其实，这些都是...
你认为“顾客就是上帝”这句话对吗?为什么?
比如某快餐外卖人员，因为车爆胎，送餐还差两三公里是跑过去的，结果晚送了财几分钟，顾客就要求什么投诉，什么对这个外卖人员不满刚才没接我电话，没准时送到之类的 在比如某家长的孩子到一个酒店吃饭，不小心坐在一个湿板凳上（刚离散走的一桌未被服务员马虎完全清理干净）要求该酒店赔偿一条同款新...
顾客是上帝这句话对不对?
此言一出，即惹来争议，媒体将这句话列为"暴发户的拜金主.义"的典型。为此三波春夫曾多次解释，说自己这句话的意思是指自己对观众唱歌的时候，就好像是在对神明祈祷一般。但不管本意如何，这句话迅速被服.务业追捧成为口号，而在这个基础上，加上中.国式意译，"顾客就是上帝"这个说法就产生了。一...
顾客是上帝,怎么理解呢
任何理念都有它的历史局限性,把顾客理解为上帝,是特定历史环境下竞争让企业不得不做出的抉择。其实把顾客比喻成为上帝的核心观点就是:上帝永远是对的,所以顾客也永远是对的!一些企业在这条原则的指引下,一味迁就顾客,把顾客高高捧起,一旦员工与顾客发生矛盾,错的永远在员工。通过更深入的思考我们还发现,把顾客喻...
...商品服务市场上,顾客是上帝,生产要面向消费者”对此你是怎么理解
“在商品服务市场上,顾客是上帝,生产要面向消费者”对此你是怎么理解 我来答 2个回答 #热议# 该不该让孩子很早学习人情世故?匿名用户 2013-12-19 展开全部 你讲的内容是营销学的相关知识,建议参考一下以下营销学发展的相关内容,会对你回答这样的问题有所帮助。营销从传统的经济学转入管理学研究,标志...
你认为企业应该如何贯彻顾客是上帝的服务理念?
因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。1、组织实施本原则的主要利益2、组织实施本原则时一般要采取的主要措施3、本原则在标准中的体现。原则2：领导作用。领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。1、组织实施本原则的...
‘客户是上帝’怎样去理解?
其二，重视战略合作关系的客户。 为少数大客户建立特别的价值，即企业为客户增加利益，实现客户关系因素带来企业持续的利润增长。 其三，重视产品本身的客户。 企业尽量降低成本和简化功能， 即企业降低产品成本，做到因不断降低成本而获得利润。 客户是上帝的理解很久以来，顾客是上帝、顾客是衣食父母这两句...
如何理解员工第一 顾客至上
员工第一 ：企业是由员工组成的， 有什么样的员工就有什么样的企业。 可以说 员工构成了企业最基本的单位 。换句话说 ，有高水平高素质的员工才会有高知名度的公司 。顾客至上：顾客就是上帝。 说句简单话 ，企业之所以能够生存，是因为顾客， 顾客是企业的衣食父母 ，顾客是企业的利润来源。
如何理解顾客就是上帝、和顾客永远是对的
也接受吗？不是的，而是在我们能力范围内满足他，比如客人去酒店对房间不满，要求免房费，白住，我们该如何处理？我们可以尽力和客人解释房间的不够好的原因，可以安排其他房间或者赠送些小礼品，但是对于一些过头的要求，我们也不能直接拒绝客人，可以和对客人说，对你的要求表示遗憾之类的。那照这样看...
顾客就是上帝这句话怎么反驳对与那些无理取闹的客户
顾客就是上帝，顾客也是我们的衣食父母，我们对待上帝、父母时时刻刻都保持着恭敬与尊重，我们已经很努力了，力求给你们这些上帝、给衣食父母提供我们最好的产品、最好的服务。但是，我们的工作、我们的产品、我们的服务难免出现这样那样的疏漏与不足，我们认识到自己的错误会逐步加以改正，也请上帝、父母多...
向榕亿希： 就是叫我们做生意要把心存好,真诚心对待顾客. 价格要公平合理,产品要真材实料,待人要客客气气,一切都是凭良心做事.
柯城区13313462601： 如何理解＂顾客就是上帝＂这句话 - ？
向榕亿希： 这是一个形象的比喻,说明了一个经营工作的真理.无论你有何种了不起的能力及相关产品,如果顾客不来消费,你想销售赚钱的目的就无法实现,因此顺服顾客的需要是我们实现销售的前提基础,就如人理应当顺服上帝一样,顺服能够获得我们所需要的一切赏赐.你不顺服顾客的需要,就不是顾客所要的,与你固有的目标相比,你的不顺服就是错误的,而顾客的需要不是错误,所以说顾客永远是对的.
柯城区13313462601： 为什么说顾客是上帝,顾客永远都是对的. - ？
向榕亿希： 这句话不是全对,但只所以提出这句话,是因为做为企业顾客是给你付钱的人,使公司产生效益的人,没有顾客的认可就不会有公司的生存.所以公司很多时候的决策是尽量在满足客户的需求的.
柯城区13313462601： 有人说客人永远是对的,客人是上帝,客人永远是对的,谈谈你的看法? - ？
向榕亿希：[答案] 不管怎么样,顾客是上帝,life is like a box of chocolates,you never know what you are going to get,多为他人着想,站着他人的角度看问题,问题会变得简单得多
柯城区13313462601： 请问:如何理解＂顾客就是上帝＂这句话? - ？
向榕亿希：[答案] 我的理解就是我们要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待. 我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足顾客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没有可能获得利润,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的...
柯城区13313462601： 怎样理解客人就是 “上帝”和“永远是对的”? - ？
向榕亿希： 既是做服务行业的客人就是我们的饭碗,只要在合理要求范围内,一切都应该满足客人的需求,既是服务人就要服务好客人的一切,但是并不代表不合理的要求也在考虑范围内,你是为他服务不是受他侮辱,也不比他低级,大家一样是平等的.既是选择了这个行业你所做的就只是你的工作.
柯城区13313462601： 如何理解顾客就是上帝、和顾客永远是对的 - ？
向榕亿希： 拜金主义.((圣经))乞丐也有尊严,也能上天堂.
柯城区13313462601： 如何理解顾客是上帝这句话? - ？
向榕亿希：[答案] 顾客是衣食父母,来照顾生意,公司的利润、雇员的工资等就来源于他们,所以应该敬重他们,好好服务他们如同对待上帝. 更何况对别人好就是对自己好,来者也是有缘人.
柯城区13313462601： 为什么顾客永远是上帝 - ？
向榕亿希： 我的理解就是我们要把顾客的利益放在首位,把他当成上帝来看待. 我们如果是做生意的一定要了解顾客的需要,尽量满足顾客的需要,而且如果没有顾客来买我们的东西,那么我们也就没有可能获得利润,所以照顾顾客的利益也就是照顾好我们的利益. 顾客就是上帝说的是我们要从顾客的角度出来,以最好的态度让顾客满意,以此来提高我们的销售,实现我们的利润. 顾客是上帝是建立在互相尊重的前提下,如果对别人不尊重别人也不会尊重你.并不是所有人都是为了钱可以出卖自尊的.你有选择我服务的权力,我也有受尊重的权力.辱人者人必辱之.与人相处,处于优势的时候,对待人的态度,可以看出这个人的教养和人品.
柯城区13313462601： 请谈谈你对“顾客就是上帝”这句话的看法. - ？
向榕亿希：[答案] 要应对顾客的需求和要求来销售,一切以顾客的思想为主,毕竟接不接受也在顾客一念之间
