州找消费者协会
消费者向消费者协会投诉的程序
1、消费者投诉要有文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录,具备以下内容:
投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;
被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;
购买商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格,受损害及与经营者交涉的情况,并提供凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。
2、未经受理投诉单位同意,不要邮寄票证、单据(可以提供复印件)和实物,以防丢失。
3、消费者协会受理投诉的范围包括消费个人购买、使用的生活消费品和使用服务中发生的有关质量、价格、卫生、安全、规格、计量、说明、包装、广告等方面的问题。
只要是《消费者权益保护法》规定的消费者权益受到损害的投诉,消费者协会均应受理。
4、消费者写投诉信时一定要实事求是,反映的事情要准确,既不夸大,也不缩小,不能感情用事,任意歪曲事情真象,也不要使用侮辱性的语言,更不能把自己使用不当等消费者自身原因造成的商品性能出现的问题,推到经营者身上。
电话一般是12315,但是地区可能有所差异,建议登陆中国诉求网找政府里面具体查询
根据《消费者协会章程》第二条规定, 中国消费者协会是由国家法律确认、国务院批准成立的保护消费者合法权益的全国性社会团体。
因此,消费者对企业产品质量或服务上不满意,可以向消费者协会提出书面或者口头上的异议、抗议、索赔和要求解决问题等行为。具体投诉方法如下:
1、投诉首先是个时间问题,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定,即在发生争议后2年内。但是,消费者如何与商店发生争议后,应及时向消费者协会投诉,不要拖得时间太长,因为,时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议,消费者应及时向消费者协会投诉。
2、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。采取书面投诉,邮寄送达的方式,首先要写明购物的时间、商店、商店地址。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。
3、有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。
消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的,出具不予受理的函件。投诉案件受理后,一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂,情况特殊的,征得双方同意可延长至三个月。
温州遇到假货了吧,我上次去也是,五马街购物,2千元的包,80元能拿下。买80元的腰带,扎不了两天。对温州人印象很多人都觉得不太好。
拔打12315直接进行查询最快
怎么向消费者协会投诉
法律主观:向消费者协会投诉途径如下:通过拨打消费者申诉举报热线12315投诉、通过到消费者协会办公场所投诉、通过消费者协会微信公众号投诉、通过消费者协会设在经营者办公室的驻点等多种方式投诉,投诉应当说明情况和提供相应证据。法律客观:《消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:(五...
装修纠纷找哪个部门处理
装修纠纷找消费者协会或者消费者维权部门处理。装修纠纷属于消费者权益保护的范畴。当遇到装修纠纷时,可以采取以下措施:1. 联系消费者协会。消费者协会是专门维护消费者权益的机构,对于装修过程中出现的问题,如工程质量、服务问题等,可以向当地的消费者协会投诉并寻求帮助。2. 向行政部门投诉。若装修公司...
如何向消费者协会投诉商家
一、如何向消费者协会投诉商家1、向消费者协会投诉商家的方法如下:(1)通过官方客服热线进行反馈,消费者可以在搜索引擎查看所要投诉的购物软件的客服热线,发起投诉;(2)若消费者在平台上选购商品时,对服务态度不满意等,可以选择联系平台的人工客服进行问题反馈;(3)拨打消费者投诉电话;(4)通过...
消费者协会投诉电话是多少
消费者协会投诉电话是12315。消费者协会是一个致力于保护消费者权益的组织。如果消费者在购买或使用商品或服务过程中遇到任何问题,都可以向消费者协会投诉。而12315就是消费者协会为方便消费者投诉而设立的热线电话。当消费者遇到问题时,可以拨打12315进行投诉。消费者协会将会倾听消费者的投诉,并提供必要的...
中国消费者协会受理投诉电话是多少?
探索未知,揭示真相! 今天,让我们一起揭开www.c315.cn的神秘面纱,了解这个网站背后的意义。这个网址,对于许多人来说,可能还带着一丝陌生感,但别担心,接下来的内容将为您一一解答。一、网站解析 首先,www.c315.cn是中国消费者协会的官方网站,它承载着重要的职责,那就是维护消费者权益,提供...
消费者协会投诉电话是多少
消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从而提出的书面或者口头上的索赔和要求解决问题等行为。可以直接拨打12315。也可以采取面谈、互联网等形式进行。
消费者协会投诉电话24小时热线
消费者协会投诉电话24小时热线为消费者提供了一个快速、方便、有效的渠道,以维护自己的权益和解决消费纠纷。当消费者在购物或接受服务过程中遇到问题时,可以拨打此热线电话进行投诉和咨询。电话接通后,消费者可以向接线员描述自己的问题,接线员会记录相关信息并转交给相关部门处理。这个过程既简单又高效,...
消费者协会投诉电话是多少规定是什么
关于消费者协会投诉电话是多少,规定是什么的问题,根据相关政策法规分析如下:律师解答 消费者协会的投诉电话是12315,国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。消费者权益保护电话就是国家保护消费者权利的渠道之一。法律依据 《消费者权益保护法》第...
消费者协会投诉电话12315管用吗
消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候,可以及时向消费者协首山会拨打消费者协会的12315热线进行投诉,消费者协会就会对双方当事人进行调解,消费者还可以通过其他途径进行解决,因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用,并没有行政执法权,所以消费者可以保留相关重要的证据,寻找专业律师让其帮忙起诉...
消协投诉怎么联系
服务质量投诉:消费者(经销商)购买产品过程中,因公司销售人员服务态度恶劣等情况而发生的投诉,由销售部负责处理。产品质量投诉:消费者购买产品后,在保质期限内出现产品变质、包装破损或内容物异常等情况而发生的投诉,由销售部具体处理,质检研发部门负责技术支持和解答。向消费者协会投诉的三种方式:1....
豆茂奥维: 向消协投诉的方式有:1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到消协所在地就可以了.2、来访投诉:消费者直接到消费者协会进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名.最好把有关样品带去.3、电话投诉:拨打12315热线,这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况.4、网上消费诉求:可通过中国消协在线网站诉说消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助.要准备的材料有:1、投诉时向受理部门写出文字材料,提供购货时的发票或售货凭证.2、文字材料应注明购货或接受服务的年月日,与购货或接受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的相关信息;写明受损害的事实,所购商品名称、型号、规格、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过.
海陵区17353412767: 怎么向消费者协会投诉 - ?
豆茂奥维: 直接拨打当地12315即可,消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉. 以下几种情况的投诉,消费者协会不予受理: (1)购买商品用于生产和销售的投诉; (2)企业(包括个体户)之间经济纠纷的投诉; (3)个人之间私下交易商品的投诉; (4)提不出被诉者的名称和地址的投诉 (5)不符合有关规定的投诉
海陵区17353412767: 州找消费者协会 - ?
豆茂奥维: 12315是消费投诉专线电话,全国通用,有什么问题直接和12315反映就行. 温州遇到假货了吧,我上次去也是,五马街购物,2千元的包,80元能拿下.买80元的腰带,扎不了两天.对温州人印象很多人都觉得不太好.
海陵区17353412767: 如果找了消协,消协一般怎么进行协调呢 - ?
豆茂奥维: 消费者协会受理投诉后,进行调查了解情况,有必要约谈经销商或者生产商,而后进行调解,调解的目的是使双方都能得到满意. 调解前有必要双方提出调解底线,再经消协作双方工作,最后签订调解协议书. 消费者协会处理投诉的程序: 接...
海陵区17353412767: 如何向消费者协会投诉 - ?
豆茂奥维: 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行.但无论采取哪种形式,都要有以下内容: (一) 投诉方及被投诉方基本情况.投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等;被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等,消费者委托代理人进行投诉的,应当向消费者协会提交授权委托书; (二) 具体的投诉内容.损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况; (三) 具体的证据.消费者有义务提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系.消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据(原件、实物等); (四) 具体的投诉请求; (五) 投诉的日期.
海陵区17353412767: 如果我想找消费者协会投诉某间店,应怎样找啊?是打电话吗?还是怎样?电话是多少? - ?
豆茂奥维: 打12315热线或者直接去找
海陵区17353412767: 消费者投诉找那个部门 - ?
豆茂奥维: 消费者有任何关于产品或服务质量的问题都可以向消费者协会投诉.消费者如果在购买商品或者住宿在某个酒店发生失窃,或者人身受到伤害的时候,都可以向12315投诉.另外消费者有知情权可以知道某项产品或服务的具体情况,如果商家没有明码实价或者以次充好,消费者都可以投诉到消委会要求商家给予合理的赔偿.值得一提的是这个赔偿不仅仅是指实物或者服务本身的赔偿,还包括精神上的赔偿.
海陵区17353412767: 有问题如何向消协投诉 - ?
豆茂奥维: 当你与销售商、生产厂协商不成后,就应选择向消费者协会投诉.你可向自己所在地的消费者协会或被投诉单位所在地的消费者协会投诉,消费者协会接到投诉后,根据投诉反映的问题转交被投诉单位,要求他们在规定时间内作出处理和答复;...
海陵区17353412767: 消费者协会投诉电话 - ?
豆茂奥维: 315消费者投诉电话:区号+12315,消费者协会投诉电话:96315注意加区号!