chatbots会取代人工客服吗？
作者&投稿：永牲 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
1、电话销售
以前已经出现了很多自动打电话的机器人，但是智能度不高，而ChatGPT展现的对话能力已经大大超出了预期，所以早点转向面对面销售吧。
2、客户服务
现在很多平台都逐渐采用自动客服，只是服务效果不佳，所以还需要人的辅助，如果叠加上ChatGPT之后则可能直接取代人工。
3、卡车和出租车司机
无人驾驶技术发展很快，虽然还不够完善，但是结合ChatGPT之后会推动无人驾驶技术的发展，未来3-5年可能发生巨大变化，到时候卡车司机最先被取代，而出租车司机次之。
4、财经、体育记者
普通财经、体育记者的文笔自然比不上获得世界 新 闻 奖的优秀 新 闻 报道，但是ChatGPT可以把最好的文笔都收入囊中，随意发挥，而财经和体育记者大部分属于重复性描述。
5、仓库工人
现在仓库的码垛机器人已经很多了，随着人工智能的发展，仓储物流自动化的趋势愈发不可抵挡。
6、快递员
同样得益于自动驾驶的发展，快递员未来很可能被取代，因为快递员实现的服务只是简单的运输，其中涉及的人类专有技能和人际互动微乎其微。
7、出纳、收银员
日益激烈的竞争使得很多公司开始精简人工流程，结合了人工智能的自助结账机或者机器人将逐渐替代出纳员和收银员。
上促小儿： 不能说取代,机器人的发明是为了能帮助人力解决一些重复无意义的劳动,实际上很多工作只有人力才能完成,像客服行业,智能机器人会帮助客服完成一些简单的会话,但如何质检、提高工作效率、平衡企业利益,都需要人工来完成的,所以像网易七鱼推出的智能坐席,就采用人机互助的形式,让机器人不断学习完善的同时,人的价值也能得到充分释放.
江华瑶族自治县17244895621： 未来电销和客服真的会被机器人取代吗? - ？
上促小儿： 未来电销和客服我认为都会被取代掉.电销已经有很多公司使用顺呼机器人当智能语音机器人当电销机器人,客服也有很多公司使用机器人自动回复的机器人客服.现在还没有完全被替代,但是等到了未来人工智能超智能的时候就会了
江华瑶族自治县17244895621： 以后电销机器人会不会完全取代人工客服 - ？
上促小儿： 视情况而定,一般情况下不会,因为机器人始终比较死板,导入问题再多,也会出现答非所问的情况,而且碰到两个差不多的关键词,容易造成机器人系统崩溃,不能抓到重点.一般的客服还是可以代替的.但是如果像招商这样的电销就机器人就很难胜任,因为谈生意,还是人对人靠谱吧.
江华瑶族自治县17244895621： 你认为人工智能是否会代替人工客服? - ？
上促小儿： 近年来,人工智能一步步的从科幻片中走入人们生活的方方面面,人工智能也已成为当前信息技术和未来科技高端发展的重要方向,全球各国都在争夺以人才和项目为支撑的人工智能产业制高点. 人工智能人才稀缺 一个行业的发展离不开人才...
江华瑶族自治县17244895621： 在线客服领域中应用的智能机器人是否会取代传统的人工客服? - ？
上促小儿： 人工客服终有一天会被取代的吧,但短期内还是能为我所用的不是么.像我们公司之前试用了七鱼云客服,先不管他完全取代人工客服,反正现在是给我节省了客服人力,如果真的有一天取代人工客服,哈哈,我会更高兴,完全不用再招客服了啊,哈哈.
江华瑶族自治县17244895621： 有人说机器人都能取代人去做客服了,这靠谱吗?？
上促小儿： 这是完全可能的,现在的人工智能技术已经完全允许程序机器人完成关键词、自主学习、知识库优化、报表生成和分析等工作,像小冰、Siri等机器人,对于客服行业来说是完全适用的.有人会质疑机器人不能准确回答问题,原因除了把自动回复简单理解成机器人,还在于现在市面上很多机器人的功能并不是很完善.如果还有这个疑问,推荐去感受一下网易七鱼的机器人客服,你会感受到在和人而不是程序在对话,这才是人工智能的魅力所在.
江华瑶族自治县17244895621： 人工智能时代机器人能代替人工客服吗? - ？
上促小儿： 机器人只是机械的回答设计好的问题,不是所有的问题都知道的.有时候只是机器人值班,没有人工客服,你遇到的问题机器人又回答不了.
江华瑶族自治县17244895621： 人工智能能够代替人类辩论赛题材 求解,拜托 - ？
上促小儿： 你好,立论可能帮不上你,可以给你提供一些素材. 在一些基础简单体力劳动的岗位上,人工智能是可以取代人类,比如客服,司机,甚至安保等等. 然而有些领域,不能完全替代人类,但是可以辅助人类,比如心理咨询,股票投资等领域可以为人类提供一些必要信息. 所以说,人工智能完全取代人类 这个观点是草率的.
江华瑶族自治县17244895621： 智能AI客服会取代人工客服吗? - ？
上促小儿： 目前来说还是比较难的,人工智能利用的是大数据,但是很多时候总会遇到千奇百怪的问题 这个时候还是需要转人工
