为什么管理要刚柔并济？

管理者怎么做到刚柔并济~

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管理者怎么做到刚柔并济
做领导，要能屈能伸。在逆境中，困难和压力逼迫身心，这时节应懂得一个“屈”字;在顺境中，幸运和环境皆有利于我，这时节当懂得一个“伸”字。
　　人太刚强，遇事就会不顾后果，易受挫折;人太柔弱，遇事就会优柔寡断，坐失良机。所以，能屈能伸，刚柔并济，当刚则刚，当柔则柔，屈伸有度，才是真正的强者。
　　印象中的优秀部门经理、企业领导者、商业巨头都拥有过人的自信、迎难而上和坚持不懈的精神，同时我们崇拜那些拥有自信、果断、不屈不挠的领导者，认为刚性是最为有效的管理风格，柔性管理则意味着管理上的不足。
　　如果你有机会作为一名领导者，你一定会发现刚性管理并不一定就是最为有效的管理风格，“自信”有时掩藏着傲慢，“果断”往往是独裁的代名词，“不屈不挠”则成了不愿承认错误的借口。
　　管理经验发现，刚性管理犹如人的骨架，柔性管理则好比人的肌肤和血肉，有骨有肉才算是个人，同样只有刚柔并济的管理风格才是最有效的管理性风格。
　　从泰罗的科学管理、波特的战略管理、德鲁克的目标管理，到细节管理、执行力管理、流程管理、制度管理和人性化管理，再到企业文化管理的盛行，企业管理这门学科一直在不断地向前发展。企业管理者往往因企业管理方法太多而无所适从，企业培训师也常常只强调单方面的重要性，而避口不谈其他。实际上，企业管理应该是一个系统，每一个方面的管理都是非常重要的，离开了哪个方面，企业管理都不能达成目标，但每项管理方式又都有着自身的先天性缺陷，往往不能达到最好的效果，因此也更不能固执地认为某一个方面做好了就能够决定成败。科学的管理必须要把各种管理方式有机融合在一起，从刚和柔两个方面来加强全面管理，既要有刚，如流程和制度;又要有柔，如文化和人性化。
　　用战略把握企业发展方向
　　战略就是规划设计的图纸。设计成什么样的图纸就会有一座什么样的建筑，可见战略之前瞻性和重要性。没有战略，就象建设缺少了图纸，其结果只能是一叶障目，不见森林，将企业放任自流，自生自灭。战略就是方向，是企业发展前进的指南针，做企业没有了方向，就会失去发展的合力，往往是“南辕北辙”，干的越多，对企业的损害可能也就越大。从这个角度来说，企业管理者首先应该是设计师，充分了解企业面临的发展形势和市场走势，把握企业发展的前景，科学设计出企业发展的方向，搞好企业的长期战略规划。
　　用流程和制度搭建管理框架
　　流程和制度是企业管理刚性的表现，是企业大厦的骨架。科学管理管理首先应该是规范管理、流程管理，离不开流程和制度的支撑，正如德鲁克所言：管理得好的企业，每个人就象是生产流水线上的一个部件，在有条不紊地运作。流程和制度正是企业管理的基础，离开了流程，企业就失去了规范，离开了制度，企业就缺失了对员工的约束力。因此企业应该通过不断健全和完善各个环节的流程和制度，来编织一道一道闭环的钢筋网络，来筑造企业宏伟的框架，这也正是国家提出的依法治国精神的集中体现。
　　用人性化和文化提供粘合剂
　　人性化管理是当今管理界比较流行的一种方式，其意是要注重对员工真实需求的满足，以此来提高企业的凝聚力和向心力。企业文化管理和人性化管理是典型的柔性管理方式，主要是满足员工的精神追求。刚性的事物是显性的，而柔性的事物则是隐性的，隐性的一面往往决定着显性的一面，成为事物发展的关键。人性化管理就是要时刻关心和注重对员工需求的满足，打造浓厚的“家文化”氛围，增强员工的依附感和归属感;而企业文化则是通过员工共同价值观、企业精神和使命来打造员工的精神动力，激发员工的工作热情和工作责任感。离开了柔性管理，就象是建设中缺少了水泥，生活中缺少了空气，再宏伟的建筑也会轰然倒塌，再强壮的体格也是窒息而亡。国家提出的依德治国，也正是柔性管理的体现。
　　用利益共同体打造管理者与员工目标的一致
　　当今中国，正在不断完善社会主义市场经济体制。既然是市场经济，不管它具有怎样的“特色”，都应该遵循市场规律，价值规律必将起着主导性的作用，也就是要靠市场这只无形的手来实现调控，通俗一点来说，就是要以质论价，公平买卖。
　　对于企业来说，同样也要实现公平“交易”，员工付出现在就应当与企业共享未来。只有企业改革发展的成果能够与员工共享，并在此基础上按照“多劳多得”的原则进行分配，才能打造企业管理者与员工的利益共同体，提高员工的积极性。缺失了利益共同体这条价值链，任何的战略、流程和制度，都将大打折扣，执行力更是无从谈起。柔性管理和刚性管理一样重要，特别是在今天充满不确定性的环境中，柔性管理可以为我们作出正确的决策。同时，我们不难发现柔性管理实际上就是情感领导，显然情感的在实际应用中很难以把握，并且有时候难以说清楚。因此，要在实践中要成功应用还应特别注意以下几个方面：
　　自我管理：就是一种控制自己情感的能力，以便以一种可信赖和适应性强的方式表现出自己的诚实和客观。优秀的领导不会因偶尔糟糕的事情而在不确切情况下冒然作出决定。
　　社交意识：这包括移情能力和对组织的直觉能力。移情能力往往表现出关心他人的情感，从而在思想上达到共鸣。直觉能力能使人感觉到企业的政治方向，并能够感知自己的行为对企业和组织是否具有消极的影响。
　　关系管理：主要是指在管理注意运用说服力与他人进行沟通，解决冲突。
　　总的来说，柔性管理致力于建立灵活开放，更人性化和令人信服的情感领导。至刚则缺少韧性，至柔则丧失严明。搞好企业管理就应当刚柔并济、“软硬兼施”，这才是科学管理之道。

刚柔性格的结合在管人手法中极具效果。大家知道，人的身体的构造，有坚硬的部分——手、脚、骨骼等，也有柔软的部分——肌肉、软组织等，只有将二者有机结合，人才能灵活自由地从事多种活动。同样的道理，领导下属时，应该软中有硬，宽严相济，才能达到最佳效果。


南越王赵佗，原本是秦朝派到广东、广西管理南方的地方官，秦朝灭亡之后，他自立为王。汉高祖平定天下以后，不愿再动用刀兵，对他实行了安抚政策，仍任命他管理南方，并给以赏赐。这种怀柔政策使得汉朝的南疆和偏远的地区得以安宁。可是吕后当政时，却将南方视为蛮夷，并制定一些民族歧视和压制政策，最终激起了赵佗等人的反抗。


汉文帝即位以后，重新恢复了汉高祖刘邦推行的安抚政策，除了给赵佗许多的赏赐以外，还给他的亲属加封官职。这一切使赵佗深受感动，自动废除了王号，并上书请罚，发誓永远向汉朝称臣。


从这个例子中，我们可以看到，在管理下属的过程中，光有软的或硬的似乎都不妥，最高明的则是软中有硬。我们可以把领导者的发威视为“硬话”，而把领导者的“施恩”视为“软话”。软硬齐施，双管齐下，因人因事而采取相应的措施。领导者用“硬话”发威以后，给下属以一段时间检讨自己的行为，反思自己的过失，然后领导者可以有计划地逐步做收服人心的工作。可以把自己认为有影响的下属先找来，进行深入地长谈，用词也不妨恳切些，态度要真诚自然，让他感觉到你确实是器重他。这就可以在一种“软”性气氛中真正感动下属。


领导者只需通过这些中间人的传播作用稳定大局，而不需直接出面。由有影响力的下属把领导者的意思传达给其他下属，每个下属都会反应过来：“原来上司也不是冷酷无情的。”他们也许会想到，只要好好干，上司还是会欣赏的，升职加薪的机会就一定还会有。


可见，领导者的“硬话”发威是强硬的一手，镇住了局面，再通过“软话”把意图缓缓地传递下来，浸润到各个下属的心中。


善于发威的领导者应该深知，“威”虽然是对众人而发，但对个别人而言，应该有不同的做法。“软”和“硬”是相对而言的，不可千篇一律。


这里要注意“过犹不及”，有的人用高压的办法是根本无法解决的。好胜心特别强的下属对此极为敏感，这时就需要“软”话那一套。他们一旦体会到领导的恩惠，就会以“士为知己者死”的态度来回报你。这种情况也是在发威，只不过这里是施威于无形之中罢了。


有威慑力的领导者通常决断力强，办事爽快果断，常常是一字千金，以此可以使下属折服，部下也会因为佩服他而自觉地向他靠拢，全心全意地接受他的领导。


刚柔相济的性格至少有两大好处：一以刚制胜，二以柔克刚。善管人者常用此性格收到良好的效果。

高慧英是一个有激情的人，这种激情给她的团队注入了动力与活力，以至于记者走入他们公司时，都感觉到里面热火朝天干劲十足。

MBA实习时，高慧英曾经帮一家500强司做客服规范，把员工满意度和客户满意度同时列为考核的标准，她把员工满意度放在首位，“因为员工满了，才会发挥他最大的价值，才会好好地去对待客户，客户才能满意。我的理念就是让员工快乐工作快乐生活。”

如果说在沟通时，高慧英是可靠的是值得信任的；那么对待员工，她就是激情又富有温情的。“管理要有一定的弹性，刚柔并济、弛有度很重要。有一定的张力，同时有一定的韧性，这是现代女性的优势。”高慧英说，生活中的她和职业中的她是完全不同的如果用理性来形容职业中的她，那么生活中的她就是感性的。记者看过她的博客，那份细腻和敏感很难想象是出自她的笔下。她解释说：“在职场中做决策会涉及到方方面面的人，所以必须理性，才可以保持客观和公正。需要果断的时候就不能豫不决，需要灵活的时候就不能保守僵化，但任何时候公司利益都是高于个体利益的。而在生活中，自己只是个女人而已。”

谈到来的理想和目标，高慧英说：“做一个幸福快乐的女人，如果同时我又能给别人带来快乐的话，那我就很满足了。”

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莒县18044313375： 如何做一个管理人员 才能让下属好好听你做事 - ？
唱雯丹参： 刚柔并济,圆滑处事.所谓刚柔并济,就是该严肃的时候,一定得凶起来,原则问题上绝对不给他放水,员工犯错,坚决骂到底;但是生活上,多关心员工,把员工当兄弟姐妹一样看待,玩笑开起来,只要无伤大雅的玩笑,随口就可以说.必要的时候,请客吃饭,唱歌娱乐.但是第二天工作上呢,又必须让员工坚决贯彻你的意图.适时的开会,遇到确实有问题的事情,该发火发火,该拍桌子拍桌子.

莒县18044313375： 为什么说企业管理最有效的执行力是制度 - ？
唱雯丹参： 1、 许多企业常常是策略、愿景一大堆,议而不决,光说不练,流于“口号”管理,策略、愿景没有落实到具体的目标、计划上,也不会把目标、执行方法列出时间表,更没有根据执行的程度订立赏罚标准.这些公司的管理常常是粗而不精,只...

莒县18044313375： 人性化管理和军事化管理哪个更能促进企业发展 - ？
唱雯丹参： 人性化管理偏柔,军事化管理偏刚,俗话说:“刚不可久,柔不可守”,太刚则易折,太柔则易溺,所以还是刚柔相济的管理最能促进企业发展.我们企业用了七年的时间研讨、尝试,终能将二者结合起来,形成了良好的管理氛围,一句话言之,“行菩萨心肠,使霹雳手段”,便是二者结合的终极目标.当然,要详细的阐述,就不是三言两语能说清楚了的,人性化管理是内在,军事化管理是外显.

莒县18044313375： 怎样做好员工管理工作啊?困惑 - ？
唱雯丹参： 其实1楼讲的几点还是不错的,不过我得提醒你两句管理的要点: 员工是水,你是舟;员工是抬轿子的,你是坐轿子的;你让你的部下不高兴了——想象一下你的领导叫你不高兴了,你会对他怎么样:唯命是从?知无不言?感恩戴德?忠诚不二...

莒县18044313375： 企业管理当中,刚性管理和柔性管理那一个比较实用？
唱雯丹参： 要学会刚柔并济,该刚时刚,该柔时柔,否则你会费力不讨好,还会落下不讲原则的名声

莒县18044313375： 管理凶点好还是温柔好? - ？
唱雯丹参： 刚柔并济 既要随和 与人保持良好的关系 也要凶 对于错误的事情 以及管理松散问题

莒县18044313375： 为什么说“课堂管理应是柔性的,而不是刚性的” - ？
唱雯丹参： 在课堂管理中,存在着刚性和柔性两种管理模式.本文采用分层抽样的方法,抽取浙江省杭州市某实验小学高低两个年级两种管理模式各两个平行班为研究样本,进行管理模式的观察比较.实验得知,在课堂失序时,传统的刚性课堂管理目标明确,操作简便,能够及时修复失序,但是,刚性课堂管理以绝对的权威性来控制约束学生,导致了诸多不良后果;柔性课堂管理虽然在维持课堂秩序的及时性方面弱于刚性课堂管理,但是因其以潜在的方式影响学生,使学生形成内在的自我约束力,在各种课堂情境的运用中,对维持课堂秩序具有持久的有效性.柔性课堂管理与刚性课堂管理有各自的优点与缺点,教师可以取其长,补其短, 刚柔相济,教学相长 ,营造出高效、人性化和师生共长的和谐课堂

莒县18044313375： 管理者应具备的素质? - ？
唱雯丹参： 1、倾听 2、广泛阅读,增进知识面 3、对同事的其他专业岗位有所了解 4、注重综合效率 5、关注行业和政府等环境情况 6、善于写作 7、擅长一门外语 8、最好懂一门专业得基本知识

莒县18044313375： 企业管理的内容 - ？
唱雯丹参： 企业管理其实就是管人和管事两个方面的内容;管人主要体现在人力资源管理方面,比如招聘、任用、辞退、调岗、晋升、培训、职涯规划、EAP、激励管理、薪酬管理、劳动关系、绩效考核和人力资源规划等诸多方面,这些方面的管理直接...

莒县18044313375： 新上任行政人事主管该怎么做? - ？
唱雯丹参： 人事、行政是职业的代名词,人事主要包括人力资源(人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、薪酬福利管理、绩效管理、劳动关系管理)和政府部门的相应事务;行政主要包括后勤工作(饭堂、宿舍、清洁、消防、安全等)和相应政府部门...