接待客人的礼仪
1. 基本的接待礼仪:
- 有人来敲门,要回答“请进”,或到门口迎接;
- 客人进来,应起立热情迎接。如果家中不够干净齐整,要做些必要的整理,并向客人致歉;
- 敬茶须用双手端送,放在客人右边。如果夏天酷热,要递扇子,或开电扇;
- 吃饭时来客,要热情地邀请客人一同进餐。客人吃过饭后应送上热毛巾,并另换热茶;
- 接受客人礼品,应该道谢;
- 向主人或客人介绍对方时,姓名职务必须逐字清楚,须先将年轻者向年长者介绍;
- 客人来时,如自己恰巧有事不能相陪,要先打招呼,致以歉意,并安排家属陪着,然后再去干自己的事;
- 客人坚持要回去,不要勉强挽留;
- 分手告别时,应说“再见”或“慢走”。
2. 接待客人的礼仪细节:
- 家里有客人要来,应该把自己的家收拾整洁,要帮助父母将饮料、糖果等摆放好,还要注意个人的仪容与仪表,不要穿着睡衣接待客人。
- 听到客人敲门或者按门铃,要尽快应答,开门。客人进门之后,如果提着东西或者雨伞,那么要主动帮助提接。
- 如果是客人氏孝是父母的朋友,那么小朋友们在与客人问候完毕,并帮助父母上茶后,应该主动地告辞离开,不要留在大人身边。如果是自己的小伙卖氏伴来玩,那么就要以小主人的身份接待。
- 不能随便接受别人赠予的礼物,但是对于别人要大方,如果客人看到某些物品,表示出喜欢之情,如果可以的话,要大方地赠送给客人。
- 客人起身告辞时,要站立起来,随同家长一起送客,并说“再见,欢迎再来啊!”。然后,目送客人离开之后,再关门。千步不要客人刚一出门,就“砰”地关门。
3. 形象礼仪细节:
- 长发:除需化适当妆容以表示礼貌外,出席正式场合时,女士需将过肩长发盘起,凸显职业气质。
- 正装:正式的商务场合需穿着职业套装,且套装要合身不宜花哨,穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0。51厘米,领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜,高跟鞋高度最好选择35厘米,男士歼配稿穿深色西装时要穿黑袜,切忌露出腿部。
- 手表:手表表带分钢带及皮带,正式场合需佩戴钢带手表,休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。
- 请:手位高于45,横摆为小请,斜摆手臂为中请,让对方落座,直臂为大请,双臂则是面对多人时表示多请。
4. 握手礼仪细节:
- 行为映照内心最真实的独白:大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比,这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。
- 标准握手:1、主动伸手(东道主、主人或乙方);2、面带微笑,用上拇指;3、时间35秒,力度两公斤左右;4、保持手心干燥。
- 握手判断性格:1、热情主动握手,身体前倾状:热情、外向、随和,情商很高,自我行为管理意识很强,善用体态语感染被人;2、手心朝下压住对方手心握手:控制欲很强、喜欢被夸赞;3、握手力度大,时间过长:性情直率、鲁莽,很简单,有点热情过度。
- 握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则:1、在正式场合,以上级先伸手为礼;2、在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;3、在社交场合,以先到者先伸手为礼;4、在师生之间,以老师先伸手为礼;5、在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼。
5. 商务礼仪之接待客人细节:
- 共乘电梯细节:1、伴随客人或长辈来到电梯厅门前时:先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时:若客人不止1人,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯一侧门,礼貌地说请进,请客人们或长辈们进入电梯;2、进入电梯后:按下客人或长辈要去的楼层按钮。若电梯行进间有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内可视状况是否寒暄,例如没有其他人员时可略做寒暄,有外人或其他同事在时,可斟酌是否必要寒暄。电梯内尽量侧身面对客人;3、到达目的楼层:一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作,可说:到了,您先请!。客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
- 楼梯引导:当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。
- 入座与离座:1、入座要求:在他人之后入座或落座;在适当之处就座;在合礼之处就座;从座位左侧就座;向周围之人致意;毫无声息地就座,以背部接近座椅坐下后调整体位。2、离座要求:先有表示;注意先后;起身缓慢;站好再走;从左离开。
6. 商务交往的中餐礼仪细节:
- 点菜:我们在请客吃饭时经常会犯自以为好的毛病,总是觉得自己喜欢吃的菜便是客人所喜欢的,其实不然,在礼仪中,首先做到的便是要学会尊重对方,要懂得投其所好。因此,我们要对客人有相当了解,大致能判断客人的基本口味。不知道客人最喜欢吃什么菜,但是一定要知道对方不喜欢吃什么,在确定基本口味基础上,排除不喜欢吃的,大体上不容易出错。
- 上菜:中餐不同于西餐,上菜时会非常迅速地上完所有的菜,然后再进行吃食。而在这一盘接着一盘的情况下,很多人都会一股脑儿放在桌上,然后再来慢慢移动。其实上菜也是有礼仪可讲。在商务交往中,请客吃饭都是在较为好的酒店,其餐桌一般是转动型的,因此一般采取的原则是十字上菜,这样一方面方便摆放,另一方便也能照顾到桌上所有的客人。
- 转桌:在商务会餐中,很多朋友不清楚转桌的顺序和方向。中国的礼仪是以右为贵,以人为尊。我们作为主人,其主宾应该坐在我们的右侧,在吃菜时理应让贵宾先吃到,因此在转桌时采取的原则是顺时针方向,从右向左转,先让主宾吃,再让其他人吃。
- 呼叫方式:在会餐中,我们呼叫服务生的方式一般都是招手,或是打响指,这种呼叫方式是不符合商务礼仪的。试想一下,如果一个人像招呼小狗一样招呼你,你会是什么感受,再或者像在酒吧里被一个响指就招呼过去,那还像是一家大酒店的服务生吗?礼仪讲究的是以尊重为本,凡事都要想着去尊重他人,你才会得到应有的尊重。因此正确的做法是将手臂与手掌伸直,然后朝向服务生挥挥手,这样的动作看起来既优雅也得体!
- 小歇中:大家在酒足饭饱后,总会继续聊上一聊,注意,此时若不注意,出卖你的小动作又会不约而至。这个时间段是我们准备离身的过渡段,因此,总会有些人(特别是女生)在这个时候当众整理服饰,更有甚者还当众涂口红。这些行为都是不可取的,它会给客人一种搔首弄姿的感觉,同时当众涂口红在国外是一种性的诱惑,商务礼仪中是不允许的。但是倘若在其他私人约会中,那也是你的自由!
- 买单:在饭毕离行前,作为东道主的我们比较习惯当众买单,将吃饭所花的金额完全暴露于所有的在场客人面前,倘若金额花得较少,其中一位大老板客人心里会嘀咕:哼,这么便宜就把我们给打发了!倘若花费较大,另一位客人又会犯愁了:这少的菜都要这么多钱,下次如果我招待他可要花多少钱啊!因此,礼貌的做法是在朋友们聊天的间歇中,你独自拿起便携包到外面的前台去结帐,大家聊天完毕后直接离开,这样既得体又干脆!
7. 商务交往的零度干扰要特别注意哪三个方面:
- 创造无干扰环境;
- 保持适度的距离;
- 热情服务无干扰。
8. 商务交往的中餐礼仪细节:
- 点菜:我们在
待客礼仪有哪些呢?
待客礼仪如下:(1)主动帮助宾客确认并拿取所携带的行李物品,并帮助宾客小心提送到车上。(2)根据客人身份的尊贵程度,将客人送至电梯间、公司大门口或直至将客人送上车。(3)送客人到电梯时,要为客人按电梯按钮,在电梯门关上前道别。(4)如果要陪同客人乘坐电梯,通常是客人先进电梯,主人后进;...
接待客人的基本礼仪
接待客人的基本礼仪 接待客人的基本礼仪,众所周知我们在涉外交往中都需要了解一些接待客人的基本礼仪,若是没有学会接待客人的基本礼仪,闹笑话就很尴尬了,那么大家知道有哪些接待客人的基本礼仪吗?接待客人的基本礼仪1 接待礼仪基本常识 一、迎接礼仪 (一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、...
待客的礼仪
待客的礼仪 (1)让座与介绍 如果是长者、上级或平辈,应请其坐上座,主人坐在一旁陪同;如果是晚辈或下属则请随便坐。如果客人是第一次来访,应该给家人介绍一下,并互致问候。然后沏茶、递烟或拿出水果、小吃等招待客人。如果请客人吃东西,应问客人是否要洗手;如果请客人吃西瓜,应准备好放瓜子、瓜皮...
接待礼仪的六个基本点
四、适宜服饰:着装应根据场合的正式程度来选择,既要符合职业特点,也要考虑客人的感受,避免过于随意或过于正式。五、礼貌谈吐:在言谈中,应使用礼貌用语,注意语速、语调、语量的适度,避免说话过于直接或冒犯对方。六、周到待人接物:在接待过程中,应体现出细致入微的关心和周到的服务。包括提前准备...
中国招待客人的礼仪
若有事需和一方单独交谈,应向另一方说明,以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心,不要三心二意或频频看看④家里有客人来,小孩子不要在旁聆听,也不要开大声音看电视、听收录机;家长不要当着客人的面打骂小孩,家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话,要么会使客人感到尴尬⑤有些客人会...
谈待客与访客的礼仪
如果前来的客人人数很多,首先应保持冷静,其次应该留意现场轮流次序的维持,也就是秉持“先到先受理”的原则。对已经轮到的客人应有礼貌地招呼,说出:“下一位,请。”如果你能有秩序地应对,客人也就不会做无理的举动。让客人久候时,在轮到他时应很谦卑地对他说:“让您久等了!”当你以内线...
接待客人的礼仪,有什么内容,有哪些讲究
待客接物、迎来送往,是人们日常生活工作中的基本情节,是表达主人情义、体现礼貌素养的重要内容,也是需要掌握和了解的常规知识。接待客人的礼仪,无论是生活接待和商务接待,其基本程序和内涵没有区别,主要有了解客人、做好迎送、进餐陪伴及住宿安排等四个方面。一、了解客人。了解客人,是做好接待的首要...
待客礼仪有哪些注意事项 待客应该注意的礼仪有哪些
1、方法\/步骤:把家收拾干净,一个如此肮脏的家是不适合接待客人的,既对别人不礼貌,自己也会觉得很丢脸。2、客人到来时要出门迎接,让客人觉得是受欢迎的,产生高兴的感觉。不要太过文静羞于招呼。3、安排客人坐下,不要让客人散落在各处,如果凳子不够要及时找来以便每个人都能坐下。4、为客人...
当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究
在接待来访客人时,应该遵循礼貌、热情、周到的原则,以展现友好和尊重的态度。下面将详细介绍接待客人的礼仪讲究。首先,当客人到达时,应主动迎接并问候。可以微笑点头表示欢迎,同时用热情的语言问候客人,如“您好,欢迎光临”。在问候时,要注意使用适当的称呼,如“先生”、&ldquo...
什么是接待礼仪?
如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。主人亲自驾车,做客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。女士登车不要一只脚先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,...
叱干陈红金: 接待客户的话,可以从流程上了解,就清楚怎么接待了.首先了解要接待的人,是什么人(身份、职务),几个人,什么事,从哪儿来,要不要去接(这个当然要根据情况了,相信对于要用车接的客人,单位肯定是有规定的),什么时间到(好安排出时间).然后就是准备出要见面沟通或要办的事项.对于重要的或涉及其他部门的客人,应该提前协调好其他部门.见面的时候,要提前起身相迎,引领客人到会客的地方落座、上茶.寒暄、沟通.会客结束的时候,要起身相送.同时注意起身的时候,应该是在客人起身之后,并且这时要握手的话,应等客人先伸手.
永新区18764551302: 待客的礼节 - ?
叱干陈红金: 社交中,接待来访客人是一门艺术.讲究待客的礼节,热情、周到、礼貌待客,就会赢得朋友的尊敬.如果不注意待客礼节,就会使客人不悦,甚至因此而失去朋友.A.洒扫门庭,以迎佳宾.预先知道客人来访,要提前做好接待准备工作.整...
永新区18764551302: 当人来访时如何接待客人?有什么礼仪讲究 - ?
叱干陈红金: 1、问候和迎客一般情况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门.通常房门可分为外开门和内开门,如果门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫...
永新区18764551302: 接待客服礼仪 - ?
叱干陈红金: 首先要用规范的礼仪用语,比如,您好;请;对不起;再见等等其次最为服务人员,必不可少的就是微笑,再问好的时候要很自然的鞠躬(15度,您好,30度欢迎光临,45度对不起,90度一般用于庄重的场合,如葬礼,将在这就不多介绍了) 客人进门,前台工作人员要做引导手势,引导客人进入,引导人员应在客人右前方1.5米处引导为最佳位置,最后,和客人交谈时要仔细听清楚客人想要什么,需要什么帮助,及时以及积极地去满足客人的合理请求,临走时 ,前台工作人员要鞠躬以致表示送行,等客人走了以后,方可离开
永新区18764551302: 待客礼仪有哪些 - ?
叱干陈红金: ⑴在接待中要善于得体地与客人交谈.交谈时注意交谈的礼仪,态度要诚恳,不要频频看表,不要显出厌倦或不耐烦的样子.有客人在场,夫妻双方意见不一致时,丈夫应尊重妻子的意见,孩子不听话也要等客人走后再说.总之,在客人来访的...
永新区18764551302: 接待的基本礼仪有哪些? - ?
叱干陈红金: 接待的基本规则:平衡、对等、惯例 接待的注意事项:三声、五语、三到 礼宾次序:按行政职务 按字母顺序 按到场顺序 前台迎客,施鞠躬礼;办公室接待,行握手礼. 注意“三轻”:走路轻、说话轻、动作轻. 1、客人来访时:站迎,目视对方,面带微笑,行鞠躬礼或握手礼. 2、询问客人姓名、事宜. 3、事由处理. 4、引路. 5、送茶水. 6、送客.
永新区18764551302: 在家中接待客人应注意哪些礼仪 - ?
叱干陈红金:[答案] 待客时,作为主人要尽量从始至终对客人热情、周到,使客人感到像在自家一样亲切. 对预先约好的客人,应尽可能地准备一下,打扫干净房间,准备一些茶点和水果,便于聊天时气氛的轻松自然.客人来访时,要热情地招呼客人“请进”、“请坐”...
永新区18764551302: 礼仪接待是如何的? - ?
叱干陈红金: 首先,礼仪接待要面带微笑目迎宾客前来一个标准的四十五度鞠躬一句:“您好,欢迎光临!请往这边走.”然后引导宾客,在宾客左前方四到五步引路,把宾客带到指定地点就座.然后为宾客倒茶,茶水倒到茶杯的2/3处即可,右手握住杯把左手托住杯底轻轻的放到宾客前方的桌子上将被把转向宾客的右手边以便宾客饮用.
永新区18764551302: 接待礼仪的公共礼仪 - ?
叱干陈红金: 原发布者:夏子童双子 一、办公室接待礼仪1、对内接待(一)高层领导到达办公室时,首先应放下手中工作,站立微笑,向领导问好.若领导示意继续工作,即可坐下继续工作.若领导与之交谈,应先拿好椅子请领导就做,并将茶水奉上.(...
永新区18764551302: 怎样接待客人表现出热情有礼 - ?
叱干陈红金: 迎送礼仪 当客人来访时,你应该主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区,并为其送上饮料,如果是在自己的座位上交谈,应该注意声音不要过大,以免影响周围同事.切记,始终面带微笑. 名片礼仪 递送名片时应用双手...