我想请问有这方面经验的人,如果买家给了中差评,一般打电话该怎么说呢~~

作者&投稿:绪彦 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
如何说服让客户修改淘宝中差评~


1协商解决 你电话打给他 问他哪不满意 你最坏的打算就是退换,或者下次包邮、或者赠品等 一定要强调评价对你很有用 刚开始做很不容易 用情打动他 或者你很在乎这个评价 直接退款给他

2要是这个人是无理差评 譬如 他埋怨快递慢 而你又是用的淘宝推荐快递 你也可以向淘宝申请 直接电话 要小2修改评价

最好建议 是自行联系买家修改 最好让他上线用旺旺聊 有的时候需要举证的

别人我不知道,一般我都是先问下客人是不是因为(差评中所说的原因)不满意,然后承认下自己的错误,向其道歉,保证以后做的会更好,也请她多理解下卖家的不容易,看能否给改个好评,说中差评对我们卖家的影响,如果实在不满意,可以退货的,邮费我们承担,一般的客人听到这些会好受一点的心里,一般都不会退的,都会给改过来的。如果不愿意,你探探她的口气,看怎么样处理她能满意。一是退给她点钱,补偿下,一般我都是这样处理的,希望能够帮到你

第一当然要和气,耐心听听买家说为什么给差评,然后就是道歉,如实在不行的话就只有苦苦哀求了!


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