公共关系的戏剧化特点

公共关系的特点是什么~

公共关系的特点有六个，分别是以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段。

　　　　公共关系传播的出发点是组织，是代表组织行使传播职能的个人或机构。从组织内部结构看，一般组织（赢利组织比较明显）可以划分为三个层次：决策层、管理层和执行层。决策层是组织的实权机关，一般由组织内部的决策性人物，如董事长、总经理、副总经理等组成。它负责确定组织的目标、纲领和实施方案，进行宏观控制。管理层是决策层的下属机构，包括生产管理部门、计划管理部门、物资、销售管理部门等。其职责是把决策层制定的方针、政策贯彻到各个职能部门的工作中去，对日常工作进行组织、管理和协调。执行层在决策层的领导和管理层的协调下，通过各种技术手段，把组织目标转化为具体行动。这三个层各自独立，又彼此联系，共同维系着组织自身的 发展 。
　　在这里，组织传播担负的任务是多重的：首先，他要把组织内部的信息传递给大众传播媒介，满足经媒介传递给目标公众；其次，他要想方设法吸引媒介，使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息（这一过程用CAC表示），并传达到目标公众那里；此外，他还要在组织成员之间进行信息联络，充当组织关系的粘合剂；最后，他还要代表组织同目标公众进行面对面的接触，为组织取得直接的信息反馈。由此可见，作为一个 社会 组织的参谋，公共关系人员仅有可人的外貌和善于交际的本领是远远不够的。他必须具备与公关职业相应的素质：合理的知识结构、良好的心理素质、较强的工作能力和必备的工作技巧。
　　需要对公共关系传播者在组织中的位置 问题 作一说明。在一些有关的学术论著中，作者常常把公共关系传播者，即公共关系部门或类似的部门安置在管理层中，与生产管理部门平行。这或许有它的道理。但是笔者认为，公共关系传播者的地位是比较特殊的，它是决策层的助手，是管理部门的协调者，又是上、中、下三个层次之间的信息沟通者；它处于决策层的直接领导之下，又很难说属于哪一个层次。因此，在公共模式中，我们赋予它一个特殊的位置。
　　在公共关系传播链条的第二个环节——传播媒介中，也就是由美国社会心 理学 家库尔特·卢因提出来的“守门人”的概念，现在已经得到美国大众传播学者的普遍承认。学者们认为，大众传播媒介在向公众传递信息的过程中，起着过滤的作用。拿新闻来说，通讯社决定发布的新闻只占已发生的重要新闻的百分之一，而读者最后从报纸上看到的新闻又只占通讯社发布的新闻的百分之一、二。主管这种过滤工作的记者和编辑，就是大众传播媒介的守门人。公共关系传播者发出的信息，只有顺利通过守门人这一关，才能经媒介流向公众。对于公共关系人员来说，这将是一个考验。 　　公共关系传播的下一个环节是公众。公众分为非目标公众和目标公众。前者指大众传播媒介面对的分布广泛的、不确定、不确知的公众，后者指与组织有着某种特定联系的集合群体。公共关系传播的目的，就是要使组织发出的信息经过传播媒介准确无误地传达到目标公众那里，并通过直接和间接的渠道取得信息反馈进一步调整自己的传播行为。 公共关系传播不但借助于大众传播媒介，还要利用人际传播的某些手段。因此，公共关系传播模式还包括人际传播部分。
　　公共关系传播中的人际沟通主要表现在两个方面。其一是组织内部的人际交流，如组织内部的员工大会、工作情况汇报会、工作经验交流会等等。其二是公共关系人员与目标公众之间的面对面的接触。它的形式也是多种多样的，如接待来访、举办展览、召集消费者开座谈会等等。
　　下面我们对公共关系模式中的两个主要部分——想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的运行过程进行简要的说明。
　　想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介的传播过程都是借助于大众传播媒介实现的。不同的是，前者指传播者通过制造和发现具有新闻价值的事件，引起媒介的注意，促使它主动进行宣传报道的 方法 ；后者指传播者向媒介提供有关组织的信息，通过它传播出去，或是花钱购买新闻媒体的时间和空间，为自己的产品和服务作宣传的形式。
　　想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息过程是一种无须付费的宣传方式只要传播者肯动脑筋，善于挖掘和策划，把媒介吸引来，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表质量和性能均属上乘，虽然生产精工表的公司花去大笔广告费，却很难打入国际市场，在激烈市场竞争中，这家公司采用了吸引舆论的手段，一举获得成功。他们派飞机在澳大利亚投下许多精工表，阳光下，人们被天空中突如其来的金光闪闪的东西惊呆了，当捡起一块块从高空坠地后依然完好无损的精工表时，无不为之叹服。新闻界对此进行了绘声绘色的报道，精工表从此打开了销路，精工产品也成为人们追求的目标。 　　这种传播形式的优点是： 　　第一，既可不花一文，又可以达到扩大 影响 、提高组织知名度的目的。 　　第二，精心策划出来的新闻事件，具有较高的新闻价值，容易引起记者们的注意，得到他们配合。
　　第三，这类事件大多带有戏剧色彩，奇特有趣比起一般的商业广告，更容易吸引公众。 　　组织内部的信息传递给大众传播媒介过程是组织最常采用的一种原料形式，它包括传播者向媒介提供新闻稿件和利用媒介做广告宣传两个部分。 　　撰写新闻稿是公共关系人员利用大众传播媒介对公众施加影响的必要手段，利用这种形式进行宣传，要求公关人员了解新闻媒介的性质、特点，熟悉新闻报道题材，掌握新闻写作技巧，以便向媒介提供具有新闻价值、合乎新闻学原理、符合新闻传播 规律 的稿件。与“吸引媒介”的宣传方式相同，这种宣传亦无须付费，不同的是公关人员提供的新闻稿不能直接发布出去，而要经过媒介“守门人”这一关，这就有被选用和不被选用两种可能性。
　　刊登广告。也是组织（尤其是赢利性组织）利用大众传媒的最常见的形式。这是一种付费的宣传方式。以这种方式进行的宣传有两种，一种是报纸、杂志、广播和电视节目中常见的产品或商品广告，如各类家用电器广告、化妆品广告以及金银首饰广告等等。我们熟知的许多商品，像海尔、佳雪等品牌，就是通过这种形式名扬四方的。刊登商业广告的目的在于宣传 企业 的产品和服务，引起人们的注意和兴趣，使之产生购买欲望和行为，促进产品销售额的增长。
　　另一类是非商品性广告，主要指大众传播媒介中以广告形式出现的有关企业的生产、产品、经营管理、领导与员工等方面情况的介绍，包括节目祝词、节目赞助、开业及庆典消息等等。我们常见的“XXX向全国人民拜年”的广告，即属此类。与商业广告不同，这类广告的侧重点不在推销商品，而在于与公众进行感情交流，树立良好的组织形象，提高它的知名度。
　　这两类广告宣传形式的优点是：
　　第一，利用这种传播方式，组织具有较多的自主性，可以自行决定广告的形式与 内容 ，选择媒介的时间与空间，不必受外界的左右。
　　第二，组织可以有充分的时间编制广告计划，确定宣传方案，在比较的基础上对费用、媒体等 问题 作出通盘考虑，而不必临时磨枪、仓促上阵。
　　第三，由于组织花钱买下了新闻媒介的频道或版面，可令其反复播放或刊载，并持续一段时间，因而有利于突出商品的特性，加深人们的印象。 　　总而言之，想方设法吸引媒介使大众传播媒介主动了解并采集有关组织的信息和组织内部的信息传递给大众传播媒介两种传播形式对于组织来说都是不可缺少的，它们各有特点，也各有利弊。在实际工作中，公共关系人员可以根据组织面临的具体情况对此加以选择和利用。

（1）整体性。公共关系的目标是使公众全面地了解自己，从而建立起企业的声誉和知名度，为组织树立良好的公众形象。它侧重于一个组织在社会中的竞争地位和整体形象，以使人们对自己产生整体性的认识。它并不是要单纯地传递信息，宣传自己的地位和社会威望，而是要使人们对自己各方面都有所了解。

（2）双向性。公共关系是以真实为基础的双向沟通，而不是单向的公众传达或对公众舆论进行调查、监控，它是主体与公众之间的双向信息系统。组织一方面要吸取人情民意以调整决策，改善自身；另一方面又要对外传播，使公众认识和了解自己，达成有效的双向意见沟通。双向沟通是公共关系的本质特征。

（3）情感性。公共关系是一种创造美好形象的艺术，它强调的则是成功的人和环境、和谐的人事气氛、最佳的社会舆论，以赢得社会各界的了解、信任、好感与合作。我国古人办事讲究“天时、地利、人和”，把“人和”作为事业成功的重要条件。公共关系就是要追求人和的境界，为组织的生存、发展或个人的活动创造最佳的软环境。因此，情感性是公共关系最明显的特征之一。

（4）广泛性。公共关系的广泛性包含两层意思：一是公共关系存在于主体的任何行为和过程中，即公共关系无处不在，无时不在，贯穿于主体的整个生存和发展过程中。因此，它是持续的、不间断的过程。二是其公众的广泛性，因为公共关系的对象可以是任何个人、群体和组织，既可以是已经与主体发生关系的任何公众，也可以是将要或有可能与主体发生关系的任何暂时无关的人们。这就是说，公共关系对自己的客体有一种无限扩展的趋势和倾向，它要广泛地向所有有关或无关的人施加影响。

（5）长期性。公共关系的管理职能应该是经常性与计划性的，就是说公共关系不是水龙头，想开就开，想关就关，它是一种长期性的工作。如果你的组织平时就注重公共关系工作，在遇到危机时，就会看到其神奇的效果。而且，组织要同各种公众群体建立起良好的信誉关系，在公众中塑造好的现象，也不是一朝一夕之事，必须时时加以维护、调整和发展，并以长远为方针。

公共关系功能分直接功能和间接功能，直接功能最主要的是树立组织形象，其所遵循的原则是强调有效性、完整性、符号性；其意义是公司无形资产、激励士气、创造和谐组织社区环境。其次是协调关系网络内容分外部和内部两部分。 间接功能有提高个人素质和优化社会环境两种功能，个人观念的更新及能力的提高（创造力、交际能力等）、优化环境分社会互动环境和社会心理环境。

公共关系基本职责分为五点：1、收集信息（包括产品、组织等形象相关信息）和其他宏观性社会性信息。2、辅助决策（确立决策目标、提供信息服务、选择决策方案、评估决策效果）。3、传播推广（创造舆论，告知公众先了解认识，强化舆论扩大影响不断积累巩固强化）引导 舆论控制形象）4、协调沟通（组织内部各职能部门间的沟通上情下达下情上达，社会环境的沟通，包括与组织有业务往来的公司的沟通、与政府制约部门的沟通、与社区等非业务社会关系的沟通）5、提供服务（也分内外部）

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银州区17696273563： 公共关系的含义和基本特征是什么? - ？
才钧复方： 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针.呵,我刚好是学公共关系专业的.

银州区17696273563： 公共关系有哪几大特点? ？
才钧复方： 公共关系指企业通过第三者在报刊、电台、电视、会议、信函等传播媒体上发表有关本企业产品的信息报导.它除了向消费者提供产品信息和宣传促销外,还包括把本企业...

银州区17696273563： 什么是公共关系?它有哪些基本特征? - ？
才钧复方： 答:(1)是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的关系,以便树立品牌及企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动. (2)特征:第一,公共关系是一定社会组织与相关的社会公众之间的相互关系.第二,公共关系的目标是为企业广结良缘,在社会公众中创造良好的企业形象和社会声誉.第三,公共关系的活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则.第四,公共关系是一种信息沟通,是创造“人和”的艺术.第五,公共关系是一种长期活动.

银州区17696273563： 公共关系的特征以及它是如何体现的? - ？
才钧复方：[答案] 公共关系的基本特征概括起来有六个方面: (1)以公众为对象 公共关系是一定的社会组织与其相关的社会公众之间的相互关系.社会组织必须着眼一自己的公众,才能生存和发展.公共关系活动的策划者和实施者必须始终坚持以公众利益为导向. (2...

银州区17696273563： 现代公共关系的不同发展阶段各有什么特点? - ？
才钧复方： 答案: (1)各种公共关系对公众的态度不同. 在没有公共关系时代的垄断寡头们只顾一己私利,公众是他们宰割的对象.单向吹嘘式的公共关系特点是“公众要被愚弄”;单向传播式的公共关系特点是“公众要被告知”;双向沟通式的公共关...

银州区17696273563： 公共关系的含义和基本特征是什么? - ？
才钧复方：[答案] 一、公共关系的含义:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理 二,公共关系的基本特征:以公众为对象、以三度为目标、以传播为中介、 以利益为纽带、以真诚为信条、以长远为方针. 呵,我刚好是学公共关系专业的.

银州区17696273563： 简述现代公共关系不同发展阶段有什么特点 - ？
才钧复方： 公共理论整合化. 公关实务专业化. 公关手段现代化. 公关教育层次化. 公关地位战略化.

银州区17696273563： 公共关系的四大类型是? - ？
才钧复方： 1、当代社会公共生活主要特点 活动范围的广泛性;交往对象的复杂性;活动方式的多样性;活动结果的相关性. 2、社会公德的新内容主要表现为人与自然的伦理关系. 3、公共关系定义:公共关系是一个社会组织用传播手段使自己与公众之...

银州区17696273563： 公共关系与广告有什么联系和区别? - ？
才钧复方： 开展公共关系无疑要运用广告这种重要的传播形式,但广告不等于公共关系,它们之间既有联系又有区别.其联系主要是二者都具有依靠传播媒介传播信息的特征.因此,从某种意义来说,广告在不同程度上起着扩大组织影响、建树组织形象的...

银州区17696273563： 公共关系具备哪些特征,如何体现 - ？
才钧复方：[答案] 公共关系有以下基本特征: 以相关公众为对象、体现在对特定目标公关 以美誉为目标,体现要追求口碑 以互惠为原则,体现建立良好的合作关系,互利共赢 以长远为方针,体现在不短视在追求一时一刻的利益 以传播沟通为手段,体现在要与公关对...