防疫期消金平台奇葩操作：借款没到期平安普惠提前催收

~ 疫情还未完全过去，但包括消费金融机构在内的各个企业都陆续复工了。

在此期间，部分消金机构则做出了让我们看不懂的操作。

1、趣店给部分用户转了1-3分钱

近期，有多名用户在 贷款 交流论坛称，自己的支付宝收到了赣州快乐分期网络服务有限公司的转账：“莫名其妙转给我2分钱，会扣我钱吗？”“给我转了3分钱，不知道干嘛。”“优秀，我就收到1分。”

转账的这家公司是知名互金公司趣店的子公司，法人为趣店创始人罗敏。从用户发言统计，用户收到的钱均在1分钱-3分钱之间。

有从业人士认为，此举或许是用户逾期失联，来分期（趣店旗下贷款产品）想用支付宝复联。但大部分用户称，自己的趣店旗下来分期的借款已经结清，而且不少用户的账户已注销。

此前也有贷款平台主动向用户退还多收费用的先例，但用户普遍反馈的1-3分钱似乎并未显示出差异性。也有分析人士猜测，这或许是用最小成本吸引用户注意，提升在优质老用户处的曝光率。

趣店客服对消金时代回复称：“就是想给大家发个红包”，但客服不清楚是否所有人都能收到。如果真是红包，那“红包”未免也太小了一些。

已经有用户联系支付宝将钱打回，因为他们害怕这笔钱会让自己多出一笔负债和逾期。

2、在 微众银行 申请延期还款成功， 征信 显示逾期

防疫期间，部分平台推出了 延期还款政策 ，受疫情影响的用户可向机构申请延期还款。

手握知名个贷产品 微粒贷 的微众银行，也推出了相关政策，用户截图显示，受疫情影响暂时无法还款的用户，在微众银行可申请延长还款期数，申请通过后，用户所有借款的未还本金最多可分50期还款，未还利息将计入本金。按照条款，相当于用户的剩余未还贷款再次分期。

但多位用户表示，申请延期成功后，自己的征信记录显示逾期。

（图片来自：我爱卡论坛）

多位用户表示：“我也去申请了，但这个月的延期真的上征信了，客服说会统一修改。”“我也一样，客服说后续会统一清理，但没说时间。”

或许是延期还款政策推出的仓促，让微众银行没能提前做好征信管理的措施。也有用户表示，自己在美团和360金融申请延期，未被上报征信。

微众银行的股东腾讯以“客户体验”出名，为用户提供延期服务是好事，但相信以科技银行为定位的微众银行，在这里本可以做得更好。因为也有用户担心，在征信记录还未修正前，会有其他金融机构看到逾期记录，并对自己的相应借款产生影响。

3、借款未到还款日，平安普惠就开始 催收

近日，有消金行业从业人士阿满（化名）向消金时代表示，自己的朋友在平安普惠借款，距离还款日期还差一周，就连续接到平安普惠工作人员的电话，要求立刻还款，“可恶的是，有时候晚上9点多还打电话。”

他转述称：“借的是平安普惠的保单宝，借了36期，快还款1年了，之前没有逾期过。”

“给我朋友大概每天打5个电话，并且他们宣称，不提前还款就一直打到存钱（大部分贷款的还款方式为借款用户将钱存放在自身账户，金融机构自动发起扣款）为止。”阿满表示，作为朋友的紧急联系人，自己也会接到催收电话，“大概隔个1、2天会收到电话”。

作为从业人士，阿满特意留意了电话特征，他向我们表示：“平安普惠用了上海、重庆、北京和厦门四个地方的电话号码打，重庆的会告知工号，但厦门的压根不告知。我问了厦门的贷后，他们说权限被重庆收回去了，只是协助重庆，他们的特点是不告诉工号，查不到人。”

即使遭遇催收，阿满的朋友还是决定按照原计划还款。

一般来说，在还款日到达前，贷款平台会采用发短信或机器人电话的方式对借款用户进行还款提醒，但还未到还款日期时，并不会有催收动作。

目前对于贷后行业，国内还没有完备的法规和指定的主管部门，但多位从事贷后业务的业内人士认为提前催收并不合理，甚至违规。有机构人士向我们表示：“我们是用户逾期第4天才开始打电话催收。”

多家媒体报道，不少消金机构因疫情近期面临回款压力，逾期率上涨，但平安普惠提前催收是否有必要呢？

这次疫情让不少消金平台度过了一个难忘的冬天，突然的疫情也是对消金平台的压力测试，应对期间可能难免会发生“动作变形”。

弯道超车或是掉队？考验着平台维持平稳运营的能力。

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