胖东来客户关系管理存在的问题
胖东来整体人员素质不高，大部分都是从基层选拔起来的，所以员工能力有限，很难建立与经营客户关系。
胖东来创建于1995年3月，是一家河南商界具有知名度、美誉度的商业零售企业，胖东来旗下涵盖专业百货、电器、超市连锁企业。
有一句古文请帮忙解释一下
且不说郑总欺凌金氏父女之恶（郑总有刑事犯罪嫌疑），我们只把鲁提辖当作一个纯粹的客户，梳理一下状元桥集团本次客户服务的是非得失。鲁提辖进店，本次销售服务启动。提辖是公职人员，消费能力较强，且以前应在状元桥消费过。郑总虽未使用CRM（客户关系管理）系统，但宋朝商品经济发达，郑总是本地知名...
作为业务员如何和客户沟通、拉好关系?
1、打开个性。做销售需要完全开朗的性格，我说的开朗不只是会说话的开朗，而是要有乐观的心态，坚强的信念，最重要的是要拥有超强的自信，甚至自恋一些也没所谓，因为销售卖的就是信心。2、专业取信客户 谈客户，首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变，但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平，...
胖东来超市成功原因是什么?
1、首先，坚持卖正品好货。从一家不到30平米的小店做到年度销售额超过50亿元，胖东来的秘诀就是“用真品，换真心”。在假货横行的年代里，胖东来坚持卖好货和正品赢得了消费的青睐。从最初局限于烟酒糖茶等日常百货到后来的综合连锁型零售，胖东来一直坚持着用做人的考量标准来做生意。2、其次，除了...
和协商务软件有限公司合作企业
在零部件制造领域，合作伙伴如深圳皇裕五金制品厂、圣美树脂制品有限公司等，通过《采购、销售、库存管理系统》等全面管理生产和财务。电动工具制造商如奇力速电动工具（上海）有限公司和东来不锈钢丝（厦门）有限公司则增加了CRM和HRM系统，强化了客户关系管理和人力资源管理。汽车服务贸易方面，北京京津神龙...
商业银行的经营模式是什么?
数据仓库系统是金融机构实现顾客关系管理(Customer Relationship Management)的核心系统,也是金融业竞争优势的来源,主要的应用业务部门为信用卡部、信贷部、市场部和零售业务部等,应用领域是以客户为中心的分销渠道管理、客户利润分析、客户关系优化和风险控管。 采用数据仓库作为个性化服务的手段,在发达国家和地区金融业的实...
企业经营管理中,利润、客户、员工三者谁最重要?
总之,我认为利润、客户、员工三者之间,最重要的是利润。 看到这个问题我笑了。如果要是用这种方式来管理,那么企业必定走不远!因为这三者关系无法分解,同等重要。 企业给员工提供优质的待遇→员工认真负责→产品和服务优质→受到客户青睐→订单增长利润增长→提供员工更优质的待遇。这才是三方共赢的局面。 参考我们每天...
客户价值及其评价方法
最近在学习客户关系管理。老师让查找关于“客户价值及其评价方法”的论文。中英文都需要!~谢谢各位大侠了。小妹找了好久就是找不到合适的。再加上是刚刚开始学习,对这门课没有什么了... 最近在学习客户关系管理。老师让查找关于“客户价值及其评价方法”的论文。中英文都需要!~谢谢各位大侠了。小妹找了好久就是找...
适合发给客户的温馨短信有哪些?
还可能是为双方利益而形成某种买卖合同或联盟关系。客户关系具有多样性、差异性、持续性、竞争性、双赢性的特征。它不仅仅可以为交易提供方便，节约交易成本，也可以为企业深入理解客户的需求和交流双方信息提供需度机会。通常所说的客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）即与客户关系相关。
管理系统有哪些 现在酒店系统管理都有哪些
企业管理系统的划分标准通常为功能划分和行业划分。1、按照其功能来划分，有ERP（企业资源计划系统）、CRM(客户关系管理系统)、OA（办公自动化系统）、生产管理系统，进销存管理系统，项目管理系统、HR（人力资源管理系统）、财务管理系统等。2、按照行业来划分，有生产制造管理系统、建筑管理系统、物流管理...
如何维护与供应商关系
要把你的客户努力变成你的朋友!!! 问题七:供应商关系管理的基本内容 应该确定符合公司战略的供应商特征,对所有供应商进行评估,可以将供应商分成交易型、战略型和大额型。一般来讲,交易型是指为数众多,但交易金额较小的供应商;战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商;大额型供应商指交易数额巨大,战...
洪曲五苓： 我国企业客户关系管理存在的问题1、观念落后与国外形成客户关系管理(CRM)的情况不同,我国是先有引进的产品,而不是管理思想,因此,好多企业把客户关系管理(CRM)仅仅看作是信息技术,而非管理理念,不能引起企业的高度...
亳州市18583015550： 电子商务环境下的客户关系管理存在哪些问题? 急求,麻烦各位解答 - ？
洪曲五苓： 现在企业管理中,对客户资料的管理还存在着以下相关问题: 1、许多企业的客户资源分散地掌握在相对应的业务员手里,业务员跳槽带走客户,企业对客户的管理会导致失控; 2、跨地区分公司,办事处分散各地,对客户资源的管理更是力不...
亳州市18583015550： 中小企业在顾客忠诚管理过程中存在的问题？
洪曲五苓： 客户忠诚管理实际上是属于客户关系管理问题.主要存在一下四个方面问题. (1)缺乏充足的货源.货源是和谐市场,和谐客我关系的前提,也是提高终端顾客忠诚度的根本. (2)没有充分了解终端顾客对服务、品牌的评价,不了解他们对经营、...
亳州市18583015550： 客户关系管理遇到的最大问题就是客户经理愿不愿意把客户交出来的问题 ？
洪曲五苓： 首先,CRM不应该仅仅是老板的控制工具,同时,它应该是一线经理的生意工具.这样,客户经理就会愿意使用CRM. 另外,就我个人来看,目前,客户经理其实并非不愿意交出客户,因为越来越多的行业,仅靠一个人是无法完成业务,满足客户的,所以,他其实是需要把客户信息共享给其他业务部门的相关人员.但这个过程中,CRM系统最好能够帮助他保密(灵活的权限),这样从心里上也会更容易接受.
亳州市18583015550： 如何在电子商务中开展客户关系管理 - ？
洪曲五苓： CRM(Customer Relationship Management)客户关系管理,是伴随着因特网和电子商务的大潮进入中国的,最早发展客户关系管理的国家是美国.关于客户关系管理的定义很多,但简单来说,客户关系管理,以下简称CRM,是一种以“客户为中...
亳州市18583015550： 如何强化个人优质客户关系管理 - ？
洪曲五苓： 客户维护存在问题的成因分析贵宾客户的档案建立、信息更新、客户细分、客户评价等管理以个人优质客户关系管理系统实施精细化管理. (一)强化客户维护管理的对策收益较低的普通零售客户,由于其处于相对弱势地位,并没有给予足够的重视,在人员安排、资源配置、客户关系维护对于农行的长远发展具有重要的后勤保障上没有进行统筹规划意义. (二)加大对零售业务的拓展力度,随着业务量客户资源,在此领域先行一步,抢得先机,具体措施如的急剧放大,原有的服务水平无法胜任新的业务发展下:需要,凸显出业务规模不断扩大而服务质量不能与之一是加强客户基础建设,培育强大的优质客户群匹配的矛盾. (三)实施＂双优＂客户发展战略,推进全面市场细分.
亳州市18583015550： 如何建立有效的客户关系管理 - ？
洪曲五苓： 1.总是提前考虑客户的需求 常为您的客户考虑问题.比如,他们的设备是不是逐渐老化而需要修复或者替换了?在交流之前,就需要考虑到这些.想想您该采用什么措施改进他们的工作方法.当他们征询您的意见时,您就可以给他们提供有用的...
亳州市18583015550： 经验:CRM实施要注意哪些问题 - ？
洪曲五苓： CRM作为现代企业管理的一个重要工具在企业中实施是非常普遍的了,很多企业在实施CRM系统中多多少少都遇到了一些问题,接下来就简单为大家介绍下CRM实施过程中应注意的问题,希望企业经营者看到后可以少走一些弯路.CRM实施过...
亳州市18583015550： 关于客户关系管理简单的案例 - ？
洪曲五苓： 客户关系管理的内容很多,你可以提一下自己需要哪个方面的.比如客户忠诚、客户价值、呼叫中心等等,下面是一个关于倾听的案例,分享一下吧某电脑公司曾遇到一个蛮不讲理的客户,这位客户对公司的工作人员破口大骂,还威胁说要写...
亳州市18583015550： 客户关系管理的定义是什么? - ？
洪曲五苓： 客户关系管理:(CRM,Customer Relationship Managmet)是一种以客户为中心的经营策略,它以信息技术为手段,通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合,以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要,提高客户满意度和忠诚度,从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现.
