电话营销的流程
各行各业都有自己的看家本领，营销也不例外，掌握核心技术，立于不败之地！
各行各业都有自己的看家本领，营销也不例外，掌握核心技术，立于不败之地！
1. 步骤：
一、在打电话前准备一个名单
首先下载一份自己需要的客户名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。
二、给自己规定工作量
首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。
三、寻找最有效的电话营销时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。
我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。
四、开始之前先要预见结果
打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。
五、电话要简短
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。
六、定期跟进客户
整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。
七、坚持不懈
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。
2.电话营销（TMK）是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。
3.电话营销（Telemarketing）被认为出现于20世纪80年代的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，很多企业开始尝试这种新型的市场手法。
电话营销看似简单却弥漫着硝烟、暗藏玄机，它不但可以使你成功销售，也可以使你整个销售效果变得黯然失色；我们要学会如何克服心理障碍？如何运用势字口决成功绕过前台？如何让客户变得不再陌生，引起客户的购买意愿，获得更多销售机会？又是如何促进新老客户成交，解除客户异议，获得成功销售？
一：客户挖掘期
如何收集潜在客户的信息
⑴心态解读
⑵常用六种心态调节技巧及话术
目标法 激励法 比较法
阿Q法 假设法 阳光法
⑶绕过难缠前台势字口决
顺势、换势、消势、压势、
气势、声势、地势、借势；
⑷解除陌生之黄金法则
⑸解除陌生常用三种技巧及话术
介绍法、 如果法 、 错打法、
⑹九种借口解决技巧及话术
没钱、不需要、没时间 、
不合适、已经买了、考虑考虑、
暂时没有计划、我还要商量一下、
有需要的时候就找你、
二：客户坚持期
坚持期解析
⑴常用五种坚持技巧及话术
道歉法、情报法、三方法、
点击法、三五七法、
三：客户异议维护期
⑴常见九种客户异议解析
产品异议的解决技巧及话术
介绍法、重视法
口袋异议的解决方法及话术
结果法、 细分法、换位法
价格异议解决技巧及话术
反问法、 承认法、申请法、 转型法
竞争异议解决技巧及话术
赛马法、三方法、数据法、约见法、细节法
领导异议解决技巧及话术
联系法、赞美法、请教法
心理异议解决技巧及话术
争取法、跟踪法
闭口异议解决技巧及话术
反问法、试探法、
服务异议解决技巧及话术
承诺法、分析法
失败异议
⑵、预约客户的9种常用方法
（四）重复开发期
⑴常用技巧及话术
关心法、询问法、
看这个，我们的PPT截屏。
专业化销售流程分为哪五步
二、约访 虽然现在网络很发达，在网上也可以发展业务，你在QQ或微信与客户沟通，也算是拜访。但是面访仍然是最出效果的方式。因为在聊天软件中沟通，你看不到他的情绪变化，也无法观察客户的表情眼神，不好判断哪句是真话，哪句是敷衍的话，收到“哈哈”也不见得对方真正开心。有经验的营销更喜欢面见...
二、专业化电话约见和电话营销的流程有哪些?简要写出每个步骤的内容要点...
二、掌握电话预约的语言技巧 电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。3．电话预约要注意语气、语调和语速，...
装修电话销售如何快速吸引客户
一、认识电话营销的基本流程 1、建立积极正确的心态 2、打电话前充分准备 3、组织有效的吸引客户的开场白 4、寻找有决定权的关键人 5、通过询问,探寻客户的真实动机和需求 6、重新调整客户的回答,根据客户需求推销介绍产品或服务的功能及增值利益点 7、根据客户实际情况提出解决方案,解除客户担忧,促成交易 8、成交...
营销策划的基本程序?
（1）收集和分析资料是营销策划的初始步骤，在第二篇的第一章中我们已经讲过此部分内容，这也是营销策划的基础。（2）明确策划目的是极为重要的一步，目的不明确，策划工作就不能有的放矢。营销策划的目的主要有5类。1）政治目的。2）经济目的。3）文化目的。4）法律目的。5）社会目的。当策划目的...
电话销售工作内容
认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次通话前前要有充足的思想准备。在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情...
刚做销售怎么和客户交流 做销售必须要口才吗
简单面谈步骤分为寒暄、讲明身份来意，排除异议、促单成交。寒暄不会的话就简单说个“王总你好，李总你好”就可以了。接下来说下你是谁，你来找他干什么就行了。这是最简单的。不知道说什么你就把重点放在你的产品上，把自己的业务练的熟练一些。一般公司都有成交流程的，先讲什么后讲什么，如果没...
电话销售培训(电话销售培训流程)
1、熟练电话营销基本功2、熟练电话营销流程和电话销售的基本原则3、学会电话营销过程中的沟通技巧4、掌握有效说服客户的策略,快速成交客户。5、掌握线上的黄金心态。流程:第一讲、电话销售基本功1、每天打电话,你电话销售的究竟是什么?2、天天被拒绝,可曾想过客户究竟买的是什么?3、客户要的不是便宜,而是感觉占...
关于海运电话营销员的流程
关于海运电话营销的流程，个人曾经毕业前实习过，呵呵。大致写一点，希望对你有用。如下：新业务员经常反应不知道怎么打电话，而且害怕打电话，甚至想好的话在打通客户的时候头脑一片空白，甚至希望客户不在的想法，往往导致业绩无法达标。第一、电话前的准备：1．打电话的目的和目标（结果）了解客户的基本...
怎么做销售技巧和话术?
据统计80%的营销公司80%的推销员每天用80%的时间进行电话行销,但只有20%的人才能达到电话高手。 流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我...
如何做好电话销售?
经过多年的研究，笔者发现，在企业里业绩表现优异的电话销售人员，总是在以下方面做得非常出：。一、准备开发客户前的准备工作，常常是顶尖销售人员制胜的关键。不过，他们不会将准备工作花在与客户沟通的黄金时间，如上午9：30到下午5：00；在准备方面，他们首先是高明的时间管理魔术师，前一天的晚上以及...
芒琛吉祥： 答,,,,您好,电话销售是企业运用较多的手段,具有费用低、沟通快、成交率高的特点,深受企业的喜爱,销售已经成为目前企业最常使用的营销手段之一.电话销售的基本流程一般有以下几步:电话销售流程第一步:策划 策划是实施电话...
矿区18590413862： 电话营销的步骤 - ？
芒琛吉祥： 电话销售五部曲 一、开场白.(30秒左右) (一)、目的:确定对方身份、自我介绍、明确电话目的. 1、确定谈话的界限、范围,让客户集中探索. 2、让客户明白为什么要花时间和你沟通. 3、查探客户是否同意或有意和你达成沟通的目的. ...
矿区18590413862： 电话营销的步骤是什么? - ？
芒琛吉祥： 1. 步骤: 一、在打电话前准备一个名单 首先下载一份自己需要的客户名单,这样可以大大提高工作效率,否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字,在有效时间内打不上几个电话. 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间...
矿区18590413862： 如何有效的进行电话营销? - ？
芒琛吉祥： 电话营销,步骤: 第一,先开场白,也就是自我介绍,简洁明了,让客户可以知道你是做什么的; 第二部,电话目的,尽量用简短的话来阐述你这通电话的目的,可以带给他什么, 第三部,解决问题,当你告诉客户你的目的后,客户肯定会有疑问,解决客户的问题, 第四部,试缔结,解决问题后用封闭是问句让客户给你答复.电话营销的重点,在营销之前必须了解客户的资料,找到切入点,引起客户的兴趣,采用简明的语言与客户沟通,并且带有微笑,要用最好的状态去打通电话,可以节约客户的时间和资源.
矿区18590413862： 电话销售的流程是怎样的? - ？
芒琛吉祥： 看后段＂电话行销＂,说得很清楚! 分享一段经验,希望对你有所启示. 如何做一名优秀的销售? 信心, 人心, 诚心! 销售说到底就是做人,重要的是要修心; 学会和客户打成一片又能照顾双方利益; 学会灵敏地嗅出客户的意愿和各个利益...
矿区18590413862： 电话营销的整个流程应该是怎么样的? - ？
芒琛吉祥： 电话营销成功的有三个阶段 [编辑本段] 第一个阶段就是引发兴趣.引发电话线另一端潜在客户的足够兴趣,在没有兴趣的情况下是没有任何机会,也是没有任何意义介绍要销售的产品的.这个阶段需要的技能是对话题的掌握和运用. 第二个阶...
矿区18590413862： 电话销售的流程是怎样的?？
芒琛吉祥： 电话明准备:电话的目的/目标 电话的计划 电话提问 客户的提问回答 自己的信心及声音的调整 笔及纸等 电话中:按自己的电话计划进行,一定要以自己为主导,并有效回答处异议.做好笔录. 电话后:总结,看是否达到此次电话的目的,当中自己有什么问题?客户有什么问题?那此处理得比较好?那些要改进的?
矿区18590413862： 想要一个简单的电话销售流程???谢谢了,大神帮忙啊 - ？
芒琛吉祥： 电话销售流程 【本讲重点】1,电话销售前的准备2.开场白中的关键因素 电话前的准备: 电话销售前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼很快就会倒塌.在打电话中与客户沟通的结果,与电话销售前的准备工作有很大的关系....
矿区18590413862： 电话销售流程是怎么样的,简单概况 - ？
芒琛吉祥： 分三步走:一,拿起电话;二,拨号码;三,挂掉电话.
矿区18590413862： 电话销售除了开场白,结束语,中间应该讲的有几个流程,急急急急急急急急急急急急 - ？
芒琛吉祥： 电话销售流程1.策划 策划是实施电话销售流程thldl.org.cn的第一步,在这个阶段要分析客户、准备资料,然后准备电话脚本,并使自己始终保持精神饱满的状态. 电话销售流程2.绕障碍 在打电话之前,销售人员一定会事先准备好许多资料,然而...
