导游讲解通用技巧

作者&投稿:年砌 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
导游讲解技巧~

我刚开始入这行,也是讲解干巴巴的,没有一点流畅感和圆润之感,所以,我慢慢针对自己的讲解弊端做了一些细致的工作,现在写下来,希望能为大家提供一些小小的参考:  2、客人的性质:主要是用来调整自已的讲解层次、重点和风格,是讲深一点还是讲浅一点,讲建筑特色为主还是景观特色为主;人数:人数少的话,可以考虑多讲点,因为人数少行程会快些,人数多的话,行程会放慢,拍照时间也会增加,所以,要抓重点讲,废话减少;客源地:每个地区人们的生活习惯很大程度影响了客人对景观的感兴趣度,例如上海的客人多少会生活在噪音尾气堆积起来的都市污染里,所以,对一些负离子、氧吧、养生内容会特别感兴趣一点。  3、提高对导游词的即时修改能力。例如杭州湾大桥长36公里,如对农村人的人可以这样说:“这桥到底有多长呢?就是以你平常的速度,一个小时候走十里路,可以从早上八点钟一直走到下午三点钟,这样子就形象多了。”例如,飞机是12点钟抵达目的地,对于一些怕时间太晚的人可以含蓄的这么说:“当月亮爬上山岗的时候,我们坐飞机出发,等到月亮挂上树梢的时候飞机就到了。”  如果前面团队堵在那里怎么办?又没词讲了。这个时候就要针对性的扩容导游词,如果边上正好是湖的话,你可以以这样的方式去延展导游词:(1)我们身边就是清潾潾的水,大家知道红颜祸水是怎么来的吗?(2)现在我们看到的水色,听到的风声,那大家知道什么是风水吗?(3)传说训,在这水中呀,生活着一种不为人知的鱼。游客肯定会问你什么鱼呀?反正是传说,你就开始编吧。(4)为什么湖水的颜色是绿色的呢?大海的颜色又是蓝色的呢?(5)有人曾经跳进这湖里想自杀,结果却没自杀成功,这是怎么回事呢?如果后面的团队催着我们快点走,那就可以浓缩下导游词了,把关键点串成一条线就可以了。  4、找到客人的兴趣点后,即时调整所有的讲解重点。一开始,可以试探性的多说下各方面的知识,但如果发现客人在问你的时候,对某一方面情有独衷,你要马上转移导游词讲解的侧重点。如果客人对建筑感兴趣,你就不妨着重讲眼前建筑的成因,建筑流派,建筑工艺,特色,结构,原材料,对现代建筑的启示或对比。  5、博览群书。建立起属于个人的,别人无法克隆的专题讲解体系。如:茶文化之旅,佛道文化之旅等等;  6、针对自己的知识薄弱版块,进行恶补。因为木桶理论说明我们有哪一块是短板,那么导游讲解水平可能也就是短板这块水平。尽管我们有很多的理由选择扬长避短,但客人的需求,是我们能选择的,很可能客人对我们一个不满意的回复而否定了整个团的带团效果。面对要求越来越高的游客,我们没有理由指责客人的过分要求,我们有更多的理由把自己充足电,足以应付各种需求的客人。

导游需要有良好的口才,才能引起游客对景点的极大兴趣,也能与游客产生共同的语言。那下面就来说说导游通用的讲解技巧,千万别错过哦。
1. 有问答法,或自问自答法。问答法是一种常见的讲解方法,它可以启发人们的思维,满足人们的求知欲。一般由导游采用自问自答或是游客问导游答的方法。
2. 简述或详述法。简述,即一个简短的总结;而详述法必须详尽,没有遗漏地做出具体的、完整的介绍。在景观高度集中场合,导游应根据不同的服务对象和当时的不同情况选择或交替使用。
3. 制造悬念法。也就是说,在讲解的时候可以制造一些悬念,使游客产生求知和求新的欲望,从而增加乐趣,增强观光效果。
例如,游览杭州西湖“湖心亭”,这是杭州现存的**的一座亭类建筑,导游可能会问:“最小的亭子在哪里?”游客一定要迫不及待地想知道,导游可以表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山时肯定游兴勃然。
4. 情景交融法,又称导入意境法。在导游把游客带到景点后,要使旅游者见到的景物和听到的讲解融会贯通,达到“见景生情,情中怀景”的情景交融境界。
5. 典故和故事法。例如,对苏州狮子林中的“立雪堂”进行讲解,对“立雪”碑文的典故进行清晰的讲解。
据《宋史·杨时传》记载:“见程颐於洛,时盖年四十。一日见颐偶瞑坐。时与游酢待立不去。颐既党,则门外雪深一尺矣。这就是“程门立雪”这一典故的出处,被后人引用为尊师之道。


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导游和游客的互动技巧关于导游和游客的互动方法
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最新导游词讲解技巧
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