销售化妆品的技巧和方法

学习销售化妆品技巧及心得？~

化妆品与其它的同时代的商品一样，行业竞争日趋激烈，而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地，更是商家们力量倾斜的重点，因此，有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？
化妆品导购战前准备
第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。
第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。
第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。
通常培训销售技巧要分为五个步骤：
(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。
(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。
(3)推销产品;推销顾客所需的产品。
(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。
(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

化妆品导购销售技巧和话术

想要提高交易成功率吗?想要知道优秀微商和普通微商的话术区别吗?下面由小编为大家分享的化妆品导购销售技巧和话术，希望大家喜欢!

　　化妆品导购销售小技巧及销售话术

　　一、客户嫌产品太贵怎么办?

　　1."一分钱一分货"，我们是物超所值：(1)营养丰富(2)易吸收，质优价廉。要学会算账，假如买了价廉物次的产品，非但解决不了问题，反而诱发皮肤疾病，再去医院诊治，不仅多花钱，还造成一系列的心理疾病，"捡了芝麻丢了西瓜"。

　　2.有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄，气色很差，再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。

　　3."人靠一张脸，树结一层皮"，有些朋友在麻将桌上一输就是上千块，眼睛眨都不眨一下，但让她买护肤用品却很难，这就本末倒置了。

　　4.只有用好的护肤产品，才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养，才能尽情展示我们东方女性的自然美，青春美和健康美。

　　提示：品质好的护肤品让我们用的放心。

　　二、客户嫌产品太便宜怎么办?

　　1.护肤品是国产品，所以就减少了很多中间费用，比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费，因此价位较低。

　　2.护肤品拥有很多消费者，每年的生产盘较大，这也使生产成本下降，价位偏低。

　　3.品质优而价位低，受益的是我们消费者。

　　三、客户嫌产品包装不好怎么办?

　　1.分清楚对方是嫌包装质量不好，还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

　　2.若嫌包装质量不好，告诉她：产品包装质量的好与坏，有一些基本的衡量标准，比如：材质、印刷、条形码等。高档的材质，必然加大成本，可谓"羊毛出在羊身上"，我们卖的是产品，注重的是产品的质量。

　　四、客户嫌产品气味不好怎么办?

　　1.你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味，可能不习惯，时间长了就好了，如果没有这种气味，可能也就没有了这种天然原料。

　　2.选护肤品不是选香水。香水注重香型，而护肤品主要看品质和护肤效果。

　　五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办?

　　1.产品与产品合起来用或许只有1倍的功效，假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。

　　2.退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品，然后不断跟进，让她逐步接受所有的产品，成为产品的终身受益者。

　　六、客户嫌产品是国产的怎么办?

　　1.国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样，同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如，外国人皮质较厚，用果酸效果很好，但中国人皮肤普遍较薄，所以有的人用了以后就会发生过敏反应，而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。

　　2.适合自己的才是最好的。我们的护肤系列，经过了成千上万消费者的验证，真正能给皮肤带来：保湿、维护和均衡营养的作用。

　　3.遭遇返销：许多护肤用品原料是从国内售出去的，在国外制成半成品，在国内制成成品再经过包装，贴上了外国的标签，价格就上去了。

　　七、客户嫌没有护理服务怎么办?

　　1.不要护理，需要合理。许多白领，平时根本没时间去美容院花上2小时。她们在家自己护理，越简单越好。

　　2.自制配方：松花粉1/3+面膜2/3=简单有效。

　　3.在家里或专营店提供护理活动。

　　八、客户赚产品没有配套的彩妆产品怎么办?

　　1.护理是基础。皮肤质地的好坏是关键，如果皮肤白里透红，只要再抹点口红就让人赏心悦目。

　　2.如果要经常化妆，可以选择其他品牌的彩妆产品，护肤品与化妆品是美容的两个方面，所使用的产品可以是不同的两个系列。

　　九、分找准销售的切入点——五项原则

　　原则1――知己：

　　1.强调系列产品与众不同的地方(特点、价格、附加值等，卖点?优势?质量?科技含量?)

　　2.经营模式：用得起，长期使用，越用越便宜。

　　3.本人必须是产品的使用者和受益者。

　　原则2――知彼：

　　对方的年龄、职业、皮肤状态、消费观念、经济状况等，切实掌握顾客的消费心理，是自费还是公费购买。

　　原则3――制造需求：

　　1.榜样的力量：举例说明她周围永葆青春的例子。

　　2.强调不足：皮肤的颜色、质地、弹性、清洁程度。

　　3.男士美容：使自己的形象更年轻、美好一些，更"风度"一些，积极地保养，护理也是最佳途径。

　　4.负面信息：如果现在不护理，皮肤更松弛，皱纹更深，眼袋更大，皮肤会更没有光泽等等。

　　5.延缓衰老是每个人的追求!

　　原则4――满足需求

　　将产品的功能和优势与对立的不足相结合，做好售后服务。

　　原则5――正确引导

　　1.科学的使用方法：时间、步骤、护理的方法。

　　2.皮肤改善需要时间：细魔滋养90天，它不是一朝一夕就娜政变的，-需要时间和耐力。

　　3.注意综合保养脸为五脏之相.牢牢树立内服外用的观念养成良好的生活习惯。如 ①运动 ②睡眠 ③均衡营养 ④愉悦的心情 ③戒烟限酒等。

　　销售策略

　　20岁左右的人：消费能力差，新陈代谢快，长痘。

　　30-40岁的人：想赚钱，想改替日益老化的肤质。

　　40-50岁的人：消费能力强，有的可以公款消费，使用系列护肤品比打针去皱既安全又经济，目的是延缓衰老。

　　50岁以上的人：希望青春再现，希望延缓衰老，如何使自己60岁的身体有四、五十岁的容颜呢，保养是关键

　　销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：

　　1、顾客说：我要考虑一下。

　　对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。

　　(1)询问法：

　　通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?

　　(2)假设法：

　　假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(或痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……

　　(3)直接法：

　　通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧，想要躲开我吧?

　　2、顾客说：太贵了。

　　对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。

　　(1)比较法：

　　①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。

　　②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。

　　(2)拆散法：

　　将产品的几个组成部件拆开来，一部分一部分来解说，每一部分都不贵，合起来就更加便宜了。

　　(3)平均法：

　　将产品价格分摊到每月、每周、每天，尤其对一些高档服装销售最有效。买一般服装只能穿多少天，而买名牌可以穿多少天，平均到每一天的比较，买贵的名牌显然划算。如：这个产品你可以用多少年呢?按××年计算，××月××星期，实际每天的投资是多少，你每花××钱，就可获得这个产品，值!

　　(4)赞美法：

　　通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包。如：先生，一看您，就知道平时很注重××(如：仪表、生活品位等)的啦，不会舍不得买这种产品或服务的。

　　3、顾客说：市场不景气。

　　对策：不景气时买入，景气时卖出。

　　(1)讨好法：

　　聪明人透漏一个诀窍：当别人都卖出，成功者购买;当别人却买进，成功者卖出。现在决策需要勇气和智慧，许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础。通过说购买者聪明、有智慧、是成功人士的料等，讨好顾客，得意忘形时掉了钱包!

　　(2)化小法：

　　景气是一个大的宏观环境变化，是单个人无法改变的，对每个人来说在短时间内还是按部就班，一切“照旧”。这样将事情淡化，将大事化小来处理，就会减少宏观环境对交易的影响。如：这些日子来有很多人谈到市场不景气，但对我们个人来说，还没有什么大的影响，所以说不会影响您购买××产品的。

　　(3)例证法：

　　举前人的例子，举成功者的例子，举身边的例子，举一类人的群体共同行为例子，举流行的例子，举领导的例子，举歌星偶像的例子，让顾客向往，产生冲动、马上购买。如：某某先生，××人××时间购买了这种产品，用后感觉怎么样(有什么评价，对他有什么改变)。今天，你有相同的机会，作出相同的决定，你愿意吗?

　　4、顾客说：能不能便宜一些。

　　对策：价格是价值的体现，便宜无好货

　　(1)得失法：

　　交易就是一种投资，有得必有失。单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

　

---

安远县15255294994： 卖化妆品有什么技巧? - ？
励垂阿司： 我自己的感受是要对顾客有针对,首先要热情,真诚的去味顾客的肤质推荐,这样可以赢得顾客的信任,热情的服务,会得到顾客的好感,我经常去各种专柜,每次如归遇到了特别亲热的BA就特别的喜欢,以后都喜欢去这个专柜,即使远也觉得愿意

安远县15255294994： 化妆品销售技巧 - ？
励垂阿司： 化妆品销售技巧要掌握关键步骤,了解客户,引导客户很关键1. 了解需求: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 ...

安远县15255294994： 化妆品销售话术/化妆品销售技巧 - ？
励垂阿司： 原发布者:renyali112019化妆品销售话术技巧-销售话术:开场白技巧销售话术:开场白技巧推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白.开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半.推销...

安远县15255294994： 如何将一盒化妆品推销出去 - ？
励垂阿司： 先赞扬顾客的肤质 然后在委婉说出美中不足的地方 接着说这款产品可以帮助她改善 从特点 功能 质量和价钱方面入手

安远县15255294994： 化妆品业务员的销售技巧是什么? - ？
励垂阿司： 化妆品与其它的同时代的商品一样,行业竞争日趋激烈,而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地,更是商家们力量倾斜的重点,因此,有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标.我们一起来看一下做为销售第...

安远县15255294994： 化妆品销售技巧有哪些? - ？
励垂阿司： 化妆品这个东西是个特殊的东西.在具体的销售过程中,首先把自己的定位成美容专家和医生的角度.用到的销售技巧就是催眠顾问式的销售技巧. 定位专家形象也容易,先找点资料来学习下皮肤的的一些特性,也就是先认识皮肤. 一、油性...

安远县15255294994： 化妆品销售如何做好? - ？
励垂阿司： 要想提高化妆品的销售量,当然要掌握一些技巧.1、首先,抓住顾客的心里,让顾客更放心地去买你的产品.2、可以准备一些试用妆,这样大家在试过之后,发现化妆品不错.3、说话一定要具有亲和力,这样才能使顾客更愿意地去接受产品.4、化妆品的售后一定要做好,例如打电话问顾客使用化妆品后的效果等等.

安远县15255294994： 销售化妆品有什么技巧方法?？
励垂阿司： 用自己化妆品的好来说服顾客,可以先给她一些试用装或者免费让她体验一下,让顾客觉得你的化妆品的确很好,而且你的服务业很好,这样她也就会和你成为朋友,也就自然而然的帮你介绍她的朋友们来卖你的产品咯

安远县15255294994： 怎样做好化妆品的销售？
励垂阿司： 销售技巧:己所欲,施于人 优质的服务:满足顾客需求,超出顾客的期望. 销售五步骤:1 拦截顾客—给顾客留下的理由—(注意微笑打招呼) 2 关注需求—给顾客购买的理由—(引起,兴趣) 3 推荐试用—给顾客购买的决心—(勾引,欲望) 4 促成成交—购顾客多买的理由—(产生行动) 5 送别顾客—给顾客再来的理由—(美好,购物,体验,记忆)要记得(顾客进柜有迎声,顾客离柜有送声) 基本销售方法就是这样,但是要看你怎么灵活去应用它了,你是卖哪个品牌的有可能我可以帮你哦! 我就是做这行的

安远县15255294994： 如何销售好化妆品,有哪些技巧?？
励垂阿司： 首先 当顾客来到化妆品柜台前挑选化妆品的时候,你应该积极主动询问顾客需要什么样的化妆品? 其次 再问清顾客的肤质是属于油性·中性·还是干性或是混合性肌肤.最后 根据顾客的肤质给顾客介绍·挑选合适的化妆品,如果有试用的化妆品就给顾客试用一下,自己也感受一下.再送点小样,欢迎顾客用的好再来以留住客源.