教育新创20+｜Snapask不受时空限制 助学子线上问答解惑

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Snapask时课问提供线上家教服务，让学生透过App发问、媒合家教，解决课业上的疑难杂症。创办人余佑谦表示，灵感来自他和生物老师互动的经验。

以下场景或许对许多学生很熟悉：深夜坐在书桌前，对着题目想破了头，眼看明天段考将来临，却没有人可以问——此刻同学也都在K书求自保。只好把这团纠结暂时放一边，祈祷明天不会考这题。

余佑谦希望这样的遗憾不再发生。透过网路可即时媒合的特性于2015年创办了线上家教服务Snapask时课问，让学生在卡关时，可以随时用手机里的Snapask App将难题拍照上传，请在线的家教解答，并藉著一来一往对话来澄清疑点。

目前市场遍布亚洲，在台、港、日、韩、星、马、泰、印尼都有用户，今年也将挺进越南市场。Snapask目前有超过300万名注册学生、35万合格注册导师，其中有约20万的学生是从台湾平台登入。

余佑谦来自香港，毕业于香港大学计量金融及风险管理系的他，大学时曾当过家教、也开过补习班，和教育结下不解之缘。他直言，求学时期自己不是个乖学生，考试成绩不错，但上课不专心、功课也不交，有些不擅长的科目他仍会主动发问，没想到向生物老师发问的经验，让他越学越好，但他也发现，老师的时间不一定能跟他的需求配合，此外，课余担任家教的经验，也让他深感，家教型态一天最多也只能服务2～3名学生，采用线上方式，就有机会规模化，这些都埋下他创办Snapask的种子。

「我开始发问，每次发问觉得都会学到东西。问题可能很零散，但因为每次发问、回去自习，下一次就更知道要问什么。」毕业后曾短暂在银行工作，后来决定辞职，转而投入风险高、但他更有热情的教育新创产业。

Snapask采用「题数」贩售的模式，25题1,190元、50题1,990元，以及每月问到饱的3,290元，以前两种付费方案来说，解答一题的价格约在40-50元左右，其中15元会分润给家教老师。同时也和国内参考书业者翰林出版合作，购买翰林参考书能够加购Snapask的解题服务。

为了确保教学品质，除了经由正式程序招聘教师，提出申请需缴交公开测验如学测、指考的成绩单，经过培训、试教 2 周后才有机会通过审核。同时，针对谈话特别久或特别长的状况，也会查询对话纪录，了解教学状况，让学习更有效率。目前提问的课科别主要以数理为主，英文次之，有些区域人文也有些起色。

余佑谦观察，「发问」对于学习者并不新奇，然而，若学生习惯只听老师讲课、只完成老师派的功课，会渐渐远离自学的主动精神和学习机会，甚至不知如何提问，为此Snapask还会举办培训课程，教导老师激励小孩提问。他发现，当习惯建立后，很多使用Snapask的学生不满足于得到正确答案，解决眼前题目后仍继续追问，希望确保考试时不会败阵下来。他也谈到一个有趣现象，不只学生，也有不少家长来问问题，「对于越小的学生，家长的参与度越高，」因为许多家长担负年幼孩子的学习，不确定答案时，会利用Snapask再次确认。

 

Snapask 时课问 App中，学生与家教一对一解题画面。Snapask提供

余佑谦相信，透过发问学习是最有效的方法。「考试只是一个场景，当你习惯这种发问的自我学习模式，未来在不同场景，也可以用同样模式来学习。」除了线上家叫Snapask外，余佑谦还成立了其他教育品牌，包括透过AI技术分析学生学习强弱项的服务「Wizmo」，提供职涯软实力课程及教练辅导的「Sofasoda」，和经营中小学英数理课程班的「Lab乐本知室」，让教育服务不再限于 K12 考试，而是进一步延续到生活的每一个阶段。

投资Snapask 的活水资本(Ondine Capital)创办合伙人 Randolph Hsu 表示：「Snapask 将大数据与人工智慧等技术与教育完美结合，除了能服务成熟教育市场（如日韩港台），更将惠及如东南亚各地的 K12 与应试教育模式，为其区域性的教育资源不均提供持久且强大的应对方案。」

2016年，余佑谦获选入富比士（Forbes）「亚洲 30 位 30 岁以下青年领袖（30 Under 30 Asia）」。谈论起家庭，他自认幸运，父母虽然是工作稳定的公务员，但并不反对他踏入高风险的新创产业。对有梦想的余佑谦而言，「不去阻止就是最大的支持」，他也常带父母增广对这个领域的认识。

2020年疫情袭来，家长们对线上学习因此有了新的眼光，尤其是学校停课的地区，线上学习从辅助，成了唯一工具，过去短短两个月内，台湾用户的使用量就提升了超过50%，国内外新用户注册率也大幅成长。Snapask把握机会满足需求，目前已透过和双北教育局合作，捐赠题数给有需求的学生免费使用。

对于未来发展，Snapask团队仍有诸多想像，而自主学习、个人化学习是团队的核心思想。除了透过问答克服课业疑问，也希望藉著各种产品，帮助人们在人生不同阶段，化被动为主动，以「问问题」来连结能帮助自己的人。

 

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