今天面试淘宝运营，老板问我一个问题：“给你一款宝贝你怎么玩？”我回答：看宝贝的属性，看适合做什么款

淘宝运营助理面试时面试官问我几个问题我不知道应该怎么回答！求大神帮忙！感激不尽！ 1 你是怎么运营~

1，你面试运营助理的优势；
2，你对这个岗位的看法；
3，最主要的以后你怎么把这个岗位的工作做好。
以上几点表述好就基本没问题。企业招聘人员是通过提问把一个人才的道德品质、专业技术能力、沟通能力、甚至理想、特长等等这些，通过提问来达了解的程度。而不是问人家怎么去管理，怎么推广，怎么运营。

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在当前情况下，为了大力开展电子商务、网络营销及网店创业等方面的职业技术教育，淘宝网—淘宝大学和中国计算机函授学院联合国家教育部相关部门共同制定了网店运营岗位人才的国家认证标准。通过近半年时间的系统规划和筹备，双方定制的《网店运营专才》岗位培训教材以及配套的实验指导书、教学大纲、PPT课件、视频课件、考试题库等均已编写或制作完成。该项目完全根据网店岗位的职能需求，从网店运营、在线沟通、仓储管理等方面，训练、考核、认证网商需要的网店人才，并在培训合格后颁发国家教育部承认的“网店运营专才”岗位证书。

1、产品运营是干什么的？
阿
里在行业内是有名的KPI导向的公司。所以，每一个运营的都有明确的KPI（说实话，这种工作方式很赞，让你目标明确，不会不知道自己该干嘛，不像现在的
公司…..）。身为产品运营，KPI主要是2个：①产品的用户数；②产品的活跃度（DAU日活跃用户数、MAU月活跃用户数、WAU周活跃用户数）。

活跃度根据不同产品，选的指标会有所差异。但是离不开这三个。
针对产品的用户数，运营要做的就是拉新。如何拉新：

1）找到目前用户，做流量推广
以我之前运营的产品为例，这款产品的目标用户，是在淘宝天猫开店的商家。要拉新，有2个渠道。线上和线下。

线上包括商家经常登录的商家后台、服务市场、论坛等，在这些地方投放广告，引流。

线
下包括商家培训，商家论坛会等；每年阿里都会针对全国的商家，进行阿里业务的培训，这是一个拉新并在商家心中树立产品品牌机会的好时候。每年只要有时间，
我都会出去给全国的商家培训。培训主要介绍产品功能，但是更重要的是介绍案例。通过商家实实在在碰到的问题去介绍产品。产品功能是很枯燥的，但是案例却很
实用，案例都是来自和商家沟通交流的总结，整理成案例，很多商家会产生共鸣，就会试着来用你的产品。

2）做促销活动
这主要针对付费产品。之前运营的产品，既有免费功能，也有付费功能。付费功能比较高端，给大商家用的，中小商家用不上。

针对付费功能，会定期地做一些打包销售的促销活动。通过促销，之前因为价格门槛没购买产品的商家，也会悠一部分转换成产品的用户。或者，做免费试用的活动。免费试用3/7/10天等。如果对用户有价值，试用之后会购买。转化率较高。

3）寻找其他合作机会
淘宝天猫的商家，有很多产品方面的需求。比如批量上架商品、CRM管理、库存管理等。很多需求都是必需的。那么，积极地寻找和这些产品的合作，扩大目标用户流量池，在原有转化率不变的情况下，可以获得更多的用户。

如何提升活跃度（下简称提活）？
提活前要做一件非常重要的事情。分析产品现状以及用户痛点。搞清楚为什么日活这么低？商家为什么不来用产品？

是数据不准确吗？产品不好用？…..如何搞清楚这些问题？做商家调研。如何针对产品做商家调研这里要说起来也是要说三天三夜的。以后可以单开一篇来说。通过商家调研，找到用户痛点。针对痛点，优化产品。提升活跃。

以之前运营的产品的一个痛点为例，淘宝天猫商家很多都是比较小白的用户，对数据都没有概念，更不要说看数据来分析自己店铺的问题了。大量的数，看了几次也不知道如何用，所以，过了一段时间也就不来了。

针对这个问题，针对产品中的每一类数据，运营都相应地出了如何运用到店铺经营中的案例。并且组织了很多商家分享自己的经验。

通过论坛、推送等方式传递给商家。商家按照案例的指导，发现真的有用。就会花更多的精力来研究数据如何用。渐渐地，活跃度就上去了。

2.数据产品是干什么？都提供什么数据？这些数据的作用是什么？
之前运营的这款数据产品主要用途是跟踪淘宝天猫卖家店铺数据的，通过数据来指导优化网店的经营。
数据主要分为3类：流量数据、成交数据、转化数据。

流量数据包括：PV、UV、点击数、各个渠道的流量来源占比、停留时长、访问深度、页面访问热点等；
成交数据包括：销售额、各个渠道的销售占比；

转化数据包括：点击转化率、下单转化率、成交转化率等。
电商行业有一个万能公式，任何促销活动都可以依据这个公式来计算销售：成交额（GMV）=UV*转化率*客单价

UV即访客数，是最重要的流量指标。
转化率，这里指的是成交转化率。有多少用户转化成了有购买的用户。
客单价，单个订单的成交额。

下面以一个案例来讲讲，为什么这个公式是万能公式？
正
常做一个大活动前，商家都会有一个大的规划。本次活动需要达到多大的成交额。按照平时的转化率以及平时的客单价，需要多大的流量。假设这个活动的销售指标
是100w。转化率平时约等于5%。客单价稳定在200元左右。那么需要10w的UV。那么按照店铺日常的流量来源情况，免费流量只能覆盖到3w左右。还
有7w必需额外去找。去哪儿找？付费流量。需要7w的付费流量。然后再分析平时各个付费流量渠道的ROI。可以清晰地知道，每个流量渠道我必须花多少钱才
能带来这7w的流量。就这样，活动的推广计划就做出来。那么接下来就是实操，直通车、淘宝客等，就烧钱去吧。

这里面每一步所需要的数据，这款数据产品都可以提供给你。短至1个月，长达1年。都可以分析出来看看。
要提高销售额，提升流量是一种方法，提高客单价也是一个常用的方法。提高客单的手段也比较多，比如打包销售、阶梯满减等。

基本上我拜访过的几个大商家，都是按照这个套路去规划自己的活动或者年度、半年度的销售计划的。
而支撑起整个规划的重要因素。必须要有数。否则所有的过程都是靠拍脑袋拍出来的，想想就知道有多么不靠谱了。可见数据的重要性。

当然这里面介绍的都没有太涉及到细节。针对不同的类目，还会有所区别。比如化妆品店铺，店铺的sku比较少，那么我可能把销售额先具体划分到某个sku可以产出多少。然后再按照上面的方法去计算这个sku要如何达到这个销售额。（sku即最小库存单位）

再比如，女装店铺，sku太多，那我不会根据sku去规划我的销售额。我会按照二级类目去划分。衬衫类目要覆盖多少销售额；连衣裙要覆盖多少销售额；大衣要覆盖多少….这些类目平时的表现是怎样的。这些规划都需要很详细的二级类目的数据去支持。

通过上面的案例，可以看出，当需要量化地去规划一个活动并实现目标，离不开数据的支持。数据产品多是为了辅助决策用的。但是要会用数据的前提是对业务有所了解，否则一堆数也无法运用到实际的工作中。

所以，以前在淘宝做运营的时候，会经常地去拜访商家，了解商家业务，了解商家的痛点，帮助商家解决问题的同时，也提高自己对产品的认识，进而优化产品。

这种很多的，建议多看看，刚开始都不好做，因为起步难，要学习的操作内容比较多，而且也是很茫然，所以不管是做什么事，新开始都是有一个过程，自己也要不怕吃苦不怕累，坚持才可以做好,慢慢来我做的还不错，没事的一起讨论

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4可以去河糖月色学3习这方面的2知识

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红岗区15558897070： 今天面试淘宝运营,老板问我一个问题:“给你一款宝贝你怎么玩?”我回答:看宝贝的属性,看适合做什么款 - ？
祢拜美平： 1、产品运营是干什么的?阿里在行业内是有名的KPI导向的公司.所以,每一个运营的都有明确的KPI(说实话,这种工作方式很赞,让你目标明确,不会不知道自己该干嘛,不像现在的公司…..).身为产品运营,KPI主要是2个:①产品的用户...

红岗区15558897070： 面试淘宝运营一般问什么 - ？
祢拜美平： 无非是问你怎么运营店铺的,投入产出.日常管理.等等.你要是没有个实际三五年的运营经验,就不要去了.

红岗区15558897070： #网店运营#网店运行!面试官都会问什么问题?虽然也做了四年多运营,对于换了工作 - ？
祢拜美平： 我之前的工作也是网店运营,也面试过一些运营,你的背景是已有四年工作经验. 1.业绩:运营永远背着KPI的,所以考核一个已有工作经验的运营人员最有说服力的就是业绩. 2.目的:你来我们公司的目的,你是来赚钱的?还是来提升自己的...

红岗区15558897070： 我以前是一名淘宝客服,现在我想找一份运营的工作,但是我不知道一把面试的时候会问什么问题? - ？
祢拜美平： 面试运营工作会问的问题如下: 1. 你操盘过什么店铺,效果如何(比如说就是你在这个产品类目的销量排名怎么样) 2. 现在就电商的整体趋势是如何的,你有什么思路和想法;(做运营最好自己有一定的想法和思路) 3. 我把我的店铺交给你,怎样做(这个是重点)如果你要去面试运营的时候,要提前知道他的店铺,分析他们的店铺,制定你的店铺运营方案;(如果你分析的头头是道,那说明你还不错,录取的机会就大) 4. 客服转运营的工作,最好是尝试做一个月运营代理的工作,有一点经验会更加容易上手(加油哈)

红岗区15558897070： 面试淘宝运营应该问哪些问题呢 - ？
祢拜美平： 我觉得应该有几点吧:第一:做多久了? 第二:做过哪些店铺?店铺发展的怎么样?第三:策划哪些活动?活动效果怎么样? 上面问题是对此人大概的一个了解,更专业点可以具体到店铺运营策划活动的想法,对推广工具的操作!对店铺一些数据的分析!可以假设一个环境让运营回答如何实际操作!运营是一个很虚的东西,最重要的核心是运营的策划活动能力!

红岗区15558897070： 去应聘淘宝运营,她问你会什么,该怎么说,本人懂点点,基本都知道,我这样的他要吗? - ？
祢拜美平： 亲,根据你的状况,你可以在简历中实际描述自己的情况,可以先从运营助理做起.因为就算蒙混过关面试成功,但在后期的工作途中很快可以验证个人能力的,不要到时惹难堪就不好.淘宝运营职位涉及的东西很多,从运营计划到最终实施...

红岗区15558897070： 今天面试了份工作,该店主要是做淘宝店的.经营些苹果数码产品等.老板问我会ps吗?见补充 - ？
祢拜美平： 好不好做,看个人能力和兴趣.我自己开店只用了一个月的时间就能应付上产品上架,用淘宝助理,美化店铺.包括用代码.所以可以说不难.但如果现在学PS的话就难说了.因为我学了几年了现在还是不用.关键常用熟能生巧就是这样的.

红岗区15558897070： 面试天猫淘宝运营会问些什么问题 - ？
祢拜美平： 天猫店铺有一年以上的实操经验,运营思路逻辑清晰,知道产品在不同的生命周期的打法,不同月份节日有自己的营销主题规划,日常需要做店铺日志的记录,对店铺的核心指标知道如何分析,会做店铺的推广预算,活动的成本计算 做事有数据支撑.来面试运营的基本上会从这几点去问.做过运营助理想当运营的不要,说话没有逻辑性 沟通能力差的不要!侃战略和方向的不要

红岗区15558897070： 面试官问我怎么看待淘宝客服?淘宝客服是一种单调性很强的工作,我怎么回答呢? - ？
祢拜美平： 你可以这么回答: 淘宝客服是代表了网店形象,和销售员有同样的功能,即服务于客户又提高销售额.至于淘宝客服是单调性很强的工作,这是毫无意义的问题,任何一个岗位都会很单调,更重要的是如何找到工作的价值.比如,我的工作为公司带来了什么?为我自己带来了什么?如果这些都是有价值的,那就不会觉得单调了.

红岗区15558897070： 淘宝怎么推广一个新的产品 - ？
祢拜美平： 既然面试,店应该不小,对于这样的问题,你基本说出新颖的推广方式,或者体现出您的:“老练”(提前预习),推广问题您可以寻找一个自己感觉好的推广方式(熟练),只抓住一个推广方式往细里说,然后说出自己新颖的观点,然后说出...