装饰公司管理流程

装修公司管理制度~

　　装饰公司管理制度,为适应市场经济发展的需要，增强企业的经营活力，开拓经营市场，规范企业内部管理，本公司员工的日常上班如下规定：
　　一.装饰公司设计部规章管理制度:1. 严格遵守公司的各项考勤制度，不准迟到、早退。衣着整洁，仪表端正；2. 对客户文明、礼貌，不讲脏话；3. 中午不允许喝酒、闹事；4. 人员电脑应专人专用，如人为损坏，由当事人赔偿。上班期间不允许利用电脑玩电子游戏看视频等与工作无关事宜，影响本公司形象者；罚款最低500元；5. 不允许无故到其它公司乱窜，泄露公司内部事项；违者罚款10000元；6. 遵守与客户约定的时间，按时洽谈，出方案； 7. 按时参加公司的例会及各类活动，不允许迟到或无故不到；签到簿作为唯一迟到早退记载，迟到一次50元。月迟到超过3次者底薪、提成减半。设计师需互相监督，如发现存在包庇行为，重罚； 8. 未经公司允许，以低于公司标准报价签约者，由于设计造成失误者，设计师承担责任；并承担连带罚金； 9. 私下不允许收取客户设计费或订金，不允许设计师以公司名义接私单；不允许设计师代买主材，如被客户投诉属实者，承担处罚；如被公司发现的，直接辞退，当月工资底薪清零；不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。10. 上班无故迟到、旷工者，按公司考勤管理办法严格执行；严格遵守公司作息时间，旷工早退者，同第七条； 11. 每月休息4天，为串休工作日，上班请假须提前3天找公司经理批准后生效；并签写请假条上交，凡口头请假均视为无效； 12. 每天定时收拾各自办公区域，做到整洁明亮。如未达到标准者，罚款20元；如有异议，到会计部索要本月工资，自行离开； 13. 严守公司秘密，严禁私自将公司的文件、技术资料带出。不允许私自挪用或私藏客户定金、工程款，违反者严肃处罚； 14. 设计师有责任对所设计的工程协助办理中期增减项并签字，如因设计师未签字的增项款，不计入提成范围；如因设计师原因，增项款未被收回或未达到公司标准。设计师承担处罚，提成减半； 15. 拖延不能办理中期增减项所造成的损失，设计师承担责任； 16. 不论任何原因、任何情况，在公司与客户与员工发生争执，承担处罚； 17. 以上日常工作行为规范，请各设计师严格遵守，违反规定者，根据情节轻重处以50-500元的罚款和警告；
　　二.装饰公司工程管理制度施工单位负责人招聘（晋升）制度1. 招聘负责单位为装饰公司质管中心--工程管理部；2. 施工单位负责人（项目经理）应聘（晋升）条件：3. 招聘（晋升）程序：应聘（晋升）者报名----工程部经理审核其提供的资料（个人资料、施工队伍工人资料）---- 面试（口头考核、书面考核）----总经理对固定施工工人施工能力考核----总经理对施工实景考核；4. 录用：考核合格的应聘（晋升）者交纳壹万元工程保证金、质量押金后（或由其垫资壹万元）签署录用协议；对其所属施工工人按招聘程序进行考核招聘并进行上岗前培训。
　　三.装饰公司市场部管理制度1. 严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。2. 着装、谈吐、仪表要得体大方。3. 应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。4. 要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。5. 每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。6. 不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。7. 要以诚待人，与客户要保持良好的关系。8. 对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。9. 应勤奋工作、积极开拓市场，为公司建立一个广泛的网络关系。10. 要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。11. 对客户要用普通话流利的讲出家庭装修施工过程。
　　四.装饰公司材料采购人员制度1. 材料采购人员应本着对公司高度负责的态度，在保证材料质量的前提下，努力降低公司经营成本。2. 本公司的材料采购由设计人员确定品种、规格；由工程部负责询价；在洽谈过程中必须由两人以上参加。3. 材料采购人员应熟悉建材市场，熟练掌握市场行情。积极采取各种有效手段保证材料的及时供应。4. 大宗材料的采购应当事先签定供销合同，并报集团财务中心存档。5. 材料采购人员在购销过程中玩忽职守、以权谋私，在材料质量、价格上给公司造成 损失的，公司将视情节轻重给予处罚，直至辞退；情节严重的可追究其法律责任。

大家好，我是大易咨询专家顾问蒋明文老师。
这期和大家聊聊装饰企业开年如何做目标规划？


现实中，企业在定业务目标的过程中往往会出现几个问题：
1、不知道如何定一个合理的目标，很多都是老板拍一下脑袋或者根据历史的达成情况按照乘以1.2、1.3的系数往上加。
2、只知道定一个整体目标，但没有分解为子目标，最终为了达成业务目标而忽视其它重要因素，比如设计师人均产能的提升、老客户的转化率、社区占有率等，这些都是业绩持续增长的重要因素。
3、目标不统一或目标之间有冲突，造成大量的管理内耗。
首先我们要弄明白目标设定的思维逻辑，其次掌握一些方法。



新的一年，公司业务的增长点是在增量市场还是存量市场，毛胚房比重大，还是旧改、局改、精装、软装；是基于机会+优势来设计经营目标，还是基于机会+潜力，我们可以通过运用SWOT分析工具来做出选择，明确开年的发力方向，形成业务蓝图。

02
进行企业能力分析


明确了企业的发力方向后，我们要对过往的业务情况再次复盘：
1、结果盘点：对照年度计划做到了什么？差距在哪里？为什么？
2、问题盘点：出现了哪些重要问题？什么原因？如何解决？如何预防？
3、案例盘点：哪些成功的经验可以复制推广？形成知识沉淀和培训资料，哪些失败的案例可以规范流程和制度？
4、人才盘点：团队与个人的绩效达标情况？核心员工保有量如何？员工状态和能力是否胜任？
这些答案最终形成企业的能力框架。


03
目标设定的原则和依据


目标设定要遵循SMART原则，包括S:具体性;M:可衡量性;A:可达到性;R:相关性;T:时间性。
依据公司的战略规划、年度计划、历史数据、管理层和员工意见、市场机会、竞争状况、稀缺资源。

04
目标设定的程序和分解


公司决策层拟定公司级的目标体系：财务和销售板块，如：整装销售收入、回款、净利润等；客户板块，如市场份额、客户满意度、回头客增长等；工程交付板块，如工程按期交付、回款、回单、零风险等；团队成长板块，如员工满意度、二线梯队建设、人效增长等。

中层根据公司的整体目标规划，拟定部门的目标体系，如：部门产值达成、费用控制、团队建设等，基层根据部门的目标规划，拟定岗位的目标体系，如：个人任务、行为规范、成长计划等。
在目标制定的过程中，会经历自上而下、自下而上的多次沟通，通过全员参与，管理层讨论，最终形成一个涵盖企业、部门和岗位的三级目标体系图。

05
目标的体系构成


1、 基础目标：这是一定要完成的。
2、 挑战目标：跳一跳才能完成的目标。这个目标的激励也会比基础目标高得多。比如基础目标是3000万，完成可以拿到一倍的奖金，挑战目标是3800万，完成可以拿到二倍的奖金。
3、 预测目标。也叫做月度计划目标，它的意义在于可以与实际完成之间的差额来进行复盘，总结得失。
4、 PK目标。保持团队激情和团队建设最好的方式就是打仗，打大仗，通过部门、小组、员工间的不断对决，保持业绩不断增长。


理解了目标设定的思维逻辑和一些方法，我们还需要避免二个可能出现的问题：
第一、年度目标设定完成后，没有在时间维度拆分。
当目标由公司拆分到部门再到岗位后，同时要进行时间维度上的拆分，形成年度目标、季度目标、月度目标、周目标，销售部门甚至还要到日目标，同步绩效管理。
第二、年度目标设定完成后，没有转化成工作计划。
我们知道一个计划包括七个要素：目标、通道、步骤、责任、状态、时间、反馈。
怎么才能做到让目标落地，让计划有效呢？
举例：假设一个设计师年度产值目标是300万，均单值15万，转化率30%，拆分到周的产值目标为：1、每周产值7万；2、每周定金数2个；3、两周签一单；4、签单周期12天；5、每周有效量房7个。
那么他的周工作计划安排就是：
1、有效量房：何时预约客户量房？配备哪些量房工具？携带哪些资料？如何做户型诊断？如何挖掘客户需求？话术怎么设计？
2、收取定金：客户首次进店谈什么？谁来谈？谈单工具？怎么打消客户疑虑？
3、签约：什么时候签？销单的诀窍是什么？如何做承诺？
4、预案：客户不来，客户不定，客户不签，客户跑单，怎么办？
5、总结：签单周期能不能缩短？转化率如何提高？均单值如何提升？跑单要不要分析？这一系列问题背后的答案构成了我们企业产值增长的逻辑。


在管理的实践中，可以通过目标与计划相结合，将周计划累加形成月度计划，月度计划累加形成年度计划，反之亦然，这样企业才能有序地推进目标管理。

整装这个模式出来后，有一个重要概念被经常提及，那就是产品化。

“产品”这个词大家很好理解，就是企业为满足消费者某种需求而向市场提供的物品和服务。为家装消费者提供一个环保、实用、美观的居住环境就是我们家装公司的产品。

产品化不仅仅是我们对各类设计风格的样板间进行展示，给装修业主提供“所见即所得”的家装服务，它的内涵比表面看起来更为深远，需要用产品的视角来重构我们的整个链条。

产品视角要求我们把设计能力和服务能力进行标准化，形成不依赖于个体转而依托于系统的存在，能够快速复制，实现制造效率和成本的优化，这样才能实现规模化效益。

接下来遵循产品出品和上市的逻辑我们来一起梳理一下如何做整装。

如何做整装

1

了解市场环境

我们有多少企业在做整装之前进行过市场调研？或者说按照科学的方法认真做过调研？

“现在流行轻奢、新中式”；“其他公司做了轻奢、新中式样板间”；“我们以前客户做轻奢挺多的”；“别的公司整装是999元/平米”等等，根据这样的经验和缺乏数据的参考来研发产品，能得到客户的喜欢和认同吗？

对所处市场环境的调研是我们按照产品视角做事的第一步。调研内容涉及当地主要家装公司、建材市场、施工主要辅料、未来两年内交付楼盘、当下流行风格、主流整装产品价格、主要整装公司产品构成等等。

2

了解消费者

好的产品一定是基于客户对产品的了解和认可。

去了解客户到底想要的家是什么样的，有多少装修预算，他所知道或者认可的装修辅料、主材品牌有哪些？客户喜欢的装修主流风格是哪种？分析目标客户对装修的痛点有哪些？

环保、材料品牌、施工质量、施工周期、后期增项、售后服务、优惠形式等等，经过有效数据收集和分析，我们就会更有把握给市场提供什么样的产品。

3

分析自身资源

除了了解外部，还要评估我们自身，外部的机会能不能把握，还要看我们自身的能力。对自己拥有的人力资源、供应链整合、领导决策能力、学习能力都要进行分析，这决定了你适合做哪种形式的整装。

这些能力具备了，那我们下一步工作就要顺利很多，如果某些方面欠缺，就需要借助外力。

家装这个行业早在二十多年前就有了加盟，这就是借助外力帮助很多想做家装这个行业的创业者快速成长。现在借助外力还有更多选择，培训公司、咨询公司、供应链公司、服务家装公司的会销机构等等。

4

设计产品三个层次

通常说产品的层次主要有三个：核心产品，外围产品，外延产品。

核心产品就是客户购买产品本质价值，客户需要装修，其本质就是能好好的居住。

外围产品都是核心产品得以实现的形式，包括品质、式样、品牌、包装。整装的外围产品就是风格、材料、色彩、装企品牌、工地形象等等。

外延产品是购买产品得到的附加服务和利益，整装的外延产品就是工期、售后保障、保洁、买赠等等。

这三个层次在产品设计过程需要周全考虑，满足消费者对产品的期望。此外，产品迭代的互联网思维也要运用，在未来市场竞争中产品迭代让我们紧跟行业发展步伐，满足客户。

通过交付产品的客户回访，跟踪行业施工工艺更新、材料更新换代，研究消费理念变迁等来对我们的产品进行迭代更新。同时产品迭代也是促销手段之一，有很多装企的材料升级其实就是一种迭代方式。

产品设计也要有情感。有情感的产品能激发人内心的情绪，从而发掘出客户内心更多需求，觉得我们的产品正是为满足这些需求的。

一款整装产品所畅想的生活场景是需要我们用心去创作广告词的，这个广告词也许是某个细节处理，也许是材质运用，也许是色彩巧妙运用，而这些物理的变化被我们转化成生活的场景描述往往在销售中起到催化剂的作用。

5

标准化

设计究竟能不能标准化？这个是有争议的。

其实我们摆脱单纯的设计思维来看设计就不会有争议了。标准化是依托系统、提高效率的强大武器，通过功能化、模块化、系列化、符号化、通用化提炼设计要素，在不同居室内做尺寸调整就能实现我们的标准化，对接下来的供应、交付都会提高效率。

6

定价策略

整装的报价形式就是一个价，不会像传统报价分项按照具体数量来核算，这是产品的特点。

那么我们采取什么方式来定价呢，本质上还是要靠原始的数据来核算。这里我谈谈三种定价策略：倒推定价、成本定价和价值定价。

01倒推定价

通过前面我们的市场调研获得家装客户相对普遍最能承受和认可的价格。

比如在一些城市很多家装消费者认为100平米房子装修十二三万，当然这个价格消费者可能是咨询过一些装修公司后经过比较得出的数据，也可能是周围亲朋装修完的平均价位。

有了这样的数据，我们在制定产品价格时根据我们的定位来进行设置，低于、高于、还是跟随这个价格。然后设置毛利率，倒推出我们的成本应该控制到什么水平，我们的产品内容和材料也就此进行选择和管控。

02成本定价

以我们现有资源进行成本核算，然后加上毛利来确定销售价格，这是最简单易行的，但是在市场竞争中也许不具有竞争优势。

03价值定价
根据我们前期的市场调查数据结合公司定位的目标市场来进行定价的一种策略。会涉及到客户、差异化原材料成本、创新工艺费用增加、不同项目利润率等等因素。价值定价是最考验我们能力和思维的，这里无形产品价值的塑造就是重要的课题，涉及到后期转化、交付等过程的每个环节。

这次和大家一起聊的整装核心理念，是站在业主的角度，围绕“家”的产品视角从产品体验的角度来设计我们的整装模式。

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　　施工程序
　　一、开工、放样、定位：
　　1、设计师、项目经理、工程部经理、客户都到现场；
　　2、主要电器定位。
　　二、水电工操作：
　　1、进场前先做水平；
　　2、水电班长按图纸各开关，插座，按水平线定位，弹线；
　　3、开线槽，后整理卫生，保持施工现场卫生整洁；
　　4、固定线合，穿管走线。
　　三、泥工操作：

　　1、开工的有墙体改动，无打墙，整理垃圾（水电同步操作）；
　　2、水电完工验收合格后，先做新砌墙体；
　　3、厨房、卫生间做防水工作；
　　4、厨房、卫生间地面找平；
　　5、厨房、卫生间墙体，按客户购买的地面砖，放样、定位；
　　6、控制厨房、卫生间地面高度，再粘贴资面砖。
　　四、木工操作：
　　1、材料进场，分区域堆放；
　　2、先做基层工作；
　　3、再贴饰面板；
　　4、实木收口；
　　5、家具门、房门安装调整，装门锁。
　　五、油漆操作：
　　1、先饰面板处理干净；
　　2、再刷饰面板油漆三遍（底漆）；
　　3、后做墙面次面抹灰；
　　4、打磨墙体次面；
　　5、刷乳胶漆；
　　6、刷饰面板面漆二遍；
　　7、打腊，抛光。
　　六、安装：
　　1、水电工程灯具开关；
　　2、木工铺地板，踢脚线；
　　3、水电工安装厨房、卫生间五金件。
　　七、收尾工程：
　　1、油漆工做踢脚线油漆；
　　2、墙面修补，刷乳胶漆一遍；
　　3、水电工安装座便器；
　　4、家政搞卫生；
　　5、整体公司难收；
　　6、公司与客户同验收。
　　八、售后服务，年派回防。

不懂

以下是装修公司的具体流程：
1、第一步为主体拆改。主体拆改主要包括拆墙、砌墙、铲墙皮、换塑钢窗等。换一种说法就是先把工地的框架先搭起来。主体拆改注意事项是避免动承重墙。
2、进行橱柜的次测量。水电路改造之前，主体结构拆改会基本完成。在水电改造和主体拆改这两个环节之间完进行橱柜的次测量。还应该针对开发商预留的上水口、油烟机插座的位置，对房主提出一些相关建议，例如油烟机插座的位置是否影响以后油烟机的安装；水表的位置是否合适；上水口的位置是否便于以后安装水槽等。
3、隐蔽工程和防水工程。隐蔽工程是指家庭装修中隐蔽在装饰表面内部的管线工程和结构工程，包括电器回路、给排水等。
4、家具安装。以上步骤完成后就可以进行家具的安装了，主要分为两部分，一部分是灯具，插座等比较小的家具，另一部分是电视，冰箱，沙发等大物件。
5、家居配饰。家具安装好后，装修步骤基本就已经算是完成了。这是装修公司会进行一次检查，针对一些细节会装上不同的家居配饰。

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喜德县17337894543： 装修公司管理流程 - ？
欧柯威利： 这个问题谁也回答不了你,每个公司的管理制度都不同,但大致基本一样,我看上面几个回答的都已经把流程都写清楚了,如果你是内行,自然就能看的懂,外行看不懂也很正常,所谓隔行如隔山就是这个道理.至于项目经理的话就有2种类型的了,一种是指装修公司的项目负责人,整个工地的施工进度及人员调动等所有问题都有此人负责,第二种就是...嘿嘿...就是挂靠在装修公司的游击队包工头,装修公司接下来的单交给这包工头,由此提多少个点,而这个包工头对外也称做项目经理. 总的来说项目经理就是管工地的!!!!!!第一次回答了这么多,朋友你可要给分啊,我现在可是0分了,,句句实话,绝无抄袭!如有雷同,纯属巧合!.....(*^__^*) 嘻嘻……

喜德县17337894543： 装饰管理流程是怎样的?？
欧柯威利： 叁度软件是装饰行业的管理软件,我们一般把装饰流程分为三大流程:售前流程(寻找客户-电话陌生拜访-客户上门-设计师初步接触客户-量房-出客户预算-协商价格-签单-收款);工程流程(水电进场-收中期款-泥工进场--三期款-木工进场-收尾工程-收尾款);售后流程(客户保修-项目维护-一般是两年),我们建议您选择使用软件来做流程管理,因为软件是集合了大量优秀装饰企业的管理经验和流程所得,是通过不断的客户要求和技术修改而成的.

喜德县17337894543： 装饰公司管理流程,究竟有哪些?简单介绍下?在线等 - ？
欧柯威利： 装饰公司管理包括:营销管理,,企业管理,市场部管理,客户服务部管理,财务部管理,设计部管理,资产管理,人力资源部管理,企业运营管理等.我看具体的流程可以去大禹家装培训网了解下,据说《装饰企业全程营销管理解决系统》这本书,它是专门针对装饰行业的现状,研发出简单实用的管理系统理论和切实可行方便操作的管理模式

喜德县17337894543： 装修公司一般的企业管理流程是怎么样的? - ？
欧柯威利： 总经办下属,行政部,设计部,材料部,市场部,策划部,工程部,客服部.

喜德县17337894543： 装修公司的管理流程？
欧柯威利： 装修公司管理,也就是经理要在行的,业务员,预算员,施工人员,还要有会计,现金出纳.

喜德县17337894543： 装饰公司管理软件和装饰公司管理流程是什么?谁熟悉这块?那款软件做? ？
欧柯威利： 装饰公司管理软件有企业管理,市场部管理,客户服务管理,财务部管理,设计部管理,资产管理,人力资源部管理,标准工程部管理,企业运营管理等.大禹家装培训网研发的《大禹装饰企业ERP管理系统》软件综合国内上百家装修企业的需求,从客户的实际需求出发,为装饰企业量身定制这套大禹装饰企业ERP管理系统软件,系统涵盖了企业从接触客户到单源跟进、设计预算、再到签订合同、工程施工、材料采购、工地领用材料、进场施工、工程验收,装修款的结算等一系列环节的信息化管理,以及在整个管理过程中动态的对工程进行成本核算,对财务的收入、支出进行严格审核.系统强大、灵活、功能实用

喜德县17337894543： 装饰公司怎么管理 - ？
欧柯威利： 要管理好装饰公司就离不开规范的管理制度,但是装饰公司大多业务链长,人员分散且水平不一,如果采取传统的管理方式,很可能会有管理上的疏漏.如今大多装饰公司都采用家装erp来辅助管理公司.所以想要管理好装饰公司直接办法就是选择一个靠谱的家装erp系统.一装erp操作简单快速上手,针对装饰公司研发而成,功能满足需求,且具有良好的扩展性

喜德县17337894543： 装修施工管理流程有哪些 - ？
欧柯威利： 一、投标、签约阶段 业主单位对建设项目进行设计和建设准备、具备了招标条件以后,便发出广告(或邀请函),施工单位见到招标广告或邀请函后,从作出投标决策至中标签约,实质 上便是在进行施工管理的工作.这是施工管理寿命周期的...

喜德县17337894543： 谁有建筑公司的管理流程? - ？
欧柯威利： 装饰公司工作流程标准 关键词: a 业务流程 b 营销流程 c 质量流程 d 服务流程 e 全员质量服务营销意识 1 流程内容:制定公司整体营销计划方案 a、 根据公司年度运营目标计划,制定年度营销整体工作计划; b、 参考市场部门的年度房地产开...

喜德县17337894543： 装饰公司的管理是怎样的? - ？
欧柯威利： 装饰公司的管理——想开已开公司和对管理有想法的同业们都来谈谈 在这个论坛里出入的都是我们的同业,每个行业都有本行业的组织形式,当前国内的装饰行业,我一直感觉各个装饰公司在内部机制,管理运作方面有很多问题.在这里,我很...