如何加强公安民警特别是各级领导干部的舆情应对处置能力建设

领导干部如何提高网络舆情应对能力~

领导干部如何提高网络舆情应对能力？
如何强化领导干部互联网舆论引导能力建设？在新形势下，如果不能够善待、善用、善管网络舆论，很可能会导致灾难性的后果。这方面的教训很多，比如，水门事件，直接导致了尼克松政府下台；前苏共的垮台，也与新闻舆论直接相关。一些突发事件发生后，由于处置不当，直接引发了新闻舆论事件，造成了一些潜在的、非常严重的问题。有时，我们劳神费力几十年，千辛万苦树立的新风尚，可能会因为一起新闻舆论事件，而受到严重的损害。再比如，个别地方把上访群众作为敌对势力处理。所以，领导干部如何面对媒体，不单单是一个专业性问题和技术问题，而是一个事关重大、影响全局的问题，是一个带有根本性的问题。也不单单是执政党和各级领导干部的面临问题，也是社会各界和广大民众共同面临的普遍性问题。如何提高舆情应对能力，要处理好以下七个方面的问题。
（一）建立良好的媒体公共关系
建立良好的媒体公共关系就是要与媒体保持良好的沟通、交往与联系。在经济全球化与市场化的背景下政府、企业、社会组织等，与公众关系日益紧密。公众也希望得到最直接、最快捷的信息，这就需要政治、经济、社会等行为主体加强与媒体的配合，直接面对媒体，通过媒体架起与公众交流与沟通的桥梁。因此，处理媒体关系，应该成为领导干部在处理各种复杂关系中的一个重要方面。
（二）建立高效的新闻发布机制
在媒体高度发达的今天，以往的宣传模式和宣传策略，显然已不能适应形势发展的需要，政府需要一个更为有效的应对手段和系统。经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言、引导舆论、树立政府形象的一个非常有效的手段。新闻发布机制是由政府主体、公众客体和传播中介三者构成的一个不可分割的整体。政府是新闻发布机制的主导性操作机构，公众是新闻发布机制的对象，传播机构是连接政府与公众的桥梁。
（三）提高危机事件中面对媒体的能力
危机事件的爆发最能刺激人们的好奇心，常常成为舆论关注的焦点、媒体捕捉的最佳新闻素材和报道线索。在危机事件中，领导干部要通过正确、有效的新闻发布与信息传播，扭转危机，摆脱被动。而在危机处理中表现不当，则会使突发性事件进一步恶化，造成新一轮的危机。因此，领导干部在危机事件当中平息事端、释疑解惑、疏导情绪、化解矛盾确实是一种智慧，更是一种能力，它需要一定的应对媒体的经验、方法和技巧。对于网络舆情可以搭建多瑞科舆情数据分析站系统来实时关注网络动态，确保负面信息及时掌握。
（四）提高面对记者的能力
西方人称记者为“无冕之王”。记者具有两重属性：最基本的、共性的职业道德是向公众提供事实真相，这是记者的自然属性；而核心的、特殊的职业规范是维护阶级与国家的利益，这是记者的社会属性。通过记者来传递信息，这是与媒体接触的主要目的。所以领导干部一定要克服轻视记者、回避采访、盲目应对、蔑视媒体的心理状态，要坦诚、自然、客观地面对记者。具体而言：一要尊重每一位记者。要善待记者，不要给记者讲课，因为他们不是你的学生；不要给记者做报告，因为他们不是你的部下；不要敌视记者，因为他们不是你的敌人；要以平等的态度面对记者，因为他们是你的合作者。二要及时回应记者的来电来访。三要提供记者所需要的背景资料。四要利用事实来抓住记者的注意力。五要以事实为基础答复记者。六要尽量不使用“无可奉告”之类的语言。七是不当众拒绝某位记者的提问，不公开表达自己的偏见。八不要企图控制记者，而是要控制自己的言行。领导干部如果能够把握新闻报道的特点与规律，将有助于减少与记者的矛盾与冲突，并会吸引记者的关注力，激发记者报道的主动性、积极性与创造性，从而营造良好的舆论环境。
（五）提高面对采访的能力
接受采访是与媒体面对面就某些社会热点问题进行沟通、交流的大众传播方式。接受采访也是领导干部向公众传递信息，沟通情况，展示观点，树立形象最直接、最有效的途径。在生活节奏日益加速的今天，公众通过记者的采访可以直接了解政府的工作、理念以及价值取向。所以，作为领导干部要作好及时接受采访的思想准备，主动与社会进行沟通，就一些群众关心的重大的热点、难点、疑点表明态度作出应答。要做好政府的重大决策的前期宣传、中期释疑解惑、后期总结推广。
（六）提高应对负面报道的能力
正面报道与负面报道是一个问题的两个方面。在舆论宣传过程中，需要保持合理适度与相对平衡，充分发挥正反两方面报道的功效，为我所用。保持适量、适度的负面报道，对于改进工作、遏制不正之风、加强对权力规范运作等，会起到很好的作用，这也是新闻媒体功能的体现。所以，对一些符合事实真相，出于改进工作为目的的监督报道，要虚心接受。如果出现了明显歪曲事实、扩大事态、造成恶劣影响的报道，就应当采取一些措施，消除其负面影响。通过与媒体人员的交流，寻找解决问题的方法；提供有说服力的新闻稿，做到真正让事实讲话，受众也可以接受。一些批评报道播发后，多多少少会对负责具体工作的领导干部造成一定的影响。此时，一味指责媒体，敌视记者，很可能会对自身形象造成更大的损害。最好的办法是，静下心来查找问题，努力改进工作，与媒体合作；必要时，可与媒体协调，通过媒体，挽回形象。
（七）提高塑造媒体形象的能力
领导干部的媒体形象，是领导干部公众形象的重要组成部分。包括一个人的理念、思想、道德、品质、行为等等。媒体形象分为三个层面。第一层面是视觉形象，这是公众对客体的表象认识，包括媒体人物的相貌、服装、衣饰、动作、习惯以及体态语言等。第二层面是行为形象，这是公众对媒体人物平时的行为以及对公众生活、工作产生的影响的认识。第三层面是理念形象，这是公众对媒体人物的精神世界的认识，是对其文化道德涵养、思想观念、价值取向等深层次的认识。因此，领导干部要树立良好的媒体形象，首先要在平时加强自身修养，注意自己的一言一行、一举一动要经过长期精心培育和积累；其次，在接受采访时，尽量做到语言恰如其分、举止大方适度、观念与时俱进。

（一）积极加强执法队伍建设，文明执法。
公安机关是重要的新闻资源地，众多媒体之间存在激烈竞争，为提高自己的卖点，一些媒体和记者热衷于负面报道，有的媒体抓住民警的不规范执法，把片面性问题变为普遍性问题，严重损害了公安机关形象。因此，公安机关各部门应严格遵纪守法，积极加强执法队伍建设，从细节入手，注意执勤执法的一言一行，文明执法，不给媒体留炒作素材。这是公安机关舆情应对最根本的方法。
（二）完善网络舆情应对机制，提高舆情应对技巧。
各级公安机关都应建立和完善有效的网络舆情应对机制，积极应对舆情事件事前、事中、事后三个环节。
一是事前要建立和完善实时把握、正面引导网络舆情的机制，可以搭建多瑞科舆情数据分析站系统实时预警最新舆情。要着眼社会经济发展大局，延伸工作触角，加强分析判研，实时把握网络舆情发展的趋势，紧紧抓住舆情潜在的不稳定因素，及时回应社会关切，引导舆论正确发展，对于多瑞科舆情数据分析站系统内预警的舆情信息要及时处理，防止有关问题逐步发展为舆情热点事件。
二是事中要建立应对媒体采访的机制。在舆情事件处置工作中，可以指定一名对相关政策、原则、事件内容比较了解、有较强应对媒体采访能力的发言人。
三是事后要建立新闻及时发布机制。要明确一名负责人协调网络舆情引导工作，承担突发舆情事件的新闻发布职责，对已发生的舆情事件，确定“统一口径，及时发布”的原则，主动借助主流媒体，第一时间发布相关信息，说明事实真相，努力成为事件的第一定义者。而对一些被网络炒作的公安事件，及时发布消息，澄清虚假信息，同时针对整个舆情做出反应，积极引导舆论。
（三）日常加强正面宣传，努力获得公众肯定。
公安机关相关网站和官方微博等不仅仅是公安机关展示工作成果的一个信息平台，同时也是引导网络舆情的一大重要阵地。因此，各级公安机关平时应该认真规划公安机关相关网站和微博的建设和发展，把它们作为公安机关占领舆论阵地、维护信息安全、引导社会舆情的重要战略举措来抓。相关工作人员日常要认真组织好正面宣传工作，通过加强重大主题策划、开通领导博客、网上举报等方法，努力营造有利于公安机关的网络舆论氛围。同时，日常也可及时向公众传递权威信息、保持信息公开通畅，从而最大限度压缩小道消息、政治谣言和攻击性言论在网络的传播空间，加强与民众的沟通，拉近警民距离。

总结就是以上几点，希望可以帮到你~望采纳，，

如今随着互联网的发展尤其是自媒体的发展，网络舆情变得越来越重要。加强公安民警特别是各级领导干部的舆情应对能力建设需要做到以下几点：
一、加强舆情监测力度，构建舆情监测体系。
建立全方位、多层次的涉腐网络舆情监测机制，关键在于舆情监测系统的选择上，舆情监测系统监测全面、及时、准确是涉腐网络舆情监测机制的重要基础。对于舆情监测系统的基本要求是：网络舆情信息的收集不能仅仅局限于各类新闻报道、通讯、评论、调查报告，以及各种腐败行为、群体性事件和紧急情况的实况信息，还要密切关注与此次涉腐事件相关的社情民意，尤其是民众对反腐倡廉政策措施的感受、意见和建议等建设性舆论。这对舆情监测系统的技术提出了很高的要求，西盈舆情监测系统是一个口碑上乘的舆情监测系统，主要包括信息采集、数据挖掘、文本分类、聚类、观点倾向性识别、主题检测与跟踪、自动摘要、语义识别等关键技术。最重要的是负面信息第一时间预警。
二、 建立涉腐网络舆情研判分析机制，准确把握事件真相
在西盈舆情监测系统自动生成的报告中自动获取。全方位的分析有助于全面了解民众的思想情绪、愿望呼声、关注热点、议论焦点，为接下来的舆情处置政策实施的准确性提供坚实的依据。省时省心省力。
三、积极处置，防患于未然。
围绕热点腐败事件主动发帖引导，全面准确披露事实真相，引导网民自觉参与主流话题，形成正面舆论强势。尤其要培养一批活跃的“舆论领袖”，通过他们影响舆论走向。其次，通过“网络发言人”等形式，定期对网民提出的热点、焦点问题予以回应，对网民提供的线索认真甄别，及时处理反馈。对网络反腐查办的大案要案，通过新闻发布会等途径及时向社会公开，并在网上公布处理情况。

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