实务指导：常见旅游安全事故的处理和预防
1、交通事故
在旅游活动过程中，一旦发生交通事故，只要导游人员没有受重伤，神智仍然清楚，
就应立即采取措施，沉着、冷静、果断地处理事故，并做好善后工作。具体措施是：
立即组织抢救
交通事故发生后，作为导游人员首先不能乱了方寸，应立即组织现场人员抢救受伤者，特别是重伤者。如不能就地抢救，应立即打电话给救护中心，将伤者送往就近的医疗单位抢救。
作为导游人员应该具备基本的急救护理常识和技能。
保护现场，立即报案
事故发生后，应指定专人保护现场，并尽快通知交通和治安部门，请求派人前往现场处理。
迅速汇报
在安顿好受伤旅游者后，导游人员应迅速向所在旅行社领导报告事故发生地点、原因、经过及所采取的措施、旅游者伤亡情况、团内其他旅游者的反映等，听取领导对下一步工作的指示。
做好其他旅游者的安抚工作
导游人员应及时安定其他旅游者的情绪，若事故不是很严重，有可能的话，要组织其他旅游者继续进行参观游览活动。等事故原因查明后，要慎重地向全团旅游者说明。
协助有关部门做好善后处理工作
导游人员应积极配合交通、治安部门调查事故原因；协助旅行社有关人员处理善后事宜，如事故原因调查、帮助旅游者向有关保险公司索赔等。
写出书面报告
在事故处理结束后，导游人员应就事故的原因、经过；抢救经过；受伤、伤亡情况；旅游者的情绪和对处理的反映；事故责任及对责任者的处理等，写出详细的书面报告交旅行社领导。
为了尽可能避免在旅游过程中发生交通事故，导游人员应合理安排日程，以免司机为赶时间而开快车；提醒司机不开英雄车，不酒后开车，不开疲劳车；不在途中与司机交谈；导游人员即使有驾照，也不能帮司机开车。
2、治安事故的处理和预防
所谓治安事故，是指在旅游活动过程中，旅游者遭歹徒行凶，诈骗、偷窃、抢劫、欺侮等，致使旅游者身心健康以及财产安全受到不同程度的损害。
一些不法分子往往看准旅游者（尤其是境外旅游者）的财物，而把他们作为作案的对象，或潜入饭店进行盗窃，或实施公开抢劫，甚至出现对旅游者进行杀害的恶性事故，对我国旅游业声誉和国家形象造成极其恶劣影响。因此，作为身处一线的导游人员应引起高度警惕，防止这类事故的发生。
处理这类事故的方法是：
保护旅游者人身和财产安全
作为在场的导游人员应挺身而出，保护旅游者的安全。迅速将旅游者转移到安全地点，
并配合公安人员和在场群众缉拿罪犯，挽回旅游者的损失。
组织抢救
如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
保护事故现场，立即报案
如遇到盗窃、行凶事故，则应保护好事故现场，以利公安人员破案。立即向当地公安
部门报告案件发生的时间、地点、经过；作案人的特征；受害者的姓名、性别、年龄、国籍、伤势；损失物品的名称、件数、大小、型号、特征等，协助公安人员破案。
及时向旅行社领导报告
导游人员应及时将事故发生情况向旅行社领导报告，以便旅行社根据事故性质向有关部门上报和对此作出明确的指示。情况严重时，应请领导前来指挥、处理。
安抚旅游者的情绪
一旦事故发生，旅游者往往会有巩慌不安的情绪，导游人员应努力安抚旅游者的这种不安情绪，使旅游活动顺利进行。
写出书面报告
事后，导游人员应迅速写出事故的情况报告。报告的内容应包括受害人的姓名、性别、年龄；受害情况；事故的性质；采取了哪些紧急措施；报案及公安部门侦破情况；受害者和旅游团其他成员的反映和要求等。
协助领导做好善后工作根据事故性质，准备好必要的证明文件、材料；处理好理赔、伤残、死亡等善后事宜。
旅游安全防范措施
转向常规依法防控、科学防治,使各项景区安全工作管理走上深化、细化、具体化和法制化的轨道。要充分认识到安全健康是旅游业的基本要求,要实现旅游业的可持续发展,就必须把安全和健康作为景区经营的第一要务。只有建立防治结合的白乳泉风景区安全长效机制,才能不断增强旅游业应对各类突发事件的能力,确保我县旅游业健康...
旅游前安全注意事项
1. 参加团队旅游时，应与旅行社签订有效的旅游合同，注意旅行社的业务经营范围，明确相关权利和义务，并建议购买旅游人身意外险。2. 根据个人年龄、体质和健康状况，合理选择旅游线路和项目，合理安排行程，避免因疲劳、时差、温差、睡眠不足或饮食不适应等原因引发疾病或意外伤害。3. 随身携带常用药物，如...
小学生旅游安全知识
外出旅游是大家经常选择的一种放松的方式,带有小孩子外出有更多的事项需要我们注意,下面小编给大家分享小学生旅游安全知识内容，希望能够帮助大家!小学生旅游安全知识 1、外出活动要有教师或家长带队，身体不适的同学不要勉强参加。2、最好是当日去，当日回，未经监护人许可，不得在外宿营。3、外出游玩，...
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一、节假日外出旅游时易发生的危险及救助措施 1.哪些食物易中毒 这里所说的食物中毒是指食用了被致病细菌污染了的食品,如夏季吃了霉变熟食等,常见易中毒的...请注意来车方向以免发生危险搭乘 缆车时,请依序上下,听从工作人员 指挥 搭乘快艇,漂流木筏,参加水 上活动,请按规定穿着救生衣,并遵 照工作人员的指导。
团体旅游安全注意事项
下面是小编给大家整理的团体旅游安全注意事项,希望对大家有所帮助。 团体旅游安全注意事项 1、旅游者参加旅行社组团旅游应当和旅行社签订有效旅游合同,明确相关权利和义务,建议自觉投保旅游人身意外险。 2、随团旅游不得擅自离开团队单独活动,晚上或自由活动期间外出应结伴而行。 3、外出旅行忌带贵重物品,整个游程注意...
假期旅游的安全问题有哪些
- 自然因素：包括食物中毒和动物伤害。2. **旅游常见病的防治与急救**：- 旅游前做好健康检查，对于某些疾病患者应暂停旅游。- 旅游前准备必要的药品。- 旅游常见病的预防和治疗，如晕车晕船、腹泻、骨折、踝关节扭伤、抽筋和止血方法等。3. **财产安全**：- 入住旅游饭店时的注意事项，如选择安全...
暑期外出旅游安全
旅游安全是指旅游活动中各相关主体的一切安全现象的总称。它包括旅游活动各环节的相关现象,也包括旅游活动中涉及的人、设备、环境等相关主体的安全现象,没有安全,便没有旅游。下面是小编给大家整理的暑期外出旅游安全5则,希望对大家有所帮助。 暑期外出旅游安全1 1、注重个人防护,倡导预约错峰出行 做好自我防护,戴口...
常见旅游纠纷防范与应对指南作者简介
黄恢月先生的学术成果丰硕，已出版了包括《旅游合同纠纷实务解析》、《旅游饭店纠纷实务解析》以及《出境旅游领队工作案例解析》在内的七部专业著作，这些作品为理解和解决实际旅游问题提供了深入的理论指导。他在《旅游学刊》、《中国旅游报》、《旅行社之友》等知名媒体上发表的论文，反映了他在理论研究上...
外出旅游需要懂得的安全常识;
另外还要带一些常备药物,如感冒药、消化不良、跌打损伤以及蚊虫过敏等药物,以上症状是旅行中常见的问题;再者,防晒霜、润肤霜也是必要的,不同的自然气候中要...如行程不能进行,最好能进入附近的民居躲藏,如不行则要选择安全的地方安营扎寨。 青山绿水间的“走路经” 在青山绿水间旅游要学会走路。掌握“走路经”,...
外出旅游安全常识ppt
5.外出旅游牢记哪些小知识 外出旅游牢记以下小知识:一、要带个小药包,外出旅游要带上一些常用药,因为旅行难免会碰上一些意外情况,如果随身带上个小药包,做到有备无患。 二、要注意旅途安全,旅游有时会经过一些危险区域景点,如陡坡密林、悬崖蹊径、急流深洞等,在这些危险区域,要尽量结伴而行,千万不要独自冒险前往...
井任灰黄： 旅游事故发生后,一定要按照规定程序进行处理.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定,旅行社在接待旅游团体过程中,发生旅游安全事故后,应按下列程序处理: 1、组织紧急救援 在场的导游人员应冷静、沉着地协同有关部门抢救重伤员...
长岛县18525684577： 发生旅游安全事故怎么办 - ？
井任灰黄： 发生了任何安全事故,都需要先疏散并安抚未受伤人员防止造成恐慌,同时拨打电话报警.然后组织人员检查受伤人员的受伤情况以及当时的环境因素.比方说,遭遇车祸后,需要将伤者移动到远离车辆的通风处,防止碎玻璃扎伤.如果伤者无法自行移动,就要查看伤者的受伤情况,并采取对应的措施.比如脊椎受伤的人,不要移动他,让他呈侧躺状,右手枕在脑袋下,左手自然收于胸前.因为你没有专业的设备进行抢救,随意移动会加重伤势!这些牵涉到急救知识,扯得太远了.这些措施应该在很短的时间内完成,先后顺序其实不重要,因为在极短的时间里完成,那点时间其实不算什么了
长岛县18525684577： 旅游途中突发交通事故该如何处理？
井任灰黄： 当旅游途中发生交通事故有人受伤时,第一及时拨打120急救车协助入院检查治疗,第二同时通知所在的地接旅行社和组团社,第三根据发生事故的不同情况可解决事故(先与伤者协调事故,)情节严重者报案解决,第四还要尽量解决客人的旅游行程,把事故造成的损失尽可能的降低来处理.
长岛县18525684577： 如何做好旅游团队的应急处理?？
井任灰黄：一、交通事故处置预案 导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识,提醒司机检查车辆,发现事故隐患及时提出更换车辆的建议;协助和监督司机做好安全行车工作.交通事故发生后,导游人员应做到: 1、立即组织抢救.发生交通事...
长岛县18525684577： 旅行社组织旅游发生交通事故该如何处理? - ？
井任灰黄： 1.立即组织现场人员进行抢救,特别是重伤旅游者,要对其止血,包扎,实行初步处理.2.设法打电话呼叫救护车或拦车将受伤人员送往最近的医院抢救.3.指定专人保护现场,尽快通知公安交通管理部门人调查处理.4.在公安人员未到之前...
长岛县18525684577： 旅游安全事故 - ？
井任灰黄： 这个方向性太大了哈 我就只有简单的依据例子来说明处理办法! 旅游安全事故 : 其实 只要没有死人 都好解决 !!旅行社一般在客人出发前 都会给客人买旅游意外保险 虽然金额不大 但是 在出现旅游事故的时候 是大作用的! 一般导游遇到情况...
长岛县18525684577： 突发事件或者旅游安全事故发生后怎么做? ？
井任灰黄： 突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立 即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善 安排.
长岛县18525684577： 在旅游途中发生交通事故,如何处理. - ？
井任灰黄： 首先是找旅游公司,旅游公司一般是承保了的,由旅游公司来处理!
长岛县18525684577： 旅行社组织旅游发生交通事故如何处理 - ？
井任灰黄： 一、发生交通事故后怎么办.1、发生交通事故后,根据当时情况可以分三条路:1、如果损失不大或只有轻微财产损失,双方协商解决.2、如果双方事故较大,财产损失大或者有人员受伤,马上报警并通知保险公司.3、如果发生大的人员伤...
