初入4s店怎么做好事故专员?
参考如下:
1、对内诚恳,对外圆滑而不失稳重。
可能这种说法在事故SA的眼中觉得有些大题小作。但是我想对你说,这很重要,这决定了你在这个城市的定损圈内的口碑情况。不要做些蝇营狗苟或者见不得光的事情。定损理赔圈在一个地级市里人数并不是很多。所以你需要让圈内人士提到你时,评论这个小伙不错。这也是积累你自己的口碑,这样你自己在本公司的含金量也会很高,领导的看法自然不一样。
2、专业技术能力。
我分为对外和对内两个维度来讲,对外你需要熟悉熟知各种交通碰撞事故责任的划分,现在大多数现场,小一点的案子保险公司基本都不会到现场,基本上是委托相应的4S店事故SA到现场去拍照等工作,这点是你必须具备的,交警有时候也需要你第一现场拍摄的照片。
跟保险公司定损员的沟通定价。对内你需要熟知各个工种的工作量以及工作效率、配件到货周期。这点很重要,他决定了你跟客户所商定的最终交车时间。
3、沟通协调能力。
分店内同事、客户、对外三个维度来讲。对内你需要熟知车间机电、钣金、喷漆、配件部门、财务之间相互协调工期及账务问题。对于客户你需要协助客户处理事故,各种手续的帮办,账务的处理,还有适时的进度告知。对外部分你需要沟通好所有的保险公司定损员、事故交警的关系、同行业事故SA的关系。这些最好了,你将会越做越轻松。
4s店事故专员的岗位职责:
1、负责事故组全面日常工作,协助前台经理日常工作,与相关部门间(特别是保险公司)协调沟通。
2、协调车辆在车间施工、配件供应、质检过程。
3、参加部门小组早会、周例会,通报理赔各项工作开展进度。
4、保险事故车辆接车。
5、保险事故车辆的估价、报价。
6、协助保险事故现场的查勘。
7、跟进保险事故车辆的核赔定损。
8、收集整理和登记保险事故车辆理赔资料,并提交给有关部门。
9、确认并办理保险事故车辆出厂手续。
10、保险事故完工车辆回款的跟进。
车展购车真的比4S店便宜吗?
在裸车价格方面分车型而言,确实便宜一点,但是便宜不了太多,如果大家抱着捡漏的想法去参加车展,奉劝还是不要抱太大希望,参加车展的车型裸车价格比起4s店不会有太大幅度的降价。相反的,4S店偶尔还会做一些优惠活动,比如一些相关的售后服务之类的,但车展上买车也有好处,比如:1、很多车厂家会搞优惠...
买了新车后近段时间特倒霉,怎么回事啊
刚买的汽车发现有质量问题消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换或退货,可向4S店及厂家申请维权,或申请调解、仲裁和诉讼等方式。到4S店申请维权:这个大家都知道,在哪买的东西出了问题就找谁,不解决不行。如果真是车子质量的问题,4S店却不肯解决时再考虑采取些维权措施,但是不能违法...
靠自己努力买车了的句子说说
27.第一次就是去4s店提车,走高速回家的,那天下暴雨,紧张 28.就是想发个自拍再告诉自己,买新车半个多月了啦啦啦啦啦?。 29.开车不马虎,走路不急躁,要心中平安,永远不离开幸福。 30.有时候低调不一定就是最牛逼的炫耀,想炫耀就不要低调 我买车了 31.旅途开始,祝福传递:温暖送你,幸福伴你;关怀送你,平安...
做汽车贷款怎么找客户
贷款客户可以通过不同的途径寻找,线下:办公楼下面发、给每个公司的财务打电话、去小区附近发宣、去专业性的市场如批发市场、农产品市场、电子市场做宣传、地推。 线上: 电销:通过房产中介、银行、汽车4S店获取客户资源进行电话推销。 分类信息网站:58同城、赶集网、百姓网等信息分发平台发布信息寻找。 社交平台:微信...
在二级经销商买的科莱威,被套路了,怎么维权
2.保险当然不保全,而且肯定不是大保险公司呀,否则人家车上没赚钱靠什么生存啊?又不是学雷锋做好事帮你买车,保险是其中的一项收入。 3.正式发票是会给的,如果不给的话证明他放起来了,他们也是4S店拿车的,发票是必须开的,只不过他不想给你而已,不过,就算给你了你有什么用呢?没有公司报销...
出车祸适合发朋友圈的话
2、生活中没有绝境,一场场灾难都必将是经不起阳光的噩梦,经不起颠簸的泡影。人生就是道场,活着就是一种修行。3、所以买车不要再看车皮有多结实了,再贵的车也经不起大车撞,安全行车才是关键,提倡文明礼让。4、我们为人处事要时时存好心、说好话、做好事,处处行善积德结善缘,便能大难到时天...
汽车二级经销商 用花招把你骗了 有什么好办法解决吗?找什么部门能把钱...
2.保险当然不保全,而且肯定不是大保险公司呀,否则人家车上没赚钱靠什么生存啊?又不是学雷锋做好事帮你买车,保险是其中的一项收入。3.正式发票是会给的,如果不给的话证明他放起来了,他们也是4S店拿车的,发票是必须开的,只不过他不想给你而已,不过,就算给你了你有什么用呢?没有公司报销就...
我是北京人1,已经有一辆车,又摇到了汽车指标,不买该怎么办
如果你的名下有车你是不可能再次摇号的,但是目前你说你摇到汽车指标了说明你的第一辆车登记的根本不是你,不然你摇号审核资质的时候就查到你有车而导致你不能摇号了。现在你摇到号了正常买车上牌子没问题,不买的话也可以,目前还没有什么惩罚措施 ...
汽车搭电怎么收费?
救援搭电收费价格不等,一般是50-200左右。1、当汽车亏电后,可以找周边的汽车保养店帮忙搭电,一般收取的价格都是50元到100元左右。2、目前很多品牌汽车都会提供24小时免费救援的服务,因此当车辆亏电之后,可以直接跟4s店的救援电话联系,如果有赠送这个服务,就可以免费搭电。如果没有赠送这个服务,就...
线剂联谊: 协助保险公司定损理赔吧,要会拍照,懂一些车辆定损方面的知识,和保险条款就行了.不用懂很多知识.
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 怎样做好4S店的理赔专员? ?
线剂联谊: 了解保险条款,车险和人伤的赔付需要的手续.做好数据库的更新,对于在4S站维修车辆的统计.审理案件的能力.
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 如何做一名优秀的4S店理赔人员 - ?
线剂联谊: 你准备以下两个步骤就行了:1、介绍自己和自己在学校所学专业以及相关成绩,(要表现出汽车专业基础知识强);2、目前4S店得理赔不能待客户索赔,但你必须明白自己的岗位职责,具体内容在你参加工作后就会明白,其中最重要的是:你必须能够清晰的判断事故车辆受损配件是修、是换;受损配件的名称及作用.为什么可以修?为什么一定得换?(体现专业知识和与人沟通的能力)3、对汽车配件、维修工时的价格要敏感,经常去了解4S店主营车型的配件价格,有利于你和保险公司理赔员得沟通.
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 怎么做好汽车4S店的事故专员.事故车去保险公司赔要那些东西???? - ?
线剂联谊: 亲,首先您要定义事故的类型:单方事故,双方事故,多方事故.单方事故一般是车主开车撞倒别的东西如墙面,石头等,双方事故简单的说就是两辆车相撞,多方事故就是3辆或3辆以上的车连环撞.其次,亲,我们要定义标的和三者.标的通...
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 请问汽车4S店事故专员有哪些职责,具体点 谢谢 - ?
线剂联谊: 主要负责4S店的保险方面的工作,包括给车辆上保险,以及出现交通事故后保险方面的理赔和客服等等.
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 4S店保险理赔员都需要怎么做! - ?
线剂联谊: 一句话,4S店保险理赔员与保险公司之间,只是各取所需而已.作为4S店的保险理赔员,只要你能站在4S店的角度为你店或客户争取更多的权益的同时,也能站在保险公司的角度,为保险公司减少不必要的损失的话(比如:能修复的配件,尽量不要鼓动车主强烈要求更换),那么你就会和保险公司的关系搞得非常好!!!!总之,虽然是各为其主,但能换位思考的做工作的话,定会有好收成.
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 我现在做的是4S售后员 但我不知道要怎样才能做好 希望你帮帮 - ?
线剂联谊: 加强车型的基本知识才是王道,多去论坛关注车型的故障毛病等,能和客户话题共鸣,才是一个合格的售后服务专员
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 怎样做好一个4S店得理赔员 - ?
线剂联谊: 首先要了解所在4S所卖车的质量担保期限 其次要知道所买车型的质量问题及处理办法,有些车型是品质问提的一般不受质量担保期限的限制,这种情况厂家会发文给各4S所以每天早上第一件事 是查看厂家信息. 第三,与其他4S理赔搞好关系,说不定他那边刚出的问题你那边也出现,也就是知己知彼,对客户投诉索赔有点用. 第四索赔件要完整 最后,也是最重要的是处理客诉那就要从实践去学
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 如何做好一个汽车三包索赔员? - ?
线剂联谊: 1、首先要非常自信,还要有一个不怕失败,勇于面对失败的心态 ;2、做一个好的保险营销员,做新人一定要勤奋,一定要敢说 ;3、每天记录工作日志,并且安排好第二天的工作 ;4、每天按时出席各部门组织的早会,因为早会会有很多保险前辈给你们分享一些他们的经历,也可以向他们讨教自己在拜访客户时候遇到的问题或者苦难,这个对你再保险行业中成长有是非常有帮助的 ;5、要精通业务,在通过与客户面对面的沟通以后,一定要非常清楚的知道,哪些险种适合那样的客户 .
和布克赛尔蒙古自治县15656672423: 刚刚到4S店上班,做事故接待,服务经理让我不用在店里,说出去跑找事故车 - ?
线剂联谊: 这还好不~到修理厂转转,没事去保险公司跟理赔经理吹吹牛,扯犊子~中午晚上喊去吃饭喝酒!事故车自然会回来了