会场礼仪常识

~ 1.会议礼仪知识是什么
一） 会议座次排定 一是环绕式。

就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。

它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。

圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。 二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。

（二） 会议发言人的礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。

发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。

旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人，态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾自己。 如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

（三） 会议参加者礼仪 会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。 （四） 主持人的礼仪 各种会议的主持人，一般由具有一定职位的人来担任，其礼仪表现对会议能否圆满成功有着重要的影响。

1。主持人应衣着整洁，大方庄重，精神饱满，切忌不修边幅，邋里邋遢。

2。走上主席台应步代稳健有力，行走的速度因会议的性质而定，对快、热烈的会议步频应较慢。

3。入席后，如果是站立主持，应双腿并拢，腰背挺直。

持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。双手持稿时，应与胸齐高。

坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸。两手轻按于桌沿，主持过程中，切忌出现搔头、揉眼、拦腿等不雅动作。

4。主持人言谈应口齿清楚，思维敏捷，简明扼要。

5。主持人应根据会议性质调节会议气氛，或庄重，或幽默，或沉稳，或活泼。

6。主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒暄闲谈，会议开始前，可点头、微笑致意。
2.怎样排定会议座次 会议礼仪知识有哪些
（一）会议座次排定

一是环绕式。就是不设立主席台，把座椅、沙发、茶几摆放在会场的四周，不明确座次的具体尊卑，而听任与会者在入场后自由就坐。这一安排座次的方式，与茶话会的主题最相符，也最流行。

二是散座式。散座式排位，常见于在室外举行的茶话会。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合，甚至可由与会者根据个人要求而随意安置。这样就容易创造出一种宽松、惬意的社交环境。

三是圆桌式。圆桌式排位，指的是在会场上摆放圆桌，请与会者在周围自由就坐。圆桌式排位又分下面两种形式：一是适合人数较少的，仅在会场中央安放一张大型的椭圆形会议桌，而请全体与会者在周围就坐。二是在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合。

四是主席式。这种排位是指在会场上，主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就坐。

（二） 会议发言人的礼仪

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。正式发言者，应衣冠整齐，走上主席台应步态自然，刚劲有力，体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质。发言时应口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头读稿。旁若无人。发言完毕，应对听众的倾听表示谢意。

自由发言则较随意，应要注意，发言应讲究顺序和秩序，不能争抢发言；发言应简短，观点应明确；与他人有分歧，应以理服人态度平和，听从主持人的指挥，不能只顾本身。

如果有会议参加者对发言人提问，应礼貌作答，对不能回答的问题，应机智而礼貌地说明理由，对提问人的批评和意见应认真听取，即使提问者的批评是错误的，也不应失态。

（三） 会议参加者礼仪

会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座，开会时应认真听讲，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意，中途退场应轻手轻脚，不影响他人。
3.职场会议礼仪常识包括哪些
职场会议礼仪常识

在召开会议前、会议中和会议后应注意一些事项，即会议礼仪.因为在这种高度聚焦的场合.

稍有不慎，会严重损害自己和单位的形象。

1.会前礼仪首先会

首先会议开始之前应该了解会议的时间、地点、与会人员、讨论的问题等，做好必要的

会议准备；其次，穿着整洁、仪表大方会让你显得很得体，女士尤其要注意选择端正、素雅

的发型，并且化淡妆，不要使用香气过于浓烈的化妆品。另外.比较好准时或者提前一点人

场，进出有序.依会议安排落座。

2.会议座次礼仪

一是环绕式。即不设立主席台，座椅、沙发、茶几摆放在会场周围.没有明确具体的座次尊

卑，与会者在人场后自由就座。

二是散座式。室外举行的茶话会常用散座式排位。它的座椅、沙发、茶几四处自由地组合.

甚至可依与会者个人要求而随意安置。如此容易形成一种宽松、惬意的社交环境。

三是圆桌式。即在会场上摆放圆桌，与会者在周围自由就座。圆桌式排位又分下面两种形

式：

一是人数较少时.仅在会场中央安放一张大型的椭圈形会议桌，而请全体与会者在周围就

座。二是在人数很多的情况下在会场上安放数张圆桌，请与会者自由组合.

四是主席式。即在会场上.主持人、主人和主宾被有意识地安排在一起就座。

要注意的是，如果参加一个排定座位的会议.比较好等导引将自已引导到座位上去。通常离

会议门口远的桌子为主席位。主席两边是为参加公司会议的客人和拜访者准备的座位或是给高

级管理人员、助理坐的.以便能接受指示、协助主席完成在会议中需要做的事情。另外一般情况

下.业务会议不应区分性别，不应安排男女相对而坐。

3.保持安静

开会是工作的一部分，也要体现职业素养和工作态度.体现对发言者和与会者的尊重。所以.

开会期间要保持安静，不要交头接耳.不要擅自离席.尽力保持认真听讲的姿态。应极力避免

瞌睡、心不在焉、接打电话、来回走动以及和邻座交头接耳等行为.这些都是非常不礼貌的。

4.适时鼓掌的礼仪

公司内部工作会议的主要内容是研讨业务、制订计划和发展规划，不可能像看演出那么精

彩。

但是，鼓掌作为一种礼节.是对发言者的认可、鼓励和赞赏.伦到好处的鼓掌是会议的润滑

剂。鼓掌的时机一般在发言者有较长时间的停倾.发言出现 *** .发言结束三个时段。切忌乱鼓

掌，甚至鼓倒掌.更不要在鼓掌时伴以吼叫、吹口哨、跺脚和喧哗起哄等行为，这些都是极其失

礼的。

最后.还要注意以下事项：发言时不可长篇大论，滔滔不绝（原则上以3分钟为限）；不能从头到尾沉

默到底；不要尽畅谈一些期待性的预侧；不能做人身攻击；不要随便打断别人的发言；不要不懂装

懂，胡言乱语；不可对发言者吹毛求疵等.这些都是要尽力避免的失礼行为。

会议是指有组织、有目的的言语沟通活动方式，是围绕一定目的进行的、有控制的 *** ，有关

人士聚集在一起，围绕一个主题发言、插话、提问、答疑、讨论，通过语言相互交流信息、表

达意见、讨论问题、解决问题。筹划和召开各种会议，利用会议形式来传递信息、沟通意见、

协调关系、也是公共关系常用的一种传播方式。
4.会务接待基本礼仪常识有哪些
1、会前检查 会议开始前对准备工作进行一次全面、详细的检查，有考虑不周或不落实的要及时补救。

如音响、文件等是否都准备齐全。保证准备工作万无一失。

2、签到 设一签字台，配有1-2名工作人员，如果是接待档次比较高的可派礼仪小姐。签字台应配有毛笔和钢笔及签到簿。

向客人递钢笔时，应脱下笔套，笔尖对着自己，双手递上。如果是毛笔则应蘸好墨汁再递上。

如需要发放资料，应礼貌地双手递上。对来宾的合作表示感谢。

随后，将胸花插在来宾的西服胸袋或西服领上的插花眼上。 3、引座 签到后，会议接待人员应有礼貌地将顾客引入会场就座。

4、接待 顾客坐下后，接待人员应到茶水，热情向顾客解答各种问题，满足各种要求，提供尽可能周到的服务。 四、会议进行中的服务礼仪 1、倒茶 服务人员注意观察每位顾客，以便及时为其添茶倒水。

倒水时动作轻盈、快捷、规范。杯盖的内口不能接触桌面，手指不能印在杯口上，不能发生杯盖碰撞的声音。

一般是左手拿开杯盖，右手持茶壶，将水准确倒入杯中，不能让茶水溅到桌面上或顾客身上。杯子放在顾客桌上的右上面。

如果操作不慎，出了差错，应不动声色地尽快处理，不能惊动其他人。不能慌慌张张，来回奔跑，将顾客的注意力引到自己身上，否则，这将是极大的工作失误。

2、其他服务 会议按拟定的程序进行，应紧凑，不要出现冷场的局面。这就要求工作人员严阵以待，做好各项准备工作。

为使会场上的活动有条不紊，必要时应将有关人员组织起来进行模拟训练，避免会场上出现混乱。 如果顾客有电话或有人要相告要事，服务人员应走到他身边，轻声转告或用纸条传递通知，避免无关人员频繁走动和耳语，分散顾客注意力。

3、做好会后服务的准备工作 会议进行之中，就要为会后服务做好准备。各个部门的接待人员都应提前守侯在岗位上。
5.日常礼仪常识
文明礼仪常识之一--基本礼仪 个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

总的规范为：整洁清爽、端庄大方。 一、仪表仪态礼仪 保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。

表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿 挺直、舒展，手臂自然下垂。 坐姿 入座时动作应轻而缓，轻松自然。

离座时，应请身份高者先离开。 走姿 行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

二、交谈礼仪 态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。 三、服饰礼仪 着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

男士着装 男士穿着西装时务必整洁、笔挺。 衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。

女士着装 办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。
6.会议礼仪
商务礼仪中需要关注的一些细节。

会议分成会议前、会议中、会议后。 会议前 在会议前的准备工作中，我们需要注意以下这几方面： ·WHEN-会议开始时间、持续时间 ·WHERE-会议地点确认 ·WHO-会议出席人 ·WHAT-会议议题 ·OTHERS-接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等 WHEN-时间，你要告诉所有的参会人员，会议开始的时间和要进行多长时间。

这样能够让参加会议的人员很好地安排自己的工作。 WHERE-地点，是指会议在什么地点进行，要注意会议室的布局是不是适合这个会议的进行。

WHO-人物，会议有哪些人物来参加，公司这边谁来出席，是不是已经请到了适合外部的嘉宾来出席这个会议。 WHAT-会议的议题，就是要讨论哪些问题。

OTHERS-会议物品的准备，就是根据这次会议的类型、目的，需要哪些物品。比如纸、笔、笔记本、投影仪等等是不是需要用咖啡、小点心等。

会议中 在会议进行当中，我们需要注意以下这几方面： （1）会议主持人 （2）会议座次的安排 一般情况下，会议座次的安排分成两类：方桌会议和圆桌会议。 一般情况下会议室中是长方形的桌子，包括椭圆形，就是所谓的方桌会议，方桌可以体现主次。

在方桌会议中，特别要注意座次的安排。如果只有一位领导，那么他一般坐在这个长方形的短边的这边，或者是比较靠里的位置。

就是说以会议室的门为基准点，在里侧是主宾的位置。 如果是由主客双方来参加的会议，一般分两侧来就坐，主人坐在会议桌的右边，而客人坐在会议桌的左边。

还有一种是为了尽量避免这种主次的安排，而以圆形桌为布局，就是圆桌会议。在圆桌会议中，则可以不用拘泥这么多的礼节，主要记住以门作为基准点，比较靠里面的位置是比较主要的座位，就可以了。

会议后 在会议完毕之后，我们应该注意以下细节，才能够体现出良好的商务礼仪。主要包括： ·会谈要形成文字结果，哪怕没有文字结果，也要形成阶段性的决议，落实到纸面上，还应该有专人负责相关事物的跟进； ·赠送公司的纪念品； ·参观，如参观公司，或厂房等。

·如果必要，合影留念。
7.会议室接待员的礼仪、注意事项、要求、等详细注意事项
一、什么是商务礼仪？ 商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵循的行为规范和准则。

顾名思义，商务接待礼仪是我们负责接待的人员在商务接待过程中所遵循的礼仪。 二、为什么要学习商务礼仪？ 随着经济的全球化以及我国经济的不断发展，商务活动深入到我们生活的每个角落，加之各地经济的不断发展，企业交流，招商引资的范围从本地、本省、本国，发展到全世界。

因此，在商务活动中，如何与人打交道变得越来越重要，也越来越受到更多人的重视，这也促使我们更多地来关注商务活动中的重要礼仪。 第二章 电话礼仪 一、国内一些单位电话印象 声音无精打采、打电话的一方不知自己打去的单位是否正确，接电话的人缺乏基本的技 巧，热情不够…….去电者难以留下对该单位的良好印象。

二、国际通用接电话用语 总机：报单位（公司）名（声音应清晰柔和） 分机：部门名+自己的名字 直线：先报单位（公司）名+部门名 打电话应备物品：（电话记录本）便签纸+笔+相关资料，用于做记录或与对方交流。 三、电话礼仪 （1） 打电话时面带微笑以制造出愉悦的声音； （2）在接起电话后，问候对方并说出单位的名称； （3） 去电时先介绍自己，不要让别人猜，并先询问对方是否方便接听电话； （4） 最好在铃响三声内接起电话； （5） 拨打国际长途时，应了解时差，避免打扰对方的休息； （6） 谈论公事，尽量在上班时间。

并事先准备好与电话内容相关的资料备查； （7） 好记性不如烂笔头，应作做好详细的电话记录，以备不时之需； （8） 重要电话，事先拟草稿。有重要的约定时，应重复你所记下的内容并确认这正是双方 的约定； （9） 长话短说，不要在上班时煲电话粥或讲太久的私人电话； （10）不要在电话时吃东西或心不在焉，对方能通过声音感受到，留下不好的印象； （11）打电话时不要太大声，以免干扰到其他人。

（12）如果对方要找的人不在，礼貌的向对方解释并告知对方他/她来了之后会打电话给他/ 她，并请对方留下联系方法，在挂电话之前，重复对方的姓名、电话号码以及重要的细节； 如对方不愿意，则不必“严加追问”； （13）不要让对方在电话中感到你很困惑或是你今天的心情不好； （14）最后，向对方说谢谢并用愉悦的声音向对方说“再见”，别重重地放下电话听筒，轻 放话筒、去电话一方或下级后放电话，以示尊重。 （15）别忘了电话是建立你的单位和你的良好形象的良好机会。

四、打错电话的处理方法： 相信对方并非故意，耐心并礼貌地告知对方打错了。 第三章 谈判礼仪 一、什么是谈判？ 谈判是指不同国家、不同地区、不同行业、不同单位、不同部门为了各自的利益进行的有组织、有准备的正式洽商，始终坚持或反复调整各自的目标，以求最终达成某种协议的整个过程。

在商务活动中，称为商务谈判。在政务活动中，称为会谈，如中美朝韩日俄近来关于朝核问题的六方会谈。

最佳谈判的效果是在实现最大化我方利益的基础上达到双赢的目的。 二、谈判技巧 充分准备：谈判前充分地收集资料，了解对方虚实和相关其它方的情况，做到知己知彼，以期在谈判中占据有利位置。

善于倾听：所谓“智者善听”，能否正确地了解谈判对手的实际需要，关系到谈判的成败。认真倾听，广泛的接收信息，如有不清楚的地方，可请对方重复一次，洞察对方的真实意图，推动谈判的进程，同时，也让对方感受到你对他的尊重。

保持耐心：即使对方发言冗长，也不要打断对方，或是离席而去。一次谈不成，应耐心的准备下一次谈判。

察言观色：通过对对方表情神态的观察，了解冰山之下的真实情况。 关注细节：在细节中找到切入点，或是可以求同存异的地方，以达成最后的谈判结果。

及时反馈：在一些双方能达成共识的方面或一些可作适当让步的细节上，可以就对方提出的观点及时地反馈给对方。 慎重表态：在一些重大分歧、不能做出让步的地方或自己未获授权的方面，一定要谨慎行事，以免造成定局，而难以挽回。

留有余地：在有一些不能太快让步的方面，或为了让对方感觉这是我方的底线，要给自己留有一些余地，或拖延时间回答，或告知对方我们没有被授予这种权限，须向上级请示，来为自己争取谈判的利益。 三、提问技巧 开放式问题：即让对方在不设固定答案的基础上提供最多的相关信息和观点。

如“你们认为如何？”“你公司的看法怎样？” 封闭式问题：即让对方在已有的答案范围内进行选择，如“你觉得这个条件怎样？” 第四章 表达与演讲技巧 一、表达与演讲技巧的重要性 良好的表达与演讲技巧可以加强人际沟通，清楚的表达自己的观点，同时也可以将自己在工作中积累的经验、取得的成就和自己所具备的才能等通过有逻辑的语言充分地表现出来。 二、表达与演讲技巧的练习 （1）阅读并分析一些经典的演讲词 （2）不善言辞的人，应争取更多发言的机会，消除羞涩与不自信； （3）自己命题，即兴演讲，锻炼自己的表达能力与逻辑思维能力； （4）重要演讲提前准备演讲稿，并熟练掌握。

脱稿演讲但不要背稿，可提前准备小卡片，将演讲提纲写上，以作。

---

桥西区13399337365： 会议礼仪的种类有哪些? ？
茶学海那： 会议礼仪包括:通用礼仪、主持人礼仪、会议发言者礼仪、会议参加者礼仪.其中会议的通用礼仪又包括:会议文书礼仪、迎送礼仪、参会礼仪、服务礼仪.

桥西区13399337365： 会议接待礼仪常识有哪些 - ？
茶学海那： 楼梯 引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时,应该由接待工作人员走在前面,客人在后面.上下楼梯时,应注意客人的安全. 走廊 接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧. 电梯 引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯.

桥西区13399337365： 会议接待礼仪中的会议进行中的服务礼仪有哪些? ？
茶学海那： 会议进行中的服务要做到稳重、大方、敏捷、及时. (1) 倒茶.服务人员时刻关注与... 如国歌、颁奖名单、荣誉证书、礼仪小姐、颁奖嘉宾、受 奖者等. 如果与会者有电话...

桥西区13399337365： 庆祝表彰会的礼仪有哪些? ？
茶学海那： 庆祝表彰会的基本氛围是喜庆欢乐,应注重如下礼仪: ① 会场布置采用大红横幅、彩旗、宣传标语来体现这种气氛. ② 做好迎送工作,对上级领导或被表彰人员要热情、妥善地迎送,会场可播放 轻松的乐曲.主席台人员入座时,全体与会人员要报以热烈的掌声. ③ 会议发言要简短扼要,每一个发言结束时,主持人要引导全场热烈鼓掌,这 既是对发言者的尊重,也是为了进一步渲染、烘托会议气氛. ④ 表彰时先由领导宣布表彰决定,并为受表彰人颁发奖状、锦旗或奖金,宣读 祝贺词. ⑤ 会后可安排联欢会、舞会或庆功宴会.

桥西区13399337365： 会议接待礼仪的选择会场有哪些注意的? ？
茶学海那： 会场要根据参加会议的人数和会议的内容来综合考虑. ① 大小要适中.会场太大,人数太少,空下的座位太多,松松散散,给参会人留 下不景气的感觉和印象;会场太小,人数过多,挤在一起又显得小气,也会影响到会 议的效果. ② 地点要合理.临时召集的会议,会议时间在一两个小时内的,可以把会场定 在与会人员较集中的地方.超过一天的会议,应尽量把地点定得离与会者住所较 近一些,以免参会人员来回奔波劳累. ③ 附属设施要齐全.会务人员一定要对会场的照明、通风、卫生、服务、电话、 扩音、录音等进行检查,保证会议顺利开展.

桥西区13399337365： 会议发言人应注意哪些礼仪? ？
茶学海那： 会议发言人礼仪 会议发言有正式发言和自由发言两种,前者一般是领导报告,后者一般是讨论发言.正式发言者,应衣冠整齐,走上主席台应步态自然,刚劲有力,体现一种成竹在胸、自信自强的风度与气质.发言时应口齿清晰,讲究逻辑,简明扼要.如果是书面发言,要时常抬头扫视一下会场,不能低头读稿.旁若无人.发言完毕,应对听众的倾听表示谢意.自由发言则较随意,应要注意,发言应讲究顺序和秩序,不能争抢发言;发言应简短,观点应明确;与他人有分歧,应以理服人,态度平和,听从主持人的指挥,不能只顾自己.如果有会议参加者对发言人提问,应礼貌作答,对不能回答的问题,应机智而礼貌地说明理由,对提问人的批评和意见应认真听取,即使提问者的批评是错误的,也不应失态.

桥西区13399337365： 会议主持人有哪些礼仪? ？
茶学海那： 各种会议的主持人,一般由具有一定职位的人来担任,其礼仪表现对会议能否 圆满成功有着重要的影响. ① 主持人应衣着整洁,大方庄重,精神饱满. ② 走上主席台应步伐稳健有力,行走的速度应适中. ③ 入席后,如果是站立主持,应双腿并拢,腰背挺直. 持稿时,右手持稿的底中部,左手五指并扰自然下垂.双手持稿时,应与胸齐 高.坐姿主持时,应身体挺直、双臂前伸,两手轻按于桌沿.主持过程中,切忌出现 搔头、揉眼等不雅动作. ④ 主持人言谈应口齿清楚、思维敏捷、简明扼要. ⑤ 主持人应根据会议性质调节会议气氛,或庄重,或幽默,或沉稳,或活泼. ⑥ 主持人对会场上的熟人不能随意打招呼,更不能寒暄闲谈,会议开始前,可 点头微笑

桥西区13399337365： 商务行为礼仪中.会议接待礼仪有哪些 ？
茶学海那： 商务.会议接待礼仪须注意事项应婉言提示,即使对方不听规劝,也要语言温和谦敬或主动多做服务,切不可态度急躁,语言失敬,更不可因此与客人发生争吵. 上班前要...