客户经理岗位职责
客户经理的职责工作内容是:
(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。
(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。
(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。
(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。
(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。
(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。
(7)谈判。与客户进行业务谈判。
(8)业务成交:指导客户完成业务的成交。
扩展资料
客户经理的素质要求
合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
初、中级客户经理应具备以下条件:
(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。
(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。
参考资料来源:百度百科-客户经理
客户经理岗位职责(精选5篇)
在不断进步的社会中,接触到岗位职责的地方越来越多,明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责,能够最大化的进行劳动用工管理,科学的'进行人力配置,做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢?下面是我整理的客户经理岗位职责(精选5篇),希望能够帮助到大家。
客户经理岗位职责1
1、开发和评估所辖地区重点行业的潜在客户;
2、制定大客户销售计划,分派销售任务,评估销售业绩;
3、制定可行的客户维护和开拓方案,提高客户满意度,确保完成团队既定目标;
4、参与重点客户的开拓,关系维持;
5、支持市场部门在本地区举办的市场活动;
6、指导、培训、监督、考核下属员工,激发团队工作效率。
客户经理岗位职责2
1、团队管理:领导团队成员按时保质达成既定工作目标,形成学习型团队,整体业务能力提升;
2、客户管理:提供顾问型专业服务,创造客户价值,建立互信、健康的客户关系;
3、项目管理:审核日常公关活动计划及活动管理方案,提供策略指导;
4、业务成长规划:规划部门成员工作计划,规划组内(现有及潜在)客户的业务方向,开发及深度挖掘业务增长。
客户经理岗位职责3
1、负责公司产品推广;
2、负责券商、银行领域客户需求收集与分析;
3、利用券商、银行渠道促进公司销售指标的完成;
4、管理、优化现有渠道资源,并发展更多优质资源;
5、负责做好客户咨询、合同签订过程中的疑难问题的解答工作及合同签订后的客户维护工作;
6、负责陪同客户进行合同签订及审核工作,确保准确无误。
客户经理岗位职责4
1、负责小微企业客户的集群开发与关系维护,拓展资产、负责、中间业务;
2、负责小微企业客户授信业务的贷前调查,协助客户办理相关手续;
3、负责小微企业客户的贷后管理、协助客户办理日常业务、中间业务等;
4、负责小微企业客户营销计划,具体参与营销方案的推动实施;
5、认真执行相关政策、制度和操作流程,积极防范风险,确保客户及我司的资金安全。
客户经理岗位职责5
1、培训辅导:负责辖区营销员养老金产品、政策、销售技能等内容的培训与辅导;
2、协同展业:负责协助营销员进行法人业务的开拓及技术支持;
3、业务推动:负责辖区法人业务推动,策划和组织有关活动,达成公司下达的各项业务指标;
4、续期业务管理:督促辖区营销员完成续期保费收取工作。
;交通银行商务部运维客户经理,主要负责什么工作?工作前期会遇到什么困难...
交通银行信用卡客户经理岗位职责: 1.及时主动联系客户,协助落实信用卡客户关系维护相关工作。 2.沃尔玛.苏果等商超驻点营销信用卡。 3.通过写字楼.工业园区.商厦等陌生拜访方式营销信用卡。 4.负责销售及推广交行信用卡。 5.根据市场营销计划,完成部门销售指标。 6.负责销售区域内销售活动的策划和执行,完成销售任务...
移动大客户经理的职责是什么?我准备应聘应注意什么?
表 客户经理胜任力模型 说明:知识\/技能\/经验下属每项特征后的数字代表对客户经理的要求等级,例如:“公司业务知识(3)”表示在对公司业务知识的掌握程度上,客户经理必须达到第三等级。素质\/行为等级下属每项特征后的数字具有相同的含义。(二)结果分析 1.职责是职位需要达成的最终结果的概括,所列...
客户关系管理岗位职责有哪些
客户投诉的关闭情况,对异常情况进行跟进、反馈;4、统筹开展主动客户关怀活动,建立持久、稳定的良性客户关系。相关 文章 : 2. 客户经理岗位职责 3. 大区销售经理的基本岗位职责 4. 企业客服岗位职责怎么制定 5. 银行客户部经理岗位职责说明 6. 新媒体运营主管岗位的基本职责 ...
有人做过交通银行信用卡商户客户经理的职务吗,是派遣还是正式?工作压力...
商户客户经理也是要发卡的,基本任务是从考核月开始算起。以后每个月都是110张卡左右。。每个月的时间里除了发卡还需要拓展商户,维护商户关系,等等事情。每个任务都有考核,完不成是会扣钱的,保底工资只有底薪的一半。当然做的好的人可以培养店里的服务员帮忙推销信用卡。交通银行信用卡客户经理岗位职...
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经理岗位职责(精选17篇) 在现在的社会生活中,岗位职责的使用频率呈上升趋势,岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。到底应如何制定岗位职责呢?下面是我为大家收集的经理岗位职责(精选17篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢! 经理岗位职责 篇1 1、负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与...
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在现在社会,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体,有多大的权力就应该承担多大的责任,有多大的权力和责任应该尽多大的义务,任何割裂开来的做法都会发生问题。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是我帮大家整理的经理岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所...
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4g客户经理的职责是什么?
4g客户经理的岗位职责:1. 移动手机、固定电话、宽带、行业信息化等集团产品的销售,完成销售指标。2. 网格区域内中小企业潜在客户信息的收集、分析,制定拜访计划并反馈。3. 专业市场、务工市场驻点营销、宣传推广。4. 存量客户维系和服务,处理客户投诉和故障受理。5. 服从公司日常管理。
阿里巴巴国际事业部的客户经理的工作内容和职责都有什么?
答:岗位职责:通过上门拜访结合其它业务模式,为有出口需求的企业提供外贸营销解决方案及专业的售后服务。工作内容:1、主动寻找并上门拜访外贸型企业,销售年度会员“出口通”。2、指导客户熟练掌握阿里巴巴网站使用和后台管理工具操作技巧,解答客户常见问题。3、推广和销售增值服务,和客户建立长期良好的合作...
销售经理的岗位职责和要求
销售经理的岗位职责和要求有制定销售计划和策略、客户开发与管理、销售团队建设与管理、销售渠道与客户管理、财务管理与风险控制。1、制定销售计划和策略 销售经理需要根据公司总体战略和市场情况,组织编制部门年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施。同时,制定销售政策、销售模式和销售战略,以完成...
张真莫刻: 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责,确保客户经理的服务能满足客户的要求,并为区域市场经理提供经营信息.客户经理必须具有高中或以上同等学历;具备计算机初级或以上应用能力考核证书;具有良好的普通话表达能力和良好的语言沟通能力.
安宁区15880627623: 银行客户经理的岗位职责 - ?
张真莫刻: 职责范围:负责向工商业客户推广企业融资、国际结算及其他银行产品及服务,吸收存款;撰写授信报告及定期检讨客户之授信条件 任职资格要求 专业要求:了解企业融资及国际结算业务,了解相关银行贷款业务 具备一定的财务分析能力 能力素质要求:性格外向进取,善于与人沟通,能承受工作压力 基本技能:熟悉办公室电脑软件应用
安宁区15880627623: 百货公司客户经理的工作是什么? - ?
张真莫刻: 客户经理岗位职责1、总则 规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责,确保客户经理的服务能满足客户的要求,并为区域市场经理提供经营信息.2、适用范围 本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服...
安宁区15880627623: 餐厅客户经理一般做什么 - ?
张真莫刻: 下几点可以关注一下: 1、对市场,餐厅的推广 2、对外界,客源的开发 3、对员工,培训和内部沟通 4、对客户,跟踪及悉心的服务 5、对老板,正确执行意图 6、对自己,加强学习提高技能 7、对问题,提出意见建设优化餐厅服务
安宁区15880627623: 请问谁知道KTV客户经理的职责是什么? - ?
张真莫刻: 负责KTV房的营销工作,直接与客人接触,与客人建立良好的关系,提高自己的订房率,留住老客人,发展并建立新客群.遇到初次见面的客人,首先要留给客人好印象的自我介绍,建立与新客人友好和谐的关系. 了解客人的心理,以便适时恰当地为客人服务及推销本店商品.营造轻松的气氛,让客人得到放松,观察客人,引导客人,满足其心理需求,从而为自己建立稳定的顾客群.还有就是妥善处理解决客服及客诉问题.因为我曾经任职过KTV经理,所以留下自己的谬论,仅攻参考.
安宁区15880627623: 作为一名优秀的客户经理,需要具备的职责有那些??
张真莫刻: 户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责,确保客户经理的服务能满足客户的要求,并为区域市场经理提供经营信息.
安宁区15880627623: 移动通信集团客户经理得职责都有哪些? - ?
张真莫刻: 职责 .密切跟踪移动通信技术、市场、业务发展,负责集团客户需求的深入挖掘与研究; 2.准确理解、把握行业客户需求,设计、制定集团客户信息化整体解决方案并组织实施、推广,承担标准化产品销售任务,完成各项业绩指标; 3.分析大客户使用业务的变化情况,完成个性化行业方案实施的质量评估,并提出有效的解决建议; 4.快速响应大客户需求,独立执行或组织协调内部资源执行基础服务,为客户提供高品质服务; 5.通过电话拜访和上门拜访等形式,建立并维护良好的客户关系; 6.受理大客户投诉,跟踪解决过程,回复处理结果; 7.收集、整理客户资料和业务档案,完成客户关系管理职能工作.
安宁区15880627623: 大客户经理是做什么的 - ?
张真莫刻: 客户经理在不同的公司也有不同的岗位职业,因为每个公司的业务领域和工作重点不同.对于中国电信分公司的客户经理岗位需要做的职责有:负责发展运营商总部客户关系,对客户进行各方面的分析与评价. 负责市场上客户分类,确立目标...
安宁区15880627623: 客户经理的责任与权限是什么? ?
张真莫刻: 答:客户经理的责任与权限有: 1. 对本岗位规定的岗位职责全面负责; 2. 有权对客户的报装申请内容审核,并按规定请客户提供相关的信息和资料; 3. 有权解答客户提出的有关用电业务方面的咨询及说明内容; 4. 有权对业扩报装全过程的各环节及日常业务进行催办和考核; 5. 有权对业扩工作各环节进行监督,并提出建设性意见.
安宁区15880627623: 客户经理岗位职责 - ?
张真莫刻: 1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析.5 负责按市局(公司)有...