在网络时代,如何能做到:既能全面收集客户信息,同时又能不侵犯客户隐私?

在网络时代，如何做到既能全面收集客户信息，又不侵犯客户隐私~

1. 尽量利用动态的诸如消费数据，少用只含有联 系电话等静态数据。尽量利用根据消费数据进行 分析、挖掘后产生的数据，将客户数据抽象作为 群体、而不是落实到个人。
2. 在掌握客户资料的情况下，与单个客户接触时， 要有充分的理由，选择合适的事情、时间及客户 喜欢的交流方式与客户接触。
3. 在与客户交流时，尽量不要透露你的公司已经 对客户的资料了如指掌。
4. 采用一定的技术手段，确保客户数据的安全。 要非常重视客户数据保密，
5. 最后最基本的原则还是：在利用客户数据与 客户接触时，一定要掌握交流技巧及服务艺术， “不着痕迹”才是市场营销的最高境界

收集客户已经和愿意公开的信息，不涉及到隐私问题。如果你故意去收集隐私，不在网络时代，仍然会侵犯客户隐私。所以侵犯隐私和什么时代没有关系。但是，网络的兴起，有助于人们借助网络工具，进行资料的收集。

1、尽量利用动态的诸如消费数据，少用只含有联系电话等静态数据。尽量利用根据消费数据进行分析、挖掘后产生的数据，将客户数据抽象作为群体、而不是落实到个人。

2、在掌握客户资料的情况下，与单个客户接触时，要有充分的理由，选择合适的事情、时间及客户喜欢的交流方式与客户接触。

3、在与客户交流时，尽量不要透露你的公司已经对客户的资料了如指掌。

4、采用一定的技术手段，确保客户数据的安全。要非常重视客户数据保密。

5、最后最基本的原则还是：在利用客户数据与客户接触时，一定要掌握交流技巧及服务艺术，“不着痕迹”才是市场营销的最高境界。

扩展资料：

获取信息的常见方式：

1、观察法：通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录（包括测绘、录音、录像、拍照、笔录等）调研情况。

2、实验法：通过实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等过程获取信息或结论。

3、互联网信息收集法：通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。

4、查阅资料法：报纸、行业网站、文献、杂志、广播电视等传媒专访。

5、调查法：包括拜访调查法、电话采访法、问卷调查法。

6、检索方法。

7、索取方法。

1、获取客户信息，要去客户信息汇集中心

充斥着从事业务过程中汇集的交易双方及其他方面客户的信息资源。销售高手都会从老客户和他身边的关系网向外延伸，不断扩大到更广的领域，挖掘新客户。

这是一个准确、快捷，又省时、省力的方法。需要销售员有良好的口碑作基础。这里有一个关键的词语——客户引荐，简言之就是通过老客户引荐，认识新客户。

2、获取客户信息，要去各种展会

每年各地举行的各类展会不计其数，参加展会的人数以万计，可以充分利用这个机会采集信息，以便有更多的选择余地。通过这个办法搜集来的资料，一是不能保证十分准确，二是成功概率比较低。这就需要有足够的耐心，在遭受到无数的拒绝以后，仍然能够坚持下去。

3、获取客户信息，要抓住各种告示栏

在地铁或者小区公园发放一些印有产品宣传的小扇子或者经常去各个小区告示栏发布一些信息，来获取客户信息，留下二维码，经常能获取客户的信息。

广告效应是不可低估的，在人流密集的地方派发侍单，在小区门口的宣传栏里发布告示，这些都是最直接也是最有效的方法。

扩展资料：

获取客户信息的渠道

1、搜索引擎：

可以随时在网上搜索企业网站、新闻报道、行业评论等。

优点：信息量大，覆盖面广泛；

缺点：准确性差，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。

2、权威数据库：

国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的指导作用。

优点：内容具有权威性和准确性；

缺点：不易获得。

3、专业网站：

很多专业网站是免费的，各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设有行业网站，或者该方面技术的专业网站。

优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可以作对比；

缺点：不包含深层次的信息。

1、在网络时代，如何能做到：既能全面收集客户信息，同时又能不侵犯客户权益？

思路

• 客户信息的重要性

• 当前信息的收集以及存在的问题

• 问题分析

• 解决方案

• 具体方法

客户信息的重要性

目前，市场竞争激烈，客户信息是企业资源的组成部分。而信息是不能脱离客户而单独存在，它成为企业争夺的重要资源。因此，对客户信息的正确认识、有效的获取，是企业开拓市场、取得成功的第一步。

当前信息的收集以及存在的问题

目前，很多企业为了获取市场、赢得竞争。就会通过不同的渠道获取客户信息，以及对客户信息的滥用，构成了违法行为。尤其是在这个网络发达的时代，客户信息更容易被侵犯。

解决方案

首先在明确获取客户信息的目的，以及征求客的同意，保护其隐私的前提下，结合当前的网络技术，有效、合理使用客户信息。加强数据的安全措施，确保客户信息安全。

具体方法

• 网站添加调查问卷

• 电子邮件

• 网站添加在线咨询模块（QQ、TQ）

收集客户已经和愿意公开的信息，不涉及到隐私问题。如果你故意去收集隐私，不在网络时代，仍然会侵犯客户隐私。所以侵犯隐私和什么时代没有关系。但是，网络的兴起，有助于人们借助网络工具，进行资料的收集。

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桐柏县15190478239： 在网络时代,如何做到:既能全面收集客户信息?同时又能不侵犯客户隐私? - ？
只克复方： 在网络时代,既能全面收集客户信息,同时又能不侵犯客户隐私,要做到:1尊重客户隐私,在获得客户同意的条件下,获得客户信息并履行好保密义务.2角色权限管理,系统管理员应针对不同角色部门提供相关信息,其他不相关的应不得涉及.3技术安全措施,对数据加密、日志统一管理、网络安全设置、系统安全防备等.4管理制度建设,建立制度保障信息安全,确保客户隐私.

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