服务经理岗位职责

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服务经理岗位职责

　　在日常生活和工作中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是我为大家收集的服务经理岗位职责，欢迎阅读与收藏。

服务经理岗位职责1

　　 岗位职责 :

　　1、市场、客户、产品研究:负责市场调研与分析、客户与产品分析、负责定位复盘分析与报告写作;

　　2、专题/专项研究:负责完成专题/专项的基础调研与市场、客户分析,以及典型项目案例报告写作;

　　3、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;

　　4、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集团需求,协助搭建客研体系,并协助支持体系落地。

　　 任职资格 :

　　1、5年及以上大型零售行业、知名市调、咨询公司工作经验,至少3年客户研究、市场调研项目等相关工作经验;

　　2、熟悉消费市场调研工具,能够独立撰写报告;

　　3、具备大量数据分析能力,有较好的研究精神和系统性思考、分析能力,具备商业敏感度;

　　4、具备较强的沟通协作能力;

　　5、具备良好的口头表达和文案撰写能力。

服务经理岗位职责2

　　 岗位职责

　　1、负责所管区域内的客户关系管理，与客户保持良好沟通，依据客户要求，完成相应的报价及合同的售后工作；

　　2、根据客户合作项目的实施要求，进行项目的部署、实施、现场协调管理、人员安排、客户沟通和服务，顺利推动并完成项目的实施；

　　3、项目各类款项的收支和结算；

　　4、定期进行市场调研，了解同行及竞争对手的动态信息，完成数据整理分析，各类销售相关表格制作；

　　5、积极开拓目标客户，建立和维护新老客户关系，提升公司的品牌影响力；

　　6、努力完成公司下达的销售指标；

　　7、积极完成领导交付的其它任务。

　　 任职资格

　　1、本科以上学历；

　　2、1年以上销售经验或技术支持经验；

　　3、具有一定的市场分析和开拓能力，良好的商务谈判能力；

　　4、性格开朗稳重、亲和力强，善于人脉经营，有良好的团队合作和服务意识；

　　5、熟练使用办公软件（word，excel，ppt等）。

服务经理岗位职责3

　　职责描述：

　　1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；

　　2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；

　　3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症

　　4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业；

　　2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；

　　4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；

　　5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；

　　6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；

　　7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。

服务经理岗位职责4

　　 职责描述 ：

　　1、根据集团或医院发展规划，协助上级制定年度培训计划，并组织实施；

　　2、根据公司培训计划，深入了解业务、结合员工职业发展通道，设计有效的员工培养体系，并组织讲授课程；

　　3、负责公司内部团队服务礼仪培训工作，梳理培训流程，建立培训反馈机制，提升客服及整体团队服务能力；

　　4、建立、维护并拓展培训渠道，获取匹配的培训资源；

　　5、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；

　　6、协助完成其他模块的人力资源工作。

　　 任职要求 ：

　　1、28岁以上，本科及以上学历，气质佳；

　　2、2年以上相关行业或岗位工作经验，有培训分析、课件研发能力，能亲自授课；

　　3、善于表达和沟通，能掌控舞台，逻辑思维能力强，团队协作良好；

　　4、有培训咨询公司、高级酒店以及航空服务培训工作经验者优先。

服务经理岗位职责5

　　一、工作职责:

　　为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务；为客户提供保险方案，进行区域市场开发、维护、宣传；区域团队的建设和管理。

　　负责销售渠道的开发与管理；

　　领导团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全面的保险理财方案；

　　领导团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务； 为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标;

　　如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。

　　二、入选条件：

　　1、学历：大专或以上学历；年龄：24—50岁；

　　2、2年本地学习、生活经历；有工作经验者优先录取；

　　3、身体健康，五官端正，具有较好的服务意识；

　　4、具有较好的沟通能力，学习能力、认真负责、勇于进取；

　　5、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；

　　6、有意向在保险行业长期发展，销售能力较强，有领导能力

服务经理岗位职责6

　　岗位职责：

　　1负责2c健康产品和系统的产品规划、设计和生命周期的管理;

　　2分析行业市场的竞争态势和用户群体需求,定义产品核心价值,独立完成产品设计;

　　3根据业务情况、公司资源分配情况、管理产品优先级,跟进产品实施全流程;

　　4持续监控和分析产品上线后的用户反馈和数据,分析归纳改善用户体验。

　　任职要求:

　　1统招本科以上学历,3年以上的工作经验,1年以上的相关行业工作经验;

　　2熟悉用户体验和产品方法论,对服务型产品有很好的.认知和感受;

　　3负责或管理过独立模块的完整生命周期,参与过完整的敏捷项目等;

　　4熟悉移动端的产品设计,有移动产品经验者优先考虑;

　　5从事过健康行业相关业务的优先考虑。

服务经理岗位职责7

　　 职责描述：

　　1、有平台思维，能够规模化运用商家，并能够形成方法论，并能够规模化复制；

　　2、具备较强数据分析能力和看盘能力，能够通过数据变化，来做行业结构调整；

　　3、具备观察行业未来发展趋势和方向能力；

　　4、具有很强商业敏感度。

　　 任职要求：

　　1、本科及以上学历；三年以上数据运营经验。

　　2、学习事物能力强，数据分析能力强；

　　3、高执行力、能吃苦、有意志力，有竞争意识和目标感

　　4、有创新思维。

服务经理岗位职责8

　　 工作职责 :

　　1. 参与公司国际化经营决策,提供服务配件管理方面的专业支持,提升国际业务经营能力;

　　2. 负责国际服务及配件的整体管控;

　　3. 负责培训自有和代理商服务工程师,提升服务管理技能;

　　4. 研究国际服务配件领域管理思想,比对标杆企业服务配件管理模型,建立优秀的国际服务配件管理模型。

　　 任职资格 :

　　1. 全日制本科以上学历,工程机械等理工科专业;

　　2. 英语可作为工作语言,5年以上同岗位工作经验;

　　3. 有海外工程机械产品(挖机/泵车/起重机/矿机/搅拌车等)服务工作经验者优先;

　　4. 有较强沟通能力/组织协调能力,熟练操作办公软件,能独立处理所辖范围的日常事务; 工作职责 :

　　1. 参与公司国际化经营决策,提供服务配件管理方面的专业支持,提升国际业务经营能力;

　　2. 负责国际服务及配件的整体管控;

　　3. 负责培训自有和代理商服务工程师,提升服务管理技能;

　　4. 研究国际服务配件领域管理思想,比对标杆企业服务配件管理模型,建立优秀的国际服务配件管理模型。

　　 任职资格 :

　　1. 全日制本科以上学历,工程机械等理工科专业;

　　2. 英语可作为工作语言,5年以上同岗位工作经验;

　　3. 有海外工程机械产品(挖机/泵车/起重机/矿机/搅拌车等)服务工作经验者优先;

　　4. 有较强沟通能力/组织协调能力,熟练操作办公软件,能独立处理所辖范围的日常事务;

服务经理岗位职责9

　　 职责描述 ：

　　1、负责智能门锁、智能电表等智能产品及管理系统的商务拓展工作；

　　2、负责互联网公寓、租房平台等行业客户的开拓及维护；

　　3、负责推进与生活O2O平台、家装O2O平台、物业管理平台、防盗门等行业合作；

　　4、负责商务谈判、订单交付、服务协调、货款回收等工作；

　　5、负责反馈市场需求、销售线索、竞争对手等相关信息；

　　6、协助推动产品的品牌推广工作。

　　 任职要求 ：

　　1、聪明：能快速理解客户业务逻辑及客户需求，并找出双方业务契合点；

　　2、勇敢：业务开拓的陌生拜访能力和客户至上精神；

　　3、团结：团队内部的调用资源和合作伙伴的开放沟通；

　　4、面向未来，乐观派很重要；面向现在，责任心是基础；

　　5、有互联网公司或者智能硬件公司的BD经验优先

服务经理岗位职责10

　　职责：

　　1. 公司按照地段区域把已有客户划分开，认领自己服务的区域，对该区域的客户进行服务跟进，问题反馈。

　　2. 紧跟公司的培训学习，提高个人理财能力与保障规划能力（公司提供培训与培训支持，如：美国注册理财师，等认证）。

　　3. 运用上述能力，为公司的新老客户提供保障和理财设计与规划，为不同的客户提供在保障和理财等方面的个性化服务。

　　4. 履行行业义务，在自己所属的区域内，传播寿险知识，做好寿险普及工作。

　　要求：

　　1. 年龄：25-48周岁，性别不限；

　　2. 诚实负责，相貌端正、身体健康，性格外向者优先 ；

　　3. 无不良嗜好，无违法犯罪记录；

　　4. 有销售从业经验者优先；

　　5. 对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限；

　　6. 良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。

服务经理岗位职责11

　　 服务经营经理岗位职责

　　 职责描述 :

　　1、参与项目前期报价分析及投标项目前的成本分析及预算;

　　2、根据合同清单,对接公司项目部,协助计价、审计,以保证公司的利益;

　　3、负责公司项目的材料及人工询价、核价及核对结算。

　　 任职要求 :

　　1、大专或以上学历,工程造价类专业,3年以上相关经验;

　　2、有一/二级建造师执业资格证书、造价工程师等行业背景者优先。

服务经理岗位职责12

　　职责描述:

　　基本职能

　　1. 支持共享服务中心运营,包括成熟的项目管理经验,与IT团队紧密合作,支持系统自动化解决方案设计能力以及优秀的运营绩效评估设计,和流程改进能力;

　　2. 负责成熟的共享服务中心运营管理,数据驱动,为管理层决策提供高效的分析。

　　主要职责

　　1. 负责当前流程再造,标准化,支持SOP,SLA设计;

　　2. 负责SSC政策维护,确保SSC政策是最新的和合适的业务需求;

　　3. 协助流程再造,以使内部流程合理化和高度信息化;

　　4. 与内部客户保持客户关系。响应客户的一般问题,收集客户反馈,处理客户投诉;

　　5. 对公司职能进行必要的财务分析、计划和成本控制。

　　任职要求:

　　1. 本科以上学历;

　　2. 五年以上财务SSC组织方面工作经验;

　　3. 两年以上SSC项目经验;

　　4. 熟悉共享服务流程及政策;

　　5. 充满激情,极具进取心;

　　6. 优秀的项目管理能力,对操作流程的改进有一定的敏感性。有PMP或绿带认证优先;

　　7. 能够在不断变化的组织中有效地工作;

　　8. 优秀的跨团队协作能力。

服务经理岗位职责13

　　 岗位职责 :

　　1、协助团队完善西安办公楼、产业园区等市场数据,协助完成为房地产基金、开发商等定制的市场研究及分析报告、市场尽职调查报告等;

　　2、协助团队完成为开发商、房地产基金等提供的拿地前可行性研究、土地最优利用研究、项目物业定位研究、开发/再开发顾问建议等;

　　3、协助团队完成为政府等提供的区域开发建议、总体规划建议、城市更新研究与建议等

　　4、协助团队为与房地产有关的资产及股权交易提供市场研究、交易谈判等支撑

　　 任职资格 :

　　1、建筑、城市规划、区域经济学等相关专业背景毕业;

　　2、具备良好的英语读写能力;

　　3、在五大行、规划院、开发商前策端口等具有3-5年工作经验更加;

　　4、较好的沟通能力及报告撰写能力

服务经理岗位职责14

　　 职责描述 ：

　　1、根据总分公司提出的战略目标，执行并督促其完成。

　　2、指导泉州各项工作有序进行，对各个部门经理实现绩效目标考核。

　　3、协调营服部与总公司，分公司各部门的联系，以及外单位包括同业信息沟通与交流

　　4、掌握寿险市场动态，及时了解营销员的心态并做好沟通工作，使其保持充足的工作动力。

　　5、对经营业务指标的分析与改善，指导机构合规经营。

　　6、负责营服部的基本团队建设，规范内部管理。

　　 任职要求 ：

　　1、大学本科以上学历或者学士以上学位。

　　2、从事金融工作3年以上或者从事经济工作5年以上。

　　3、担任保险公司分公司、中心支公司部门负责人或者其他金融机构高级管理人员以上职务2年以上。

　　4、具备数据分析能力及报告撰写能力。

　　5、有业务资源者优先。

服务经理岗位职责15

　　 岗位职责 ：

　　1、负责大型门户类网站的项目实施管理工作；

　　2、带领项目组进行用户需求调研，形成需求分析报告；

　　3、协调项目整体计划编制、整合及审核；

　　4、合理协调项目资源，按进度计划实施，并进行监控与纠偏；

　　5、对项目过程中实施质量进行把控，确保项目达到上线标准；

　　6、与用户保持良好的沟通，协调用户共同推进项目，并确认项目成果；

　　7、组织项目培训、项目验收及项目总结等相关工作

　　 任职要求 ：

　　1、大专以上学历，计算机相关专业；

　　2、具有良好的用户沟通能力和团队管理能力；

　　3、两年以上门户网站或管理类软件实施经验；

　　4、一年以上项目管理经验，有网站项目管理经验或相关项目管理证书者优先；

　　5、有Java开发工作经验优先考虑

　　6、能适应不定期出差；

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