公关人员如何得体着装

~ 　　注重穿着打扮，是现代文明的一种体现。在本讲之中，主要讨论公关人员如何得体地着装。现代社会的各行各业中，每个人都会非常注意自己的着装。作为公关人员，更加需要注意自己的着装得体与否。严格地讲，着装其实是仪表中的一个问题。所谓仪表是指一个人的外观，包括其生理外观与后天修饰。严格地讲，现代人应该一切都是美丽的。用伟大的俄罗斯作家契诃夫的话来讲，人的一切都应该是美的，美的心灵，美的语言，美的仪表。莎士比亚曾经说过，一个人的穿着打扮，就是他地位、教养和阅历的标志。

　　1、在现代生活中，着装的问题引起了人们非常高度地重视。严格地讲，服饰在日常生活中有着多种不同的功能：

　　第一，实用的功能。

　　所谓服饰的实用功能，意即它可以遮羞、御寒，具有实用性。我们游泳的时候不能穿军大衣吧。穿军大衣去游泳的话，那不外乎等于自沉，就是自杀。游泳的时候要穿游泳服，游泳服是很实用的。但是如果你把泳装穿到正式的新闻发布会上来，明显是不合适的。同样的道理，我们穿羽绒服是为了防寒，穿休闲装是度假，它们首先被考虑的是实用功能。但是在实际生活中，现在人们着装时已经不大注意其实用功能了。

　　遮羞、蔽体、御寒、防暑，这些功能已经不大被注意了。比如，我们现在讲，男人女人的打扮是有区别的：男人穿的是品牌，女人穿的是款式。女人穿衣服注重的是穿时尚，所以穿的是款式。男人穿衣服注重的是档次，因此穿的是品牌。比如，买一件衬衫，如果是便宜打折的话，二十块钱可以买到，但是如果你买一个著名品牌的衬衫，杰尼亚的，阿玛尼的，登喜路的，则需要上千块钱。花一千块钱买一件衬衫，是为了御寒吗？不是那回事儿，这是一种社会地位的问题。

　　第二，职级的功能。

　　着装，往往是一个人地位的象征。比如我们去看军官的衣服，就看得非常清楚，军衔表示级别，少将、中将、上将，少校、中校、上校、大校，他们都有级别。军官和士兵也有级别。在日常生活中，人们着装的第二个功能就是级别、职业的体现。因此说，服饰具有显示地位的功能。

　　第三，审美的功能。

　　目前，一个人所选择的服饰反映着个人的审美品位。什么叫会穿？这是一个非常容易解释的问题，又是非常难说清楚的。什么叫做会穿？严格讲，从专业的角度去讨论会穿，从审美的角度讨论会穿，实际上它指的是一个人善于选择和搭配适合自己的衣服。美在和谐。我们前面在讲化妆的时候，谈过这个问题。不是每一件流行的时装都适合任何人，人有高矮胖瘦。男女老幼之别。经验告诉我们，模特穿的一件衣服，街上流行的一种款式，看别人穿起来很好看，但是弄到自己身上来，未必合适，未必得体。所以，着装时注重其选择与搭配的和谐是非常重要的。

　　2、作为公司企业、政府机关的从业人员而论，作为有地位有身份的人而论，所谓会穿，在我来看是这样几句话：

　　其一，色彩要少。会穿的人，正式场合出来，色彩要少而精，一般要符合我们前面讲的三色原则。在正式场合，最好是穿深色套装，白色衬衫，黑色皮鞋。美在和谐，首位的要求是色彩要少。

　　其二，款式要雅。真正有地位、有身份的人穿的服装，或者说高档品牌的服装，都以简洁为美。皮尔·卡丹这位著名的服装设计师，曾经讲过一句话：简单一些，再简单一些，又简单一些，更简单一些，这就是美的实质。换而言之，你如果有机会买一件高档的时装的话，你会发现，只要你身材没有变化的话，十年八年之后，你穿出它来依然是时尚的，不会过时。因为它简洁、脱俗，但是高雅大方。换而言之，款式上面过分地前卫、招摇、怪异、与众不同的话，未必能被人家接受。

　　其三，点缀要少。我在这里所说的点缀少，就是指服装在选择搭配时，那些用来作为装饰陪衬的物品要少，首饰要少，服装本身的东西要少，什么蕾丝花边、绣球、金属扣、装饰链，这些东西要少，越简单越好。你看一款好的'皮鞋，它上腚简单而特殊。那些上面又是挑花，又是洞眼，又是铜跟，又是小穗，又是绣球的样式，都是过眼即逝的，所以好的皮鞋点缀要少，做工要精。

　　高档服装和一般品牌的一个最大的区别就是做工好。五块钱可以买一件衬衫，五十块钱，五百块钱，也可以买一件衬衫，而五块钱的衬衫倒也能穿，但是一洗就麻烦了，缩水了。可能穿之前它没有给你按照规定去进行缩水，没有下过水，所以一洗就缩了，大小不合适了，再者就是扣子掉了，版形不好，起泡、起球了，开线了，做工不精，真正高档的服装做工是非常精细的。

　　具体来讲，从操作的层面来规范公关人员的着装的细则，可用四句话来概括：第一句话，符合身份；第二句话，扬长避短；第三句话，区分场合；第四句话，遵守常规。以下，分别对其细加说明。首先，着装要符合身份。着装符合身份，是非常重要的。每个人在日常工作和交往中，都有自己特定的身份。

　　3、要是从理论上来讲，我们的着装要符合身份：

　　第一，要注意男女有别。男人要像男人，女人要像女人。现在着装确实有中性化的倾向，但是再中性化你也得注意男女有别。比如，我们穿西装，男人的扣子是在右面的，而女人的扣子则是在左面的，这就是男女有别。

　　第二，要注意长幼有别。人的年龄是有区别的。你即使显得年轻、心理年轻，但是你生命的年龄在那儿放着呢，该长眼袋就会长眼袋，该驼背就会驼背，该步履蹒跚就会步履蹒跚，该中气不足就会中气不足。头脑反应迟钝、肢体反应不敏捷，都是很正常的。这都是自然法则。所以要注意这个年龄的区别。

　　第三，大家各自属于不同的行业。不同行业有不同的行规。闻道有先后，术业有专攻。讲政务礼仪时，我就喜欢举个例子，观察一位公务员在正式场合情况下的个人素养，通常可以"女人看头，男人看腰。"女人看头就是看发型，看化妆，有身份，有地位的女同志，在重要场合出现时，发型是比较注意的，化妆是比较注意的。男人看腰，不是看我们的腰粗不粗，那是爹妈给的，那没办法，天然状态。不是看腰带威风不威风，看这样一个细节：他的腰带上挂不挂东西。有地位、有身份的公务员在重要场合出现的时候，腰上是不挂任何东西的。

　　第四，要注意职位有别。在此，它主要是指着装要关注其地位差异。职业之外还有职位，总经理要像总经理，董事长要像董事长，员工要像员工。干什么像什么，着装符合身份是很重要的。内行看门道，外行看热闹，不同行业看的东西不一样。

　　其次，着装要扬长避短。一般人的习惯是：穿着打扮时随意而为。根据自己的形体特点着装，哪儿好看展示哪儿、哪儿不好看就挡起来的意识不强。对公关人员来讲，扬长避短就是穿着打扮，要注意和自己的形体特点、年龄特点相吻合。年轻人，打扮得太老成没必要；太老成的，打扮得太年轻也不伦不类。身材不好，不能哪壶不开提哪壶。

　　公关人员在着装的时候，还要强调一句话：扬长避短，重在避短，不在于扬长。道理很简单，我们在工作岗位上提供的是训练有素的职业素养，爱岗敬业的职业道德精神，而不是身材的优势，不是跟客人去媲美身材。届时展示我们的教养即可，礼仪要求严于律己、宽以待人，这是礼仪的基本精神。我们要符合自己的身份，别露怯，别丢人，别现眼就够了。没有必要在别人面前招摇过市，这是一个定位准确与否的问题。当然，身材上的缺点我们还是要藏起来的。总之，对公关人员而言，所谓扬长避短，重在避短。

　　第五，着装要区分场合。区分场合是什么意思呢？区分场合的具体要求是在不同的环境当中，公关人员需要穿不同的衣服。比如，在一些正式的场合穿正装，在休闲的场合，则穿休闲装。在日常的工作和交往中，公关人员所面临的是不同的场合，有所谓正式场合与非正式场合的区别。进而言之，正式场合又分为公务活动和社交活动，而非正式场合则特指休闲。在不同的场合，适合穿什么衣服，不适合穿什么衣服，礼仪上都有着具体的规定。

　　4、下面简单地讲一讲各种具体场合的着装要求：

　　一是公务场合。它指的是上班的时间，是在工作岗位上处理公务的时间。公务场合着装的基本要求是庄重保守，是要穿正装、穿套装、套裙，这些都是首选。还可以穿制服。天气很热，或者没有套装和制服时，可以穿长衣、长裙、长裤。我们说过，此时不大适合炫耀展示的肌体和线条，就没有必要堂而皇之地，广而告之。有些非正式的服装就不要穿了。什么短裤、拖鞋、凉鞋，如果穿到公务场合来，就会显得不伦不类。有很多公司，进去之后会觉得它就不像正规军，就是因其员工着装杂乱无章。

　　二是社交场合。社交场合指的是宴会、舞会、音乐会，朋友之间的聚会，各种各样的Party沙龙。社交场合着装的基本要求是时尚个性，就是要与众不同。工作场合讲究庄重保守，实际上就是要整齐齐划一，以表现团队精神。而社交场合就是要与众不同。那么穿什么服装比较好？穿时装、穿礼服、穿民族服装比较好。如果打扮得过分正规，穿套装、制服，则未必得体。

　　三是休闲场合。休闲场合指的是在公务活动之外、社交场合之外的个人活动时间，一般指的是在家休息，观光游览、逛街购物、健身锻炼等等。社交活动是在我下了班之后，我是和朋友在一块儿，此时有人认识我。我自己休闲时，则没人认识我。打个比方，我要和朋友在一块儿吃饭，这属于社交。我自己吃饭，则纯粹就是休闲，我是在完成自己的任务，再生产而已。在这样一种情况下，休闲场合穿着的基本要求是舒适、自然。只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，休闲者的打扮随意就好。没有必要过分招摇，穿牛仔装、运动装、沙滩装、拖鞋、T恤、短裤最佳，这样都比较随意。只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，随便怎么穿都行，只是穿得千万不要太正式。我到欧美国家去，有些朋友跟我讲：见到穿西装、打领带在国外轧马路的人，都是我们这里去的。这说明我们有些同志不大懂这个道理。

　　最后，着装要遵守常规。什么是常规？就是有关着装的正式规定。在正式场合着装时要干什么像什么，就要懂得着装的基本规则。比如，我们讲了三色原则，此即基本规则。再比如，职场着装有所谓六忌。

　　5、职场，通常是指上班的场合其着装有哪六忌？

　　第一，过分鲜艳。色彩图案异彩纷呈，不像上班。

　　第二，过分杂乱。乱穿，比如外面穿的外套比里面的内衣还短，一弯腰内裤高于外裤，穿套装时穿一双旅游鞋，"凤凰头，扫帚脚"都不合适。

　　第三，过分暴露。比如，腋毛不要暴露。再比如，女同志，天气热的话，也不要穿得太单薄，不要穿超低空，否则一弯腰就会出现技术性问题，走光了。

　　第四，过分透视。有些同志穿透视装，下班之后随意，上班则千万不要穿。上班的时候你坐在别人对面，那样会很麻烦。人家看你不是，不看你也不是。一看什么都看见了。不要怪人家贼眉鼠眼的，怪就怪你主动为对方提供了学习和观摩的机会。

　　第五，过分短小。超短裙、露脐装、小背心、短裙，在正式场合都不要穿。

　　第六，过分紧身。现在流行紧身装，有些女孩子把自己打扮得像一颗性感炸弹一样。休闲时这么穿无所谓的，但是作为公关人员、公关小姐，在工作场合如此打扮就不合适了。如果在公关场合把自己打扮得像一颗性感炸弹一样，我要问，你准备炸谁？你是准备把客户搞晕，还是准备把自己公司的老板给搞定？紧身装适合回家穿。着装有这样一些基本的规则，一定要弄懂，套装有套装的穿法，鞋子、袜子、裙子都有一系列穿法，对此都不能乱来。

　　在着装方面，公关人员最需要注意的规则有那些呢？讲礼仪时，从操作层面来讲，通常有以下两句话：有所为；有所不为。什么是有所为呢？有所为就是应该怎么做，它属于一种高水准的要求。比如穿西装时讲三色原则，就是高水准的要求。我们还有一句话：有所不为。有所不为的意思是：什么事不能干，它是保底的。有所不为，就是在重要场合别丢人、别出洋相、别现眼，也别得罪人，这是非常重要的。

　　6、一般来讲，在重要场合讲究裙服四忌。哪四忌呢：

　　第一个禁忌，有一种裙子不能穿。什么裙子不穿？国际交往中，黑色皮裙不能穿，黑色皮裙在一些西方国家里是一种特殊身份的标志。说白了，在国外，皮裙者，鸡装也，黄色娘子军基本特征也。

　　第二个禁忌，裙子、鞋子、和袜子不搭配。着装，通常必须讲穿配套化、系列化。比如穿裙子的时候，应该穿制式皮鞋，黑色的或者单色的，高跟的或者半高跟的皮鞋，对不对？穿一身套装，如果穿双旅游鞋好看吗？穿双绣花布鞋虽然很贵，但是不好看，不得体。绣花布鞋配旗袍，配中式服装还可以。配以西式套裙，就显得不伦不类，味儿串了。所以要注意协调和搭配，袜子、裙子、鞋子一定要搭配。

　　第三，重要场合不光腿。说白了，就是不光脚丫子，光着脚丫子不好看，而且不文明。特别是在国际交往中一定要避免这个问题。外国人的说法是：女孩子穿套裙的时候，如果光腿，就是Sex，就是在卖弄性感。有些国家的说法更难听：女人穿套裙时，不穿袜子，便等于没穿内衣。翻译成老百姓的话说，就类似耍流氓了。

　　第四个禁忌，不宜三截腿。什么叫三截腿？即穿半截裙子时穿半截袜子，袜子和裙子中间露一段腿肚子。有的女人是这样想的，光着脚丫子不文明，穿高筒袜太热，那就穿个半截的吧。结果是袜子一截，裙子一截，腿肚子一截。这种穿法，术语叫做恶性分割，它容易使腿显得粗短。特别是那种松紧口的袜子，把腿肚子一勒，使之变得像一截大香肠一样，更加惨不忍睹。

　　总之，关注着装的规则，最重要的就是要注意有所不为。它是为大家保底的。别出洋相，别丢人，别现眼，这是最重要的。宁可不被人家赞美，也不能被人家笑话，这一点肯定是最重要的。

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