10086退费规定
作者&投稿：门重 （若有异议请与网页底部的电邮联系）
给您带来损失，一般都是等到下月您的话费完全出账后再退费。建议您耐心等待。
亲，您想要退什么费【摘要】
10086退费规定？【提问】
亲，您想要退什么费【回答】
移动号携号转网后，余额可全额转到另一移动号上吗【提问】
亲 可以的哦
【回答】
谢谢！【提问】
亲 答题不易请动动您发财的小指头给赞 谢谢【回答】
（一）按投诉的业务属性，退费分为自营业务退费、合作业务退费和服务差错退费。
1、自营业务退费
自营业务退费指公司自主运营的各项产品和服务，因公司原因导致业务服务不能正常使用，或给客户造成不必要的收费和损失，或因收费争议确保客户满意而对客户做出的退费。如对边界漫游、语音、上网受影响、自有业务不能使用等进行的退费。
2、合作业务退费合作业务退费指公司与SP等合作伙伴合作开展的各项产品和服务，因公司或合作伙伴原因导致业务服务使用受影响，或给客户造成不必要的收费和损失，或因收费争议确保客户满意而对客户做出的退费。如对梦网业务不能使用、不知情定制等进行的退费。
3、服务差错退费因公司服务人员以及代理商服务人员业务宣传解释不到位、业务办理差错等原因，导致客户业务服务使用受到影响、产生不必要的收费，或未享受到相关服务以及优惠而对客户做出的退费。如对客户活动办理错误、套餐办理错误、保底消费未告知等进行的退费。
（二）按退费的性质，退费分为赔偿性退费和补偿性退费。
1、赔偿性退费（公司有责退费）赔偿性退费指公司方面存在过错，造成客户产品服务不能正常使用，或对客户造成错收费/多收费的事实，依据相关法律法规和公司对外服务承诺，对客户做出的退费。
2、补偿性退费（公司无责退费）补偿性退费是指客户要求退费问题不是公司原因导致的，但为了维护公司形象、规避法律风险、维系客户关系，而对客户产生的损失以及所付出的投诉成本，给予一定补偿而做出的退费。补偿性退费原则上只进行单倍退还，也可根据实际处理情况，以赠送增值业务的方式进行补偿。
10086退费规定分为以下几种情况：
1. 话费余额退费。用户在卡片销户或停机后30天内，可以向10086客服申请余额退费。申请应当符合法律法规的规定。无法退还不足1元的话费余额。
2. 虚假欺诈类退费。用户需要提供相关证据，例如短信记录、通话录音等，证明是运营商原因导致服务中断。退费金额以实际损失金额为准，但不得超过用户当期话费消费金额。
3. 过错欺诈类退费。用户需要提供相关证据，例如短信记录、通话录音等，证明是用户不当使用移动服务导致服务中断。退费金额以实际损失金额为准，但不得超过用户当期话费消费金额。
4. 违法或违约类退费。如果用户发生违法或违约行为，移动有权从用户账户中扣除相应的赔偿金额。用户需要自行负担所产生的法律费用、律师费用等。
5. 特殊原因类退费。用户需要提供相关证明材料，例如诊断证明、孕妇产检单等。用户需在合理期限内提出特殊原因类退费申请，且退费金额不得超过用户当期话费消费金额。
除了以上几种情况，如果您对10086退费有疑问，您也可以通过电话或者到当地移动营业厅进行咨询了解。
今天接到一个电话(00866603361693)自称是深圳公安局的,在电话中说我...
——有人用语音电话冒充当地中级法院或基层法院的工作人员,声称有一张法院传票未领取,要求你在规定的时间内尽快到法院领取传票。逾期不领法院将强制执行,语音播放最后提示拨打“9”号键转至人工服务,转接后有接线员自称为当地中级法院或基层法院工作人员,要求接听群众说出其身份证号、银行卡号、存折密码及其他相关信息,...
英国个人旅游签证有效期和停留期是多久?
自2016年1月起，来自中国的游客将可享受有效期为2年的多次入境英国访客签证，停留期180天。能推迟出行，需预约申请，如需更改预约时间需要提前24小时预约。可以不按提交行程走，但要保证在签证有效期内离境。去英国时，应正确解读英签证信息，特别注意英签证有效期是指在英停留时限而非入境时限，持证人必...
终颜泌淋： 只有在办理转户和销号业务时,账户中有余额,才能退话费.退费流程:一、本人带本人身份证去移动营业厅二、跟营业员说明注销卡号,并提交话费余额处理方式余额处理方式有两种:一、一个月后到营业厅领取余额二、一个月后转移到本人预留的手机号中
海南省13832898382： 移动退费一年退几次 ？
终颜泌淋： 中国移动只能申请一次流量退费.可以拨打客户服务热线,根据语音提示取消相关业务,也可以直接将业务类型转给客户服务人员.向客户服务人员提供身份信息后,可以取消相应的流量移动业务.持身份证到营业厅办理相关业务.在处理业务时,除了提供本地号码外,还要提供相关的身份信息,并告诉你取消业务的类型,可以处理移动流量分组回退的业务.处理通过中国上层业务办公室的流量报文的取消.打开浏览器,输入中国地址登录,将鼠标移动到“业务管理”界面.在展开页面中,选择“移动数据流量业务”,在弹出窗口中单击“取消业务”,取消移动数据流量包业务.
海南省13832898382： 移动流量退费怎么投诉 - ？
终颜泌淋： 记住:跟移动客服联系要记下对方工号,以便以后投诉时用到,如果可以也记下投诉的日期1. 首先打10086向客服描述问题,对方一般会受理并在48小时内给你答复.2. 如果客服答复不能解决你的问题,而你觉得是受到移动的不公平对待则可以...
海南省13832898382： 怎么让中国移动退还我的话费 - ？
终颜泌淋： 只要你坚持不妥协,说你是移动的老用户,一直信赖移动的服务和计费系统会一如既往的支持移动的工作,也体谅工作人员的辛苦,但是出现这样的情况对于消费者来说确实是一件不愉快的事情,毕竟消费者对于软件这方面并不如移动那么专业.移动对于优质老客户会挽留的,也不在乎这么点钱的.几千块的我都见退过的,况且移动客服前台是有退费权限的.所以你要有礼貌的坚持,会退给你的.千万不要硬碰硬说难听的话,跟你沟通的人也是有感情的,如果惹毛了反而要不到钱,毕竟是手机管家的问题,移动坚持以此为依据还是你吃亏.所以朋友你要相信人都是有感情的,他们打电话给你的时候像朋友一样真诚的说明情况,情有可原,什么问题都不是问题!相信我!
海南省13832898382： 怎么让移动退还话费 - ？
终颜泌淋： 两种方法:1、打10086投诉,他们是考核营业厅的满意度的,所以对你来说是个机会.2、投诉到通信管理局,移动的上级.这个效果更好.
海南省13832898382： 10086乱扣话费怎么办 - ？
终颜泌淋： 1、进入www.10086.cn,进入网上营业厅查看一账单和详单. 2、查看一下话单,有没有计算错误. 3、查看一下漫游话单,如果没出本市却有漫游话单,有可能是有边界漫游,这个移动可以退费.因为每个省市边界信号有交叉覆盖. 4、看定了一些什么增值业务.看手机是不是非正规渠道手机(有些手机内置了扣费程序).还有下载的一些游戏,里面的道具是要扣费的. 5、对与一些无意中定的业务编辑0000,发送到10086,这可能全国通用.如不行可在网厅退订或拨打10086退订.
海南省13832898382： 中国移动手机卡到底退不退钱 - ？
终颜泌淋： 不退CMCC的全称为“China Mobile Communications Corporation” ,为中国移动通信集团公司(简称“中国移动”),于2000年4月20日成立,是一家基于GSM,TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商.中国移动通信集团公司是根...
海南省13832898382： 中国移动的卡想退订业务怎么退啊? - ？
终颜泌淋： 以河南移动客户为例,目前有增值业务0000统一查询和退订服务,鉴于各省业务规定存在差异,您可以拨打当地10086人工获取更多帮助.客户可编辑短信 0000发送到10086,即可快速查询到本手机账号截止目前已订购的各类包月类增值业务,可根据提示发送指令回复短信,即可方便选择相应的业务序号自由退订某项、或多项已订购的包月类增值业务(因协议签订等原因而无法退订的业务除外).
海南省13832898382： 移动宽带停网十几天了可以去营业厅退款吗 - ？
终颜泌淋： 退网看是什么原因超成的,如果用户的原因是无法退款的,可以要求维护进行解决. 如果不是用户的原因,可以通过10086投诉解决问题.
海南省13832898382： 10086微信怎么退款 - ？
终颜泌淋： 一、如果已付款,申请退款,如果未付款,可知己诶打开微信取消订单.二、微信买东西的方法及步骤:登陆微信,点击右上角按钮,选择“我的银行卡”如果没有绑定银行卡,需要安装要求绑定一张银行卡.绑定好银行卡后,进入页面选中“...
