冰箱质量出现问题怎么办?

作者&投稿:释竿 (若有异议请与网页底部的电邮联系)
冰箱出现质量问题怎么办~

你好,出现任何质量的问题,请第一时间与企业的客服联系,防止时间过长出现更大的问题,谢谢。

我5月3日在武汉苏宁买了一台海尔冰箱BCD-195KCF,价格近3千元,5号下午货到打开后发现冰箱门存在较重划伤,售后服务人员上门确认后,说是给我换一台新冰箱,隔两天后(8号下午)是给我换了一台俗称是“新冰箱”,但是我拆开包装打开冰箱上下门后没有什么塑胶的味道,等待3小时后开始插电工作,运行2小时后冷藏室后壁整个面就开始结霜(档位调在3档),然后放入了一点东西在冷藏室,压缩机一直运行了5个小时都没有停过,我用手机打售后服务电话反映了此种情况,花了我半个小时的话费,接线员和技术人员都说都不理采,说是等到运行24小时之后再说。9号晚六点我把温控器档位调低了一点儿(低于3档)冷藏室才化霜,但是冰箱压缩机运行时间和停机时间比值约为2:1,如运行了25分钟后,停机10分钟压缩机又开始运行了。我打服务电话要求上门确认,售后人员这次上门后打开冷藏室的门就说“这是合格产品,你们愿意要就要,不要我就给你退货,我们海尔产品都是这样,你有没有用过冰箱,从此以后你们再也不要买海尔产品了!”另一个(第一次来的那个)售后人员,站在冰箱旁边观察近40分钟,在这期间“压缩机运行了25分钟后,停机10分钟压缩机又开始运行了”,我们问他是否正常,他说“冰箱压缩机运行时间和停机时间比值约为2:1是正常的”,又问他第一台冰箱拆开包装后打开门有很大的塑胶味道,而这次换得这台冰箱打开后什么味道都没有问海尔售后人员他们没有什么任何解答。10号中午我放了一顶点儿菜后(中间没有开门),压缩机运行12小时中间还没有停到30分钟,晚上十点多他们售后主管来观察后,确定此冰箱运行是不正常,然后说“回去商量下,明天给个满意的答复”!
此事到现在还没有真正得到解决。2009-5-10

11号下午武汉客服打电话来说三天内给我换一台新机,同时我也提出了三个要求和一个疑问!2009-5-11

12号上午武汉客服打了131的电话说了两句话,让他与我159号码联系,后来他就再也没有打我的电话说明处理结果了,等到我晚上下班六点多钟打电话去客服,接线员又是从头问起你有什么问题,这么说来我前几次反映的冰箱问题你们那里没有任何登记,每次我打电话到客服就得再全部重复说一遍!2009-5-12

13号到15号之间他们让售后的一个经理给我打电话说了半个多小时,他只是在敷衍我,没有要想解决问题的意思。只承认他们上门的服务人员是有过错,但是不愿意承担过错,只是说对不起,给我换一台新机或者退[货算了。这种态度让我很是费解,在16号上午我又强烈要求他们给个处理结果,再三的交涉在16号晚六点半来了三个人上门道赚后就把冰箱退了!

我本来不想这件事儿说出来的,看到海尔售后和产品质量如此的差,请大家明白他们售后人员说得话:“我们海尔产品质量都这样,你以后再也不要买海尔的任何产品”。这句话说得真是实话,请大家今后不要买海尔的产品,以免上当和被忽悠!

2009-5-16

这个只有找冰箱厂家的售后进行处理哈,没有其他办法了哈。

希望我的回答能够帮助到你,望采纳,谢谢。

亲,建议直接拨打官方客服电话报修哈,一般会有专业的维修师傅上门的

有保修的,找售后


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向知恩诺: 您好!容声冰箱很高兴为您解答!如果冰箱使用时间较长后,可能出现内胆开裂情况,需拨打我们的服务电话,由专业服务人员为你解决 容声冰箱,简单生活,畅享原生态!

穆棱市15259834289: 冰箱有质量问题但过了保修期怎么办 -
向知恩诺: 看是什么质量问题. 如果是冰箱内胆鼓包、开裂、压缩机频繁烧毁等重大质量问题,可以继续找厂家,要求厂家给予免费维修或更换. 如果是其它质量问题,则只能自己出钱维修.

穆棱市15259834289: 冰箱出现售后问题怎么办请给我点建议?谢谢! -
向知恩诺: 修不了.只有一种问题就是蒸发器内漏.没法修.如果修就要把冰箱箱体整个拆了.那就报废了.直接换机海尔的应该不会服务太差.折旧这事没这说.就是用两年也可以直接换新的,按照国家法定程序走就行了.

穆棱市15259834289: 电冰箱购买不满一年出现质量问题应怎么办? -
向知恩诺: 电冰箱购买不满一年出现质量问题,这是在保修期内,直接拨打厂商的售后服务电话就可以了,保修期内维修是免费的.

穆棱市15259834289: 电冰箱有毛病了!!求救~~~~!!! -
向知恩诺: 这是你家冰箱的质量问题,是顶部保温层的泡沫未打满,保温效果差了,低温传到表面,与空气水份冷凝而出水 .新的只能退换了.

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穆棱市15259834289: 买海尔冰箱,有质量问题怎么办 -
向知恩诺: 你说的这种情况比较少见,你先把温控器的数字调大一些试试,如果不行就联系售后吧,海尔是全国联保的,服务还可以.

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穆棱市15259834289: 海尔冰箱出现质量问题厂家不管,我该怎么办 -
向知恩诺: 亲,产品使用中如有问题,可拨打客服电话,联系售后人员上门检修处理.

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