请问闭环是什么意思?在哪里用这样的词语?
从支付在O2O过程中的作用来看,没它固然不成,但有它也全然谈不上“闭环”哪。online 2 offline,顾名思义,线上到线下的消费流程,支付只能是中间那个“2”,两头的“O”才是“闭环”最终能够完成的关键。支付必须要依附于支付场景,才有存在的意义,而微信支付目前能够打通的,仅仅只有手机端的“online”,线下的“offline”还停留在美好的画饼阶段,此时大谈O2O闭环,不觉得早了些吗
要了解O2O闭环是什么,O2O闭环怎么做之前,我们先来了解下O2O的发展历史。O2O的概念在2011年 8月被Alex Rampell 提出来,11月份引入我国后就掀起了一股实践和讨论的热潮。O2O即Online to Offline,大意就是把线上的消费者带到现实的商店中去,线上支付再到线下去享受产品或服务。普遍认为,这一模式的难点和关键在于如何完成从产品展示到在线支付的闭环,这样营销效果便于监测,各方利益也能得到充分的保障。
最近,随着互联网巨头BAT(百度、阿里、腾讯)在生活服务领域先后落下几个重要的棋子,O2O再次甚嚣尘上,各种评论文章也充斥坊间。其实这种商业模式并不新鲜,携程、去哪儿以及各种团购网站都是这一概念的践行者,其中有的已经上市。O2O本质上就是生活服务互联网化的过程,这是一种必然,也一直就在发生,只是今天这一过程被赋予了一个全新的概念。我们接下来讨论的生活服务市场主要指餐饮和休闲娱乐,这是目前最火的一个领域,也是大家争夺的焦点。
生活服务这个大市场也不是今天才被人记起,各种形式的线上服务早已出现,可是线下商家的不成熟、不规范以及信息化水平、从业人员素质的落后等制约了线上服务的发展,以至于今天这个领域还没有诞生一家上市公司。眼馋这个市场的有很多人,可也基本上等死了同样多的人。
今天这些线下的制约因素正在逐步好转,借着巨头布局的时机我们来看一下这个市场的未来会是怎样的?谁又最有潜力能玩转O2O打通线上和线下?
消费者和商家眼中的O2O
生活服务市场的两端是商家和消费者,O2O承担的是如何建造一座更好的桥梁,使商家和消费都可以更快、更好地找到彼此的真爱,并相伴一生,不离不弃。
简单而言,消费者对O2O最大的诉求是能在合适的时间、地点找到品质与服务俱佳的商家,如果再能提前知道一些店内的信息(人数多少、位置情况)、可以预约服务或者享受一些优惠就更好了。
商家对O2O的接受程度取决于是否能给他带来切实的盈利。商家的利润水平取决于用户的数量和单次的消费金额,因此有效的O2O模式应该能帮助商家不断增加用户的存量(留住老用户)和增量(吸引新用户),同时提高用户到店的频次(增加商家曝光度)和单次的消费金额。此外,很重要的一点是这种模式要简单易用,符合商家的操作习惯。
综合来看,消费者对O2O的最大诉求主要是在前端信息的获取和检索,而商家则要打通前端和后端系统,通过前端提供消费者信息影响其购买决策,通过后端加强客户关系管理。现在点评网站、地图导航、预定网站、优惠券网站等很好地满足了消费者信息获取和检索的需求,使他们可以方便地查找餐厅以及优惠地享受服务。随着智能手机的深入普及和与本地化服务的深度融合,这种便捷性在不断的提升。但是这些服务并没有和商家的后台系统进行打通,没有形成闭环,因此营销效果也无法监测。
基于未来场景看巨头们的战略布局
任何一次O2O的消费场景,我们都可以将这一过程分为以下几个阶段:信息的获取、筛选与决策,到达线下,消费与结算以及点评与分享。在整个过程中,商家可以通过后台的系统进行管理和客户的维护。几大公司O2O的布局也基本上围绕这几个阶段展开。
主要公司O2O领域布
互联网中讲究入口的概念,那么本地服务的入口是什么?基于上面描述的场景,O2O开始于消费者信息的获取与检索,因此能在这一过程中提供给消费者最好服务的公司无异于把持了本地服务的入口。大众点评是这一领域做的最优秀的公司,截止今年7月底,大众点评商家数量已经达到150万家,拥有2000多万条的点评,覆盖全国2300多个城市,移动客户端独立用户数突破4000万。这些数字综合在一起保障了消费者信息获取的数量和质量,形成了信息入口的优势,这是一个非常有价值而且竞争对手短期无法逾越的屏障,而且不管你是用二维码还是其他方式连接线上和线下,这些信息的积累才是关键。有了这样一个入口,大众点评可以以此为平台逐步完善其他方面的功能,看好大众点评未来在此领域中的潜力。
腾讯O2O的战略布局目前是以微信为中心的,先后推出了微信公众账号、会员卡等,并整合了财付通的相关功能。但是微信更像是一个客户管理系统,用于对存量客户的维护和管理,用于与消费者的沟通与交流。最近,腾讯对通卡的收购应该也是加强微信在此领域中的服务能力。但是微信更多的还只是一款通信工具,无法提供前端丰富的信息获取和检索,因此不看好微信会发展成一个O2O的平台,当然不排除他会成为一个很好的客户关系管理工具,也不排除腾讯O2O的战略中心会发生改变。
百度的O2O布局是以地图为核心的,逐步融合百度身边、爱乐活,不过百度在支付、CRM等一些关键点有缺失,要建立一个O2O综合平台的话难度比较大。
阿里巴巴虽然在支付宝、团购(聚划算和美团)、一淘网以及本地服务平台(淘宝本地和丁丁网)四条战线上都有O2O的布局,但是其最近投资丁丁网,显示了对本地服务平台的重视,也是看到了本地服务平台作为O2O信息入口的价值,因此我认为阿里巴巴的O2O会走一条类似于大众点评的路,以本地服务平台为核心,把控信息的入口,然后逐步融合支付、CRM、地图等功能环节,形成综合性的O2O服务平台,看好阿里巴巴在此领域中的潜力。
未来的O2O是什么样子
今天在生活服务市场上有很多散落的玩家和不同的应用技术,例如提供商家信息聚合和点评服务的本地生活服务平台、提供餐饮预订服务的平台、提供商家CRM解决方案的公司,提供地图服务的公司,此外还有语音服务、移动支付等一些先进的技术,但是这些服务和技术大都还是孤立存在的。随着线下标准化和信息化水平的提升,我相信这些服务会进行充分的融合,形成一个大的O2O服务平台。
试想这样一个场景,你想选择一个地方和朋友吃饭,首先你会打开一个应用,选择你想去的位置,你会看到这个地点附近所有的餐厅以及他们的类型、折扣、评分等信息,你还可以详细的查看每个餐厅的位置、菜品以及用户的点评,这些信息综合在一起形成了你对某家餐厅的判断和最终的决策,这时你可以轻松的进行预订,或者就一些问题与餐厅的服务人员进行实时的沟通。预订好了餐厅之后,你可以将信息转发给朋友。在你准备出发赴约的时候,这个应用已经记录了你要去的地方,提示你是否开启地图导航模式,为你提供位置和路线服务。就餐以后,你可以通过应用直接支付,并可以和更多人分享你对餐厅的评价和就餐情况。
在这一过程中,商家可以从后台看到消费者预订情况以及点评信息,能和消费者进行实时的互动,并可以通过CRM系统对就餐客户进行维护和管理,还可以针对客户的情况进行个性化信息的推送。
我觉得这应该是未来O2O的应用场景,符合消费者的使用习惯和消费行为。O2O平台的盈利可以通过前端的广告价值、消费佣金以及提供商家后台解决方案来实现。
综合来看,未来的O2O会是一个融合线下信息聚合、点评信息聚合、预订服务、地图导航、CRM、语音以及实时沟通等功能为一体的基于位置的服务平台。现在不管是开始布局的百度、阿里、腾讯,还是深耕多年的大众点评、饭统网等,都只是在某一个或几个环节落下了棋子,如何把O2O做的尽善尽美,考虑到O2O本身会产生不可预知的变化,以及O2O的发展并未成熟等因素以外,O2O未来还有很长的路要走。
闭环也叫反馈控制系统,是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较,由此产生一个偏差信号,利用此偏差信号进行调节控制,使输出值尽量接近于期望值. 举例:调节水龙头——首先在大脑中对水流有一个期望的流量,水龙头打开后由眼睛观察现有的流量大小与期望值进行比较,并不断的用手进行调节形成一个反馈闭环控制;骑自行车——同理不断的修正行进的方向与速度形成闭环控制
其他的定义 密闭循环
闭环的应用
在模拟电路学中,对于放大电路,所谓闭环是指存在反馈回路。比如笔记本的电源适配器,它对输出电压(以DC19V居多)进行了侦测反馈至前端并以此作为调节电压,使其输出恒定电压。 而开环则指没有反馈回路。
开环与闭环的区别在于被控对象的输入信号的确定是否与其输出有关系
对开环而言,通常是先给定参考信号,然后经过控制器与执行器直接产生控制量作用于被控对象
对闭环而言,则是将参考信号与对象的输出信号(通过测量变送元件测量得到)比较得到一个偏差信号,这个偏差信号再经过控制器与执行器产生控制量作用于被控对象
http://zhidao.baidu.com/question/186517837.html
质量问题闭环与归零的区别
区别如下:1、质量问题闭环是指质量管理体系所有过程要有衡量标准,衡量过程运行的好或差;针对质量管理体系过程的运行要进行监视和测量,及时发现偏差。2、质量问题归零是指对在设计、生产、试验、服务中出现的质量问题,从技术上、管理上分析产生的原因、机理,并采取纠正措施、预防措施,以避免问题重复发生...
问一下开环和闭环有什么区别?
开环控制是按要求发出控制信号,不管接收信号的设备是不是接收到信号,也不管接收信号的设备接收到信号后有没有反应。闭环控制是按要求发出控制信号,再根据接收信号的设备反馈进行调整。www.hnlcwang.com
最近上课老师老师提到OTO闭环,我想问一下oto闭环是什么意思_百度...
“闭环”即“闭环管理”“融合管理”的意思。随着信息技术的进步和社会商业的快速发展,电子商务这种崭新的商务模式已经为大众所接受,并成为人们生活不可获缺的一部分。目前,互联网应用领域的以商品交易和服务相关的各种商务活动的电子化是人们接触电子商务模式的主流,人们将它分为3类,BTB、BTC、CTC。随...
疫情期间什么叫闭环管理
闭环是点对点(从家庭到学校),不与他人近距离接触。 包括道路闭环管理、校园闭环管理、学校疫情防控闭环管理、实习闭环管理。 安全闭环管理是指安全工作采取“闭环管理”。 闭环管理是综合闭环系统、管理封闭原理、管理控制、信息系统等原理形成的管理方法。 现在引用在新冠灾祸中。封闭期间确实有很多人还在外面...
通过闭环解决存在的质量问题什么意思
信息从顾客那里出来,最后回到顾客那里,形成一个闭环。你要做的就是,主控这个闭环的完整性。比如生产部门接到你的投诉后,没有反映,你就要去主动的跟踪,追问他们到底解决了没有。如果你不管了,那么这个闭环就不能形成了。什么是闭环,你的腰带打开来就是一个开环,扣上就是闭环,呵呵,如果你在...
想问一下何为小车发动机的开环与闭环?
闭环控制是控制论的一个基本概念。指作为被控的输出以一定方式返回到作为控制的输入端,并对输入端施加控制影响的一种控制关系。在控制论中,闭环通常指输出端通过“旁链”方式回馈到输入,所谓闭环控制。输出端回馈到输入端并参与对输出端再控制,这才是闭环控制的目的,这种目的是通过反馈来实现的。正...
(二)问题:1.何谓闭环控制系统?2.何谓开环控制系统?3.哪一种控制系统功能...
【答案】:1.闭环控制系统是指在这种控制系统中,系统通过测量元件对被控对象的被控参数(如温度、压力、流量、转速、位移等)进行测量,再将其反馈到输入端,与输入的给定值进行比较,然后形成误差信号。控制器根据误差信号进行控制调节,使系统趋向减小误差,从而达到使被控参数趋于乃至等于给定值的目的...
怎么给别人一种你很靠谱的感觉?
1、闭环 很多人不懂,别人交代你做一件事情,应该要有反馈,告诉别人,这个事情的结果。绝大多数人都败在这里,甚至很多老板、高管。就这么一个小细节,就能给人加很多分了。这就好比,怎么说呢?假如你是将军,你派了一队士兵出去打仗,结果士兵没有反馈。你是不是懵了?这些士兵是不是全军覆没了...
"通过闭环解决存在的质量问题"什么意思
信息从顾客那里出来,最后回到顾客那里,形成一个闭环。你要做的就是,主控这个闭环的完整性。比如生产部门接到你的投诉后,没有反映,你就要去主动的跟踪,追问他们到底解决了没有。如果你不管了,那么这个闭环就不能形成了。什么是闭环,你的腰带打开来就是一个开环,扣上就是闭环,呵呵,如果你在...
领导最喜欢靠谱的人,你是吗
那如何做到闭环呢?可以概括为:凡事有约定,约定必落实,问题早知会,及时报进程,事后须反馈。(一)凡事有约定 这个约定是指约定工作的质量要求和完成时间,要求在这个“环”的起点要想到绕回来时,需要什么样的结果,即做到“高效能人士的七个习惯”中的“以终为始”。有一个故事,一饭店老板要求...
禽炎独一: 闭环(闭环结构)也叫反馈控制系统,是将系统输出量的测量值与所期望的给定值相比较,由此产生一个偏差信号,利用此偏差信号进行调节控制,使输出值尽量接近于期望值. 闭环的定义 举例:调节水龙头——首先在大脑中对水流有一个...
大连市13843951679: 什么是闭环什么是开环 通用技术 - ?
禽炎独一: 开环和闭环都是控制方面经常使用的术语.开环控制就是没有反馈系统的控制,比方你家使用的调光台灯,旋钮调节到哪里就是哪里,感觉不对可以再次调节一下. 闭环控制,一般由人们设定目标,由电路自己的检测电路实行反馈检测数据.达到跟踪设定的操作过程就叫做闭环控制.比方自己家的空调系统,就是一个闭环的控制,高级的在遥控手柄这方面检测室内温度,做一个比较大的闭环控制.中央空调更是需要使用更高一个等级的闭环控制才能够保持若干部位的均衡温度.
大连市13843951679: 开环,闭环或环闭是什么意思 - ?
禽炎独一: 数控机床中开环、闭环与半闭环系统的组成、原理和应用特点.开环伺服系统由步进电动机和步进电动机驱动线路组成.数控装置根据输入指令,经过运算发出脉冲指令给步进电动机驱动线路,从而驱动工作台移动一定距离.这种伺服系统比...
大连市13843951679: 什么是"闭环营销 - ?
禽炎独一: 闭环营销,是一种营销生态体系,是以客户为中心形成的组合营销策略.闭环顾名思义就是圈子,闭环营销也称圈子营销. 闭环营销是需要在产品研发、品牌传播、渠道建设和售后服务四大环节都打造一个闭环,将营销过程延伸到整个产品的生...
大连市13843951679: 在质量管理体系中“闭环”是什么意思? - ?
禽炎独一: 质量管理体系中“闭环”是指: 1、质量管理体系所有过程要有衡量标准,衡量过程运行的好或差. 2、针对质量管理体系过程的运行要进行监视和测量,及时发现偏差. 3、采取措施消除偏差. 4、分析偏差产生的根本原因,改进过程消除偏差产品的根本原因. 5、以上过程周而复始就形成了“闭环管理”
大连市13843951679: 变频器的开环闭环是什么意思? - ?
禽炎独一: 开环指输入信号决定输出,输出不会影响系统输入. 闭环的话则输出信号会被取出用来作为输入的一部分(这就是反馈了),这样输出也会影响到系统的输入.这正是自动控制所要求的!!如果说开环是简单的原因决定结果,那么闭环控制就是...
大连市13843951679: 互联网的闭环到底是什么??
禽炎独一: 互联网的闭环这个话题看起来有点庞大,因为互联网本身的概念已经非常庞大了.我可以尝试着用 o2o闭环、运营闭环和盈利闭环,这3个方面来解答这个问题.首先,我们来谈谈o2o闭环.当我们在讨论o2o的时候,我们到底在谈论些什么?支...
大连市13843951679: 请问仪表控制中的开环和闭环是什么意思 - ?
禽炎独一: 开环就是运行中的调节由手动输入设定值,而闭环则是由仪表或变送器和控制系统构成自动控制系统,
大连市13843951679: 液压系统的开环和闭环是什么意思?
禽炎独一: 关于你的提问,在回答你的问题前我先百度了一下,类似的提问是:液压系统中的开环与闭环是指什么?回答被采纳的是: 开环是指系统的回油是回到油箱, 再从油箱吸油!闭环是回油直接又到 的吸油口,不够的部分从补 从补油箱吸油补充系...