我要做一个呼叫中心的人员排班表，总计10人，需要有3个人上晚班，每天可能还要有1-2个人休息
这个不是一句话两句话能说来的事儿，建议去买本关于呼叫中心运营的书或许可以帮到你。
6天一个循环，上5天，休1天
人员第一天第二天第三天第四天第五天第六天
甲白白白白白休
乙休白白白白白
丙白休白白白白
丁白白休白白白
戊白白白休白白
己白白白白休白
没有固定的公式可供你，但有个案例给你参考下：
条件：
一个小型的呼叫中心，只有四个坐席人员。
工作时间早8：30至晚九点；
下午3：30交接班；
6：00-9：00有一个人就行，其中两名坐席6：00至九点还不能值班；
每周每名坐席可休息两天
排班：
如图
说明：
1、甲班和乙班为一组固定轮班，两周一轮；丙班和丁班为二组固定轮班(不上夜班的两人使用)，两周一轮。
2、甲班虽只休1天，但周工时最短；丙、丁班因不上夜班，故排班工时相对较长。
深圳市邦建通讯设备有限公司提供
公式？？你得将话务量分时间段搞出来的，然后再进行耦合啊。现在一般公式用得都不准的。
本人想应聘一个呼叫中心的主管职位 因为我以前有做话务员的经验 但是...
很高兴为你回答 刚申请个小号，大号三天两头被盗 无奈了 具体的问题我可以告诉你，但你要做好心里准备，一般像我们这样的公司基本上不会从外面招主管或者助理，因为主管并不属于高层（大公司），从员工升组长，从组长升主管助理，小公司我就不说了 我们先讲下所谓的问题，具体应对我从没想过 1.你...
申请呼叫中心资质的企业需要怎么做
6、最近三年内未发生过重大违法行为。同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料：1、填写《业务申请信息表》；2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；4、法人身份证原件彩色扫描件；5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色...
咨询热线、呼叫中心的服务人员的工作职责是什么?
客户咨询热线·呼叫中心人员 有什么前途吗 那看你们的平台功能是不是很好了，真的好的平台能让你熟悉这个行业的工作流程，这就是经验，以后出来在别的任何一家公司，都可以做个管理。要是就是不停的自动外呼的话，不是长久之际，慢慢来吧，先熟悉一下。我以后打个好基础。客户咨询 呼叫中心人员的...
呼叫中心座席员是什么职务,主要做什么 ?
呼叫中心座席员一般称为业务代表，是一个呼叫中心基本的员工，主要工作就是处理客户的电话，一般包括呼入的电话和呼出的电话两种。呼入的电话需要应答后，根据电话的内容回答客户，并在电脑上相关系统中进行信息处理。呼出的电话由座席员打出，在与客户通话中完成工作任务。
呼叫中心做人工服务的人员通常称为
电话客服、坐席、话务员 办呼叫中心资质的话我可以帮你介绍下业务
建设客服呼叫中心,专业做客服呼叫中心公司有没有?哪家技术好?_百度...
3.多媒体交流，实现立体服务。4.因为硬件环节少，所以比传统呼叫中心更稳定。5.向企业提供多样化、多媒体化、个性化服务。6.根据企业具体需求可接入互联网、物联网、财务系统、资源管理系统等各种应用模块，企业可以统一协调资源，使服务质量和办公效率倍增。7.每一个终端都可以实现对短信、邮件、传真的...
国内哪家公司做呼叫中心比较权威?
北京德仁高科。。
想组建一个临时呼叫中心,只需要二个月,问过外包,觉得我们时间太短,都不...
你去上海电信咨询下吧，他们的外包呼叫中心业务很灵活的，你只要到电信那办理一下业务，然后你只需要几台电脑和招聘几个坐席，就可以完全拥有像自建呼叫中心一样的服务，最重要的是灵活性高，想什么时候停止就什么时候停止。
怎样自建呼叫中心?
1、明确呼叫中心建设的目的 你建这个呼叫中心想做什么用呢？是为了一个企业当呼入型的客服使用，还是为了做电话外呼使用？是企业想做营销用呢？还是政府单位使用？是要做外包服务呢？还是自己用？是想挣钱用呢还是想做客户服务使用？总之，需要把你的新建的呼叫中心用来干什么说清楚。2、呼叫中心建设需求...
呼叫中心许可证是做什么的?
6、最近三年内未发生过重大违法行为。同时准备以下申请呼叫中心许可证的材料：1、填写《业务申请信息表》；2、公司营业执照副本原件彩色扫描件；3、公司工商查档的章程原件彩色扫描件及一级股东证明材料；4、法人身份证原件彩色扫描件；5、3名主要管理人员身份证原件彩色扫描件及近期三个月内的社保证明彩色...
但沫先宏： <p>没有固定的公式可供你,但有个案例给你参考下:</p> <p>条件:</p> <p>一个小型的呼叫中心,只有四个坐席人员.</p> <p>工作时间早8:30至晚九点;</p> <p>下午3:30交接班;</p> <p>6:00-9:00有一个人就行,其中两名坐席6:00至九点...
芝山区13555767957： 呼叫中心怎么排班 - ？
但沫先宏： 设置为三个班次,白班从9点到18点,中班从12点到20点,晚班9点到12点 晚班16点到21点.每天班次安排:白班设置一名人员 中班设置一名人员 晚班设置两名员工 一名员工轮休 以上只是大概的安排,如果需要准确的进行排班,需要提供详细的数据,如每天工作12小时的开始结束时间,每月每个员工的工作总时长,最早可以上班时间,最晚可以下班时间,电话的每天时段呼入量(小时)等
芝山区13555767957： 如何用excel制作400客服排班表? - ？
但沫先宏： 工具/原料 excel 填充基本资料 先依照下图,填上每月的一号和星期一,部门员工名字填充日期(1-31号) 1选中日期1,可以看到单元格右下角有个实心小点.鼠标放在这个小点上,指针会变成实心加号的形状.2然后拖住鼠标左键往右侧拖拉...
芝山区13555767957： 企业模拟排班方法? - ？
但沫先宏： 企业模拟的排班方法有三班倒,两班倒有六小时倒班,有八个小时倒班,12个小时倒班,24小时倒班
芝山区13555767957： 【急】呼叫中心排班表【急】 - ？
但沫先宏： 感觉你们的有点乱..怎么还有个单独上夜班的.我们单位有这种是一个白班一个夜班休二天,或者是一个干四休三,夜班的三个分别上周五周六周日一个白班.或者嫩们一个白班16小时分二班次,这个班组,一个上午班一个下午班休二天保证每个班组都是一周40小时就行了.
芝山区13555767957： 呼叫中心排班 - ？
但沫先宏： 你们一周是双休还是单休啊,另外电话高峰期都是几点到几点,全天电话量怎么样.不是给你几个人你就用几个人排班,先了解电话量然后确定你到底需要多少人.看你的工作时间一天应该是14.5个小时的工作时间,这样需要早班一个 8小时,晚班一个8小时,然后有人上全天 就是从上午9点或者10点开始上,然后顺延8小时,因为你的电话高峰期不敢确定所以不能给你固定时间.坐席安排5人,每天到岗的3-4人,一人休班.柜台安排3人,每天到岗2人,一人休班.
芝山区13555767957： 呼叫中心科学排班 - ？
但沫先宏： ABOO的班次,然后安排出高峰组在你高峰时间进行人力补充,具体高峰组人员要看你的呼叫峰值是什么时间段,另外高峰组一般都是上一休一.12小时一个班
芝山区13555767957： 呼叫中心如何科学排班? 22人,需要24*365值班,高峰9 - 11点,14 - 16点,17 - 20点,可供4人住宿. - ？
但沫先宏： 你一些数据没有,比如每个时间段,特别是繁忙时间要多少人,晚班要多少人,等等 可以分成7个组,做5休28-12,13-16,共7小时,覆盖早高峰、中高峰8-11,14-20,共9小时,覆盖早高峰、中高峰、晚高峰13-16,17-22,共8小时,覆盖中高峰、晚高峰22-8,共10小时,夜班 休 休 还有一天上6个小时,你按照繁忙时间来安排
芝山区13555767957： 如何合理的计算呼叫中心的人员配置? - ？
但沫先宏： 呼叫中心人员配置的计算是一项很复杂的过程,需要有准确的业务量预测,但这一点恰恰也是最难的,河南华谊科技为您解读呼叫中心的人员配置. 业务量是呼入型呼叫中心的核心驱动力,是呼叫中心做出精准预算方案的前提.业务量的多少...
芝山区13555767957： 如何做好呼叫中心的排班管理 - ？
但沫先宏： 去百度文库,查看完整内容> 内容来自用户:王宇 呼叫中心排班管理 呼叫中心中座席代表最关心的主要问题是绩效与班表.对于绩效方案和结果,座席代表可以影响的比较少.他们不知道谁设定绩效方案,有问题的时候也只能一层层的跟领导汇...
