电信卡的星级服务怎么计算呢？

电信用户的星级是怎么计算的？~

根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。有效期结束后按前12个月的消费情况、截至有效期结束的网龄和信用情况进行重新评级。

电信星级服务介绍
星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上，升级和优化后推出的全新服务体系。为"消费稳定，网龄长且信用记录良好"的优质客户授予相应星级，同时向星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务，是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措。客户星级分为1-7星，星级越高，可享受的星级服务权益越多。
客户星级评定
根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：


根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。
客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。
原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。

星级服务项目内容
星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。

01 积分倍增
积分倍增是指以星级客户每月实际缴费额度，按照一元一分计算消费积分，并乘以客户星级对应的积分倍数，给予客户相应的积分。

02 10000号优先接入
当星级客户拨打10000号热线或使用800010000在线服务时，根据星级减少排队等待，享受快捷接入，6-7星级客户直接享受人工专席服务。
03 免费换卡
为2-7星级客户提供免费换卡服务，包括非天翼国际卡升国际卡、3G卡升4G卡等。
04宽带紧急复机
3-7星级客户名下宽带因欠费停机时，自停机当日起7个自然日内，每月、每账号可申请宽带紧急复机七天。（注：本项服务仅向参与信控服务的宽带用户提供）
05星级客户服务经理专属服务
4-7星级客户由星级客户服务经理提供专属服务，如：电信产品消费关怀、优惠推荐、活动通知、节假日/生日关怀等。
06手机紧急开机
5-7星级客户名下任一手机处于停机状态且暂时不方便交费时，可申请手机紧急授信开机（注：本项服务范围不含手机预付费卡）。
07宽带上门服务
5-7星级客户享受免费的无线组网免上门费、代装网络终端免上门费、免移机费等服务。
08国漫免预存/押金开通
5-7星级客户名下任一手机均享受免预存话费/押金直接开通国际漫游服务。
09营业厅优先办理
6-7星级客户在指定营业厅享受优先办理服务。
10其他服务项目
中国电信将面向星级客户不定期向推出积分礼包、流量赠送、优惠/优先购机、星级理财等星级服务项目。

中国电信将根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等，对客户进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级。电信卡的星级服务计算方法如下：

1、一星级：成长值大于等于600且小于1000的客户。

2、二星级：成长值大于等于1000且小于1500的客户。

3、三星级：成长值大于等于1500且小于2300的客户。

4、四星级：成长值大于等于2300且小于4000的客户。

5、五星级：成长值大于等于4000且小于6000的客户。

6、六星级：成长值大于等于6000且小于8000的客户。

7、七星级：成长值大于等于8000的客户。

扩展资料：

电信卡的星级评定规则如下：

1、根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。

2、新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

3、客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。有效期结束后按前12个月的消费情况、截至有效期结束的网龄和信用情况进行重新评级。

4、客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。

5、原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。

参考资料来源：中国电信-中国电信星级服务

中国电信将根据客户对移动，宽带，固定电话等消费贡献和网龄，信用等对客户进行综合评分，计算客户的成长值，并根据成长值给予客户相应的星级评价 。 电信卡星级服务的计算方法为：

（1）1星级：成长值大于等于600且小于1000的用户；

（2）2星级：成长值大于等于1000且小于1500的用户；

（3）3星级：成长值大于等于1500且小于2300的用户；

（4）4星级：成长值大于等于2300且小于4000的用户；

（5）5星级：成长值大于等于4000且小于6000的用户；

（6）6星级：成长值大于等于6000且小于8000的用户；

（7）7星级：成长值大于等于8000的用户。

扩展资料：

电信卡的星级评定规则如下：

1、根据客户的消费限额，网龄，信用等计算增长值，并进行每月评级。

2、加入网络的新客户可以在下个月参加评估。使用网络超过12个月的客户将根据最近12个月的累积增长值获得滚动评分。在网络上使用时间不足12个月的客户将根据网络增长值中的实际月份数来累计。

3、客户的星级评定有效期为12个月，在有效期内会增加客户的星级。如果客户的星级在有效期内上升，则有效期将从星级上升的月份重新计算。有效期期满后，根据前12个月的消费情况，互联网使用期限和到期期结束时的信用状况进行重新评估。

4、客户离网后，星级会自动取消，如果客户重新进网，将会重新评估星级。

5、未在原天翼客户俱乐部中过期的钻石卡、金卡和银卡会员将升级为相应的星级。在原始VIP会员的有效期内，他们将享受相应的星级服务，并在到期后进行重新评估。

参考资料来源：

中国电信-中国电信星级服务

您好
根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12
个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。
以上信息仅供参考，如需了解详情请登陆安徽电信网上营业厅、掌上10000APP、关注“安徽电信”微信公众号或拨打10000号。

成为会员：只要最近连续一年的消费积分累计值（简称E值）达到级别标准，就能进行VIP的评级与晋级。
VIP级别标准：1、钻石卡：E≥9600分；2、金卡：6000≤E＜9600分；3、银卡：3600≤E＜6000分。
就是最低一年消费要在3600元才行的。
中国电信天翼俱乐部是中国电信专为持有钻石卡、金卡、银卡的电信会员提供差异化服务的“家”园。如果是中国电信天翼俱乐部会员客户，不论是乘坐飞机、健身休闲、观摩电影，均可享受中国电信天翼俱乐部为提供细致周到、宾至如归的尊崇服务。

中国电信每月根据客户的消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级。对于新入网客户，在入网次月参与首次评级；对于老客户，根据最近12个月消费额度等进行评级。
客户星级分为1-7星，有效期为12个月，客户星级到期后，重新评级。星级有效期内，客户的成长值达到保级标准，即可保留原有星级资格。
注：定级标准（成长值）：是由客户的移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用
按照一定规则计算得到。
保级标准（成长值）：是星级有效期最后一个月计算的定级成长值下限*90%计算得到。
星级客户的服务权益包括积分倍增、10000号优先接入、免费换卡、宽带紧急复机、星级客服经理、手机紧急开机、宽带上门服务、国漫免预存/保证金开通、营业厅优先办理等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等活动。星级越高，客户享有的权益数量越多。

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盘锦市17274511807： 电信如何提高星级 - ？
称程消炎： 电信用户可以通过以下几种方式提高星级:1. 消费积分:根据不同的消费额度,电信会给予不同的星级等级.2. 网龄:使用电信的时长,时间越久,星级等级越高.3. 融合业务:比如同时使用两个或以上的业务,星级等级也会比较高.4. 提速降费:根据使用电信的年限和融合业务的情况,可以免费提速或者降费,享受更多的优惠.5. 专属服务:电信会提供一些专属的服务,比如优先接入、专业客服、快速响应等,这些服务也可以提升星级等级.6. 恶意欠费次数:如果在使用电信业务的过程中,没有出现过恶意欠费的记录,星级等级也会比较高.需要注意的是,每个地区的政策可能有所不同,具体的提升星级等级的方法可以咨询当地电信营业厅的工作人员.

盘锦市17274511807： 电信星级客户评定120元额度是几星 - ？
称程消炎： 您指的是会员了,成为会员:只要您最近连续一年的消费积分累计值(简称E值)达到级别标准,就能进行VIP的评级与晋级. VIP级别标准:1、钻石卡:E≥9600分;2、金卡:6000≤E就是最低一年消费要在3600元才行的中国电信天翼俱乐部...

盘锦市17274511807： 电信用户的星级服务有什么特权呀 怎么查询? - ？
称程消炎： 您可以凭手机服务密码登陆中国电信网上营业厅或中国电信掌上营业厅,进入个人中心,即可查询用户的星级. 客服157提示您:办理5G快人一步,流量比4G便宜一半,宽带提速500M,登录广西电信网上营业厅一键办理宽带、号卡、流量包等,方便快捷.

盘锦市17274511807： 什么是电信星级服务 - ？
称程消炎： 星级服务是中国电信在原有VIP服务体系的基础上,升级和优化后推出的全新服务体系. 向＂消费稳定,网龄长且信用记录良好＂的优质客户授予相应星级,同时为星级客户提供积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等一系列差异化服务,是中国电信感谢广大客户长期支持的一项回馈举措.客户星级分为1-7星,星级越高,可享受的星级服务权益越多.

盘锦市17274511807： 我怎么查询我是属于几星级的用户呢? - ？
称程消炎： 用户如需查询星级可以直接登录电信网上营业厅进行查询的 1、用户登录电信网上营业厅,然后登录自己的手机号 2、登录后会跳转到个人中心,然后在个人中心即可查看自己的星级了

盘锦市17274511807： 电信星级评价怎么评的 - ？
称程消炎： 您好 根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分,计算客户成长值,按照成长值高低授予客户相应星级.

盘锦市17274511807： 电信积分是如何计算的? - ？
称程消炎： 电信积分是根据您的实际消费计算的积分(即消费实缴费用),每消费一元积一分.再以您的消费积分为基数,乘以星级对应的积分倍数.不同星级回馈不同的积分倍数.1星是1倍,2星是1.5倍,3星是2倍,4星是2倍,5星是3倍,6星是4倍,7星是5倍.关注中国电信贵州客服公众号可一键办理话费查询充值,流量、积分、账单、详单等,方便快捷. 客服101为你解答.

盘锦市17274511807： 那我电信号从3星掉到2星,打客服解释不清楚,你好好给我解释解释? - ？
称程消炎： 您好 电信手机号码的星级是根据您办理的套餐等自动确定的,可能是您以前的消费比较高,现在的消费降低.电信的星级评定规则如下1、根据客户的消费额度,网龄、信用等计算成长值,每月进行评级.新入网客户,在入网次月即可参评;入网超过12 个月的客户,根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级;入网不满12个月的客户,按照实际在网月数累计的成长值进行评级. 2、客户星级有效期为12个月,在有效期内采用就高原则,客户星级只升不降,如果客户在有效期内星级上升,则自星级上升当月起重新计算有效期.

盘锦市17274511807： 手机号码如何才算6个月? - ？
称程消炎： 你自己算一算嘛!从2017年11月30日,加上6个月就好了.也就是6月1日满6个月,如果是电信手机号的星级服务,从6月1日开始计算