作为办公室主任应该如何管理好一个小公司?

怎么做好一个企业的办公室主任？~

办公室主任岗位职责

办公室处于承上启下的地位，是联结领导和基层的桥梁，协调各有关部门关系的纽带，保持站内工作正常运转的中枢，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。实践表明，高管局、公司、站的各项决策能否在基层不折不扣地得到贯彻落实，站内后勤工作是否保障有力，职工文化生活开展工作得是否有声有色，很大程度上取决于有没有一个合格、称职的办公室主任。因此，做一个忠于职守、勤于职守、胜任职守的优秀的办公室主任，不仅是上级领导的要求，职工的殷切期盼，更应该是办公室主任为之努力奋斗的目标。
本人自投身高速公路事业以来，一直担任基层办公室后勤工作。时值河北高速公路管理局成立十五周年庆典，借此机会，根据自身积累的一些经验，就基层单位办公室主任职能、素质与修养问题，谈一点粗浅的看法。
一、办公室主任的基本职能
概括的讲，办公室主任的主要职能就服务，为领导的科学决策和决策的正确执行服务。服从具体的讲，其基本职能大体有四项，即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能。
1、参谋职能。办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的。主要表现在：第一，在决策形成过程中，在帮助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围及程度上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，在帮助领导及时了解工作进展情况、审时度势、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，在帮助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。
2、承办职能。办公室主任的承办职能大致来自三个方面。一是来自上级部门的。主要是指上级领导部门交付的事项，如工作调研、信息反馈、工作总结等，需要认真对待，按期完成。二是来自站领导的。对于站班子的决策，办公室主任要带领工作人员不折不扣地去落实，负有领导、组织、指挥和管理的责任是第一责任人。三是来自站内各科室和班组的。站内职工需办理有关事项或对站内的意见建议，按程序应先和办公室取得联系，这就需要办公室主任根据实际情况去处理。总之，办公室主任对所负责的事项要高度负责。一丝不苟，一办到底，落到实处。
3、管理职能。管理职能主要是针对办公室内部而言，集中体现在以下三个方面。一是文书管理。尽管站内文件并不太多，但围绕着公文的处理与保管而需要进行的撰稿、校对、印制、收发登记、立卷、归档等环节是必不可少的。办公室主任负责对文书工作统一领导，统一组织安排，负责督促、检查，把好质量关，防止滥抄乱送和形式主义。二是事务管理。办公室作为站内事务性办事机构，办公室主任作为这个机构的负责人，应该说是事无巨细，都要认真操办。如会议安排、领导用车、对处接待、办公用具以及为站内职工提供生活服务的有关事项。使办公室真正成不站内工作的枢纽。
4、协调职能。办公室主任履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调。所谓纵向协调，即指致辞力于上下级之间关系流融洽，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致辞的协调工作。所谓横向协调，即指致于票证、监控、财务等各科室融洽和谐的协调工作。
二、办公室主任应具备的素质与修养
收费 工作的顺利开展，需要站内后勤工作的有力保障，也就是说需要一个得力的办公室主任。“得力”，就是素质高、修养好。办公室主任应具备哪些素质呢？危言耸听为大致辞包括政治素质、品德素质、心理素质、知识素质四个方面。
政治素质是办公室主任的首要素质。就是政治上绝对可靠，具有坚定的共产主义理想信念能经得起执政、改革开放和反“和平演变”三大考验，是坚定的马克思主义者，是“三个代表”重要思想的忠实实践者。
品德素质是除了政治素质以外最基本、最要紧的素质之一。要求做到光明磊落，忠实老实；服从组织，顾全大局；关心他人，助人为乐；公道正派，谦虚谨慎；严以律已，廉洁奉公。
心理素质主要包括稳定的情绪、良好的性格、广泛的兴趣和坚强的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；随和而不盲从，自信而不固执，忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。同时，还要从本职工作出发，不以个人爱好为取舍，培养广泛的兴趣，培养兴趣的多样性，以适应工作需要。此外，在工作中不仅要雷厉风行的作风，还要有善始善终的毅力；不仅在取得成绩的时候保持清醒的头脑，也能为顾全大局而忍辱负重。
知识素质主要包括三方面。一是深厚的理论功底。要求熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本理论和基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵。二是专业知识。不仅要具有人事办公室工作的基本知识还要熟知交通管理的各项法律法规等专业知识，努力成为一个“多在手”。三是宽广的基础知识，如历史知识、自然科学知识等辅助知识，力争使自己成为一个知识渊博的人。
办公室主任除了需要具备以上四种素质和不断加强自身修养外，在工作中还要树立三种意识。
一、要树立敬业意识
所谓敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。首先是要爱这一行，喜欢这一行，要有浓厚的兴趣，带着感情去做这项工作。办公室主任的工作，即辛苦又枯燥，没有一定的爱心，没有浓厚的兴趣，没有诚挚的感情，是做不好的。应该看到，办公室主任是个很重要的岗位。能够为站领导和同志们服务，是一件很光荣的事。对于这样一项重要而又有意义 的工作，不能妄自菲薄，不能见异思迁，而要怀着强烈的事业心和高度的责任感，全身心投入进去，努力把工作干好。其次要钻这一行，专这一行。第一个“钻”是钻研的“钻”，就是要钻进去，潜心研究；第二个专是专业的“专”，就是通过钻研学习达到很高的专业水平。有人说办公室主任无非是一些服务性工作，专业性不强，不需要很高的专业水平，这是不正确的。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各项法规，公文写作的各项知识，后勤设施 的使用保养知识，怎样使我们的工作保持与日俱进的状态等等，这些都不得是一个办公室主任应该了解、熟悉和掌握的。只有这样，才能当好领导的参谋和助手，才能在工作中有所建树。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研不断提高思想政治工作水平和专业水平，增强使命感和工作能力。
二、要树立公朴意识
公仆意识，也可以说是服务意识，就是要当上级领导的公仆，当好广大职工的公仆，当好司乘人员的公仆，全心全意地为他们服务。
当好“公仆”要做到“三心”、“四勤”。“三心”是热心、诚心、耐心，“四勤”是脑勤、嘴勤、手勤、腿勤。
热心，就是要有一付热心肠，满腔热情地服务，自学自愿地服务，尽心尽力地服务。当办公室主任，不是为了应付差事，不能敷衍了事，得过且过，当一天和尚撞一天钟，而是要认真负责、积极努力、克已奉公埋头苦干，以浓厚的兴趣、高度的热情、负责的精神，去干好每一项工作。
诚心，就是要有一颗真诚的心，真心实意地、实实在在地干事情，不弄虚作假，不懈怠，不自满。一方面，我们反映情况、提供资料，要实事求是，真实可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估计，想当然，含糊其词，似是而非，以免贻误工作。
耐心，就是不怕麻烦，不辞辛苦，谦虚谨慎，不骄不躁。办公室的工作单调而琐碎，而是要对全站职工服务，难免有众口难调的现象出现，所以当好办公室主任要有较高的涵养，要有毅力，有韧性，有忍辱负重的精神。接受任务、听取意见、汇报情况、开展工作，都必须有耐心，不可急躁冒进，不可粗枝大叶，更不可三天打鱼两天晒网。
脑勤，就是要勤于动脑，善于思考。如何使我们的工作适应形势发展，体现时代特征，更有针对性和实效性；怎样在工作用中贯彻“三个代表”重要思想，怎样为经济建设这个中心服务，为实现全面建设小康社会这个宏伟目标服务；怎样才能做到贴近实际、贴近生活、贴近职工，所有这此问题都不得是我们应该经常考虑的。
嘴勤，包括两个方面，一方面要多请示汇报，及时得到领导的指示、支持和帮助；一方面要多做宣传工作。宣传先进的管理经验，宣传交通战线广大职工的感人事迹，争取广泛的社会不良分子同和舆论支持。
手勤，就是要勤于动手动笔写文章，这是办公室主任的一项基本功。工作总结、情况汇报、调研文章、领导讲话、典型经验等等，都是勤于动手撰写，不能懒惰。
腿勤，要迈开双腿，不辞辛苦在上跑下跑。上跑就是往领导同志那跑，及是请示工作、汇报情况、征求意见；下跑就是深入职工中搞好调查研究，了解情况、发现典型、总结经验，掌握第一手材料；左跑右跑就是踊跃兄弟单位勤联系、多沟通、学习优秀经验，取长补短，不断改进自身工作。
三、要树立奉献意识
实实在在地说，当好一名办公室主任是不容易的。上呈下达、联络协调、调查研究、撰写文稿、谋划工作、制订计划、总结经验、请示汇报，后勤服务，工作具价格政策 而繁杂，平凡而枯燥。我们所做的工作大者无形的，不像工人生产一件产品就是一件产品，也不像农民春天播下种子，秋天收获粮食。为赶写一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵达旦，为了组织好一次会议或开展好一项活动不知要说多少话、跑多少腿。所以我们必须树立无私奉献的意识，不计名利，不讲报酬，任劳任怨，甘于奉献，在办公室主任这个平凡的岗位上做出不平凡的成绩来。

我是我单位办公室的一名科员，每个单位的办公室主任不好当，要起到承上起下的作用，各科室之间的协调，本科室的管理等等。有些关系稍微处理不当，就会有矛盾。办公室这活，就是好人不愿干，赖人干不了。我想你们领导既然让你干，说明你有这方面的能力，好好干吧！祝工作顺利！步步高升！ 给你查了一点资料，不知是否有帮助： 怎样做好一个办公室主任 ？ 量纲如下： 1.摆正自己的位置，你不是领导 2.你就是20个人的秘书 3.所有人的吃喝拉撒睡你都要管 4.文件管理，一定要细致，分类，作到查阅迅速，保存得当，使同事在需要是你随时搞定； 5.物品管理，要有档案，有记录，勤检查，勤检修 6.耗材管理，耗材存量充足，及时补充，注意更新 7.人员管理，详细记录每个人的爱好，细节，比如谁忌讳什么，偏好什么，还有就是详细的通讯方式等等个人信息 8.其他，掌握好外部信息，如铁路，飞机，酒店，礼仪，蛋糕，鲜花，快递等等 9.微笑、有求必应、忙而不乱、事无巨细 10.记住你就是管家，是服务员，如果有一天你病休了，大家都感到工作比较麻烦，都主动要去看望你，你就成功了 办公室主任的工作职责是什么 1．根据公司发展规划，编制出一套科学合理的管理方案。 2．认真履行公司“检查小组”的工作职能，加大对各部门工作的指导和监督力度。 3．组织各部门定期进行绩效考核。 4．紧紧围绕公司全年的工作目标，当好参谋，提供优质服务。 5．加强对全员工的培训，建立一支高素质的管理队伍，确保部门工作目标的实现。 6．做好表率作用，全面推行降本节支工作。 7．组织人事科制订合理的人员招聘计划、培训制度、工资体系。 8．加强企业文化建设，做好员工的思想工作，稳定人心控制人员流动。 9．对总务工作进行细分，全面提高后勤保障水平。 10．加强对门卫的管理，着重对公司财物、人员的安全及消防工作的管理。 11．强化ISO900、14000的全面运行

　　某某公司

　　办公室管理办法

　　为维护良好的办公秩序，进一步规范工作人员的行为，提高工作效率，特制定本办法，希望大家严格遵守，互相监督。

　　1 办公室工作秩序

　　1.1 严格遵守分公司作息时间安排，不迟到、不早退，有事先向主管领导请假，禁止无故旷工；

　　1.2 上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的分公司形象和个人形象。

　　1.3 办公时间专心致志，严细认真，不做私事。

　　1.4 办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。

　　1.5 不擅自离岗、串岗，不乱动同事物品，不该看的不看，不该问的不问，不该外传的不传。

　　1.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。借用本部门或其他部门同事的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　1.7 维护公共卫生，禁止随地吐痰和随手乱扔杂物，保持良好的工作环境。

　　1.8 禁止在办公期间吃零食、打扑克、玩游戏、听MP3等。

　　1.9 办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。

　　2 正确、迅速、谨慎地打、接电话

　　2.1 电话来时，听到铃响，尽快取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。

　　2.2 接电话时，使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起 再见等。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。

　　2.3 工作时间内，禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。

　　2.4 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。

　　2.5 在同事办公桌上电话铃响，而本人又不在时，帮忙接听并将电话内容向同事转述。

　　2.6 办公室传真机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。

　　3 业务客户接待工作及其要求

　　3.1 在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。

　　3.2 一般在接待室接待客户，有特殊情况除外。

　　3.3 有客户来访，马上起来接待，并让座。

　　3.4 来客多时以序进行，不能先接待熟悉客户。

　　3.5 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。

　　3.6 应记住常来的客户。

　　3.7 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

　　4 电脑、打印机、复印机的管理

　　4.1 公司各部门、科室都配有电脑、打印机，本科室人员使用本科室电脑、打印机，未经其他科室人员同意，不得动用。私自动用者，出现问题，负全部责任，并且分公司将予以相应的处罚。

　　4.2 所有员工应遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。

　　4.3复印机由办公室负责，打印机由各科室负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得打印、复印个人资料。

　　4.4所有员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。

　　5 办公物品的购置、领用

　　5.1各部门办公室所需的设备、文具等，除公司另有安排外，必须由公司办公室统一负责购买。特殊文具公司办公室无法采购者，可以经总经理批准由各部门自行采购。购回的物品，由公司办公室经管人员负责统一登记造册，办理领发手续。

　　5.2办公物品的领用，分为个人领用与部门领用两种。“个人领用”系个人使用保管的物品，“部门领用”系本部门共同使用的物品。对“部门领用”的物品，各部门应指派专人负责，其他人不得随意领取。大件物品的购买、领用，须按公司规定的开支审批权限，经有审批权的领导批准后才能办法。未经核准或未按规定擅自发放办公物品的，对经管人员给予按价赔偿的处罚。

　　5.3 对办公用品建立个人台帐，对低值易耗品建立部门及个人认领台帐。

　　6 卫生

　　6.1 办公室有专人负责办公室的清扫工作。

　　6.2 个人办公桌范围内卫生自己负责。

　　7 值班

　　7.1 采用各科室轮流值班制度。按顺序值班（见附表1《办公室值班顺序表》），各科室由科长指定专人轮流值班，值班人员认真填写《值班记录表》（见附表2《值班记录表》）。

　　7.2 值班人职责：下班后，保证门、窗关闭；关闭各种电器电源，包括电脑、打印机、复印机、电灯等；办公室内物品是否放置整齐有序；检查门是否上锁。

　　8 本办法自颁布之日起实施。

条律都是虚的东西，关键在于员工的业绩和利润，让适当的人作最适当的事，让公司整体能有效地运作，小公司能做到这点就可以了，关键是利润，有了利润才有成长，没有利润什么都是假的。

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鄂尔多斯市18898554937： 如果你是一个主任,怎样管理好一个部门 - ？
文滢普乐： 看你是和下面的关系怎么样了,一般管理方面大概都有两种方式,一种是亲和一种是严格,如果你比较喜欢开玩笑,下面的人也一样喜欢和你开玩笑那就最好了,这也是最好管理的,你叫他做什么事情,就算他很不情愿还是会做的,就算看在你的面子上,所以推荐这种,第二种就不说了,除非你们是很正规的企业或是政府部门,你做人也是很正规的那种,那就要看你在他们心中的地位了,混得不好的话,他们会当你面是一套背后又是一套,还说你坏话.自己惦量下吧

鄂尔多斯市18898554937： 怎么样管理好办公室人员 - ？
文滢普乐： 什么是管理者?通俗地讲,管理者就是自己不干事,让别人拼命干事的人.这句话很好地体现了管理者所具备的几个基本能力即计划、组织、领导和控制.是不是具备了这几个能力就能成为一个合格的管理者呢?也不尽然.合格的管理者首先...

鄂尔多斯市18898554937： 怎样当好办公室主任?对于文员的管理应从哪几个方面加强?？
文滢普乐：呵呵,作为办公室主任,要管好其他人,首先要在其他人心中树立好的口碑和形象,要使大家从心里面服你才对.这样的话办公就和玩耍一样轻松自如,你的心情也会不错哦. 文员只是对办公室以及其他部门工作的需要,为了其他部门更好的工作而协助他们办公所设置的职位,所以公司的文员个人素质首先要好,个人修养决定了她对工作的态度和责任心,决定了她是否能够很好的胜任这份工作.其次文员必须写作能力要高,公司的接待,招待以及一些宣传工作都需要文员来构思和打印,良好的写作工地决定文员的任职水平.所以说,对于管理文员而言,还是要加强培训他们对工作的积极性和很高的责任心,有了强烈的责任心才能更好的做好工作.

鄂尔多斯市18898554937： 办公室主任需要做到哪些? - ？
文滢普乐： 办公室主任的主要职能就服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务.服从具体的讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能、承办职能、管理职能和协调职能. 1、参谋职能.办公室主任的参谋职能大多的围绕领导决策进行的.主要表现...

鄂尔多斯市18898554937： 初当办公室主任首先要做什?初当办公室主任首先要做什么 ？
文滢普乐： 一、办公室主任的基本职能 概括的讲,办公室主任的主要职能就服务,为领导的科学决策和决策的正确执行服务.服从具体的讲,其基本职能大体有四项,即参谋职能、承...

鄂尔多斯市18898554937： 怎样做好综合办公室的工作?怎样做好一个办公室主任? - ？
文滢普乐： 既然是综合办公室涉及的业务也就比较多,首先你要分工明确,把业务分类落实到人头各负其责.这样你管理起来就有了头绪.作为办公室主任平时你要完成领导交办的一些临时工作,负责接待来客来访并将他们所谈事情及时汇报有关领导.作好领导办公会议的准备工作并作好记录.负责公文的批转呈阅.对主要领导安排布置的工作要督察督办并及时反馈.最重要的是要协调好你与主要领导和其他领导之间的关系,协调好与各个部门之间的关系.因为你要经常参加一些领导层的会议知道了解的事情比较多,千万记住这时候你是只长着耳朵没长嘴.平时也是这样不要让你的办公室成为新闻发布的场所.

鄂尔多斯市18898554937： 怎样做好一个小公司的办公室主任 - ？
文滢普乐： 行政后勤和人事管理应当是办公室主任的主要工作内容,还有就是公司的综合性管理制度制订和实施,应该是这些内容吧.

鄂尔多斯市18898554937： 办公室人员管理 - ？
文滢普乐： 办 公 室人员 管 理 制 度 为规范办公区域的管理,创造文明、整洁的办公环境,维护正常的办公秩序,树立良好的企业形象,提高办公效率,特制定本制度.一、员工应严格遵守考勤制度,准时上下班,上班打卡后不得随意外出或办私事,如确有需要须向直管领导报备.二、办公室内必须着装整洁,树立良好的公司形象和个人形象.三、上班时间内办公室内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站等 四、请各位同事在工作接触中或在接听电话中使用您好、请、谢谢、对不起、再见等文明用语.五、注意个人卫生,保持室内整洁卫生,不准随地乱扔纸屑,物品不要随处摆放等等.六、工作期间,私人电话尽量避免,确需处理时,力求简短.

鄂尔多斯市18898554937： 如何当好办公室主任 - ？
文滢普乐： 要以严谨务实的工作作风,确保各项工作做到精、细、严、准,办公室的工作小事做好了都是小事,小事办不好就会影响全局就是大事,牢记“办公室无小事”.天下难事,必作于易;天下大事,必作于细.