物业监控室设备管理规程求助

物业监控室设备管理规程求助？？？监控室设备管理规程监控室谢谢了，大神帮忙啊~

3．管理内容： 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 交接班 1． 清点移交物品，检查岗位清洁卫生。 2． 移交工作情况，填写相关记录，无误后在《值班记录本》上签字确认。确保上不清下不接。 中控室白班、夜班岗位 《值班记录本》 设备操作 1． 在设备内输入值班员姓名和口令，进入对设备的管理。 2． 对各类设备的运行情况逐一进行检查，并作好《设备运行情况记录本》。 3． 按时开关背景音乐和各类灯光。 4． 定期对各类设备进行试警检查，确保设备运行正常 中控室岗位 《设备运行情况记录本》 周界报警操作流程 1. 收到周界设备报警后，3秒内通知相应岗位按设备显示的报警地点出警。 2. 消除报警，使设备恢复待警状态。 3. 利用监控画面，及时告知处警岗位报警现场的情况，密切配合处警岗位。 4. 根据处警岗位反馈情况决定是否增派岗位支援。 5. 在报警设备上注明报警原因。 6. 将报警处理情况详细填写在《周界报警记录》 上。 7. 每月底最后一天对周界进行全面测试，在《周界测试记录本》上做好相关记录。 中控室岗位 巡逻岗 《周界报警记录本》《周界测试记录本》 室内安防报警操作流程 1． 收到室内安防报警设备报警提示后，3秒内通知相应岗位按报警设备显示的楼栋、房号处警。 2． 消除报警，使设备恢复待警状态。 3． 和处警岗位保持联系，根据出警岗位反馈情况决定是否增派岗位支援。 4． 如报警室内无人，通知客户中心值班员工和相关业主联系，确认报警原因。 5． 在报警设备上注明报警原因。 6． 将报警处理情况详细填写在《室内安防报警记录》上。 7． 对市内安防出现故障的在《市内安防故障记录本》上做好相关记录。 中控室岗位 巡逻岗 客户中心值班员 《室内安防报警记录本》 《市内安防故障记录本》 消防设备报警操作 1. 收到消防设备报警后，3秒内通知相应的岗位按报警设备显示的地点出警。同时告知报警设备类型。 2. 和处警岗位保持联系，根据出警岗位反馈情况决定是否开启消防相关联动设备。 3. 如确有火灾发生，按《消防应急流程》处理。 4. 恢复消防报警设备，使设备处于待警状态 5. 将报警处理情况详细填写在《消防报警记录》上。 6. 对消防出现故障的在《消防故障记录本》上做好相关记录。 中控室岗位 巡逻岗 《消防报警记录本》 《消防故障记录本》 电梯运行监控设备操作 1. 随时关注电梯运行情况。 2. 发现电梯运行异常立即通过电梯监控画面观察电梯内是否有人，并通过电梯自检程序判明电梯运行异常原因。 3. 通知相应岗位立即到电梯运行对应楼层现场察看并留守。 4. 向客户中心值班员工报事。（如情况紧急可直接向工程部口头保事处理）。 5. 如发现电梯困人，按《电梯困人应急流程》处理。 6. 作好各项记录。 中控室岗位 巡逻岗 客户中心值班员 工程部值班员 《设备运行情况记录本》 电子巡更设备运行操作 1. 中空室岗位有权监督、检查各巡逻岗的电子巡更情况。 2. 根据电子巡更时间节点提醒各巡逻岗按时巡更。 3. 当巡逻岗未按时巡更时，电子巡更设备会发出语音提示。中控室岗位应询问巡逻岗未巡更原因，并如实作好记录。 4. 将未巡更现象及原因上报当班班长。 中控室岗位 巡逻岗 当班班长 《未巡更记录本》 二次供水设备运行操作 1． 随时关注二次供水设备运行情况。 2． 如设备运行异常立即向客户中心值班员保事。（如紧急情况可直接向工程部口头保事处理） 中控室岗位 客户中心值班员 工程部值班员 《设备运行情况记录本》 门禁系统服务 1．任何人员向中空室要求通过门禁系统开启单元门都必须核实无误后方能开启，并通过电梯监控画面进行密切关注。 中控室岗位 夜间报事流程 按《中控室夜间保事服务管理规定》处理。 夜班中空室岗位 应急操作 1． 如遇雷雨天气视情况关闭所有设备，加强人防。 2． 如遇停电及时上报当班班长并通知工程部启动应急电源。 3． 作好相应记录。 中控室岗位 《设备运行情况记录本》 报事维修 1． 勤检查设备运行情况，确保各种设备运行正常。 2． 发现设备运行故障，及时向客户中心值班员报事派工处理。（如情况紧急可直接向工程部口头报事处理）。 中控室岗位 客户中心值班员 工程部值班员 《设备运行情况记录本》 填写当班记录 交班 1． 认真填写当班需移交的各项值班情况。 2． 清点移交物品，维护清洁卫生，做好交班准备。 4．工作标准或要求 1. 认真填写各项记录。 2. 熟练掌握设备操作流程，发挥设备最佳效能。 3. 发现设备运行故障，当班内必须报事派工处理。 5．支持性文件：《中控室作业指导书》 《电梯困人应急流程》 《火灾应急流程》 《报事作业指导书》 6. 术语： 报事：客户采用来电、来函或来访的方式向物业寻求帮助、反映情况和征求解释的行为，按专业可分为工程类、保洁类、绿化类和客服类等。 口头报事：能短时间一次性处理的报事，如锅炉点火、噪音施工、天然气表充值等。 试警检查：对各种设备进行试验检查，以确保设备的运行情况正常。 出警：根据设备发出的报警信号，指派相应的岗位到现场进行处理。 周界：住宅小区技防范围（红外对射范围）区域统称为周界。 技防：技术（设备）防范的统称，相对人防而言。 电梯自检程序：电梯自我保护监测程序。 消防报警设备类型：感温、感烟、手动报警按钮。

为保证公司监控信息系统的正常有序的运行，特制定本管理制度。
第一章 值班监看制度
一、厂区监控系统由中控室负责监控，由运行部负责监督检查中控 室的工作。
二、中控人员负责作好厂区监控范围内的工作，并作好当班的资料记录，发现异常情况必须及时向上级汇报。
三、严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料。
四、监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。
五、认真学习监控的操作规程，维护和保养好监控设施。保持图像信息画面清晰，保证系统正常运行。
六、负责中控室的卫生清洁，保持室内干燥，设备、布线排列整齐。
七、严禁非中控人员进入中控室。
八、未经允许不得随意代班、调班。当班时不得擅自脱岗，严禁看报刊杂志，听收音机、打私人电话等与其工作无关的事情。
九、每天下午5点之前向运行部办公室汇报当天的监控情况。
第二章 图像信息保存、使用登记制度
一、厂内监控系统图像实行自动保存，有毒危险药品库房图像保存时间不少于30天，其他图像保存时间不少于3天。
二、外来单位人员需要查看监控图像需运行部主管批准，填写监控信息图像查看记录表,对图像信息的录制人员、调取时间、调取用途等事项进行登记。
三、任何人不得擅自复制、查询或者向公安机关以外的其他单位和个人提供、传播图像信息。
四、任何人不得擅自删除、修改监控系统的运行程序和记录。
五、任何人不得擅自改变公共安全图像信息系统的用途和摄像设备的位置。
六、任何人不得干扰、妨碍监控系统的正常运行。
第三章 安全保密制度
一、工作人员使用计算机要及时主动设置密码。
二、严禁将计算机密码告知无关人员。
三、未经相关领导批准，任何人员不得将公司的数据、软件及资料复制给其他单位或个人。
四、未经公司许可，公司以外任何人员不得使用操作监控计算机系统及相关设备。
五、任何人不得擅自提供、传播图像信息。
六、对涉及公司秘密、商业秘密和员工个人隐私的图像信息予以保密。

　　中央监控中心工作守则
　　1、每个中央监控中心值班人员必须具有高度的安全意识和工作责任感；
　　2、中央监控中心24小时必须有固定人员值班。当值时必须高度集中精神，不得开小差、走神，严密注视监控屏的情况，对情况要做好记录；
　　3、严禁在中央监控中心内吸烟、饮食、聊天、睡觉及高声喧哗、打闹等一切妨碍工作的行为；
　　4、保持中央监控中心的安静、整洁，搞好中央监控中心的环境、设备卫生；
　　5、做好交接班记录。交班时，双方要认真细致地检查中心内一切器材设备。如有问题，应立即提出质疑或报告相关负责人；明知而不作声，或换班后才发现者由接班者负责；
　　6、值班时发现任何设备、器材出现故障，应及时向工程部门报修并通知相关负责人；
　　7、工作时要严守操作规程，严禁违章操作。如违章操作带来之事故及设备损坏，由违章者负责；
　　8、爱护和保证中央监控中心内一切器材的安全，未经相关负责人许可，严禁任何无关人员触动一切设备；
　　9、熟悉和掌握中央监控中心各种设备的性能及操作，不得延误时间和误操作；
　　10、遵守《员工守则》及中央监控中心规章制度，严格按各项工作程序完成工作任务，非特急情况不得擅作主张；
　　11、中央监控中心严禁打私人电话或长时间占用消防电话；
　　12、外来人员进入中央监控中心需经批准并登记。

　　中央监控中心值班制度
　　1、值班人员接班时，要认真查看上一班次工作记录；
　　2、值班人员交班时，应将所有情况交代清楚。接班人员应弄清所有情况，不得出现责任不清、事故不明和记录表格丢失等情况；
　　3、每班要认真填写《中央监控中心交接班记录》，工作时间内禁止做与工作无关的事；
　　4、遇有重要活动时或工作需加班时，必须服从领导安排；
　　5、火警确认中，确定是误报时，也要记录误报时间、地点、次数、部位等情况，便于更换检修时备查；
　　6、发生火灾、灭火完毕后当班值班员要写出书面材料上报和备案；
　　7、消防系统
　　⑴、巡视各楼层消防电话的使用情况及手动报警按钮的复位状况；
　　⑵、了解并掌握消防报警程序，合理使用各种消防器材；
　　⑶、与厂家及安装单位建立联系，掌握维修、调试等技术，完善设备系统的功能，对运行过程中出现的问题及使用上增加的要求，配合厂家共同完成并总结设备使用维修经验。

　　中央监控中心交接班制度
　　1、接班人员必须提前10分钟到岗，并进行有针对性的预检查；
　　2、双方在交接时，应注意以下问题：
　　⑴、设备运行情况；
　　⑵、事故处理情况；
　　⑶、值班记录；
　　⑷、各种器材工具；
　　⑸、公司指示；
　　⑹、设备卫生、岗位卫生。
　　3、接班人员上岗，进行岗位交换，双方在交接班日记、运行记录上签字。交班后发现问题，由接班人员负责；
　　4、交接时要交的清、接的严。如果当时发现问题，交班人员要全力协助处理，既要分清责任，又要团结协作；
　　5、严格执行“五交”，“五不交”制度：
　　⑴、五交：交问题和经验、交工具、交安全、交记录、交卫生。
　　⑵、五不接：
　　a、操作情况交代不清不接；
　　b、设备运转异常、情况交代不清不接；
　　c、工具不全不接；
　　d、未搞卫生不接；
　　e、接班人员未到交办人员不得到时下岗，需及时反映情况有人接班方能离岗下班。

　　中央监控中心安全保卫制度
　　中央监控中心是物业消防保安监测控制中心，一旦发生火险、火警时是调度指挥灭火、扑救和抢险救灾的中心。
　　1、保持室内环境良好，公用物品要摆放整齐，每班进行除尘（包括地面、桌椅、机器设备、装备等）；
　　2、爱护机器设备，严禁私自拆卸和违章操作，严禁碰、磕、摔机器设备，严禁将水杯等易洒物品置于控制台上；
　　3、严禁吸烟，动用明火须经主管负责人批准；
　　4、紧急电话和专线电话非公莫用；
　　5、中央监控中心工作情况和文字材料未经批准，不得向其他人转达或外借；
　　6、遇有要求参观学习或了解情况，值班人员必须报请服务中心经理批准，否则不予接待；
　　7、灭火器具装备、照明灯等必备器材应妥善保管，保证应急和演练，不得损环或丢失；
　　8、协助工程部部门有关人员对设备进行经常性的维护、检修、必须保证灵敏有效；
　　9、夜间值班不得伏案瞌睡或睡觉，须精神饱满地工作。遇有重要活动，值班人员更要尽职尽责，确保安全。

　　中央监控中心消防监控工作规范
　　1、中央监控中心每班必须保持有2名以上人员执机工作，将工作情况填写在《消防中央监控中心交接班记录》，严格交接手续；
　　2、值班人员发现控制柜的声、光、报警信号或接到报警报告后，要及时通知保安员并赶赴报警地点，共同确认情况。接报警报时，必须问明报警人姓名、所在部门、起火的部位、燃烧物品及火势情况等，并做相应记录；
　　3、服务中心管理区域内如果发生火情 ，值班人员应立即报告保安负责人或服务中心经理（夜间向值班经理报告），并按《应急灭火疏散预案》实施；
　　4、值班人员根据起火现场情况，在接到服务中心当班负责人的命令后，准确地向“119”台报警。报明起火单位、所在地址，并进行登记以备查；
　　5、服务中心防火安全小组成员指挥灭火抢救险时，值班人员要及时提供所有资料，便于正确指挥，果断行动，将火灾损失减少最低限度。

　　中央监控中心设备设施报修制度
　　1、报修原则：
　　银科大厦物业区域内的消防设备、设施出现故障、损坏等，影响正常使用的均应报修。
　　2、报修范围：
　　中央监控中心工作范围内所涉及到的消防设备、设施及保安监控设备、设施。
　　3、故障确认：
　　中央监控中心设备主机显示出的故障报警，进行初步的确认是否为故障点，若是故障报警应立即填写报修单，报工程部门修复。
　　4、中央监控中心人员发现消防设备、设施有损坏、丢失应与工程部门联系及时维修和增配；
　　5、接到巡视人员或其他部门人员通知消防设备、设施出现问题时，应问明原因，立即通报工程部门并记录备案；
　　6、消防设备、设施故障需报修的，由中央监控中心人员在5分钟内以报修单（或口头）方式报工程部门修复；
　　7、人员在交接班记录本上，对已报修的设备、设施情况做记录；对暂时不能修复的设备、设施，应问明原因，做好记录。

　　确认火情后消防主机操作程序
　　1、目的：
　　为了将初期火情控制并扑灭在初期阶段，最大限度地减少火情蔓延所造成的损失及负面影响。
　　2、范围：
　　中央监控中心。
　　3、程序：
　　⑴、确认火情后，值机人员立即通知巡逻保安员立即到达起火地点；
　　⑵、消防主机及消防联动设备须由当班领班进行操作（特殊情况例外）；
　　⑶、遵照现场指挥的命令，迅速启动相应的消防联动设备，并及时反馈命令执行情况；
　　⑷、值班人员按照现场指挥人员的要求操作消防主机，控制相关消防设备设施；
　　⑸、通报各相关部门人员火情发生的具体地点、火势大小、燃烧物品，并组织相关部门负责人及其专业人员到场，听从火场指挥的调动。

　　火警查找程序
　　为保证物业区域内人员、财产的安全，确保在火情初期阶段及时发现、处理，最大限度地减低火灾损失，结合具体实际情况，特制定本程序。
　　1、公共区域火警查找程序
　　⑴、消防主机报警后，中央监控中心值机人员通过电话或对讲机在1分钟内通知此区域的保安员到场查找火警。如有需要，通报消防主管人员，请有关人员到场配合；
　　⑵、中央监控中心跑点人员随身携带对讲机、插孔电话、卷帘门钥匙、地址码图及备用钥匙等，4分钟内到达现场确认火警；
　　⑶、保安巡视人员接到中控室查找火警的命令后，3分钟内到达火警现场进行初步确认，等待中央监控中心跑点人员到场确认火警；
　　⑷、如有异常，按照应急灭火预案实施。
　　3、商场、餐厅、娱乐场所、写字楼客户区域火警查找程序
　　⑴、消防主机报警后，中央监控中心跑点人员随身携带对讲机、插孔电话、卷帘门钥匙、地址码图及备用钥匙等，3分钟内到达现场，同保安巡视人员共同查找、确认红飘带；
　　⑵、保安巡视人员接到中央监控中心命令后，3分钟内到达红飘带现场门口，等待中央监控中心跑点人员到场共同查找、确认红飘带；
　　⑶、客户服务人员接到中央监控中心命令后，通过电话询问客户。如客户区域有人，向客户说明情况，请客户自行查看；如在非办公（营业）时间，客户区域内无人，客户服务人员用电话通知客户指定联系人说明情况及将要采取的措施，待客户确认后采取相应措施，同时将情况及时反馈给客户；
　　⑷、如有异常，按照《应急疏散灭火预案》实施。
　　4、火警查找要求
　　⑴、各负其责，相互配合，及时反馈，争取时间，确保安全；
　　⑵、各部门应急电话应做到电话铃响3声有人接听；
　　⑶、查找、确认红飘带后将情况记录在中央监控中心交接班记录本上。

---

息烽县17890783043： 物业监控室设备管理规程求助???监控室设备管理规程监控室 - ？
俞晓小儿： 3.管理内容: 步骤 作业内容 岗位 相关作业记录 交接班 1. 清点移交物品,检查岗位清洁卫生. 2. 移交工作情况,填写相关记录,无误后在《值班记录本》上签字确认.确保上不清下不接. 中控室白班、夜班岗位 《值班记录本》 设备操作 1. 在...

息烽县17890783043： 哪位大哥给个物业小区的监控中心手册,连制度带各项职责,谢谢了 - ？
俞晓小儿： 监控中心管理制度 1、监控中心是设备运行、监控的心脏,直接关系到大厦/小区的各项安全.为保障业主人身、财产安全,特制定本制度. 2、监控中心实行24小时值班制度,值班人员须持证上岗. 3、各种相关制度、规程、流程、应急电话等须上墙. 4、值班人员必须熟悉相关工作流程、规定,值班时不得擅离岗位,须全神注视显示器、仪表、信号灯等,认真作好记录,交班时双方须对设备状态进行检查. 5、火灾报警控制、联动系统的终端设备(如水泵控制柜、风机控制柜等)须将主令开关置于自动档,监控中心联动柜可置于手动档.

息烽县17890783043： 监控设备管理制度 - ？
俞晓小儿： 为保证公司监控信息系统的正常有序的运行,特制定本管理制度. 第一章 值班监看制度 一、厂区监控系统由中控室负责监控,由运行部负责监督检查中控 室的工作. 二、中控人员负责作好厂区监控范围内的工作,并作好当班的资料记录,发现...

息烽县17890783043： 监控室有哪几个管理制度? - ？
俞晓小儿： 1. 监控人员服从办事处的领导,认真完成领导交办的各项工作任务.2. 监控人员爱护和管理好监控室的各项装配和设施,严格操作规程,确保监控系统的正常运作.3. 无关人员未经许可不准进入监控室.确需到监控室查询情况和观访者必须经办...

息烽县17890783043： 监控设备、仪器的管理制度 - ？
俞晓小儿： 1、 生产部门负责监控室的管理工作,企业管理策划部有权对 监控室进行监督检查. 2、 监控人员负责作好安全、生产、劳动纪律及其它监控范围 内的工作,并作好当班的资料记录,发现异常情况必须及时汇报. 3、 严格按规定操作步骤进行...

息烽县17890783043： 物业企业如何做好消防设备的日常管理和维护 - ？
俞晓小儿： 物业企业做好消防设备的日常管理和维护,主要从: 1、制定完善的日常检查、设备使用规范、设备定期维护等方面的制度及检查登记表格; 2、严格落实各项制度,并形成有效的监督机制; 3、公司层面的重视,对损坏或过期的器材,及时投...

息烽县17890783043： 如何做好物业设备的管理与维护 - ？
俞晓小儿： 一、熟悉设备的运行情况 管理好物业设备是关系到业主的切身利益,关系到物业能否保值增值.掌握物业设备的运行管理,首先应熟悉小区(大楼)的各类管线,结构的分布情况,因为它是设备与终端业主之间的联系纽带,同时工作人员还需...

息烽县17890783043： 小区监控室需要人值守吗物业管理办法 - ？
俞晓小儿： 按照正常物业管理条例,社区监控室必须有人员值守,并严格做好交接管理工作.

息烽县17890783043： 物业监控设备损坏涉及到哪些法律法规 - ？
俞晓小儿： 《住宅区物业服务标准(征求意见稿)》公开征求意见.根据意见稿,小区安全监控设备设施须24小时正常运转,实现对管理区域的有效监控,画面须齐全、清晰,且“存储介质内存要满足图像保存时间不少于30日的配置”.这意味着,业主财物被盗,要求物业提供小区摄像监控画面,小区物业不能以“监控设备损坏”等理由推脱.