新买的乐phone为什么不能同时使用wifi和手机流量包？无线局域网打开了，可是为什么还是不能进网页？

为什么乐phone已经连接上无线了，却上不了网？之前能上这个无线局域网，其他的也能上，现在这个又上不成了~

您好。
非常抱歉，给您带来了不便，影响您的使用了。
若您的设备显示已连接wifi网络，但无法正常联网，请您参考以下情况及方法尝试：
如周围有条件连接其他无线网络，请您尝试对比：
A、其他网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、无线网络可用性：建议您使用其他设备连接该无线网络，对比是否可以正常连接Internet，如都无法正常连接，建议重新进行无线网络设置，例如更换信道，加密方式等；
2、是否需要拨号：部分电信网络用户采用的是ADSL方式访问因特网，需要通过PPPOE方式进行拨号验证身份，移动设备端无法进行验证所以导致无法联网，具体可以与电信客服(电信客服热线：10000)进一步联系咨询；
3、无线网络连接数：可能当前网络连接使用用户过多，导致无法正常使用网络，建议在空闲时段尝试；
4、无线网络信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
5、无线网络限制：部分网络服务商或网络部门会对使用的无线网络进行限制，例如绑定可使用的设备mac地址，建议您与对应的网络服务商或管理人员核对；
6、公共场所无线网络：如您是访问商家提供或运营商提供的无线网络，可能需要验证额外的用户名或鉴权码等信息，通常成功连接后可以打开浏览器输入对应的用户名以及密码即可正常使用，具体情况建议咨询商家以及运营商客服；
7、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用；
B、其他网络连接后也无法正常使用，则可能是系统或硬件功能异常导致：
1、请您备份好机身资料进行恢复出厂设置尝试；
2、如恢复后依旧无法改善，请您抽空到当地维修站点针对系统以及硬件进行检测处理。
如条件受限，无法与其他无线网络进行对比尝试，建议您综合以上建议进行简易排查，若无法改善，请您及时送修站点。
联想授权维修站点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
维修站点营业时间通常为周一至周日9：00—18：00，节假日除外，各地站点会根据自身运营情况略有调整，建议前往时可以先致电详细咨询，请您参考。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

您好。
很抱歉给您的使用带来不便。
若您的设备无法连接wifi网络，请您参考以下情况及方法尝试：
由于您使用其他无线网络可以正常连接，即可判断手机系统以及硬件功能正常，请您按以下步骤尝试：
1、密码正确性：大多数情况是由于密码验证失败导致，建议您尝试确认一下是否因为无线密码输入错误导致的，您可以通过修改加密方式或取消加密等形式进行验证；
2、无线网络的信号：当无线信号信号显示较弱，可能导致无法正常连接或连接上应用程序无法正常联网，建议移动设备至无线网络信号较强处进行尝试；
3、如以上建议依旧无法改善，就不排除路由设备与产品兼容性导致，建议您更换无线网络或路由设备使用。

如果以上均未能解决，请您抽空到当地联想售后维修站点咨询，官方售后站点查询：http://www.lenovocare.com.cn/ServiceStation.aspx。
如您需要其他帮助欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。

你的小乐无线局域网连接到的热点是授权的么？ 比如，你连接到的是chinanet或者chinaunicom 是需要帐号密码 才能登录网页的。 如果你连接到的是自己的无线路由器的信号，那么连接的时候输入密码就能上网页，看电视等等。 我的小乐是电信版的，一直用寝室的无线局域网都很好用啊。 按说，应该是可以同时使用wifi和手机流量包的，但是我的小乐连接chinanet始终接收不到客服密码，不能用，我也不知道啊。

晕...你开的是局域网..要连上互联网才可以..

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海宁市13994932150： 新买的乐phone为什么不能同时使用wifi和手机流量包?无线局域网打开了,可是为什么还是不能进网页? - ？
上空丽科： 你的小乐无线局域网连接到的热点是授权的么? 比如,你连接到的是chinanet或者chinaunicom 是需要帐号密码 才能登录网页的. 如果你连接到的是自己的无线路由器的信号,那么连接的时候输入密码就能上网页,看电视等等. 我的小乐是电信版的,一直用寝室的无线局域网都很好用啊. 按说,应该是可以同时使用wifi和手机流量包的,但是我的小乐连接chinanet始终接收不到客服密码,不能用,我也不知道啊.

海宁市13994932150： 联想乐Phone A520 双卡不能同时用了？
上空丽科： 您好!联想技术不成熟,系统问题太多,简直是垃圾.您先去设置-SIM卡设置把两张卡都打开,如果还是不行就恢复出厂设置.如果再不行,关机后同时按电源键和音量上键进入Recovory(工程)模式,选择 wipe data/factory reset进行双清←推荐此操作.完成后选择Reboot进行重启或手动重启手机就会变回刚买来那样,一些莫名其妙的鸟问题就会消失!注意:需要的话请先做好软件,数据,信息,联系人,媒体等数据,因为双清或恢复出厂设置会清空所有设置.

海宁市13994932150： 新买的乐Phone,用数据线连接电脑后,电脑无法识别设备(联想电脑).这是什么问题? - ？
上空丽科： 您好.您手机是哪个型号的呢?若要实现数据同步功能,需打开USB调试,首次连接得安装相应型号的驱动程序,通过同步软件即可安装成...

海宁市13994932150： 新买的联想乐phone,刚说清理一些软件,可是连不上电脑,显示请将磁盘放入驱动器是什么意思,该怎办? - ？
上空丽科： 首先你需要装乐phone的驱动.下个豌豆荚吧,下了后将乐phone连上电脑,打开豌豆荚,它会自己装驱动.装好后你在...

海宁市13994932150： 买乐phone时的一些问题.. - ？
上空丽科： 我使用乐疯一年了 也遇到过种种问题 可以给你解答1、注意屏幕边缘跟外壳连接部分,原来的有胶条下陷现象 不知道现在的改善了多少 另外注意出厂日期 有的月份机器问题比较多 比如10年9月份的机器2、网上网下质量倒是没什么具体的差别 只要找家信誉好的商家 不要买到翻新就好3、移动卡没有3g功能联通有 另外移动的用不了wo商店联通的可以 前置摄像头移动的用不了联通的可以 不过现在很多自制固件都解除了这个限制 可以忽略4、当然差别明显 一个2g一个3g 速度天上地下 不过移动的信号好些5、貌似现在的两点不是很完美 有的机器没问题有的却不能保持 当场试机当然最好啦 有啥需要继续追问

海宁市13994932150： 联想乐Phone K800为何手机不能同步软件实现同步?？
上空丽科： 确认手机是否在应用程序设置-开发中未勾选“USB调试”选项 该答案来自联想官方网站

海宁市13994932150： 新买的联想乐phone,出现不能接打电话现象.怎么回事呀 - ？
上空丽科： 去刷新的固件,你去系统信息那看你的固件号,最新的是S992 固件的问题,去客服刷机吧,还能换后盖和皮套呢

海宁市13994932150： 联想乐phone的rom能不能通用 - ？
上空丽科： 不能哦、 你的是什么机型?就拿最简单 的 比方你是联想乐PHONE W100 我是W101 我们两个的ROM就是不能的.自己的机型有自己 的ROM 看好再刷哦

海宁市13994932150： 为什么新买的联想乐PHONE手机开不了机？
上空丽科： 我7月8日买的乐PHONE,到现在已经坏了.在9月时使用中,经常会自动关机自动启动,有时充电过程中,自动会重启.到10月22日,它自动关机,不重新启动了,我按电源按钮,结果就出现“lenovo”字样,进不了系统了,然后我拿到售后...

海宁市13994932150： 新买的联想乐phone a326下了几个游戏只能玩一个是怎么回事,那几个游戏能打开但是开了一会儿就自动关了.？
上空丽科： 第一可能是手机内存不够 或是下载的游戏还要下个数据包 希望对你有用