简述质量管理的原则

试述质量管理原则~

全面质量管理，即tqm(total
quality
management)就是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在全面质量管理中，质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点1．它具有全面性，控制产品质量的各个环节，各个阶段；2．是全过程的质量管理；3．是全员参与的质量管理；4．是全社会参与的质量管理。内涵：是以质量管理为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而使组织达到长期成功的一种管理途径。所谓全面管理，就是进行全过程的管理、全企业的管理和全员的管理。1.全过程的管理全面质量管理要求对产品生产过程进行全面控制。2.全企业管理全企业管理的一个重要特点，是强调质量管理工作不局限于质量管理部门，要求企业所属各单位、各部门都要参与质量管理工作，共同对产品质量负责。3.全员管理全面质量管理要求把质量控制工作落实到每一名员工，让每一名员工都关心产品质量。

质量管理的八项原则是：a.以顾客为关注焦点。组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。b.领导作用 。领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 c.全员参与 。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。d.过程方法 。将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 e.管理的系统方法 。识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 f.持续改进 。 组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 g.基于事实的决策方法 。有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 h.互利的供方关系 。组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

质量管理的原则
八项质量管理原则已经成为改进组织业绩的框架,其目的在于帮助组织达到持续成功。 　　a.以顾客为关注焦点 　　组织依存于其顾客。因此组织应理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。 　　b.领导作用 　　领导者确立本组织统一的宗旨和方向。他们应该创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。 　　c.全员参与 　　各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织获益。 　　d.过程方法 　　将相关的活动和资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。 　　e.管理的系统方法 　　识别、理解和管理作为体系的相互关联的过程，有助于组织实现其目标的效率和有效性。 　　f.持续改进 　　组织总体业绩的持续改进应是组织的一个永恒的目标。 　　g.基于事实的决策方法 　　有效决策是建立在数据和信息分析基础上。 　　h.互利的供方关系 　　组织与其供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。 　　这八项质量管理原则形成了GB/T19000族质量管理体系标准的基础。

全员参与：各级人员都是组织之本，只有充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干。组织治理管理体系的运行是通过各级人员参与相关的所有过程的实现的，过程有效性以及体系运行的有效性取决于各层次人员的质量意识、工作能力、写作精神和工作积极性。只有当每个人的能力、才干得到充分的发挥时，组织才会获得最大收益。一方面是员工本身应具有强烈的参与意识，发挥自己的聪明才智，尽职尽责，在工作实践中不断完善自己；另一方面，也需要组织识别其个人发展要求，将个人的愿望和组织的愿望统一起来，为其创造参与的机会，给予其充分的自主权和体现自身价值的环境。
应用该原则的好处是：
1）全体员工积极参与，努力工作，实现承诺；
2）员工有工作责任感，感到自己的工作与组织业绩息息相关，积极参与持续改进并作出贡献。

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沙雅县15546617681： 质量管理原则 - 搜狗百科？
詹纨百宏： 答:质量管理事实上是八大基本原则. 质量管理八项原则管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本/最通用的一般规律,可以指导一个组织在长期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而改进其总体业绩的目的.它是质量文...

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詹纨百宏： 全员参与:各级人员都是组织之本,只有充分参与,才能使他们为组织的利益发挥其才干.组织治理管理体系的运行是通过各级人员参与相关的所有过程的实现的,过程有效性以及体系运行的有效性取决于各层次人员的质量意识、工作能力、...

沙雅县15546617681： 简述质量管理八项原则 - ？
詹纨百宏： 原则1—以顾客为中心 原则2—领导作用 原则3—全员参与原则4—过程方法原则5—系统管理 原则6—持续改进 原则7—以事实为决策依据 原则8—互利的供方关系

沙雅县15546617681： 质量管理原则的简述 - ？
詹纨百宏： 为了成功地领导和运作一个组织,需要采用一种系统和透明的方式进行管理.针对所有相关方的需求,实施并保持持续改进其业绩的管理体系,可使组织获得成功.质量管理是组织各项管理的内容之一.

沙雅县15546617681： 品质管理的三个原则是什么 - ？
詹纨百宏： 品质管理首要的三个原则:1.建立可行性标准 2.以过程方法按细节执行 3.坚守客户需求并持续改善;谨供参考!

沙雅县15546617681： 质量管理的七项原则是什么 ？
詹纨百宏： 质量管理的七项原则是以顾客为关注焦点、建立组织相互统一的宗旨、能力胜任等,具体:1、以顾客为关注焦点;2、建立组织相互统一的宗旨;3、能力胜任;4、过程方法将相关的资源和活动作为过程来进行管理;5、基于证据的决策方法有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析基础上;6、关系管理组织和供方之间保持互利关系;7、提高组织的声誉.

沙雅县15546617681： 质量管理八大原则是什么? - ？
詹纨百宏： 原则1:以顾客为关注焦点 “组织依存于顾客,因此组织应理解顾客当前和未来的需要,满足顾客要求并尽力超越顾客的期望.” 一个组织向顾客提供产品,如果产品不适销对路,顾客不需要、不满意,组织就无法进行再生产,组织就不能生存...

沙雅县15546617681： 质量管理的八大原则 - ？
詹纨百宏： ISO标准簇质量八大原则 原则1: 以顾客为关注焦点 原则2: 领导作用 原则3: 全员参与 原则4: 过程方法 原则5: 管理的系统方法 原则6: 持续改进 原则7: 基于事实的决策方法 原则8: 与供方的互利关系