物业各岗位职责制度

物业各岗位职责全~

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保洁员岗位职责

一、 保洁员上岗必须统一着装，佩戴工号牌，端正仪容，待人接物必须做到以礼待人。见到业主要说：“你好！”。
二、 服从管理，努力做好本职工作，在管理区域内必须做到卫生清洁，无污染、无纸屑。
三、 遵守公司的各项规章制度，劳动纪律，遵守服务中心的各类规定，加强责任心，工作积极主动，做好节水、节电工作，发现安全隐患及时上报，并做出相应的处理。
四、 爱护公物，杜绝浪费，合理使用保洁物品。
五、 在工作中有不明白的地方，及时向主管领导汇报。
六、 捡到他人遗失的物品必须如实上交物业服务中心，并在服务中心登记。
七、 正确使用保洁工具及各类清洁剂，如有不懂得向上级领导汇报。
八、 在开展工作过程当中，有发现旁部门的问题及时向旁部门主管汇报,并及时跟踪。
九、 认真完成领导布置的其他任务。
管理员岗位职责
1、 坚持脚踏实地的工作作风，全面掌管辖区内房屋及配套设施的基本情况，负责建立业主（住户）档案，为做好文明，优质服务打下扎实的基础。
2、 每日不少于二次对管辖小区进行巡视，及时发现和制止违章行为，确保房屋结构完好、外观整齐、公共设施不受损害。发现管道、沟渠阻塞，迅速采取措施予以处理，并做好每日巡视记录。巡视内容主要包括以下方面：
(1)路面：整洁、无垃圾、无积水;绿化带：平整、无堆放垃圾；树木花卉：修剪及时，造型美观。
(2)房屋外墙面：整洁无污染，各类标识牌：整洁、有序、不歪斜、无损害。
(3)信息栏：整洁明亮、张贴美观、过期作品及时处理。
(4)车辆：停放在指定地点、有序、整齐。
(5) 公共设施设备维护情况：无损害、涂污。
(6)装修户：无违章乱搭乱建、无违规封闭阳台、无违规安装防盗门窗等。
(7)其他：如装修垃圾不占道，不过夜等。
3、 巡视时发现不符合规定之处，应及时报告负责人，并迅速妥善解决。
4、 上班着装要保持整洁，自觉佩戴“服务胸牌”，主动接受住户的监督，执行任务时必须礼貌服务，与住户保持良好融洽的关系。
5、 严格遵守工作纪律，不能擅离职守，如因工作需要离开服务中心办公室时，应向在场人交代去向，无人在办公室时，须在留言牌上写明去向。
6、 熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解。
7、 负责接受、传递业主反馈的信息及投诉，填写《业主意见受理单》或《业主投诉报告单》，配合经理做好业主投诉的处理工作，接到业主投诉，要问明情况，了解事情经过，可以解决的马上解决，不能解决的立马向有关部门反映，并向主管部门领导汇报，并且要将处理结果反馈给业主。
8、 住户有委托服务要求时，负责联系有关部门，满足住户要求，合理收费。
9、 认真做好每日的工作笔记及每周工作小结。
10、服从上级领导，完成所委派的工作。

绿化服务质量标准

1、 花围护栏无破损，警语牌无破损、无污染。
2、 花台沿边及花盆无污染，无破损。
3、 无枯枝落叶、无丛生杂草，无黄土裸露。
4、 无虫害、无鼠害、无死株、无死草、无树倾倒。
5、 草坪平整美观。
6、 树木花卉修剪造型美观。
7、 各种花木长势茂盛。
8、 绿化带内无纸屑、烟头等杂物。

绿化带保洁规程

1、 绿化带内应每天清扫，尽量做到带内无枯枝、落叶等杂物。
2、 绿化带内的护栏及一切隔离设施每半个月至少清洗一次。
3、 绿化带内的标牌及路灯每半月个至少擦洗一次。
4、 绿化带内的盆景和休息设施（如石桌、椅）等每周擦拭一次。
5、 松土过程中发现的杂物应立即清除。
6、 发现带内有蚂蚁窝、老鼠洞必须立刻处理。
7、 蚊子、苍蝇等飞虫较多的树丛要因实际情况消杀。
8、 每年春季定期剪枝、整平花木，保持整洁美观。
9、 清洁工负责监督、制止向绿化带内乱倒垃圾，杂物的行为，并随时清除绿化带内垃圾。
10、绿化带内不得圈养动物，也不得放养家禽。
11、不准在绿化带衔接部位乱堆乱放、随意占用、损坏绿化、污染环境。
12、不得在绿化带内拉绳晾晒衣服、不得随意种植、砍伐树木。

物业服务中心经理质量职责
1、 坚决执行公司的各项方针、决策、计划和各项指令；
2、 负责本中心工作计划的制定和组织实施，并定期检查、监督、查处违章，提出和实施纠正措施，达到规定标准要求；
3、 负责本中心财务预算报告，报公司批准后执行，严格控制日常费用的支出；
4、 负责本中心零星有偿服务合同的评审，对属本部门合同评审的内容负责；
5、 负责对业主产品的控制；
6、 负责处理业主投诉，属本中心管理范围的，坚持在一个工作日内有回应，属其他部门的投诉及时传递；
7、 对业主的报修，负责信息传递并配合和督促维修人员做好维修服务工作；
8、 负责检查、督促与考核各岗位员工的服务质量；
9、 负责对采购物品的质量控制；对供方的评价和动态控制，对供方提供的物品质量负责；
10、负责对物业服务中心各种标识的正确使用和有效性、可追溯性负责；
11、负责对物业服务过程中各种工序进行控制；
12、负责对物业服务中的监视和检查，确保过程处于受控状态；
13、负责在本中心物业管理范围内全过程的监视和测量状态的控制，确保其准确有效；
14、负责对服务过程中材料、物品的搬运、贮存和防护的控制，保证其质量不受损坏和变质；
15、负责物业管理和服务过程记录的归口管理。负责对不合格品或不合格服务进行控制和处理，做好追踪验证工作；
16、定期开展业主调查或访问活动，了解情况，听取意见，自觉接受业主和住户的监督，与业主保持良好的关系。
维修工岗位职责
1、 树立全心全意为业主和顾客服务的思想意识，热情服务、文明维修、文明作业、佩证上岗。
2、 全面掌握小区水、电等配套设施情况，熟练掌握维修技术，不擅离职守，遵守公司各项规章制度。
3、 维修工作完成后，应将结果填写在联系单上，取得业主认可后，三天内进行回访，并做好回访记录。
4、 负责有偿服务项目维修款的收取工作，维修工应在小区物业服务中心开具收据，不得无凭据收费。
5、 做好相关的质量记录，详细注明工作内容，完成情况，并在每月23日前将维修工作记录上交物业服务中心存档，这将作为维修工的考核依据。
6、 做好相关质量记录，对记录的真实性、准确性负责。
7、 正确使用维修、计量测试设备，做好必要的维护保养工作，确保其完好，对有检定要求的按规定做好周期检定。
8、 服从服务中心的安排，接到维修联系单及时上门服务，要求急修的，应以最快速度感到，并做到：小修小补在两个小时内完成，中修在24小时内完成，大修一天内有回复。
9、 做好维修工维修配件的领用、登记手续和必要的维护保养工作。
10、积极主动完成上级领导和物业服务中心经理交办的其他工作任务。

秩序维护队长岗位职责
（1）、主持全队工作，执行公司指令，带领所属秩序维护队员，爱岗敬业、圆满完成公司及服务中心交给的各项任务，树立秩序维护队形象。
（2）、组织所属队员进行业务学习、军事培训、班次安排、岗位自查、日常考核、月底考勤、内部违纪查处工作。
（3）、负责园区内车辆管理工作，对车辆进出、行驶和停放进行管理，确保道路畅通，并按规定停放。
（4）负责档案分类保管和基础台帐记录，负责秩序维护用品的计划申报和合理使用。
（5）负责小区消防工作，落实小区消防责任制，定期进行消防器材和消防安全检查，发现问题及时解决或上报。
（6）负责秩序维护队月工作安排（包括学习、训练）每次至少召开一次例会。
（7）做好秩序维护员岗位培训工作。
（8）负责装修民工的管理工作，办理出入证，协助服务中心做好小区业主装修的管理及违章装修处理。
（9）组织处理、汇报小区的治安突发事件。
（10）负责监控中心的日常管理、工作的指导和监控人员的培训。
（11）完成公司领导交办的其他工作。

物业管理人员工作职责是

维修技工岗位职责
（l）准时到达工作岗位，服从领导的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成任务，不擅自离岗和串岗。
（2）遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程，努力学习，不断提高思想素质和技术业务水平。
（3）对业主彬彬有礼，坚持业主第一，恪守“客人都是对的”服务信条，把“理”让给客人。以优质的服务为公司争取荣誉，创造财富。
（4）发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建议，为公司多作贡献。

工程部文员岗位职责

受部门主管直接领导，负责部门内日常内务工作：
（1）努力完成部门主管交送的各项事务，对公司的通知、文件要做到及时上传下达。
（2）负责有关资料、文件的收发和分类归档，准确无误地填制各种报表和表格。
（3）负责工程部每月员工出勤的查核、汇总上报。
（4）说话和气、热情，礼貌接待内外来访人员。
（5）传达主管有关工作安排，并将落实情况及时汇报。
（6）熟悉了解部内人员的家庭情况。
（7）参加会议，并做好会议记录、整理工作。
（8）负责收集、整理、复印、描绘、完善动力工程系统的完工图纸及改造工程图纸和动力设备的使用说明书，分类归档，做到随时可提供查阅。
（9）每月负责把各系统的设备档案有关故障情况、维修项目、更换零件或更新等内容填入部门的设备档案书。
（10）负责动力设备运行时间、动力物资、人力消耗统计。

设备管理员岗位职责
（1）负责编制和执行管理处计量设备的年检计划。
（2）负责校准用的计量设备的送检工作。
（3）负责测量用的计量设备的检验和校准。
（4）负责管理处计算机及其相关设备的管理和维护，协助各部门解决技术上的问题。
（5）负责联系和办理管理处各重大设备的维护和保养工作。
（6）参与并协助管理处实行的技术改造工作和重大设备的购置计划。

土建工程师岗位职责
（1）负责公司所属物业管理项目土建工程方案制定。
（2）负责公司新物业管理项目的接管验收中士建和装饰专业工程档案的核查工作。
（3）负责核查用户装修申报材料的土建专业内容。
（4）负责核查施工承包合同的土建内容。
（5）负责审核施工单位预（决）算书中的土建和装修专业内容。
（6）负责公司建筑物的建筑、结构的检查工作及监管工作。

工程部领班岗位职责
（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。
（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。润滑良好、坚固良好、调整良好）。
（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。并负责检修保养计划实施。
（6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。
（7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。

工程部副主管岗位职责
（1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。
（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。
（3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。
（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。
（5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。
（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。
（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。
（8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。

工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。

单体楼门岗工作标准
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5. 认真填写、看好交接班记录内容并按要求完成；
6. 熟记本楼内各住户情况；
7. 住户进出时，要主动“问好”、说“再见”，并提供拉门服务，对老幼、病、残、孕要进行搀、扶、送工作；
8. 当班期间，态度和蔼，笑容可掬，给人以亲切感和舒适感；
9. 作好信件、报刊的分拣和派送工作，熟知住户订阅情况，并作好收发记录；
10. 作好来客登记工作，并随时与巡逻人员保持联系，以便掌握楼内各时段内情况；
11. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
12. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）
13. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
14. 熟练使用各种消防器材，掌握使用要领；
15. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；；
16. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；

车辆管理工作标准
1. 道路线型、断面与整个住宅区建筑群体布置相协调；
2. 车行道通至每幢住宅楼单元入口处；
3. 外来车辆未经许可，不可进入辖区；
4. 进入物业辖区内车辆，均服从物业公司管理；
5. 凡装有易燃、易爆、剧毒品或有污染物品车辆或2.5吨以上货车，一律不准驶入辖区；
6. 驶入辖区内车辆均需减速，时速不超过15公里，无鸣笛现象发生；（救护车、警车、救火车除外）
7. 辖区内所有车辆均纳入物业公司管理范围，作到一车一证、一证一位、车证齐全，见证放车；
8. 车辆管理员礼貌待人、热情周到；
9. 车辆管理员熟知车主姓名、车型、车牌号、房号、车位；
10. 车辆管理员随时巡查车辆停放情况及车辆的车况，遇有门未锁、灯未关、漏油、漏水等现象发生时，10分钟内通知车主；
11. 停车场内无货物堆积、道路阻塞现象；
12. 停车场内地面无水、无油、无污、无纸屑、无烟头等杂物；
13. 停车场道路平整无坑、无尖锐物、无金属钉状物；
14. 停车场内有明显禁烟标牌，且消防器械及设施均配备齐全，使用功能完好率100%；
15. 辖区内交通事故年发生率不超过2%，丢失事故发生率为0%；
16. 地下停车场光线明亮，能见度高，目测距离50米以上；
17. 临时停放车辆收费率100%；
18. 每车位文字档案齐全、资料准确率100%；
19. 外来进出车辆有登记，完成率100%，准确率100%。

空调运行工岗位职责
（1）熟悉本大楼装备的空调型号、操作规程，每天准时开启和关闭，对外界和各空调区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域的温度、相对湿度符合规定的数值范围，并按运行记录表做好记录（开机前、停机前及每小时记录一次运行情况）。
（2）设备开、停应须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修人员停机维修通知后，立即挂检修牌。
（3）值班人员必须掌握设备运行的技术状态，发现问题立即报告领班或主管。发生紧急故障，领班或主管不在时，值班人员负责组织力量及时处理。
（4）做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。
（5）做好空调和空调机房及控制柜的清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。
（6）积极参加业务学习和技术培训，提高业务技术水平。
（7）值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排的工作负责，不得擅离职守，如离开值班室去巡查或抄表必须知照同值人员。
（8）严格遵守《员工守则》及公司的各项规章制度。

巡逻岗工作标准
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4. 白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5. 认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
6. 巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8. 巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10. 接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
12. 熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；
14. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
15. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

园区门岗工作标准
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3. 每班次交接应完成全套交接岗动作，作到熟练、准确、动作到位；
4. 站立时，姿态端正，两手自然下垂至裤边两侧，两腿微微并拢，两腿间距不得超过两肩间距；
5. 对住户及来访者笑容可掬、亲切、耐心；
6. 器械佩带整齐有序，目视感觉协调、自然；
7. 短时间内熟知、熟记辖区内住户及其车辆（包括车号）；
8. 对住户要用规范用语问好；
9. 认真作好来客登记工作，并及时与巡逻岗人员保持联络；
10. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
11. 指挥车辆进出时，动作统一、规范、不僵硬，目视无不舒适感；
12. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
13. 不得与各工作人员在当岗期间聊天、说笑、打闹（正常工作需要除外）；
14. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
15. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。

电气主管岗位职责
岗位名称：
电气主管
直接上级：
工程部经理
直接下级:
强、弱电维修领班和高压变电所运行领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7． 负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；
8． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；
12． 负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；
15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

工程部经理、部分主管、领班岗位职责
岗位名称：
项目工程部经理
直接上级：
行政上级项目 专业上级公司工程部经理
直接下级：
工程各专业主管、档案管理员、工程部文员
直接责任：
1、 在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施；
2、 熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；
3、 负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、 负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。定期汇报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部；
5、 积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作；
6、 负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；
7、 负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议；
8、 负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结；
9、 负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。
10、 负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面的解释；
11、 负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
12、 负责小区内所有施工现场的统一管理和协调；
13、 负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程；
14、 负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定；
15、 负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；
16、 负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；
17、 负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；
18、 负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；
19、 负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；

岗位名称： 综合维修主管
直接上级： 工程部经理
直接下级： 维修领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5． 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
6． 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
7． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
8． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9． 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
10． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
11． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
12． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
13． 负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
14． 在部门经理的指导下具体负责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；
15． 负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；
16． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17． 负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；
18． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。

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